wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ปลายภาค ธุรกิจ

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

ร้านสะดวกซื้อ มีลักษณะสำคัญตรงกับข้อใด

a)

บริการตนเองไม่มีพนักงานคอยแนะนำ

b)

มีบัตรสมาชิกหรือหากไม่มีก็ทำบัตรสมาชิกชั่วคราวเพื่อเข้าไปซื้อ

c)

ขายสินค้ากลุ่มอาหารและของใช้จุกจิกในชีวิตประจำวัน

d)

สินค้ากลุ่มอาหารสด มีขนาดพื้นที่ ประมาณ 2,000-5,000 ตารางเมตร

2.

ข้อใด เป็นกลยุทธ์การปิดการขายที่ประกอบไปด้วย 5 แนวทางสำคัญ

a)


เทคนิค C-L-O-S-E

b)

จับสัญญานการซื้อของลูกค้า

c)

ใช้กลยุทธ์เร่งการตัดสินใจ

d)

เชิญชวนให้ลูกค้าทดลองซื้อ

3.

การฟังเสียงของลูกค้า หรือ Voice of Customer สามารถทำได้โดยวิธีใด

a)

สัมภาษณ์ และการประเมินความพึงพอใจ

b)

ทำแบบสอบถาม และการทำแบบทดสอบ

c)

รรับฟังลูกค้า และการประเมินความพึงพอใจ

d)

สอบถาม และการสังเกตุพฤติกรรม

4.

แนวความคิดมุ่งการขายหรือการตลาดสมัยใหม่ Marketing Concept
เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าอะไร

a)

ตลาดของผู้ซื้อ

b)

ตลาดของการแข่งขัน

c)

ตลาดของผู้ขาย

d)

ตลาดของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

5.

ลำดับขั้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าทั้ง 5 ขั้นตอน ประกอบไปด้วยขั้นตอนใดบ้าง

a)

ขั้นรับรู้ ขั้นสนใจ
ขั้นปรารถนา ขั้นประเมินผล

b)

ขั้นรับรู้ ขั้นสนใจ
ขั้นปรารถนา ขั้นกระทำ

c)

ขั้นสนใจ
ขั้นปรารถนา ขั้นกระทำ

d)


ขั้นรับรู้ ขั้นแสวงหา
ขั้นปรารถนา ขั้นกระทำ

6.

ลูกค้าพยายามหาข้อตำหนิสินค้าในลักษณะต่างๆ แต่ยังมีความสนใจในตัวสินค้าชิ้นนั้น

แสดงว่าลูกค้าน่าจะกำลังแสดงข้อโต้แย้งใด

a)

โต้แย้งทั่วไป

b)

โต้แย้งอำพราง

c)

โต้แย้งที่เกิดขึ้นจริง

d)

โต้แย้งที่หลงผิด

7.

แรงจูงใจใดที่ต้องมีการกระตุ้นเรื่อย ๆ เพราะหากไม่มีแรงจูงใจ

จะไม่สามารถก่อให้เกิดการกระทำให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

a)

แรงจูงใจจากสัมพันธภาพ

b)

แรงจูงใจภายใน

c)

แรงจูงใจระหว่างกลาง

d)

แรงจูงใจภายนอก

8.

ปัจจุบันมีข่าวลวง ข่าวเท็จบนสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมาก ทำให้แบรนด์ขาดความน่าเชื่อถือ

ทำให้การขายทำได้ยากขึ้น จากข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อโต้แย้งประเภทใด

a)

ข้อโต้แย้งที่หลงผิด

b)

ข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นจริง

c)

ข้อโต้แย้งอำพราง

d)

ข้อโต้แย้งแฝง

9.

เอาของไปก่อน ค่อย จ่าย เรียกว่าอะไร

a)

ขายสินค้า

b)

ขายของ

c)

ขายเชื่อ

d)

ขายเงินสด

10.

ข้อใดไม่ใช่หลักการขาย 6W1H

a)

ลูกค้าคือใคร

b)

ลูกค้าอยากซื้ออะไร

c)

ใส่ใจลูกค้าเป็นคนพิเศษ

d)

ซื้อได้อย่างไร