WorksheetsASPEK TKP
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Anda bekerja sebagai petugas di kantor pelayanan publik. Suatu hari, seorang warga datang mengeluh karena proses pengurusan dokumennya tertunda padahal sudah sesuai prosedur. Warga tersebut terlihat emosional dan mulai meninggikan suara. Apa yang akan Anda lakukan?
Meminta warga tersebut untuk tenang dan menjelaskan bahwa Anda hanya mengikuti prosedur
Mendengarkan keluhannya dengan sabar, kemudian memeriksa kembali dokumennya untuk memastikan tidak ada kesalahan
Meminta warga tersebut mengisi formulir pengaduan resmi
Meminta atasan Anda untuk menangani warga tersebut
Mengabaikan warga tersebut karena Anda sedang sibuk
Anda ditugaskan untuk memimpin tim dalam sebuah proyek penting. Salah satu anggota tim tidak kooperatif dan seringkali mengabaikan tugasnya. Bagaimana Anda menangani situasi ini?
Menegur anggota tersebut di depan tim agar yang lain juga belajar
Mengabaikan anggota tersebut dan membagi tugasnya ke anggota lain
Menghubungi atasan untuk melaporkan kinerja anggota tersebut
Mengajak anggota tersebut berbicara secara privat untuk memahami masalahnya
Menyelesaikan tugas anggota tersebut sendiri agar proyek tidak terganggu
Anda ditugaskan di daerah dengan budaya yang sangat berbeda dari budaya Anda. Masyarakat setempat terlihat tertutup dan kurang menerima kehadiran Anda. Apa yang akan Anda lakukan?
Tetap menjalankan tugas tanpa memedulikan budaya setempat
Mempelajari budaya setempat dan berusaha beradaptasi dengan kebiasaan mereka
Mengeluh kepada atasan tentang sulitnya bekerja di daerah tersebut
Menghindari interaksi dengan masyarakat setempat
Memaksa masyarakat setempat untuk mengikuti cara Anda
Anda diminta untuk membuat presentasi menggunakan aplikasi yang belum pernah Anda gunakan sebelumnya. Deadline sudah dekat, dan Anda tidak memiliki waktu untuk belajar secara mendalam. Apa yang akan Anda lakukan?
Menunda presentasi dan meminta deadline diperpanjang
Mencari tutorial cepat di internet dan mencoba memahami dasar-dasar aplikasi tersebut
Meminta rekan kerja yang lebih ahli untuk membuat presentasi tersebut
Membuat presentasi menggunakan aplikasi yang sudah Anda kuasai
Mengabaikan tugas tersebut karena merasa tidak mampu
Anda mengetahui bahwa rekan kerja Anda seringkali memanipulasi data laporan untuk menutupi kesalahan. Apa yang akan Anda lakukan?
Mengabaikan hal tersebut karena bukan urusan Anda
Membicarakan hal tersebut dengan rekan kerja Anda secara privat
Melaporkan hal tersebut kepada atasan
Membantu rekan kerja Anda untuk memperbaiki kesalahan tersebut
Mengancam rekan kerja Anda untuk menghentikan perilakunya
Anda menemukan konten di media sosial yang mengandung ujaran kebencian dan provokasi terhadap kelompok tertentu. Apa yang akan Anda lakukan?
Mengabaikan konten tersebut karena bukan urusan Anda
Melaporkan konten tersebut kepada pihak berwajib
Membagikan konten tersebut agar orang lain tahu
Membalas konten tersebut dengan argumen yang sama kerasnya
Menghapus akun media sosial Anda
Seorang warga lanjut usia datang ke kantor Anda untuk mengurus dokumen, tetapi ia kesulitan memahami prosedur yang berlaku. Apa yang akan Anda lakukan?
Meminta warga tersebut membaca panduan yang tersedia
Membantu warga tersebut mengisi formulir dan menjelaskan prosedur dengan sabar
Meminta warga tersebut kembali besok dengan keluarga yang bisa membantunya
Mengabaikan warga tersebut karena banyak tugas lain yang menunggu
Menyarankan warga tersebut pergi ke kantor lain
Anda dan rekan kerja diminta untuk menyelesaikan proyek bersama, tetapi rekan kerja Anda tidak memberikan kontribusi yang berarti. Bagaimana Anda menangani situasi ini?
Menyelesaikan proyek sendiri dan melaporkan rekan kerja Anda kepada atasan
Membicarakan masalah ini dengan rekan kerja Anda dan membagi tugas secara adil
Mengabaikan rekan kerja Anda dan fokus pada bagian Anda sendiri
Menunda proyek sampai rekan kerja Anda mulai bekerja
Meminta atasan untuk mengganti rekan kerja Anda
Anda ditugaskan di daerah yang memiliki tradisi unik yang bertentangan dengan nilai-nilai yang Anda anut. Bagaimana Anda menyikapi hal ini?
Menghormati tradisi tersebut selama tidak melanggar hukum
Mengkritik tradisi tersebut di depan masyarakat setempat
Mengabaikan tradisi tersebut dan menjalankan tugas seperti biasa
Meminta transfer ke daerah lain
Melaporkan tradisi tersebut kepada atasan
Anda diminta untuk mengelola data sensitif menggunakan sistem komputer. Apa yang akan Anda lakukan untuk memastikan keamanan data tersebut?
Menyimpan data di komputer pribadi Anda
Menggunakan password yang kuat dan membackup data secara teratur
Membagikan akses data dengan rekan kerja untuk berjaga-jaga
Mengabaikan keamanan data karena merasa tidak ada yang akan mencuri
Menyimpan data di cloud tanpa enkripsi
Anda diminta untuk bekerja lembur menyelesaikan tugas mendadak, tetapi Anda sudah memiliki janji penting dengan keluarga. Apa yang akan Anda lakukan?
Menolak bekerja lembur dan memprioritaskan keluarga
Bekerja lembur sambil meminta pengertian dari keluarga
Menyelesaikan tugas secepat mungkin agar bisa tetap menghadiri janji
Meminta rekan kerja untuk menggantikan Anda
Mengabaikan tugas dan pergi menghadiri janji
Anda mendengar rekan kerja Anda menyebarkan pemikiran yang mengandung unsur radikal. Apa yang akan Anda lakukan?
Mengabaikan hal tersebut karena bukan urusan Anda
Melaporkan rekan kerja tersebut kepada atasan
Membicarakan hal tersebut dengan rekan kerja Anda secara privat
Membagikan pemikiran tersebut kepada orang lain
Bergabung dengan rekan kerja tersebut
Anda sedang melayani antrian panjang di kantor pelayanan publik. Tiba-tiba, seorang warga datang dan meminta untuk diprioritaskan karena alasan darurat. Apa yang akan Anda lakukan?
Meminta warga tersebut mengantri seperti yang lain
Memeriksa alasan darurat tersebut dan memutuskan apakah perlu diprioritaskan
Meminta warga tersebut menunggu sampai antrian kosong
Mengabaikan warga tersebut karena terlalu sibuk
Meminta warga tersebut kembali besok
Anda diminta untuk mempresentasikan hasil kerja tim, tetapi Anda merasa kontribusi Anda dalam tim tidak signifikan. Apa yang akan Anda lakukan?
Menolak presentasi karena merasa tidak pantas
Meminta anggota tim lain untuk mempresentasikan
Mempresentasikan hasil kerja tim dengan jujur dan mengakui kontribusi masing-masing
Membesar-besarkan kontribusi Anda dalam presentasi
Mengabaikan permintaan presentasi
Anda ditugaskan di daerah yang memiliki konflik antar kelompok masyarakat. Bagaimana Anda menyikapi hal ini?
Menghindari interaksi dengan kelompok-kelompok tersebut
Mempelajari akar masalah dan berusaha menjadi mediator
Melaporkan konflik tersebut kepada atasan
Memihak salah satu kelompok untuk mendapatkan dukungan
Mengabaikan konflik tersebut karena bukan tugas Anda
Anda diminta untuk mengajarkan penggunaan aplikasi baru kepada rekan kerja yang kurang familiar dengan teknologi. Apa yang akan Anda lakukan?
Memberikan tutorial tertulis dan meminta mereka belajar sendiri
Mengadakan sesi pelatihan singkat dan memberikan bantuan jika diperlukan
Menolak permintaan tersebut karena bukan tugas Anda
Meminta rekan kerja lain untuk mengajarkan mereka
Mengabaikan permintaan tersebut karena terlalu sibuk
Anda menemukan kesalahan dalam laporan yang sudah diserahkan kepada atasan. Apa yang akan Anda lakukan?
Mengabaikan kesalahan tersebut karena laporan sudah diserahkan
Segera melaporkan kesalahan tersebut kepada atasan dan meminta maaf
Memperbaiki kesalahan tersebut tanpa memberi tahu atasan
Menyalahkan rekan kerja yang membantu membuat laporan
Menunggu atasan menemukan kesalahan tersebut sendiri
Anda menemukan selebaran yang mengandung ajaran radikal di lingkungan kerja. Apa yang akan Anda lakukan?
Membuang selebaran tersebut ke tempat sampah
Melaporkan penemuan tersebut kepada pihak berwajib
Membagikan selebaran tersebut kepada rekan kerja untuk meningkatkan kewaspadaan
Mengabaikan selebaran tersebut karena tidak penting
Menyimpan selebaran tersebut sebagai bukti
Anda sedang melayani warga yang marah karena merasa diperlakukan tidak adil oleh sistem. Apa yang akan Anda lakukan?
Menenangkan warga tersebut dan menjelaskan prosedur yang berlaku
Meminta warga tersebut mengisi formulir pengaduan
Mengabaikan warga tersebut karena terlalu sibuk
Menyalahkan sistem dan meminta warga tersebut bersabar
Meminta warga tersebut kembali besok
Anda diminta untuk bekerja sama dengan tim dari departemen lain yang memiliki cara kerja berbeda. Bagaimana Anda menyikapi hal ini?
Memaksa tim tersebut untuk mengikuti cara kerja Anda
Mempelajari cara kerja tim tersebut dan mencari titik tengah
Mengabaikan tim tersebut dan bekerja sendiri
Melaporkan perbedaan tersebut kepada atasan
Menolak bekerja sama dengan tim tersebut
