NEW
Font size
WorksheetsLTC: "Управление ожиданиями сотрудников"
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Что такое управление ожиданиями сотрудников?
Процесс контроля рабочего времени сотрудников.
Процесс согласования целей, задач и представлений сотрудников с реальными возможностями компании.
Установление четких правил поведения в коллективе.
Проведение регулярных планерок и ритуалов команды.
Какой инструмент помогает выявить ожидания сотрудников?
Ежегодный отчет о прибыли.
Аудит ожиданий («1-to-1», опросы, интервью, анкетирование).
Внедрение новых KPI.
Проведение корпоративных мероприятий.
Как часто рекомендуется проводить аудит ожиданий сотрудников?
Раз в 2-3 года.
Регулярно (например, раз в полгода/год или чаще и при изменении стратегии компании/подразделения).
Только при намеке на увольнение от сотрудника.
По мере возникновения рабочих конфликтов.
Какой подход помогает сотруднику лучше осознать свои ожидания и, при необходимости, экологично скорректировать их?
Микроменеджмент от руководителя.
Коуч-подход (вопросы, направленные на саморефлексию сотрудника).
Жесткий и тотальный контроль выполнения задач.
Установление строгих дедлайнов.
Какой вопрос из коуч-подхода лучше всего задать сотруднику для управления его ожиданиями?
Почему вы не выполнили задачу вовремя?
Какие результаты вы ожидаете от своей работы и как они соотносятся с целями проекта/подразделения?
Сколько времени вы тратите на коммуникации с коллегами?
Почему вы не согласны с руководством относительно задачи «Х»?
Какой элемент обратной связи наиболее важен для управления ожиданиями?
Критика без предложений по улучшению.
Конструктивная обратная связь с конкретными примерами и рекомендациями.
Похвала без конкретики.
Отсутствие обратной связи.
Какой метод обратной связи помогает снизить разрыв между ожиданиями сотрудника и реальностью?
Публичное обсуждение ошибок сотрудника.
Регулярные индивидуальные one-to-one встречи с обсуждением достижений и зон роста.
Отправка отчета сотрудником по электронной почте руководителю.
Полное игнорирование рабочих проблем.
Какой этап управления ожиданиями следует после аудита ожиданий сотрудника?
Увольнение сотрудников с нереалистичными ожиданиями.
Разработка плана действий по согласованию ожиданий с реальными возможностями подразделения/компании.
Временный тайм-аут. Прекращение коммуникации с сотрудниками.
Дорогу осилит идущий. Планомерное увеличение нагрузки на сотрудников.
Какой инструмент управления ожиданиями наиболее эффективен в долгосрочной перспективе?
Периодическое повышение зарплаты.
Система регулярной обратной связи и развития сотрудников.
Устные и/или письменные угрозы увольнения.
Игнорирование ожиданий сотрудников.
Какой результат достигается при успешном управлении ожиданиями сотрудников?
Увеличение текучки кадров.
Повышение удовлетворенности сотрудников и росту их вовлеченности в работу.
Рост количества конфликтов в коллективе.
Снижение производительности.
