NEW
Font size
WorksheetsУправление конфликтами
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Что понимается под деловой коммуникацией?
Любое общение между людьми.
Обмен информацией в неформальной обстановке.
Обмен информацией, необходимой для решения задач и достижения целей организации.
Обмен информацией, не имеющей отношения к работе.
Какой из перечисленных каналов коммуникации относится к формальным деловым коммуникациям?
Слухи, распространяемые между сотрудниками.
Общение в неформальной обстановке на корпоративной вечеринке.
Официальная переписка по электронной почте.
Обсуждение проектов в курилке.
Что такое "обратная связь" в деловых коммуникациях?
Критика в адрес руководства.
Реакция получателя на сообщение отправителя.
Повторение сообщения отправителя.
Игнорирование сообщения.
Что такое эмпатия в контексте делового общения?
Выражение сочувствия к сотруднику, совершившему ошибку.
Умение понять чувства, мысли и мотивы другого человека.
Согласие со всеми мнениями коллег.
Игнорирование чувств других людей.
Что из перечисленного является важным элементом эффективной деловой коммуникации?
Использование сложных и непонятных терминов.
Четкость, лаконичность и конкретность сообщения.
Расплывчатые формулировки и уклончивость.
Избыточная информация, не относящаяся к делу.
Что следует учитывать при выборе канала деловой коммуникации?
Только личные предпочтения отправителя.
Скорость передачи информации и конфиденциальность.
Стоимость канала связи.
Все перечисленное выше.
Какой стиль делового общения считается наиболее эффективным в большинстве ситуаций?
Авторитарный.
Манипулятивный.
Уверенный (ассертивный).
Агрессивный.
Что такое "невербальная коммуникация"?
Общение с использованием только письменных документов.
Общение без использования слов, с помощью жестов, мимики и интонации.
Игнорирование вербальных сообщений.
Общение на иностранном языке.
Что необходимо учитывать при деловой коммуникации в международной среде?
Только знание языка.
Культурные различия, традиции и особенности делового этикета.
Только экономические факторы.
Все перечисленное выше.
Что такое "конфликт интересов" в деловой среде?
Разногласия во мнениях между сотрудниками.
Ситуация, когда личные интересы человека противоречат интересам организации.
Конкуренция между отделами компании.
Отсутствие общих интересов у сотрудников.
