WorksheetsQuiz Pelayanan Publik dan Adaptasi
Total questions: 27
Worksheet time: 19mins
Bagaimana sikap anda ketika seorang ibu-ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah, namun tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan?
Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan
Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih fokus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya
Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan
Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bisa menjelaskan hal tersebut kepadanya
Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada
Bagaimana sikap anda ketika anda merasa tinggal di pinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan, mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tempat hiburan sebagai pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor?
Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan
Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan tempat anda bekerja
Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan anda
Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari kantor.
Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran
Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama di daerah tempat tinggal anda, bagaimana masyarakat disekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan rumah tangga dan keperluan sehari-hari lainnya?
Hal apa yang akan anda lakukan
Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada tetangga
Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat ke kantor agar tidak terlambat
Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk kebutuhan memasak dan mandi anggota kelurga
Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari
Sikap anda
Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari gagasan yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan
Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang mendukung gagasan anda agar diterima
Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya
Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan divisi
Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti bahwa gagasan yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan.
Sikap anda
Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali
Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia
Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda.
Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas kusus bagi ibu hamil, menyusui dan lansia
Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu b
Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas kusus bagi ibu hamil, menyusui dan lansia
Menyediakan fasilitas kusus
Merekrut karyawan baru
Meningkatkan kebersihan transportasi
Tidak ada usulan
Dengan naiknya biaya hidup dan harga barang yang serba mahal dan sulitnya lapangan pekerjaan membuat masyarakat merasa terjepit masalah perekonomian untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Begitupun dengan anda sendiri yang hanya merupakan seorang karyawan perusahaan swasta dengan gaji yang sangat pas pasan setiap bulannya. Teman teman anda yang lain juga sering merasa kesulitan untuk memenuhi kebutuhan hidup. Banyak dari teman teman anda yang meminjam uang di aplikasi online dengan bunga yang tidak sedikit ditambah lagi jika melakukan pembayaran melebih tempo yang sudah ditentukan, mengakibatkan besar bunga bisa melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pada permasalahan diatas
Menasehati teman-teman saya agar berhati hati untuk melakukan pinjaman online meskipun dengan prosedur yang lebih gampang
Tidak ingin melakukan hal yang sama bahkan dalam kondisi terdesak sekalipun
Berusaha agar tidak melakukan peminjaman agar tidak merasa kesulitan pada saat melakukan pembayaran nanti
Mencari tahu detail tentang perusahaan yang memberikan pinjaman jika suatu saat terpaksa harus melakukan peminjaman
Mencari tahu sejarah perusahaan dan menaseti teman teman yang lain agar berhati-hati.
Di kantor saya terkenal sebagia karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesame rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda
Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat meringankan beban mereka
Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahn saya, baru setelah itu membantu dengan iklas
Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya akan membantu.
Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka
Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu mengerjakan pekerjaan saya
Ketika anda hendak berangkat ke kantor, anda melewati jalan raya dan anda melihat banyak orang membuang sampah di dekat tempat pembuangan sampah dan sampah tersebut berserahkan dipinggir jalan yang mengganggu pandangan dan jalannya kendaraan. Apakah yang akan anda lakukan melihat keadaan tersebut?
Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, demi kepentingan penggguna jalan lain dan masyarakat banyak
Melewati dan membiarkannya begitu saja karena bukan tanggung jawab saya
Memberitahu orang yang ada disekitar jalan untuk memungut sampah tersebut dan membuah pada tempat pembuangan sampah yang telah disediakan
Memvidoe dan foto selanjutnya diviralkan melalui media sosial agar semua orang paham kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah
Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini
Siang ini anda menerima panggilan untuk proses rekrutment pada sebuah perusahaan. Ketika anda berangkat untuk mengikuti rekrutment tersebut di tengah perjalanan anda melihat kerumunan orang di pinggir jalan dan ternyata telah terjadi kecelakaan dengan korban tabrak lari , sedangkan anda harus sesegera mungkin sampai diperusahaan untuk memulai seleksi, maka sikap anda?
Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat waktu mengikuti tes pekerjaan
Mengabaikannya karena harus mengikuti tes yang akan dimulai sebentar lagi
Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin ada orang lain yang menolong
Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi
Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab atas perbuatannya.
Topik Profesionalisme, anda akan mengikuti tes kerja ada kecelakaan, Indikator kedisiplin , sedangkan anda sudah diharapkan kedatangannya tepat waktu untuk mengikuti proses seleksi maka langkah yang paling tepat adalah
A, tetap melanjutkan perjalanan
B, meminta bantuan orang lain
C, melaporkan kejadian
D, menunggu bantuan
E, kembali ke rumah
Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat Anda. Belakangan diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang tua menggunakan jalur belakang untuk meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda selalu aktif memerangi korupsi kolusi dan nefotisme di perusahaan kementrian anda, sikap anda
A, Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu korban bencana dan aktif di organisasi kemanusiaan
B, Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak berwenang
C, Mengakui kecurangan orang tua di depan semua orang, dan menunggu keputusan instansi
D, Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat PNS
E, Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang
Topik integritas diri, Indikator tidak mudah terpecah antara prinsip, sikap dan perbuatan dan komitmen, Orang tua telah melakukan kecurangan, opsi jawaban yang paling tepat adalah
A, Mengakui kecurangan tersebut dan menunggu keputusan selanjutnya
B, Menyalahkan orang tua
C, Menghindar dari masalah
D, Melaporkan orang tua
E, Menyimpan rahasia
Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai lulusan universitas terkemuka. Akhir akhir ini tim anda mendapatkan banyak tugas dengan deadline yang lumayan singkat, akan tetapi tim anda selalu berhasil menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan, Banyak yang menilai jika kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya
A, Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam menyelesaikan tugas
B, Semua anggota tim menjiwai tujuan tim
C, Anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya
D, Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja
E, Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim
Malam ini anda bersama anggota keluarga berkumpul untuk makan bersama. Salah satu di antaranya menggunakan gawai untuk menjelajahi teknologi informasi pada gawai nya, seperti whatsap, line, twitter, instagram. Sikap anda terhadap ilustrasi diatas
A, Membiarkannya karena itu suatu hal wajar untuk bersosialisasi dengan rekan di dunia maya
B, Menarik gawai nya dan tidak akan mengembalikannya sebelum seluruh anggota keluarga selesai makan
C, Melanjutkan makan dan berbincang dengan anggota keluarga lainnya
D, Menasehatinya pada saat makan untuk tidak menggunakan gawai
E, Menanyakan alasannya menggunakan gawai tersebut dan mengingatkan untuk mematikan gawai nya
Topik Teknologi informasi dan komunikasi, Indikator penguasaan terhadap teknologi dan dapat menggunakannya, menunjukkan anda orang mampu belajar teknologi informasi sebagai sarana berkomunikasi dengan orang lain jawaban yang tepat opsi
A, A
B, B
C, C
D, D
E, E
Anda dan tim Anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan tugas yang lumayan baru dan belum pernah anda kerjakan sebelumnya, begitu pun dengan rekan tim yang lain mereka merasa kebingungan dan juga mereka semua juga belum memahami maksud dan cara mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap Anda
A, Saya yakin bahwa para anggota tim juga dapat belajar sendiri untuk memahami cara menyelesaikan tugas baru tersebut.
B, Saya mempelajari tugas tersebut, lalu membagi pengetahuan saya kepada anggota tim.
C, Saya meminta bantuan kepada pimpinan untuk penjelasan lebih lanjut.
D, Saya mengabaikan tugas tersebut karena merasa tidak mampu.
E, Saya berusaha mencari referensi untuk memahami tugas tersebut.
Banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengikuti perubahan dengan penggunaan teknologi informasi dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari. Namun penggunaan teknologi informasi di perusahaan anda tidak signifikan, serta kurang bisa memajukan kinerja karyawan dan perusahaan yang anda pimpin. Sikap anda sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut adalah
Memberi memotivasi dan diklat seluruh anggota/karyawan untuk terus meningkatkan ilmu tentang teknologi informasi
Berusaha memberi pengetahuan bahwa teknologi informasi itu penting dalam bekerja
Menggunakan teknologi informasi yang lain yang sekiranya dapat membuat perubahan bagi perusahaan
Tidak menggunakan teknologi lagi dan berali pada proses manual seperti sebelumnya, namun mencari solusi lainnya.
Tidak menggunakan teknologi informasi karena sudah jelas tidak membantu perusahaan ke arah yang lebih baik
Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan karena jalanan macet parah sehingga membuat kendraan yang anda bawa tidak dapat bergerak dan stuck cukup lama di jalan raya, sehingga pada saat sampai di kantor anda hampir terlambat, sedangkan semua karyawan setiap paginya diwajibkan untuk melakukan absen berbasisi teknologi yang jika anda telat, maka dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak buru buru menuju tempat absen anda melihat seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkan satpam yang biasanya bertugas menunjukkan tempat itu belum hadir, apa yang akan anda lakukan
Memberitahu arah tempat layanan terbebut kemudian absen
Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir
Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal
Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan mengantarkannya
Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju baru absen
alah hari terakhir anda bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selama seminggu kedepan untuk menjenguk orang tua suami/istri anda yang lagi dilanda musibah. Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu. Namun tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk menemaninya ke kantin untuk mengobrol mengenai pekerjaan & makan di waktu jam kerja. Hal apa yang akan anda lakukan
Menyetujui nya dan segera langsung ke kantin
Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke kantin memenuhi panggilan atasan
Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya degan sopan agar menjaga profesionalisme kerja
Melaporkannya atasan anda kepada Badan Kepegawaian agar mendapat teguran
Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan anda menemani atasan di kantin
Dalam rangka merayakan ulang tahun anak rekan kerja anda yang sangat dekat dengan anda. Rekan anda mengundang anda dan miminta anda untuk datang ke acara ulang tahun anak nya tersebut yang akan di adakan besok malam di sebuah restoran cepat saji tidak jauh dari kontrakan anda. Anda tahu persis sudah pasti akan diadakan pesta untuk anak-anak yang sangat meriah. Padahal anda sendiri sangat tidak menyukai anak-anak, maka yang anda lakukan...
menelpon dan memohon maaf karna tidak akan hadir dan memberi kado di lain kesempatan
hadir sebentar saja, memberikan kado dan segera pulang untuk menghargai undangannya
Datang dengan ekspresi yang tidak menyenangkan karna banyak anak-anak
Datang dan memberi kado dan mengikuti acara sampai selesai
Tidak datang tanpa konfirmasi apapun karena jika datang anda akan merasa sangat terganggu dengan keberadaan anak-anak
Teknologi informasi saat ini sangat berkembang pesat dan sangat bermanfaat untuk mempermudah penyampaian informasi di perusahaan anda, tetapi disamping manfaat ternyata juga banyak hal negatif yang ditimbulkan oleh penggunaan teknologi informasi tersebut. Salah satunya adalah dapat disalahgunakan oleh karyawan anda untuk hal hal yang bertentangan dengan tujuan perusahaan hal ini tentu akan memberikan dampak yang buruk pada perusahaan anda jika dibiarkan begitu saja. Bagaimana sikap anda sebagain seorang pimpinan diperusahaan tersebut
Mempelajari teknologi informasi tersebut kemudian menerapkan pada perusahaan
Menerapkan pada perusahaan untuk memudahkan komunikasi dan informasi antara departmen
Membuat batasan-batasan pada teknologi informasi tersebut agar tidak disalah gunakan kemudian menerapkannya pada perusahaan
Akan mempelajari, membuat batasan-batasan kemudian menerapkan pada perusahaan
Mencari informasi tentang cara penggunaan teknologi informasi tersebut dan bagaimana membuat batasan dan menerapkan pada perusahaan
Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin berkaitan dengan keuangan, sikap anda adalah
Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil tindakan
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah selanjutnya
Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata
Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap
Suatu hari anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana salah satu binatang dianggap membawa aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu anjing sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing-anjing tersebut. Namun anda ingat pemerintah saat ini sedang menggalangkan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan pembunuhan terhadap hewan eksploitasi hewan untuk sirkus dll adalah suatu hal yang melanggar hukum. Sikap anda adalah
Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang menggalakkan program untuk menyayangi hewan
Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera di usut
Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petisi
Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah memberi arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan lingkungan, salah satunya dengan cara mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya memberi arahan seperti itu kepada karyawannya. Sebagai karyawan saya akan
Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan
Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara online
Memberikan arahan kepada karyawan, mengenai hal peduli lingkungan saya akan mengajak mereka
Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif
Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaaan siap mendukung pengurangan penggunaan kertas
Saya merupakan salah satu junior di sebuah perusahaan terkemuka. Pada era sekarang ini, perusahaan mengharuskan merubah sistem kerja menggunakan IT mulai dari pengiriman surat, komunikasi dengan pihak lain untuk bekerjasama dan kativitas lainnya yang dapat dijalankan dengan IT. Saya mendapati bahwa senior di tempat saya masih tetap menggunakan non IT, padahal perusahaan telah memberikan instruksi untuk pmenggunakan IT dalam aktivitas perusahaan, Apa yang a
