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WorksheetsQuiz sobre Estilistas y Gestión de Calidad
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
¿Cuál es una de las características que debe tener un estilista?
No seguir tendencias
No hablar con los clientes
Tener sentido artístico y creativo
Ser desorganizado
¿Qué debe conocer un estilista sobre los productos químicos?
Su precio
El efecto que tienen sobre el cabello
Su origen
Su marca
¿Cuál es una de las competencias de un estilista?
Ser indiferente
Aconsejar a los clientes sobre estilo
No trabajar en equipo
No escuchar a los clientes
¿Qué aspecto debe mantener un estilista?
Un aspecto desaliñado
Un aspecto limpio y ordenado
Un aspecto descuidado
Un aspecto informal
¿Qué implica la gestión de calidad en una empresa?
Solo la satisfacción del cliente
Mejorar todos los procesos
Aumentar los costos
Reducir la comunicación
¿Cuál es una ventaja de un buen sistema de gestión de calidad?
Aumenta la burocracia
Mejora la organización de la compañía
Reduce la capacitación de los trabajadores
Disminuye la satisfacción del cliente
¿Qué es el control de calidad?
Un método para aumentar costos
Un proceso para eliminar productos defectuosos
Una forma de ignorar errores
Un sistema de marketing
¿Qué se busca con la mejora continua en la calidad?
Aumentar la capacidad de la organización para satisfacer a sus clientes
Disminuir la calidad de los productos
Reducir la comunicación interna
Incrementar la insatisfacción del cliente
¿Qué se debe establecer en la planificación de la calidad?
Un objetivo concreto
Un enfoque desorganizado
Un proceso sin etapas
Un sistema de evaluación ineficaz
¿Qué implica el aseguramiento de la calidad?
No involucrar a la dirección
Ignorar las necesidades del cliente
Acciones no demostrables
Seguimiento de líneas de actuación planificadas
¿Cuál es un enfoque de la calidad según Garvín?
Calidad como un proceso sin evaluación
Calidad como un concepto estático
Calidad como conformidad con especificaciones definidas
Calidad como sinónimo de precio
¿Qué se busca con la comunicación interna en la gestión de calidad?
Evitar duplicidades en la información
Reducir la colaboración
Ignorar los objetivos
Aumentar la burocracia
¿Qué se debe hacer para garantizar la calidad en los productos?
Aumentar la producción sin control
Eliminar la inspección
Realizar pruebas de muestreo
No seguir especificaciones
¿Qué es la normalización en el contexto de la calidad?
Un método de evaluación de personal
Un sistema de control de calidad
Un proceso obligatorio
La unificación de criterios
¿Qué se necesita para la certificación de calidad?
Un organismo imparcial
Un proceso no documentado
Un sistema de gestión ineficaz
Un enfoque individual
