Font size
Worksheets4.2 pracownia obsługi gości
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Do części zewnętrznej recepcji nie zaliczymy:
sklepu z pamiątkami
baru w recepcji
depozytu (sejfu) hotelowego
kiosku informacyjnego
Do części wewnętrznej recepcji nie zaliczymy:
depozytu (sejfu hotelowego)
biura kierownika recepcji
bagażowni
pomieszczenie socjalnego pracowników
Zadaniem recepcji nie jest:
oferowanie gościom różnorodnych usług dodatkowych
udzielanie informacji turystycznej
ewidencjonowanie wydatków związanych z usługami
kontrolowanie osób wchodzących do hotelu
Miejscem na karty magnetyczne otwierające drzwi do pokoi jest
lada recepcyja
klucznica
depozyt
bagażownia
Recepcja hotelowa powinna być umieszczona:
w hallu recepcyjnym naprzeciw wejścia głównego
na piętrze tuż przy schodach wejściowych
w hallu recepcyjnym we wnęce zasłaniającej wejście do hotelu
na parterze za restauracją i salą fitness
Lobby hotelowe znajduje się
w wewnętrznej części recepcji
w zewnętrznej części recepcji
w sali fitness
w sali konferencyjnej
Najbardziej reprezentacyjna część recepcji hotelowej to:
lada recepcyjna
zaplecze biurowe recepcji
hall recepcyjny
bar w lobby hotelowym
Częścią hallu recepcyjnego są:
punkty handlowo-usługowe
lobby hotelowe
węzeł komunikacji i transportu pionowego
wszystkie powyższe wskazania są poprawne
Gość hotelowy z hallu recepcyjnego nie powinien mieć dostępu do
depozytu
bagażowni
punktów handlowo-usługowych
pomieszczenia socjalnego
Która część recepcji hotelowej odgrywa główną rolę w motywowaniu do pracy recepcjonisty
część wewnętrzna obsługi zewnętrznej
część zewnętrzna
część wewnętrzna sanitarno - socjalna
Gdzie w recepcji znajduje się lada recepcyjna?
w części wewnętrznej - obsługi zewnetrznej
w części wewnetrznej -obsługi wewnętrznej
w części zewnętrznej
w części sanitarno - socjalnej
Elementem zespołu recepcyjnego nie jest
infokiosk.
bagażownia.
skrytka sejfowa.
centrala telefoniczna.
Wielkość holu recepcyjnego zależy od:
kategorii hotelu
ilości j.m. i kategorii hotelu
ilości j.m.
System HotSpot to:
miejsce w którym goście mogą połączyć się bezprzewodowo z internetem za pomocą swojego laptopa
system do przeprowadzania operacji finansowych
komputerowy system nadzoru technicznego
Infokiosk w hotelu to:
interaktywny punkt informacyjny należący do
punkt usługowy w hotelu
kiosk sprzedający przedmioty higieniczne w hotelu
