WorksheetsQuiz Belum Berjudul
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Manakah dibawah ini pernyataan yang tidak benar pengertian dari sistem adalah.....
Setiap sistem terdiri dari unsur
Unsur-unsur merupakan bagian terpadu sistem yang bersangkutan
Unsur bekerjasama untuk mencapai tujuan
Sistem merupakan bagian dari sistem yang lain
Sistem tidak saling berkaitan
Serangkaian proses, prosedur,metode tertentu dalam menyiapkan keperluan pelanggan pada suatu usaha dengan tujuan untuk memenuhi kepuasan pelanggan merupakan pengertian...
Sistem
Usaha
Layanan
Layanan usaha
Sistem layanan usaha
Serangkaian proses, prosedur, metode dan unsur lain, karyawan, sarana dan prasarana tertentu yang saling berhubungan dalam menyiapkan keperluan pelanggan dengan tujuan pemenuhan kepuasan pelanggan disebut.....
Sistem
Layanan
Usaha
Layanan usaha
Sistem Layanan usaha
Layanan usaha yang terjadi didalam usaha tanpa adanya keterkaitan dengan pihak luar disebut dengan layanan.....
Internal
Eksternal
Transaksi
Lisan
Tindakan
Layanan makro adalah.....
Layanan dari pimpinan kepada karyawan
Layanan dari satu unit ke unit yang lain
Layanan usaha kepada masyarakat luas yang tampilannya dapat diukur dari kualitas manajemen
Layanan usaha kepada masyarakat luas yang tampilannya dapat diukur dari kualitas fisik
Layanan yang diberikan kepada masyarakat atau pihak luar usaha
Layanan usaha berdasarkan pelanggan dapat dibedakan menjadi....
Layanan sebelum transaksi, saat transaksi, setelah transaksi
Layanan sebelum transaksi, saat transaksi dan tindakan
Layanan sebelum transaksi, tindakan dan setelah transaksi
Layanan saat transaksi, lisan dan sebelum transaksi
Layanan transaksi, bentuk dan alur pelayanan
Layanan usaha yang dilakukan oleh karyawan bagian hubungan masyarakat, bidang pelayanan informasi dan bidang-bidang lain yang tugasnya memberikan penjelasan kepada siapapun yang membutuhkan disebut layanan....
Eksternal
Internal
Transaksi
Lisan
Tindakan
Proses yang berkaitan dengan perancangan dan pembuatan wadah (Container) atau pembungkus disebut dengan (a)
Nama, tanda, ataupun simbol maupun lambang yang terdapat dalam produk yang dapat memberikan identitas terhadap produk sekaligus Pembeda dengan produk pesaing merupakan....
Kemasan
Merek
Label
Jaminan produk
Layanan pelengkap
Janji yang merupakan kewajiban produsen kepada konsumen terhadap produk yang dipasarkan berupa ganti rugi apabila tidak sesuai dengan yang sebagai mana yang diharapkan merupakan....
Merek
Kemasan
Label
Jaminan produk
Layanan pelengkap
Nama merek yang dilekatkan pada produk atau yang dicantumkan pada kemasan disebut .....
Descriptive label
Brand label
Grade label
Caretaking
Informasi
Pemberian saran, pengadilan, konseling dan konsultasi manajemen atau teknis merupakan layanan pelengkap bidang (a)
Jenis layanan usaha berdasarkan pelanggan adalah....
Lisan, tulisan dan tindakan
Sebelum transaksi, saat transaksi dan setelah transaksi
Internal, eksternal dan vertikal
Makro dan mikro
Internal, vertikal dan horizontal
Layanan usaha yang dilakukan oleh karyawan tingkat menengag kebawah adalah layanan...
Lisan
Tulisan
Tindakan
Transaksi
Makri
Yang bukan termasuk dasar-dasar pelayanan usaha dengan memusatkan perhatian kepada pelanggan adalah...
Mendengarkan dengan penuh perhatian apa yang dibicarakan pelanggan dan jangan pernah memotong pembicaraan
Memperhatikan sikap tubuh dan bertindak tenang dan rilex
Menatap mata pelanggan pada saat berbicara
Memperhatikan ekspresi wajahny pelanggan
Berbicara seperlunya kepada pelanggan
Kemampuan suatu perusahaan dalam menunjukkan eksistensinya kepada pihak eksternal merupakan kualitas layanan usaha untuk mengukur....
Kehandalan
Bukti fisik
Daya tanggap
Jaminan
Empati
Layanan pelengkap konsultasi berfungsi untuk...
Pemberian sambutan
Pemberian informasi tentang produk
Pemberian saran
Pengajuan aplikasi
Laporan tentang keuangan
Layanan yang diberikan untuk menjangkau pelanggan lebih luas lagi adalah jenis layanan (a)
Istilah, nama, tanda ataupun simbol maupun lambang yang terdapat dalam sebuah produk sekaligus memberikan identitas terhadap produk merupakan...
(a)
Janji yang merupakan kewajiban produsen atas produknya kepada konsumen berupa ganti rugi bila produk tidak sesuai yang diharapkan disebut (a)
