NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsNghiệp vụ chung (1-50)
Total questions: 50
Worksheet time: 17mins
Name
Class
Date
1.
"Ngân hàng không có sự hiện diện thực tế tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó ngân hàng phải được thành lập và cấp phép, đồng thời không có sự liên kết hoặc kiểm soát của bất kỳ định chế tài chính nào đã được quản lý và giám sát" được định, nghĩa tại Luật Phòng, chống rửa tiền năm 2022 là loại hình ngân hàng nào?
a)
Ngân hàng nước ngoài.
b)
Văn phòng đại diện, chi nhánh ngân hàng nước ngoài.
c)
Ngân hàng vỏ bọc.
d)
Ngân hàng đa quốc gia.
2.
Agribank cấp lại Thẻ tiết kiệm cho người gửi tiền trong thời gian bao lâu kể từ ngày người gùi tiền^ hoàn tất thù tục báo mat^ Thè tiết kiệm (trường hợp các thông tin được xác định đúng,đầy đủ, không có tranh chấp, khiếu kiện)?
a)
Sau 5 ngày làm việc.
b)
Sau 7 ngày làm việc.
c)
Sau 10 ngày làm việc.
3.
Agribank có bao nhiêu người đại diện theo pháp luật?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
4.
Agribank cỏ mấy kênh tiếp nhận yêu cầu ừa soát, khiếu nại ?
a)
03 kênh^
b)
04 kênh
c)
05 kênh
d)
06 kênh
5.
Agribank cung cấpậ^ những gói dịchvụnào cho khách hangrren kênh Agri Wk eBanking?*
a)
Gói mặc định; Gói dịch vụ và Gói tùy chỉnh.
b)
Gói dùng chung; Gói tiêu chuẩn; Gói cao cấp và Gói riêng biệt.
c)
Gói dùng chung và Gói cao cấp; Gói tiêu chuẩn.
d)
Gói cao cấp và Gói riêng biệt; Gói tiêu chuẩn.
6.
Agribank được thành lập, tổ chức dưới hình thức doanh nghiệp nào?
a)
Công ty TNHH một thành viên do Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ.
b)
Công ty TNHH từ hai thành viên trở lên do Nhà nước nắm giữ phần lớn vốn điều lệ.
c)
Công ty cổ phần.
d)
Tổng công ty Nhà nước.
7.
Agribank giao dịch nhận tiền gửi có kỳ hạn bằng phương tiện điện tử như thể nào? J
a)
Từ tài khoản thanh toán của chính chủ -P tài khoản. F
b)
Từ tài khoản thanh toán của chính chủ tài khoản (không nhận ủy quyền và không sử dụng tài khoản thanh toán chung thực hiện các giao dịch tiền gửi có kỳ hạn bằng phương tiện điện tử).
c)
Từ tài khoản thanh toán cùa chính chủ tài khoản hoặc người được ủy quyền.
8.
Agribank nơi cho vay và khách hàng thỏa thuận về lãi suất cho vay ngắn hạn bằng đồng Việt Nam nhưng không vượt quá mức lãi suất cho vay tối đa do Thống đốc NHNN quy định đối với nhu càu vốn cho các lĩnh vực nào?
a)
Phát triển nông nghiệp, nông thôn
b)
Kinh doanh hàng xuất khẩu.
c)
Phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ.
d)
Tất cả đáp án trên.
9.
Agribank phải xác định chủ sở hữu hường lợi và áp dụng các biện pháp để nhận biết, cập nhật thông tin về chủ sờ hữu hưởng lợi đối với đối tượng nào dưới đây?
a)
Khách hàng thuộc đối tượng phải nhận biết theo quy định
b)
Khách hàng là cá nhân nước ngoài có ảnh hưởng chính trị.
c)
Khách hàng tổ chức.
d)
Tất cả khách hàng.
10.
Agribank qúy định người gừbtiền được chuyển giao quyền sở hữu tiền gửi tiết kiệm cho người khác bao gồm:
a)
Toàn bộ số tiền gốc.
b)
Toàn bộ số tiền lãi phát sinh.
c)
Toàn bộ số dư gốc và lãi chưa lĩnh tính đến thời điểm chuyển quyền sở hữu theo thỏa thuận giữa bên chuyển quyền sờ hữu và bên nhận quyền sở hữu.
d)
Một phần số tiền gổc.
11.
Agribank quy định như thế nào về Tên đăng nhập dịch vụ Agribảếk eBanking?
a)
Tên đăng nhập: là số điện thoại di động của khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ;
b)
Có độ dài tối thiểu 06 (sáu) ký tự; không có ký tự đặc biệt, không có dấu cách, không có dấu tiếng Việt.
c)
Có độ dài tối thiểu 08 (sáu) ký tự; không cỏ ký tự đặc biệt, không có dấu cách, không có dấu tiếng Việt.
d)
Có độ dài tối thiểu 06 (sáu) ký tự; không có ký tự đặc biệt, không có dấu cách, cỏ dấu tiếng Việt.
12.
Ạgribank quy định phương thức trả lãi đối với tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn như thế nào?
a)
Lãi được chi trả (hoặc nhập gốc)£.' hàng tháng vả vào ngày tất toán tài kho.ảìí-
b)
Lãi được chi trả vào ngày khách hàng gửi tiền
c)
Lãi được chi trà định kỳ cho khách hàng vào ngày đầu tháng 1
13.
Agribank sẽ dừng dịch vụ ngân hàng điện tử đã cung "cấp cho khách hàng ■trong trường hợp nào?
a)
Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán phí duy trì dịch vụ trong 06 (sáu) tháng liên tiếp.
b)
Toàn bộ TKTT cùa khách hàng chuyển sang trạng thái không hoạt động/phong tỏa hoạt động/cầm cố.
c)
Khách hàng thay đổi số điện thoại đăng ký sù dụng dịch vụ mà không thông báo cho Agribank và/hoặc số điện thoại không còn thuộc sở hữu của khách hàng.
d)
Tất cà các đáp án trên đều đúng.
14.
Agribank tạm ngừng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách . hàng trong trường hợp nào?
a)
Ngoài giờ hành chính.
b)
Dịp lễ tết.
c)
Các lý do bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của Agribank.
d)
Ngày cuối tuần.
15.
Agribank thực hiện và xây dựng Vãn hóa Agribank để:
a)
Văn hỏa doanh nghiệp trở thành cầu nối giữa các thế hệ 4 trong mái nhà chúng'-' Agribank, 'fv
b)
Vjah hóa doanh nnghiệp trở thành ‘nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh.
c)
Văn hóa doanh nghiệp trở thành chuỗi giá trị giàu bản sắc của lớp lớp thế hệ người lao động Agribank.
d)
Đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
16.
Agribank từ chối thực hiện giao dịch tiền gửi có kỳ hạn cho bên được ủy quyền trong các trường họp nào?
a)
Giaấy ủy quyền hết hiệu lực
b)
Chữ ký của người được ủy quyền trên chứng từ giao dịch không đúng với chữ ký trên giấy ủy quyền
c)
Người được ủy quyền không có Giấy tờ xác minh thông tin còn thời hạn hiệu lực hoặc cỏ nhưng thông tin không đúng với giấy ùy quyền; Thỏa thuận tiền gửi có kỳ hạn đang trong thời gian theo dõi báo mất/hỏng; Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
d)
Tất cà đáp án trên
17.
Agribank xem xét cấp tín dụng (trừ hình thức phát hành thẻ tín dụng cá nhân) cho khách hàng nào sau đây?
a)
Con trai của Tổng Giám đốc Agribank.
b)
Cháu của Chủ tịch Hội đổng thành viên Agribank.
c)
Khách hàng được bảo đảm bởi thành viên Hội đồng thành viên, thành viên Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc Agribank.
d)
Thành viên Ban kiểm soát Agribank.
18.
Agribank xem xét cấp tín dụng cho khách hàng để trả khoản vay tại chính Agribank trong trường hợp nào?
a)
Không có trường hợp nào.
b)
Tổng Giám đốc được quyền quyết định cho vay
c)
Để thanh toán lãi tiền vay phát sinh trong quá trình thi công xây dựng công trình, mà chi phí lãi tiền vay được tính trong Tổng mức đầu tư xây dựng được cấp có thẩm quyền phê duyệt theo quy định của pháp luật.
d)
Trong mọi trường hợp.
19.
Ai không phải là người điều hành của Agribank?
a)
Tổng Giám đốc
b)
Phó Tổng giám đốc
c)
Kế toán trưởng.
d)
Giám đốc Đơn vị sự nghiệp
20.
Ai là Người đại dịện theo pháp luật của Agribank hiện nay?
a)
Chủ tịch Hội đồng thành viên.
b)
Tổng Giám đốc.
c)
Chủ tịch Hội đồng thành viên và Tổng Giám đốc.
d)
Người do Chủ tịch Hội đồng thành viên ủy quyền.
21.
Ai là người điêu hành cao nhất của Agrỉbank?
a)
Chủ tịch Hội đồng thành viên.
b)
Tổng giám đốc
c)
Kế toán trưởng.
d)
Trưởng Ban kiểm soát
22.
Ai, đon vị nào có trách nhiệm phổ biến, tuyên truyền, quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ do Agribank ban hành?
a)
Ban Truyen thông /
b)
Thủ trưởng các đơn vị, Công đoàn, Đoàn Thanh niên Agribank
c)
Công đoàn
d)
Đoàn Thanh niên
23.
An toàn thông tin là gì?
a)
Đàm bảo tính bí mật, tính riêng tư, tính toàn vẹn.
b)
Đảm bảo tính sẵn sàng, tính riêng tư.
c)
Đảm bào tính toàn vẹn, tính bí mật.
d)
Đàm bảo tính bí mật, tính toàn vẹn, tính sẵn sàng.
24.
Bàn sắc văn hóa cùa Agribank bao gồm tính chất nào?
a)
Trung thực, Ky* cương, Chất lượng, Hiệu q^â.
b)
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả.
c)
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Gắn két.
d)
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quà, Gắn kết.
25.
Bất lợi lớn nhât khi giao tiêp bang lời noiy là gì? £
a)
. Thông điệp được truyền qua càng nhiều người, khả năng bị sai lệch nội dung càng lớn.
b)
Tốc độ truyền nhận thông tin nhanh.
c)
Sự phàn hồi thông tin nhanh.
d)
Người tham gia giao tiếp có thể trực tiếp phản hồi thông tin.
26.
Biêu hiện của nhà mh đạo, quản lý thiêu kỹ nãng lắng nghếrià:
a)
Tập trung, chú ý biểu lộ sự quan tâm đến đối tác giao tiếp.
b)
Kiên nhẫn khi nghe.
c)
Nhận được thông điệp chưa rõ, đưa ngay ra cách giải quyết vấn đề không phù hợp.
d)
Lắng nghe với mong muốn thấu hiểu tâm tư, tình càm cùa nhân viên.
27.
Bước đầu tiên trong quy trình giài quyết vấn đề là gì?
a)
Phát biểu vẩn đề
b)
Tìm kiểm giải pháp
c)
Thực thi giải pháp
d)
Đánh giá kết quả
28.
Bước đàu tiên trong quy trình tạo động lực là gì?
a)
A Xem xét biêu hiện cùạỊýhân viên
b)
Thiết lập mục tiêu làm việc
c)
Tăng lương cho nhân viên
d)
Thay đổi cách quàn lý
29.
Các biểu hiện của nhà lãnh đạo,(quản lý có kỹ năng lắng nghe tích cực:
a)
Tập trung, chú ý biểu lộ sự quan tâm.
b)
Thể hiện rõ tâm ưạng, càm xúc bản thân.
c)
Yêu cầu làm rõ ngay đối với những nội dung chưa rõ.
d)
Gạt bò những điều trái ý kiến chỉ đạo để tập trung vẩn đề.
30.
Các chuẩn mực đạo đức mà cận?bộ Agribank phấn^dấu thực hiện là gì?
a)
Cần, Kiệm, Liêm, Chính.
b)
Cần, Kiệm, Liêm, Chính, Chí công vô tư.
c)
Nghiêm tủc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ cùa Agribank.
d)
Trung thành vì lợi ích của Agribank.
31.
Các dịch vụ hiện có của dịch vụ Agribank Plus
a)
Dịch vụ tài chinhA;
b)
y Dịch vụ phi tài chính.
c)
Các dịch vụ thè.
d)
Tất cà các đáp án trên.
32.
Các giao dịch kiều hối bằng tiền mặt được Agribank chi trà tại địa điểm nào?
a)
Chi nhánh loại I, loại n. *
b)
5^ Phòng giao dịch.
c)
Điểm giao dịch lưu động.
d)
Tất cà đáp án trên đều đúng.
33.
Các hình thức mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn tại Agribank gồm:
a)
ÍV Tiền gửi có kỳ hạn sủa cá nhân.
b)
Tiền gửi cỏ kỳ hạn của tổ chức.
c)
Tiền gửi chung có kỳ hạn.
d)
Tất cà đáp án trên.
34.
Các loại lãi suất của tiền gửi có kỳ hạn gồm những loại nào?
a)
Lãi suất cố định
b)
7 Lãi suât thà nôi
c)
Lãi suất điều chỉnh định kỳ
d)
Tất cả đáp án trên
35.
Các nhân to nào thuộc về cá nhân mà nhà quản lý phải nắm bắt được để tạo động lực làm việc cho người lao động?
a)
Sở thích cá nhân của người lao động. r
b)
Khả nãngịxây dựng các moi?quan hệ của nhâmỳỉên với người rxpran lý và đồng nghiệp.
c)
Đặc điềm tâm lý cá nhân, cách nhìn nhận và đánh giá của người lao động trước một vấn đề.
d)
Những tính cách tương đồng/không tương đồng cùa nhân viên với người quản ly.
36.
Cách thức giao tiêp nào cùa ngựời lãnh đạo với nhân viên dưới đây KHÔNG phù hợp?
a)
Chân thành lắng nghe nhân viên.
b)
Biết im lặng khi nhân viên phát sinh lỗi trong công việc.
c)
Cần biết hỏi làm rõ ý vả thấu hiểu tâm tư, tinh cảm của nhân viên.
d)
Không nên mất kiên nhẫn khi nghe nhân viên trình bày vấn đề.
37.
Cách xưng hô nào sau đây không đúng trong ứng xử, giao tiếp với đồng nghiệp được quy định tại Cẩm nang vãn hóa Agribank?
a)
Bằng "ông/bà” nếu đồng nghiệp đáng tuổi ông, bà.
b)
Bằng “cô, chú, bác” nếu khoảng cách tuổi quá chênh lệch.
c)
Bằng “anh/chị” nếu đồng nghiệp đáng tuổi anh, chị.
d)
Bằng chức danh đối với đồng nghiệp có chức danh.
38.
Cán bộ Agribank được nhận quà tặng từ khách hàng, đối tác trong trường hợp nào?
a)
Quà tặng là một chiếc điện thoại thông minh đời mới.
b)
Quà tặng là^ột voucher muas'hang trị giá 1.000.000 tđông.
c)
Quà tặng là 500.000 đồng tiền mặt.
d)
Không được phép nhận quà trong mọi trường hợp.
39.
Cán bộ Agribank tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng và đối tác theo:
a)
Quy định của pháp luật và Luật các Tổ chức tín dụng.
b)
Quy định nội bộ của Agribank và Luật các Tổ chức tín dụng.
c)
Quy định của Pháp luật và quy định của nội bộ Agribank.
d)
Quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định nội bộ cùa Agribank.
40.
Cấp nào tại Agribank quy định biểu phí đối với các giao dịch tiền gửi tiết kiệm, dịch vụ liên quan đến tiền gửi tiết kiệm?
a)
Chủ tịch Hội đồng thành viên
b)
Hội đồng thành viên
c)
Tổng Giám đốc
41.
Câu chào nào sau đây không đủng theo quy định trong cẩm nang Văn hóa Agribank?
a)
Chào sếp!
b)
Chào Giám đốc!
c)
Chào bác!
d)
Chào anh!
42.
Câu nói của Albert Einstein: “Nếu có một giờ để cứu thể giới, thì sẽ phải dùng 55 phút để xác định vấn đề và chì dành 5 phút để tìm giài pháp” nhấn mạnh tầm quan trọng của:
a)
Giải quyết vấn đề.
b)
Xác định giải pháp.
c)
Nhận diện chính xác vấn đề trước khi đề ra giải pháp.
d)
Tìm kiếm giài pháp giải quyết vấn đề.
43.
Câu nói saufditng hay sai: "Hệ í pong Agribank eBanking là hệ thống phần mềm cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank thông qua các thiết bị có kểt nối internet"?
a)
Đúng
b)
Sai
44.
Cho vay là gì?
a)
Là hình thức cấp tín dụng thông qua việc bên cho vay giao hoặc cam kết gia<K cho khách hàng mọt khoản tiền để;sử dụng vào muc đích xác định,'trong một thời gian nhất định, theo 'nguyên tắc có hoàn trả đầy đủ tiền ■- gốc, lãi theo thỏa ’ thuận cho bên cho vay.
b)
Là hình thức câp tín dụng thông qua việc mua có kỳ hạn hoặc mua cỏ bào lưu quyền truy đòi các công cụ chuyển nhượng, giấy tờ có giá khác cùa bên thụ hưởng trước khi đến hạn thanh toán.
c)
Là hình thức cấp tín dụng thông qua việc mua lại khoản phải thu của bên bán hoặc ứng trước tiền thanh toán thay cho bên mua theo hợp đồng mua, bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ giữa bên mua và bên bán.
d)
Lả hình thức cấp tín dụng cho khách hàng thông qua việc tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài cam kết với bên nhận bảo lãnh về việc sẽ thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho bên có nghĩa vụ khi bên có nghĩa vụ không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ đã cam kết; khách hàng phải nhận nợ bắt buộc và hoàn trả cho tổ chức tín dụng, chi nhảnh ngân hàng nước ngoài theo thỏa thuận.
45.
Cho vay phạc vụ nhu cầu đời song, Agribank nơi chdjyay có thể thỏa thuậnỊyới khách hàng về vi|^/áp dụng tửng plĩtrơng thức hoặc kết ’Sợp các phương thủc cho vay nào?
a)
Cho vay từng lần; Cho vay theo hạn mức; Cho vay lưu vụ.
b)
Cho vay từng lần; Cho vay theo hạn mức; Cho vay theo hạn mức thấu chi trên tài khoản thanh toán.
c)
Cho vay từng lần; Cho vay theo hạn mức dự phòng; Cho vay quay vòng.
d)
Cho vay từng lần; Cho vay theo hạn mức; Cho vay theo hạn mức dự phòng.
46.
Chữ ký điện tử được dùng để làm gì?
a)
Xác nhận Người ký.
b)
Đảm bafQrtinh bí ,àmật-
c)
Mã hoá.
d)
Nhận dạng người nhận.
47.
Chủ thể nào có quyền đại diện chủ sờ hữu đất đai?
a)
Toàn dân. Ă
b)
ẶT A Nhà nước. Ịr
c)
Sở Tài nguyên và môi trường.
d)
Phòng Đăng ký đất đai.
48.
Chức năng của nhà quản lý theo mô hình mới bao gồm chức năng nào? /
a)
Tổ chức công việc.
b)
Kiểm tra giám sát.
c)
Cung cấp dịch vụ công.
d)
Bao gồm cà 1 và 2.
49.
Chức năng nào sau đây cho phép chuyển tiếp thư điện tử tới người nhận?
a)
Inbox
b)
Reply
c)
Forward
d)
Compose
50.
Cơ quan, tổ chức, đơn vị khu vực nhà nước bao gồm:
a)
Cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội, đơn vị vũ trang < nhân dân, đơn vị sự'1 nghiệp công lập.
b)
Doanh nghiệp do N nà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ.
c)
Tổ chức, đơn vị khác do Nhà nước thành lập, đầu tư cơ sờ vật chất, cấp phát toàn bộ hoặc một phần kinh phí hoạt động, do Nhà nước trực tiếp quản lý hoặc tham gia quản lý nhằm phục vụ nhu cầu phát triển chung, thiết yểu của Nhà nước và xã hội.
d)
Tất cả các đáp án trên.
Reset