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WorksheetsMatinal / Vespertina 18.02.2025
Total questions: 14
Worksheet time: 5mins
Qual a pontuação total do volume no DNA?
32
33
34
35
Até o dia 25.02... O cliente tem até R$ 1.000 de desconto adicional na troca do seu aparelho usado. Esse voucher está disponível para a compra de quais aparelhos?
ZFLIP 6 e S25 ULTRA
S25+ e S25 ULTRA
S25, S25+ E S25 ULTRA
ZFLIP 6, S25+ E S25 ULTRA
Na venda de duas unidades de aparelhos da família do S25, quantos TIMCOINS o consultor de vendas ganha?
80 TIMCOINS
90 TIMCOINS
100 TIMCOINS
200 TIMCOINS
Qual a pontuação do indicador volume de fibra no DNA?
4
5
6
8
Os planos individuais TIM BLACK PREMIUM e TIM BLACK ULTRA tiveram alteração de preço de R$ 159,99 para R$ 139,99.
VERDADEIRO
FALSO
Qual valor da oferta tim fibra de 1 giga no DACC?
R$ 139,99
R$ 149,99
R$ 159,99
R$ 169,99
Quantos GB de bônus de convergência o cliente que ativa TIM ultrafibra ganha?
+20GB NO CONTROLE
+20GB NO TIM BLACK
+30GB NO TIM BLACK
+50GB NO TIM BLACK
No atendimento do cliente oculto PEX, para o perfil de portabilidade, não é necessário explicar a parceria do Zé Delivery.
VERDADEIRO
FALSO
No atendimento do cliente oculto PEX, não é mais necessário falar sobre a pesquisa de NPS.
VERDADEIRO
FALSO
Qual indicador de faturamento que mais pontua no DNA?
FAT. CONTROLE
FAT. PÓS PURO
FFAT. SELLOUT
FAT. PÓS TOTAL
Quantos pontos possui o indicador de portabilidade no DNA?
10 PONTOS
5 PONTOS
8 PONTOS
13 PONTOS
O plano individual TIM BLACK A está por R$ 139,99 ( 15 GB do plano + 50 GB bônus especial + 15 GB portablidade).
VERDADEIRO
FALSO
No atendimento do cliente oculto PEX, é necessário perguntar o nome do cliente, mas não é necessário se apresentar.
VERDADEIRO
FALSO
No atendimento do cliente oculto PEX, é necessário ofertar um aparelho específico.
VERDADEIRO
FALSO
