WorksheetsQuiz sobre Gestión Estratégica de la Calidad
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001?
Aumentar la producción
Mejorar la satisfacción del cliente
Reducir costos
Incrementar el número de empleados
¿Qué principio de gestión de calidad se centra en entender y satisfacer las necesidades del cliente?
Mejora continua
Foco en el cliente
Orientación a procesos
Liderazgo
¿Qué significa 'documentación y cumplimiento de requisitos' en el contexto de la ISO 9001?
No es necesario documentar
Asegurar que se sigan los procedimientos establecidos
Eliminar todos los documentos
Crear nuevos requisitos constantemente
¿Cuál es la definición de 'proceso' en la gestión de calidad?
Una estrategia de marketing
Un documento de calidad
Un solo paso en la producción
Un conjunto de actividades relacionadas
¿Qué se busca al implementar un sistema de gestión de calidad?
Eliminar la capacitación de empleados
Disminuir la satisfacción del cliente
Mejorar la eficiencia y reducir errores
Aumentar la burocracia
¿Cuál es la importancia de la 'documentación' en un sistema de gestión de calidad?
No tiene importancia
Reduce la transparencia
Facilita el cumplimiento de requisitos
Aumenta la confusión
¿Qué se entiende por 'satisfacción del cliente'?
El número de quejas recibidas
La cantidad de productos vendidos
La reducción de costos
La percepción del cumplimiento de necesidades
¿Cuál es el enfoque de la norma ISO 9001?
Enfoque en la eliminación de proveedores
Enfoque en la producción masiva
Enfoque en la reducción de costos
Enfoque en la mejora continua
¿Qué se busca con la 'gestión por procesos'?
Eliminar la documentación
Reducir la capacitación de empleados
Gestionar actividades y recursos como un proceso
Aumentar la burocracia
¿Qué es la 'calidad total'?
Un enfoque que busca la excelencia en todos los aspectos
Un enfoque en la producción masiva
Un método para reducir costos
Un sistema que no requiere evaluación
