wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Prawa konsumenta w praktyce

Total questions: 25

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Jakie są prawa konsumenta do zwrotu towaru kupując towar stacjonarnie?

a)

Konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od zakupu.

b)

Konsument może zwrócić towar tylko jeśli jest uszkodzony.

c)

Konsument ma prawo do zwrotu każdego towaru zgodnie z regulaminem sklepu w którem zrobił zakupy.

2.

W jakim terminie można zwrócić towar zakupiony przez internet?

a)

14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki

b)

14 dni od daty złożenia zamówienia

c)

7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki

d)

30 dni od daty zakupu

3.

Jakie dokumenty są potrzebne do zwrotu towaru?

a)

Paragon, dowód zakupu, faktura lub inne potwierdzenie sprzedaży.

b)

Zaświadczenie o zatrudnieniu, oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

c)

Umowa sprzedaży oraz oryginalne opakowanie.

4.

Co to jest reklamacja wadliwego produktu?

a)

Reklamacja wadliwego produktu to prośba o zwrot pieniędzy za zakupiony towar.

b)

Reklamacja wadliwego produktu to zgłoszenie chęci wymiany towaru na nowy bez podawania przyczyny.

c)

Reklamacja wadliwego produktu to informacja o chęci zakupu nowego produktu.

d)

Reklamacja wadliwego produktu to zgłoszenie problemu z towarem, który ma wady lub nie działa prawidłowo.

5.

Jakie są prawa konsumenta w przypadku reklamacji?

a)

Konsument może żądać tylko zwrotu pieniędzy.

b)

Konsument ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat, może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy z powodu awarii.

c)

Konsument ma prawo do reklamacji tylko w ciągu 1 roku.

d)

Reklamacja nie jest możliwa w przypadku uszkodzenia towaru przez konsumenta.

6.

Jak długo sprzedawca ma na rozpatrzenie reklamacji?

a)

10 dni

b)

14 dni

c)

30 dni

d)

7 dni

7.

Jakie informacje powinny być zawarte w reklamacji?

a)

Dane kontaktowe sprzedawcy, zdjęcie produktu, data zwrotu

b)

Imię i nazwisko sprzedawcy, opis problemu, miejsce zakupu

c)

Dane identyfikacyjne klienta, opis produktu/usługi, szczegóły problemu, data zakupu, żądanie rozwiązania.

d)

Numer telefonu klienta, opis produktu, opinia o usłudze

8.

Co to jest ochrona danych osobowych?

a)

Ochrona danych osobowych to regulacja dotycząca marketingu internetowego.

b)

Ochrona danych osobowych to proces zbierania informacji o osobach.

c)

Ochrona danych osobowych to zabezpieczenie prywatności i bezpieczeństwa informacji o osobach fizycznych.

d)

Ochrona danych osobowych to sposób na zwiększenie zysków firm.

9.

Konsument ma prawo do złożenia reklamacji z rękojmi:

a)

Reklamacja to kierowana jest tylko do sprzedawcy.

b)

Reklamacja ta jest kierowana tylko do gwaranta.

c)

Reklamacja ta jest kierowana do sprzedawcy i gwaranta

d)

Reklamacja ta jest kierowana do klienta

10.

Jakie są zasady przetwarzania danych osobowych?

a)

Zasady przetwarzania danych osobowych obejmują legalność, rzetelność, przejrzystość, ograniczenie celu, minimalizację danych, dokładność, ograniczenie przechowywania oraz integralność i poufność.

b)

Przetwarzanie danych osobowych jest zawsze nielegalne.

c)

Nie ma potrzeby zapewnienia poufności danych osobowych.

d)

Dane osobowe można przechowywać bez ograniczeń czasowych.

11.

Czy sprzedawca może uzależnić przyjęcia reklamacji od dostarczenia paragonu fiskalnego, faktury itp.?

a)

Tak, dowodem zakupu jest tylko paragon, faktura, podpisana umowa.

b)

Nie, sprzedawca powinien uznać dowód przelewu środków z konta klienta z produkt kupiony w jego sklepie.

c)

Zawsze powinien uznać zwrot towaru.

12.

Jakie informacje sprzedawca musi przekazać konsumentowi?

a)

Historia firmy sprzedawcy

b)

Cenę, właściwości towaru, warunki gwarancji, prawo do odstąpienia od umowy oraz dane kontaktowe sprzedawcy.

c)

Metody płatności dostępne dla klientów

d)

Czas dostawy towaru

13.

Jakie są obowiązki sprzedawcy w zakresie informowania konsumenta?

a)

Obowiązki sprzedawcy obejmują tylko reklamacje towaru.

b)

Sprzedawca musi informować konsumenta tylko o dostępności towaru.

c)

Sprzedawca nie ma obowiązku informowania o cenie towaru.

d)

Obowiązki sprzedawcy obejmują informowanie konsumenta o cechach towaru, cenie, warunkach umowy i prawach konsumenta.

14.

Co to jest umowa sprzedaży?

a)

Umowa sprzedaży to umowa najmu mieszkania.

b)

Umowa sprzedaży to umowa przenosząca własność rzeczy za zapłatą ceny.

c)

Umowa sprzedaży to umowa o pracę.

d)

Umowa sprzedaży to umowa o dzieło.

15.

Jakie elementy musi zawierać umowa sprzedaży?

a)

Rodzaj umowy, podpisy stron, gwarancja jakości.

b)

Termin realizacji, warunki zwrotu, numer faktury.

c)

Oznaczenie stron, przedmiot sprzedaży, cena, sposób i termin płatności.

d)

Data kontaktowe stron, miejsce sprzedaży, forma dostawy.

16.

Jakie są prawa konsumenta w umowie sprzedaży?

a)

Prawo do wyboru dostawcy

b)

Prawo do negocjacji ceny

c)

Prawa konsumenta w umowie sprzedaży obejmują prawo do informacji, prawo do odstąpienia od umowy, prawo do reklamacji oraz prawo do zwrotu towaru.

d)

Prawo do zmiany umowy bez zgody sprzedawcy

17.

Jakie są zasady odpowiedzialności sprzedawcy?

a)

Sprzedawca odpowiada za wady towaru oraz musi dostarczyć towar zgodny z umową.

b)

Sprzedawca nie odpowiada za wady towaru.

c)

Sprzedawca może dostarczyć towar inny niż umówiony.

d)

Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu pieniędzy.

18.

Nie można dokonywać zwrotu towaru :

a)

Kolczyków, grzebieni z metkami.

b)

Skarpetek, bielizny z metkami.

c)

Płyt CD, grami komputerowymi, programami jeżeli nie są uszkodzone.

19.

Jakie są konsekwencje niewłaściwego wykonania umowy sprzedaży?

a)

Niewłaściwe wykonanie umowy nie wymaga żadnych działań ze strony sprzedawcy.

b)

Umowa sprzedaży zawsze jest nieważna.

c)

Konsekwencje niewłaściwego wykonania umowy sprzedaży obejmują możliwość odstąpienia od umowy, naprawienie szkody oraz roszczenia o zwrot towaru lub zapłatę.

d)

Zawarcie umowy sprzedaży nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami.

20.

Jakie są różnice między umową sprzedaży a umową darowizny?

a)

Umowa sprzedaży jest zawsze pisemna, a umowa darowizny ustna.

b)

Umowa sprzedaży wymaga świadków, a umowa darowizny nie.

c)

Umowa sprzedaży dotyczy tylko nieruchomości, a umowa darowizny tylko ruchomości.

d)

Umowa sprzedaży jest odpłatna, a umowa darowizny jest bezpłatna.

21.

Sprzedawca nie musi wydawać klientowi instrukcji obsługi w języku polskim, jeżeli produkt jest sprzedawany w Polsce i pochodzi spoza UE

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

22.

Klient ma prawo do otwarcia opakowania i sprawdzenia, czy produkt jest kompletny i nieuszkodzony.

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

23.

Każdy sprzedawca ma obowiązek wykupić kupującemu pisemną gwarancję.

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

24.

Każdy sklep może zgodnie z prawem umieścić następującą informację:

" Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady towaru"

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

25.

Każdy produkt oferowany do sprzedaży musi mieć widoczną i aktualną cenę.

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ