NEW
Font size
WorksheetsKick Off Adminisration Sentra Cibeureum & ABC
Total questions: 30
Worksheet time: 20mins
Opname stock unit dilakukan dengan ketentuan dibawah ini, KECUALI?
Opname unit menggunakan Apps D'BARCA
Opname Surprise dilakukan minimal 1x dalam 1 bulan
Opname unit juga harus mengecek kelengkapan & kewajaran unit
Jika fisik ada di Pameran/Showroom luar BA maka harus dilampirkan Foto Barcode unit tersebut
Dalam menjalankan Opname dan Monitoring PKB WIP, Admin Service harus melakukan hal-hal berikut ini, KECUALI?
Melakukan opname atas semua PKB Type yang tertarik dari sistem
Membuat laporan PKB WIP secara Mingguan untuk dilaporkan ke Kepala Bengkel
Mintakan keterangan lengkap dan informatif dari SA terkait PKB yang WIP
Membuat SIKK WIP atas unit yang fisiknya tidak ditemukan di Cabang
Bengkel dapat menerima kendaraan Customer yang datang dengan kondisi di towing apabila?
Diserahkan langsung oleh Pemilik Kendaraan yang menyertakan STNK & KTP yang Valid
Diserahkan oleh pemilik dan pemilik langsung meninggalkan unit tersebut di bengkel untuk proses perbaikan tanpa meninggalkan kontak yang dapat dihubungi
Diserahkan oleh petugas towing dan petugas menyampaikan info bahwa pemiliknya tidak menginfokan kapan akan datang
Diserahkan oleh petugas towing dilengkapi dengan Surat Tugas pengantaran yang sah, namun Customer tidak dapat dihubungi
Manakah mekanisme yang tepat dilakukan oleh mekanik DMS pada saat dilakukan Opname DMS secara Daring/Online?
Mekanik DMS foto dan mengirimkan Jumlah, Jenis, dan Barcode Material Spare Part secara jelas ke PIC Penghitung, dan PIC Penghitung akan konfirmasi melalui telepon
Mekanik DMS melakukan opname secara mandiri dan melakukan penghitungan dan pencatatan sendiri diawasi oleh PIC Opname melalui video call
Mekanik DMS melakukan opname secara mandiri, dan PIC Opname stand by melalui telepon mendengarkan hasil opname DMS
Mekanik DMS memperlihatkan Jumlah, Jenis, dan Barcode Material Spare Part secara jelas melalui video call, sehingga PIC Opname dapat melihat untuk menghitung dan capture dengan jelas
Berikut ini merupakan hal-hal hal yang harus diperhatikan terkait serah terima BPKB ke Leasing, KECUALI?
Surat Tugas Pengambilan
Identitas valid seperti KTP/SIM/ID Card.
Covernote
Surat Kuasa dari Customer
Pada saat melakukan proses konfirmasi untuk Customer yang melakukan pembayaran via BRI LINK, pastikan kelengkapan dokumen berikut ini, KECUALI?
Bukti Transfer
Bukti Identitas BRI Link
Foto Outlet BRI Link
Surat Pernyataan Customer
Manakah dari antara pernyataan berikut yang merupakan pernyataan yang SALAH terkait dengan Opname Kuitansi?
Opname Kuitansi minimal dilakukan 2x dalam 1 bulan (1x Full, 1x Sampling)
Opname Kuitansi Sampling mencakup 30% dari Kuitansi Status "Open" dengan aging >30hari
Opname Kuitansi Full mencakup Kuitansi dengan Status "Open", "Cancel","Close"
Untuk Kuitansi dengan status "Close", pastikan fisik dicoret, diberi keterangan "Close", dan diarsip dengan baik
Apabila terdapat kebutuhan untuk melakukan Sharing UID, maka untuk meminimalkan resiko, hal berikut ini harus dilakukan. KECUALI?
Melakukan pergantian password secara periodik
Mengikuti juklak SUID
Mengikuti juklak SPRO
Mengikuti juklak SKP User ID
Penyerahan BPKB kepada customer selain oleh Admin SSK harus memperhatikan hal-hal berikut ini. KECUALI?
Update status BPKB pada sistem harus berdasarkan Tanda Terima yang sudah kembali ke cabang, valid, dan dilakukan Maks H+1 sejak serah terima
Setelah BPKB diserahkan, periksa kesesuaian tanda tangan Pemesan di Tanda Terima BPKB dengan KTP dan SPK
Lakukan konfirmasi ke Pemesan untuk memastikan BPKB sudah diterima Pemesan
Penyerahan BPKB harus didokumentasi pada Buku Register Khusus dan ditandatangani Kepala Cabang dan ADH
Berikut ini yang merupakan hal-hal yang harus dipastikan dan dilakukan dalam pembuatan Berita Acara Opname, KECUALI?
Apabila ditemukan hal yang anomali/selisih/tidak sesuai ketentuan yang berlaku, harus dicantumkan di Berita Acara Opname disertai keterangan yang jelas dan dilaporkan ke ADH
Pastikan lembar Kertas Kerja Opname ditandatangani oleh ADH dan Kacab/Kabeng/Kapart
BA Opname harus dilengkapi tandatangan ADH dan Kacab/Kabeng/Kapart
Semua lampiran yang berkaitan dengan opname dan Kertas Kerja Opname yang digunakan harus dilampirkan dalam Berita Acara Opname.
Jika terdapat Stock yang sudah di book/reserved oleh SA untuk PKB atas unit tertentu, maka Admin Part Bahan harus?
Menyimpan barang tersebut di dalam lemari kerja Admin dengan mengunci rapat
Melakukan GI barang tersebut karena part sudah di book oleh SA
Menitipkan barang tersebut pada SA karena sudah dibooking
Membuat storage bin khusus dalam Gudang
Atas SPK dengan status CBS di mana kondisi fisik sudah terisi & pada saat dikonfirmasi ternyata cancel, maka proses selanjutnya yang harus dilakukan adalah?
Langsung proses Cancel
Biarkan SPK dengan status CBS
Lakukan proses renew kemudian dilanjutkan dengan update status cancelled
Segera menukarkan SPK tersebut dengan SPK baru (Sistem Reimburse)
Customer datang ke cabang Astra Daihatsu untuk melakukan perbaikan Body Repair Non Asuransi dengan estimasi nilai perbaikan sebesar Rp 20.000.000. Atas estimasi perbaikan tersebut, Customer telah melakukan pembayaran DP sebesar Rp 10.000.000 dan mobil menginap di cabang untuk dilakukan perbaikan.10 hari kemudian Customer datang ke cabang untuk mengambil mobilnya karena ada keperluan pribadi meskipun mobil belum selesai diperbaiki. Pada saat itu pembebanan biaya atas perbaikan mobil Customer sudah berjumlah Rp 14.000.000. Apakah Customer diperkenankan untuk membawa mobilnya keluar dari cabang?
Diperkenankan keluar apabila telah melakukan tambahan pembayaran sebesar Rp 2.000.000
Diperkenankan keluar tanpa harus melakukan tambahan pembayaran
Diperkenankan keluar apabila telah melakukan tambahan pembayaran sebesar Rp 4.000.000
Diperkenankan keluar apabila telah melakukan pelunasan atas estimasi Rp 20.000.000
Manakah yang seharusnya tidak dilakukan dalam konfirmasi SPK yang masih outstanding?
Memastikan setiap SPK yang sudah terisi untuk kelanjutan penyelesaian transaksi
Bila terdapat perbedaan hasil konfirmasi segera laporkan ke Pejabat Cabang
Memastikan kesesuaian nominal yang sudah dibayar Customer
Setiap minggu, SPK yang masih outstanding harus diconfirm oleh SS
Manakah pernyataan yang tepat terkait IRIS Part Bahan?
Approval IRIS Part Bahan di wilayah yang sama cukup Kabeng
Semua Approval IRIS Part Bahan harus sampai HO
Approval IRIS Part Bahan beda wilayah sampai ASC
Approval IRIS Part Bahan di wilayah yang sama sampai ASC
Pada saat proses opname wip, ditemukan unit yang fisiknya tidak berada di Cabang & ketika dikonfirmasi ternyata sedang berada di vendor, maka dokumen yang seharusnya dilampirkan adalah?
SIKK
OKK
OPL
PKB
Berapa lama jangka waktu pengembalian BPKB dari Cabang non-Sentra kembali ke Sentra jika terdapat kondisi BPKB belum diserahkan ke Customer?
3 Minggu
2 Minggu
1 Minggu
4 Minggu
Pada saat melakukan Follow up ke Pihak Lain (External & Internal) atas hasil opname, sebaiknya menggunakan Media berikut ini, KECUALI?
Chat WA
Surat
Telepon
Berapa kali minimal Monitoring SO Outstanding harus dilakukan setiap bulannya?
4x
2x
3x
1x
Berikut ini merupakan ketentuan dan mekanisme yang tepat dalam melakukan opname Part Bahan, KECUALI?
Opname full mengcover In House, DMS, dan In Transit
Opname juga mengecek kewajaran pembebanan Part Bahan ke PKB WIP
Opname sampling dengan kriteria 30% dari amount total Part & Bahan
Opname dilakukan minimal 1x dalam sebulan
Dari pernyataan berikut ini mana pernyataan yang tepat terkait Maintain Saldo Harian Bank Collection?
Bank yang Tidak Auto Pooling: Maintain Ending Balance Rp 1.000.000 minimal 1 Bulan 3 Kali
Bank yang Tidak Auto Pooling: Maintain Ending Balance Rp 1.000.000 apabila saldo sudah menyentuh Rp 100.000.000
Bank yang Tidak Auto Pooling: Maintain Ending Balance Rp 1.000.000 minimal 1 Minggu 1 Kali
Bank Auto Pooling: Ending Balance pasti Rp 1.000.000.
Berikut ini merupakan hal-hal yang harus dipastikan dan dilakukan pada saat DMS kembali ke cabang, KECUALI?
Periksa kembali & kembalikan stock dari DMS ke Gudang Part/Bahan
Mintakan tandatangan ADH pada dokumen BTSC/BTB
Admin part bahan mencetak dokumen BTSC/BTB
Admin part bahan melakukan cek kesesuaian, GR di sistem, & tempatkan sesuai Sloc
Berikut yang tidak termasuk ke dalam kriteria penggunaan Cheque/BG adalah?
Mencoret redaksi "pembawa…." pada fisik Cheque yang akan di serahkan ke Bank
Pada saat penerimaan pembayaran dengan Cheque/BG Vendor harus menuliskan nama lengkap pada kolom pembayaran di BPH
Setiap Cheque/BG yang digunakan untuk pembayaran harus diregister
Kasir harus menyerahkan uang tunai atau Cheque/BG kepada Pihak yang berhak
Berikut ini merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam proses pengajuan dan penyelesaian Advance Payment untuk activity marketing, KECUALI?
Penyelesaian Advance Payment harus melampirkan proposal yang sudah disetujui, dokumentasi aktivitas, dan bukti transaksi yang dapat dipertanggungjawabkan
Pengajuan Advance Payment atas Activity MEC harus berdasarkan proposal yang telah disetujui Pejabat Cabang
Bila masih ada Advance Payment yang melebihi lead time penyelesaian, maka tidak diperkenankan mengambil Advance Payment yang baru
Penyelesaian Advance Payment untuk activity marketing maksimal 30 hari sejak kegiatan selesai
Berikut adalah hal-hal yang harus yang dilakukan oleh Petugas Gudang Unit dalam melakukan Monitoring Stock Unit, KECUALI?
Berkoordinasi dengan Admin Unit ketika ditemukan unit dengan Funloc D-Cust lebih dari 2 hari, dan melaporkan hal ini ke ADH
Apabila terjadi accident dalam pengiriman unit, segera memproses Claim Asuransi Marine Cargo dan melaporkan hal ini ke ADH
Apabila terjadi accident ketika unit masih di cabang, melaporkan hal ini ke ADH untuk diproses asuransi PAR
Menerima stock unit dari PDC atau Cabang lain dengan kondisi parkiran stock sudah penuh, dan stock unit di parkir di area bengkel
Berikut ini merupakan hal-hal yang harus dilakukan oleh Mekanik DMS dalam proses Serah Terima Pembayaran Pelanggan, KECUALI?
Penyerahan dokumen STPP ke Kasir di hari yang sama DMS kembali ke cabang
Penyerahan dokumen STPP harus disertai Bukti Setor Tunai
Penyerahan dokumen STPP harus disertai Fisik Cash yang sesuai dengan penerimaan pembayaran
Penyerahan dokumen STPP harus disertai dengan bukti pembayaran non-Tunai (Qris, Bukti Transfer, dsb.)
Berikut adalah hal yang tepat dilakukan oleh DMS assignment ketika menerima pembayaran Customer setelah pekerjaan dan billing dilakukan, KECUALI?
Simpan Cash pada tempat aman beserta lampiran PKB nya
Menyimpan bukti pembayaran transfer, QRIS, dan lainnya
Memastikan jumlah fisik Cash harus sesuai dengan nominal billing
Segera melakukan posting incoming atas transaksi tersebut
Manakah dari antara pernyataan terkait pendaftaran dan pembayaran vendor berikut yang merupakan pernyataan yang SALAH?
Pembayaran ke Vendor Tetap dan Common ID dapat menggunakan Cash & Transfer
Segala pembayaran ke Vendor dan Karyawan harus menggunakan Kode Vendor Tetap yang telah terdaftar
Seluruh kelengkapan dan legalitas dari vendor harus lengkap dan valid pada saat diajukan pendaftaran
Vendor dan Karyawan harus didaftarkan sebagai Vendor Tetap
Customer datang ke Astra Daihatsu untuk melakukan Heavy Repair dan Service Berkala kendaraannya. Dari hasil analisa SA, estimasi pekerjaan kurang lebih Rp 10.000.000 dengan detail Rp 7.000.000 Heavy Repair yang ditanggung pribadi (Ch 01) dan Rp 3.000.000 untuk service berkalanya (Ch 04) ditanggung oleh DSO. Customer setuju dengan nominal dan pekerjaan tersebut. Berapa DP yang harus dibayarkan oleh Customer?
Rp. 5.000.000,-
Rp. 10.000.000,-
Rp. 3.500.000,-
Rp. 1.500.000,-
Hal yang harus diperhatikan dalam proses Pengalihan Pembayaran pembelian unit dengan kondisi nama Pemesan berbeda dengan nama Pembayar adalah?
Untuk Perorangan, hanya dapat dilakukan apabila kedua nama tersebut terdaftar dalam 1 Kartu Keluarga
Untuk Perusahaan, Surat Pernyataan ditandatangani langsung oleh Direktur yang namanya terdaftar pada jajaran Direksi
Untuk Perorangan, dapat dilakukan ketika pengalihan pembayaran di Approve oleh Kepala Cabang dan SS dengan memastikan kelengkapan dokumen sudah valid
Untuk Perorangan, pemesan melampirkan Surat Pernyataan pembayaran dibayarkan dengan nama lain, dan cukup dengan melampirkan KTP Pemesan
