WorksheetsKebijakan Pelindungan Konsumen Bank Indonesia
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Apa itu 'Framework Peraturan Bank Indonesia'?
Sebuah sistem aturan yang mengatur kebijakan moneter dan perbankan di Indonesia
Sebuah lembaga keuangan yang memberikan pinjaman kepada bank-bank di Indonesia
Sebuah program pemerintah untuk mendukung usaha kecil dan menengah
Sebuah aturan internasional yang mengatur perdagangan antar negara
Apa saja tugas utama Bank Indonesia?
Kebijakan Moneter, Kebijakan Fiskal, dan Kebijakan Ekonomi
Kebijakan Moneter, Stabilitas Sistem Keuangan, dan Sistem Pembayaran
Kebijakan Fiskal, Kebijakan Perdagangan, dan Kebijakan Investasi
Kebijakan Ekonomi, Kebijakan Sosial, dan Kebijakan Politik
Bagaimana cara konsumen mengajukan pengaduan di Bank Indonesia?
Melalui telepon
Melalui email
Melalui aplikasi mobile
Melalui situs web
Apa fungsi pelindungan konsumen menurut kebijakan Bank Indonesia?
Meningkatkan pengetahuan keuangan
Memberikan jaminan untuk simpanan
Mengawasi transaksi bank
Melindungi hak-hak konsumen
Apa yang dimaksud dengan 'Market Conduct' dalam konteks pelindungan konsumen?
Perilaku pasar yang adil dan transparan terhadap konsumen
Strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan
Kebijakan harga yang kompetitif di pasar
Pengawasan pemerintah terhadap aktivitas pasar
Apa tujuan dari pengaturan dan pengawasan dalam pelindungan konsumen?
Meningkatkan kualitas produk
Melindungi hak-hak konsumen
Mengurangi biaya produksi
Meningkatkan keuntungan perusahaan
Bagaimana Bank Indonesia meningkatkan kemampuan konsumen?
Menyediakan layanan perbankan digital
Meningkatkan suku bunga
Mengurangi jumlah cabang bank
Membatasi akses kredit
Apa yang dimaksud dengan Pelindungan Konsumen dalam undang-undang ini?
Aturan yang melindungi hak-hak konsumen
Aturan yang mengatur harga barang
Aturan yang mengatur ekspor dan impor
Aturan yang mengatur pajak
Apa saja hak dan kewajiban Konsumen menurut aturan ini?
Hak untuk mendapatkan informasi yang benar
Kewajiban untuk membayar tepat waktu
Hak untuk mendapatkan ganti rugi
Semua jawaban benar
Mengapa penting untuk memperkuat aturan Pelindungan Konsumen?
Untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk dan layanan.
Untuk mengurangi biaya produksi.
Untuk meningkatkan persaingan usaha yang tidak sehat.
Untuk mengurangi peran pemerintah dalam ekonomi.
Apa yang diatur dalam PBI Pelindungan Konsumen PBI No. 3 Tahun 2023?
Perlindungan data konsumen
Transaksi keuangan digital
Kebijakan moneter
Pengawasan perbankan
Apa salah satu prinsip PK BI yang berhubungan dengan melindungi data konsumen?
Transparansi
Keamanan
Aksesibilitas
Kepatuhan
Prinsip PK BI mana yang menekankan pada pendidikan dan pemahaman keuangan?
Prinsip 1: Keterbukaan
Prinsip 2: Pendidikan dan Pemahaman Keuangan
Prinsip 3: Akses Keuangan
Prinsip 4: Perlindungan Pengguna
Apa isi BAB 5 dari PBI Pelindungan Konsumen?
Ketentuan Umum
Hak dan Kewajiban Konsumen
Sanksi Administratif
Pengawasan dan Pelaporan
Manakah dari berikut ini yang merupakan prinsip-prinsip Bank Indonesia (BI)?
Kesetaraan dan Perlakuan yang Adil
Pengawasan terhadap Perilaku Penyelenggara
Pengenaan Sanksi Administratif
Pembaharuan untuk menanggapi penerbitan UUP2SK
Apa tugas utama dalam melindungi konsumen menurut aturan Bank Indonesia tahun 2020?
Mengawasi pelaksanaan perlindungan konsumen
Menetapkan standar perlindungan konsumen
Memberikan sanksi kepada pelanggar perlindungan konsumen
Menyediakan informasi terkait hak konsumen
Bagaimana cara edukasi perlindungan konsumen dilakukan menurut Peraturan Anggota Dewan Gubernur Intern No.22/36/PADG INTERN/2020?
Melalui seminar dan workshop
Dengan kampanye media sosial
Melalui penyebaran brosur
Dengan pelatihan langsung
Apa yang dimaksud dengan koordinasi antara Satker dan stakeholder menurut aturan internal No.22/36/PADG INTERN/2020?
Kerja sama untuk meningkatkan efisiensi kerja
Kerja sama untuk memperkuat pengawasan
Kerja sama untuk meningkatkan keterbukaan
Kerja sama untuk mempercepat keputusan
Apa saran atau masukan terkait aturan dan kerangka kerja perlindungan konsumen menurut Peraturan Anggota Dewan Gubernur Intern No.22/36/PADG INTERN/2020?
Meningkatkan keterbukaan dan tanggung jawab
Mengurangi aturan
Meningkatkan biaya operasional
Mengabaikan perlindungan konsumen
Apa saja layanan yang diberikan oleh Penyedia Jasa Pembayaran dalam Sistem Pembayaran?
Transfer uang
Bayar tagihan
Kartu kredit
Semua jawaban benar
Apa itu Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank (KUPVA BB)?
Usaha oleh bank untuk menukarkan uang asing.
Usaha oleh lembaga non-bank untuk menukarkan uang asing.
Usaha oleh individu untuk menukarkan uang asing.
Usaha oleh pemerintah untuk menukarkan uang asing.
PJP yang menyediakan akses ke sumber dana melalui kanal berikut, kecuali:
QRIS
ATM
EDC
Internet Banking
Apa tujuan edukasi dalam menangani keluhan konsumen oleh Bank Indonesia?
Memahami hak dan kewajiban konsumen
Mempercepat penanganan keluhan
Mengurangi jumlah keluhan
Meningkatkan keuntungan bank
Apa yang dimaksud dengan Konsultasi dalam konteks keluhan konsumen?
Memberikan saran dan solusi kepada konsumen
Menjual produk kepada konsumen
Mengirim barang kepada konsumen
Mengembalikan barang oleh konsumen
Bagaimana cara fasilitasi membantu menangani keluhan konsumen?
Menyediakan platform komunikasi antara konsumen dan perusahaan
Mengabaikan keluhan konsumen
Memperumit proses pengaduan
Menghindari tanggung jawab
Apa dua jenis pengaduan yang ditunjukkan dalam gambar?
Pengaduan Pelayanan dan Pengaduan Produk
Pengaduan Internal dan Pengaduan Eksternal
Pengaduan Langsung dan Pengaduan Tidak Langsung
Pengaduan Resmi dan Pengaduan Tidak Resmi
Langkah pertama yang harus dilakukan konsumen dalam alur penanganan pengaduan di Bank Indonesia adalah:
Menghubungi layanan pelanggan Bank Indonesia
Mengisi formulir pengaduan online
Mengunjungi kantor cabang terdekat
Mengirim email ke Bank Indonesia
Berapa hari kerja yang dibutuhkan untuk edukasi dalam penanganan pengaduan konsumen di Bank Indonesia?
5 hari kerja
10 hari kerja
15 hari kerja
20 hari kerja
Apa yang bisa dilakukan konsumen jika tidak setuju setelah konsultasi dalam pengaduan di Bank Indonesia?
Konsumen harus menerima keputusan tersebut.
Konsumen dapat mengajukan banding.
Konsumen tidak dapat melakukan apa-apa.
Konsumen harus membayar denda.
Instrumen pembayaran mana yang mendapat keluhan pada tahun 2023?
Kartu Kredit
Kartu Debit
E-Wallet
Semua di atas
Berapa persentase pengaduan yang termasuk dalam kerugian uang pada tahun 2023?
10%
25%
50%
75%
Apa saja kategori pengaduan konsumen yang tercatat pada tahun 2023?
A. Pelayanan
B. Produk
C. Harga
D. Semua di atas
Apa yang dimaksud dengan 'Social Engineering' dalam konteks manipulasi psikologi manusia?
Teknik untuk memperbaiki hubungan sosial
Metode untuk memanipulasi orang agar memberikan informasi rahasia
Cara untuk meningkatkan keterampilan komunikasi
Strategi untuk mengembangkan jaringan sosial
Which of the following is a common scam in freelance jobs or fake investments?
Job offers with high salaries but no clarity
Investments promising large returns quickly
Both of the above
None of the above
Apa yang dimaksud dengan 'Surcharge' saat menggunakan QRIS atau Kartu Kredit?
Biaya tambahan yang harus dibayar pembeli
Diskon yang diberikan kepada pembeli
Pajak dari pemerintah
Biaya untuk mengirim barang
Apa yang dimaksud dengan modus 'Transfer Dana' menggunakan e-wallet atau pinjol yang tidak dikenal?
Penipuan yang meminta data pribadi
Transaksi resmi dengan bank
Investasi yang dijamin pemerintah
Pembayaran tagihan bulanan
Apa saja jenis pengaduan terkait kartu kredit yang disebutkan?
Penipuan kartu kredit
Kartu kredit hilang
Transaksi tidak dikenal
Semua di atas
Apa itu SOCENG dalam risiko kartu kredit?
Metode enkripsi data
Teknik manipulasi psikologis
Jenis kartu kredit baru
Sistem keamanan jaringan
Apa risiko dari menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal dan tidak resmi?
Penipuan dan pencurian identitas
Mendapatkan hadiah besar
Meningkatkan jaringan sosial
Mendapatkan informasi penting
Apa yang harus dilakukan jika kartu kredit hilang atau tertelan?
Melaporkan ke bank
Mengabaikannya
Mencari sendiri
Menunggu beberapa hari
Apa yang dimaksud dengan pelanggaran penagihan dalam risiko kartu kredit?
Menggunakan kartu kredit tanpa izin
Terlambat membayar tagihan kartu kredit
Menggunakan kartu kredit untuk hal ilegal
Mencuri identitas pemilik kartu kredit
Apa yang dimaksud dengan 'Contact Center Palsu' dalam konteks social engineering?
Sebuah pusat layanan pelanggan yang sah
Sebuah pusat layanan pelanggan yang dibuat untuk menipu orang
Sebuah pusat layanan pelanggan yang menawarkan diskon besar
Sebuah pusat layanan pelanggan yang beroperasi 24/7
Apa bahaya dari file .APK?
Dapat menginstal malware
Meningkatkan kinerja perangkat
Menghemat baterai
Mempercepat koneksi internet
What are the characteristics of a 'Fake App' shown in the image?
The app has many fake positive reviews
The app asks for irrelevant permissions
The app has a logo similar to a popular app
All of the above
Apa yang dimaksud dengan 'iming-iming hadiah' dalam social engineering?
Teknik mendapatkan informasi dengan menawarkan hadiah palsu.
Metode melindungi data pribadi dengan enkripsi.
Cara meningkatkan produktivitas dengan insentif.
Strategi menghindari serangan phishing dengan firewall.
Berapa nomor telepon lokal untuk menghubungi Contact Center Bank Indonesia BI Bicara?
Nomor telepon Contact Center Bank Indonesia BI Bicara untuk panggilan lokal.
021-500-131
021-123-4567
021-987-6543
Apa alamat email untuk menghubungi Bank Indonesia?
alamat email untuk menghubungi Bank Indonesia
contact@bankindonesia.co.id
info@bi.go.id
support@bankindonesia.com
Di mana Anda bisa menggunakan Layanan Bicara Online Webex dari Bank Indonesia?
Di situs web Bank Indonesia
Di kantor pusat Bank Indonesia
Di aplikasi mobile Bank Indonesia
Di cabang Bank Indonesia terdekat
Apa alamat untuk mengirim surat ke Kantor Bank Indonesia di Jakarta?
Jl. M.H. Thamrin No. 2, Jakarta Pusat, DKI Jakarta.
Jl. Jend. Sudirman No. 1, Jakarta Selatan, DKI Jakarta.
Jl. Gatot Subroto No. 3, Jakarta Barat, DKI Jakarta.
Jl. Rasuna Said No. 4, Jakarta Timur, DKI Jakarta.
Apa nama akun Instagram resmi Bank Indonesia di Jakarta?
@bank_indonesia
@bi_jakarta
@bankindonesia_jkt
@bi_official
