NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsnghiệp vụ chung 101-150
Total questions: 50
Worksheet time: 17mins
Name
Class
Date
1.
Hãy cho biết thời hạn hiệu lục của Thẻ tín dụng nội địa ?
a)
03 năm kể từ ngày phát hành.
b)
05 năm kê từ ngày phát hành.
c)
02 năm kể từ ngày phát hành.
d)
04 năm kể từ ngày phát hành.
2.
Hãy cho biêt thời, hạn hiệu lực của thẻ phi vật lý?
a)
01 tháng kể từ ngày phát hành.
b)
06 tháng kể từ ngày phát hành.
c)
01 năm kể từ ngày phát hành.
d)
02 năm kể từ ngày phát hành.
3.
Hiện nay Agribank đang cung cấp dịch vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài qua những kênh chuyển tiền nào?
a)
Western Union, Money Gram.
b)
SWIFT, Western Union.
c)
SWIFT, Money Gram.
d)
SWIFT, Ria, Money Gram.
4.
Hiện tại Agribank đang có san phẩm thẻ tín dụng mang thương thiệu JCB với hạng nào?
a)
Hạng chuẩn vả hạng vàng.
b)
Hạng vàng và hạng bạch kim.
c)
Hạng vàng và hạng kim cương.
d)
Hạng kim cương.
5.
Hiện tại Agribank phát hành thè tín dụng nội địa nào?
a)
Lộc Việt.
b)
Visạ^
c)
MasterCard.
d)
Tất cả các đáp án trên.
6.
Hội đồng thành viên có thể họp bất thường để giải quyếtt những vấn đề cấp bách theo đề nghị cua ai?
a)
Một thành viên Hội đồng thành viên.
b)
Tổng giám đốc.
c)
ít nhất ba thành viên Hội đồng thành viên.
d)
Trưởng Ban kiểm soát.
7.
Hội đồng thành viên là cấp duy nhất có thẩm quyền phân cấp quản lý trong hệ thống Agribank, chia hệ thống quàn lý thành các cấp tạo thuận lợi trong quàn trị điều hành kinh doanh phù hợp với quy định cùa Pháp luật và Điều lệ, gồm:
a)
Hội đồng thành viên; Tổng Giám đốc (Người điều hành); các đơn vị thuộc "Trụ sở chính"; Chi nhánh (có chia theo loại); s Phòng giao dich<>'
b)
Hội đồng thành viên; Tong Giám đốc (Người điều hành)‘^cac Phó Tồng Giám đốc; các đơn vị thuộc "Trụ sở ; chính", Chi nhảnh; Phòng giao dịch.
c)
Hội đồng thành viên; Tổng Giám đốc (Người điều hành); các Phó Tổng Giám đốc; các đơn vị thuộc "Trụ sở chính", Chi nhánh.
8.
Khách hàng Agribanlc^ eBanking được quyền tra soát, khiếu nại trong thời gian nào?
a)
15 ngày
b)
30 ngày
c)
45 ngày
d)
60 ngày
9.
Khách hàng cá nhân Agribank eBanking đăng ký sử dụng dịch vụ càn giấy tờ gì?
a)
Giấy đăng ký kiêm Hợp đồng sử dụng dịch vụ Agribank eBanking (Mẩu 01/eBank-CN).
b)
Bàn sao/Bản sao có chứng thực các tài liệu, thông tin, dữ liệu về giấy tờ tùy thân còn hiệu lực của khách hàng.
c)
Giấy tờ khác (nếu có) theo quy định của Agribank từng thời kỳ.
d)
Tất cả các đáp án trên.
10.
Khách hàng có thể chỉnh sửa, hủy giao dịch đậ-thực hiện qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank không?
a)
Có thê sửa/hủy, nêu khách hàng có yêu cầu Agribank thực hiện chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
b)
Khách hàng được tự chỉnh sừa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử cùa Agribank.
c)
Khách hàng không được phép chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
d)
Khách hàng ra quầy giao dịch để yêu cầu chỉnh sửa/hùy giao dịch đã thực hiện sai trên dịch vụ ngân hàng điện tử.
11.
Khách hàng có thể gửi tiền vào Thẻ tiết kiệm đã cấp phù hợp với quy định của sản phẩm tiền gửi tiết kiệm bằng hình thức nào sau đây?
a)
Gửi bằng tiền mặt.
b)
Chuyền khoanjqua Mobile Banking, InternetBanking, ATM^hoặc ủy quyêmệho Agribank trichjHen tự động từ tàf khoản thanh toán ^sang tài khoản tiền gửi tiết kiệm phù hợp với quy định của từng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm.
c)
ủy nhiệm chi.
d)
Tất cả đáp án trên.
12.
Khách hàng có thể gửi Z4 tiền gửi cỏ kỳ hạn thông qua tài khoản nảo?^^
a)
Chỉ tài khoản khách hàng mở tại Agribank.
b)
Tài khoản cùa người thân khách hàng.
c)
Tài khoản thanh toán của chính khách hàng.
d)
Tài khoản do Agribank chỉ định.
13.
Khách hàng có thể lập yêu cầu giao dịch có ngày hiệu lực trong tương lai trên hệ thống Agribank eBanking không?
a)
Có /
b)
Không /
14.
Khách hàng có thể nhận tiền dịch vụ Western Union tại Agribank bằng cách thức nào?
a)
Nhận tiền tại các điểm giao dịch của Agribank.
b)
... Nhận tiên quaìnệ thống giao dỊcÌ^trực tuyến cuaAgribank (dịch yuVABMT).
c)
Đáp án 1, 2 đúng.
15.
Khách hàng có thể truy vấn thông tin nào khi đãng ký dịch vụ phi tài chính nào hên Agribank eBanking?
a)
Tỳ giá, lãi suất
b)
Biểu phí'
c)
VỊ trí ATM
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
16.
Khách hàng đến Agribank đề nghị chuyền tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển tiền SWIFT Cách thức thu phi đối với dịch vụ chuyển tiền qua SWTFT là:
a)
Chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trà toàn bộ phí).
b)
Chi nhánh thu phí theo hình thức SHA ( Phí tại Việt Nam do Người chuyển trả. Phí tại nước ngoài do người nhận trà).
c)
Chi nhánh thu phí theo hình thức OUR (Người chuyển tiền trả toàn bộ phí).
d)
Tùy theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trà toàn bộ phí), SHA . [Phí tại Việt Nam do Người chuyển trả. Phí tại nước ngoài do người nhận trả) hoặc OUR (Người chuyển tiền trả toàn bộ phí).
17.
Khách hàng đến Agribank giao dịch liên quan đến tiền gùi tiết kiệm (như chi trả gốc, ỉãi tiền gừi tiết kiệm, phong tỏa, cẩm cố, nhận báo ,• mất thẻ tiết kiệm, chuyển quyền sở hữu...), giạo. dịch viên kiểm tramhung nội dung í»ì?
a)
Trạng thái của tài khoảm tìền gửi tiết kiệm. Tính xác thực của Thẻ tiết kiệm (Thẻ tiết kiệm không bị giả mạo, sửa chữa, tẩy xóa...).
b)
Thông tin trên Thẻ tiết kiệm, hồ sơ của khách hàng cung cấp (Bàn gổc giấy tờ xác minh thông tin, Giấy ủy quyền; Bản gốc hoặc bản sao có công chứng/chứng thực các giấy tờ khác theo quy định của từng giao dịch tiền gửi tiết kiệm) với các thông tin lưu tại Agribank và trên IPCAS.
c)
Tất cả đáp án trên.
18.
Khách hàng đến chi nhánh Agribank đề nghị chuyển tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển tiền Western Union. Đồng tiền được sừ dụng để chuyền tiền đi là đồng tiền nào?
a)
uầ)
b)
VND
c)
Cả USD và VND
19.
Khach hàng phải làm gì để hủy dịch vụ Agribank Plus?
a)
Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.
b)
Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
c)
Gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng cùa Agrỉbank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng.
20.
Khi anh/chị download phàn mềm game miễn phí về máy tính thì có nguy cơ lây nhiễm mã độc vào máy tính của anh/chị không?
a)
Không Ỳ
b)
r C6
21.
Khi có khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank?
a)
Tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc.
b)
Qua Tống đài hôitrợ khách hàng 24/7 và các kênh tiếp nhận yêu caufljo trợ cùa Trungiam Chăm sớghdiách hàng. A *
c)
Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác hợp tác triển khai dịch vụ.
d)
Đáp án 1 và 2 đều đúng.
22.
Khi được Chánh án Tòa án phân công, ai có nhiệm vụ phổ biến nội quy phiên tòa?
a)
Thẩm tra viên.
b)
Hội thâm nhân dân.
c)
Thư ký Tòa án.
d)
Thẩm phán.
23.
Khi được Chánh án Tòa án phân công, ai có thẩm quyền xừ lý hành vi cản trở hoạt động tố tụng dân sự theo quy định của pháp luật?
a)
Thẩm tra viên
b)
Hội thẩm nhân dân.
c)
Thư ký Tòa án.
d)
Thẩm phán
24.
Khi giao tiếp với cấp ưên, người quàn lý cần tránh: 9/
a)
vị' QỈÍẳng nghe và phản ' hồi phù hợp.
b)
Sừ dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng.
c)
Thông tin cung cấp trong giao tiếp rõ .ràng.
d)
Báo cáo cap trên những việc vụn vặt, không cần thiết.
25.
Khi gửi tiền gửi tiết kiệm chung, người nào phải trực tiếp đến địa điểm giao dịch của Agribank?
a)
Tất cả người gửi tiền
b)
Người được-ủy quyền
c)
Người đứng tên trên sổ tiết kiệm chung
d)
ít nhất 02 người gửi tiền
26.
Khi ngày càng nhiêu knach hàng sử dụng dịch vụ kỹ thuật số hển, các ngân hảng cần đầu tư vào hỉnế-thức nào để có thể thu hút và giữ clìân khách hàng?
a)
Đầu tư vào trải nghiệm.
b)
Phát triển hệ thống sản phẩm truyền thống.
c)
Mở rộng khách hàng tiềm năng.
d)
Phát triển khách hàng truyền thống.
27.
Khi phát hiện khách hàng sử dụng von sai mục đích, ai có trách^ nhiệm đề xuất ngừng1' giải ngân?
a)
Kĩiám đốc Chi nhánh
b)
Người quản lý nợ
c)
Phòng Thẩm định
d)
Hội đồng tín dụng Chi nhánh loại I
28.
Khoản cấp tín dụng qua thẻ của ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng phải có tối thiểu thông tin gì từ khách hàng?
a)
Mục đích sử dụng k vốn hợp pháp
b)
Khả năng tài chính.
c)
Phương án sử dụng vốn khả thi.
d)
Cả đáp án 1, 2.
29.
Loại tài khoản nào được rút tiền ngoại tệ tại quầy của chi nhánh khác chi nhánh mở tài khoản?
a)
Tài khoản thanh toán của khách hàng cá nhân.
b)
Tài khoản thanh toán của khách hàng tổ chức.
c)
Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng tổ chửc.
d)
Cả 1 và 2 đều đúng.
30.
Loại thẻ nào sau đây không cho phép phát hành thẻ phụ?
a)
Thẻ tín dụng quổc .tế Visa hạng chữẩn.
b)
Thẻ tín dụng quốc tế Visa hạng Vàng.
c)
Thè tín dụng quốc tế JCB hạng Bạch Kim.
d)
Thè công ty.
31.
Loại tiền được áp dụng khi sừ dụng dịch vụ phi tài chính qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank là gì?
a)
VND; USD và EUR.
b)
VND và USD.
c)
VND và ngoại tệ.
32.
Loại tiền được áp dụng khi sử dụng dịch vụ tài chính qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank là gì?
a)
VND; USD và EUR.
b)
^VND và USD.
c)
VND và EUR.
d)
VND và các loại tiền tệ khác triển khai khi có thông báo của Tổng Giám đổc.
33.
Loại tiền quy định giao dịch trong các giao dịch thanh toán song phương -điện tử giữa Agribank và KBNN như thế nào
a)
Giao dịch duy nhât 'bằng đồng Việt Nam
b)
Tất cả loại ngoại tệ theo thông báo chỉ đạo của TGĐ
c)
VND, USD
d)
Giao dịch bằng VND. Trường hợp giao dịch bằng ngoại tệ khác, TGĐ sẽ thông báo bằng văn bàn
34.
Lợi ích của hướng dẫn, kèm cặp nhân viên bao gồm: b*
a)
Tăậg chất lượng, kết quả lao động.
b)
Tạo cơ hội gắn kết người lao động với tổ chức.
c)
Xây dựng bầu không khí và mối quan hệ gắn bó giữa nhà quàn lý với nhân viên.
d)
Tất cà các đáp án trên.
35.
Mật khẩu mạnh nên đảm bả^cẳc yếu tổ nào?
a)
Dài tối thiểu 8 ký tự, Bao gồm chữ cái, chữ số, chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt.
b)
Độ dài 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường.
36.
Mô hình lãnh đạo, quàn lý hiện đại của thế kỳ 21 cho rằng: Nhà lãnh đạo phải đàm bào các yếu tổ nào?
a)
Khả năng tạo tầm nhìn.
b)
Khả năng gây ành hưởng.
c)
Khả năng truyền cảm hứng.
d)
Tất cà các đáp án trên. 1
37.
Một môi trường làm việc tốt giúp gì trong việc tạo động lực?
a)
Tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực và làm việc hiệu quà n?
b)
^^nip nhân viên íổỉĩận lương cao hơn ■>
c)
Giảm khối lượng công việc
d)
Tăng thời gian nghỉ ngơi
38.
Một trong các bước thuộc Quy trình phân tích công việc lậ^?
a)
Lựa chọn giãi pháp và thực thi giải pháp.
b)
Sắp xếp dữ liệu.
c)
Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin thích hợp-
d)
Xác định trưởng nhỏm làm việc.
39.
Một trong các nguyên tắc kiểm soát thực hiện cộng việc là:
a)
Nguyên tắc chính xác, khách quan.
b)
Nguyên tắc công bằng.
c)
Nguyên tắc bình đẳng.
d)
Nguyên tắc độc lập.
40.
Một trong những bước quan trọng trong việc xây đựng kế hoạch kèm cặp nhân viên là: *
a)
Xác định mục tiêu công việc.
b)
Sàng lọc đổi tượng hướng dân, kèm cặp và chọn người hướng dẫn, kèm cặp.
c)
Xác định két quà thực hiện.
d)
Lựa chọn vị trí để kèm cặp.
41.
Một trong những căn cứ để xác định thời hạn cho vay phục vụ hoạt động kinh doanh là?
a)
Phương|ĩnsừ dụng vốnzẹuakhách hàng.
b)
Khả năng phát mại tài sản bào đàm.
c)
Nhu cầu của khách hàng về thời hạn vay vốn.
d)
Tất cà đáp án trên.
42.
Một trong những nguyên tắc quan trọng của việc đàm phán trong kinh doanh là:
a)
Lắng nghe một cách cần trọng..
b)
Chú tâm ghi chép đẩy đù nội dung.
c)
Quan tâm đến vai trò của người lãnh đạo.
d)
Chú ý đến lợi ích có thể đạt được của đối tác.
43.
Một trong những vài trò quan trọng nhât cùa người quàn lý trong tạo động lực là gì?
a)
Xây dựng môi trường làm việc công bằng và hấp dẫn
b)
Trà lương cao cho nhân viên —
c)
Tăng giờ làm việc để tăng hiệu suất
d)
Giảm số lượng nhân viên để tối ưu năng suất
44.
Một trong số những phương Ịthức tuyển ’dụng nổi bật trong thời đại số 4.0 là gỉ?
a)
Tuyển dụng bằng các công cụ truyền thông, Marketing tuyển dụng.
b)
Phòng vấn trực tiếp.
c)
Tuyển dụng thông qua thông tin sinh viên của các trường đại học cung cấp.
d)
Thông qua các chợ tuyển dụng.
45.
Mục đích cùa việc ra quỵếtíẾnh là gì?
a)
Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định.
b)
Thào luận với những người khác và ra quyết định.
c)
Giải quyết 1 vấn đề.
d)
Tỉm phương án để giải quyết vấn đề.
46.
Mức lãi suất quá hạn tối đa theo quy định hiện hành của Agribank bằng bao nhiêu phần trăm lãi suất cho vay trong hạn tại thời điểm chuyển nợ quá hạn?
a)
100%.
b)
115%.
c)
130%.
d)
150%.
47.
Ngân hàng thương mại cung ứng các dịch vụ thanh toán qua tài khoản nào?
a)
Thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước bao gồm séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, chuyển tiền, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ.
b)
Thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế sau khi được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận bằng vãn bản.
c)
Thực hiện dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.
d)
Tất cà các đáp án trên đều đúng.
48.
Ngân hàng'thương mại cấp tmỵdụng dưới hình thức-ưặo?
a)
Chiết khấu, tái chiết khấu.
b)
Bảo lãnh ngân hàng.
c)
Bao thanh toán.
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng.
49.
Người có nghĩa vụ kê khai phải kê khai tài sản, thu nhập và biến động về tài sản, thu nhập cùa ai?
a)
Của bàn thân.
b)
Của vợ hoặc chồng.
c)
Của con chưa thành niên.
d)
Tất cả các đáp án trên.
50.
Người cỏ tài sản đấu giá có quyền hủy bỏ hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản khi có một trong các căn cứ nào sau đây?
a)
Tổ chức đâu giá tài sản cố tình cho phép người không đủ điều kiện tham gia đấu giá theo quy định của pháp luật tham gia đấu giá và trúng đấu giá.
b)
Tổ chức đấu giá tài sản cỏ một trong các hành vi: không thực hiện việc niêm yết đấu giá tài sản; không thông báo công khai việc đấu giá tài sản; thực hiện không đúng quy định về bán hồ sơ đăng ký tham gia đấu giá, tổ chức đăng ký tham gia đấu giá; cản trở, hạn chế người tham gia đấu giá đăng ký tham gia đấu giá.
c)
Tổ chức đấu giá tài sản tổ chức cuộc đấu giá không đúng quy định về hình thức đấu giá, phương thức đấu giá theo Quy chế cuộc đấu giá dẫn đến làm sai lệch kết quả đấu giá tài sàn.
d)
Tất cả các đáp án trên đều đủng.
Reset
