NEW
Font size
WorksheetsQuiz tentang Service Excellent
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Apa yang dimaksud dengan Service Excellent?
Pelayanan cepat dan murah
Pelayanan terbaik yang mengutamakan kepuasan pasien
Pelayanan yang hanya berfokus pada prosedur medis
Pelayanan yang diberikan hanya pada jam kerja
Apa arti dari kata "Excellent" dalam Service Excellent?
Cukup baik
Terbaik
Tidak terlalu baik
Menguntungkan
Mengapa Service Excellent penting dalam perawatan pasien?
Untuk memaksimalkan keuntungan rumah sakit
Untuk meningkatkan kepuasan pasien dan mempercepat kesembuhan
Untuk mengurangi jumlah pasien
Untuk meminimalkan biaya rumah sakit
Apa dampak positif dari penerapan Service Excellent terhadap rumah sakit?
Meningkatkan jumlah staf rumah sakit
Meningkatkan reputasi dan loyalitas pasien
Mengurangi jumlah keluhan medis
Mempercepat proses administrasi rumah sakit
Apa yang dimaksud dengan "Ability" dalam Service Excellent?
Kemampuan tenaga medis dalam melayani pasien dengan baik
Penampilan fisik tenaga medis
Kecepatan dalam melayani pasien
Kemampuan untuk menghindari keluhan
Mengapa sikap tenaga medis penting dalam Service Excellent?
Sikap ramah dan empatik membuat pasien merasa dihargai
Sikap hanya untuk menunjukkan keahlian
Sikap tidak terlalu memengaruhi pelayanan
Sikap lebih penting dari penampilan
Mengapa "Accountability" penting dalam Service Excellent?
Untuk memastikan masalah pasien diselesaikan dengan bertanggung jawab
Agar pasien tidak mengajukan komplain
Untuk menunjukkan kekuasaan tenaga medis
Agar pasien merasa tidak dipermasalahkan
Apa tujuan utama dari Service Excellent dalam sebuah organisasi?
Meningkatkan keuntungan perusahaan
Menyediakan pelayanan terbaik untuk kepuasan pelanggan
Menjaga kinerja staf
Mengurangi biaya operasional rumah sakit
Bagaimana Service Excellent membantu dalam membangun citra rumah sakit?
Meningkatkan jumlah pasien
Meningkatkan reputasi dan kepercayaan pasien terhadap rumah sakit
Mengurangi keluhan medis
Menurunkan harga perawatan
Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?
Pelayanan yang hanya diberikan pada pasien VIP
Pelayanan terbaik yang mengutamakan kepuasan dan kenyamanan pasien
Pelayanan yang diberikan dengan cepat tanpa memperhat
Service Excellent memiliki dampak yang signifikan terhadap:
Hanya keuntungan rumah sakit
Kepuasan pelanggan dan reputasi bisnis
Jumlah staf yang bekerja
Kecepatan dalam melayani pasien
Pentingnya Service Excellent dalam Perawatan Pasien:
Dengan meningkatkan keluhan pasien
Dengan memberikan pelayanan yang baik, pasien merasa puas dan merekomendasikan rumah sakit
Dengan menyediakan fasilitas mewah
Dengan menurunkan biaya perawatan
Salah satu dampak dari Service Excellent dalam perawatan pasien adalah:
Meningkatkan biaya pengobatan
Meningkatkan jumlah pasien yang tidak puas
Meningkatkan kepuasan pasien dan tingkat kesembuhan
Menurunkan efisiensi rumah sakit
Apa yang dimaksud dengan "Attitude" dalam Service Excellent?
Kemampuan medis
Sikap ramah dan sabar dalam berinteraksi dengan pasien
Penampilan yang menarik
Mengatur jadwal pasien
Apa yang dimaksud dengan "Action" dalam Service Excellent?
Menunda tindakan untuk menunggu keputusan dokter
Bertindak segera dan tepat sesuai prosedur untuk kebutuhan pasien
Memberikan tindakan medis yang tidak sesuai prosedur
Membiarkan pasien menunggu lebih lama untuk pelayanan
