wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

面接とビジネスマナーに関するクイズ

Total questions: 146

Worksheet time: 2hrs 50mins

Name
Class
Date
1.

面接の際に適切な服装はどれですか？

a)

明るい色のカジュアルな服装

b)

黒・濃紺・グレーのビジネススーツ

c)

ジーンズとTシャツ

d)

派手なアクセサリーをつけたスーツ

2.

面接の前に受付での適切なマナーはどれですか？

a)

携帯電話を切り、約束時間の5分前に到着する

b)

30分前に到着し、すぐに受付に行く

c)

受付で友達と話しながら待つ

d)

遅刻しそうでも特に連絡しない

3.

面接室に入る際の正しい手順は？

a)

ドアをノックせずに入る

b)

三回ノックをして「どうぞ」と言われたら入室する

c)

入室後、ドアを後ろ手で閉める

d)

挨拶せずにすぐ座る

4.

"In ký hiệu số mã" は日本語で何と言いますか？

a)

荷印の刷り込み（にじるしのすりこみ）

b)

荷印の刷り込み（にいんのすりこみ）

c)

荷印の刷り込み（にしるしのすりこみ）

d)

荷印の刷り込み（にしるすのすりこみ）

5.

退室時の正しいマナーは？

a)

無言で部屋を出る

b)

椅子に座ったまま「ありがとうございました」と言う

c)

立ち上がってお礼を言い、一礼して退室する

d)

ドアを勢いよく閉める

6.

ビジネスシーンで第一印象を決める要素で最も影響が大きいのは？

a)

聴覚（声のトーン）

b)

話し方

c)

視覚（服装・表情・姿勢）

d)

言葉遣い

7.

身だしなみとして適切ではないものは？

a)

きちんとしたスーツ

b)

シワのないシャツ

c)

金ぴかの腕時計

d)

きれいに磨かれた靴

8.

貿易取引を行う際、まず最初に行うべきことは？

a)

価格交渉

b)

市場調査

c)

商品発送

d)

支払い条件の決定

9.

貿易契約において「FOB (Free On Board)」とは何を意味しますか？

a)

販売側がすべての輸送費を負担する

b)

船積までの費用を販売側が負担する

c)

買い手が全費用を負担する

d)

船会社がすべての費用を負担する

10.

「信用状 (L/C - Letter of Credit)」とは何ですか？

a)

買い手が売り手に直接送る支払い保証書

b)

売り手が買い手に出す請求書

c)

銀行が買い手に代わって支払いを保証する書類

d)

船会社が発行する輸送証明書

11.

電話応対の際、最初に言うべきフレーズは？

a)

もしもし

b)

こんにちは

c)

お電話ありがとうございます。〇〇会社の△△です。

d)

どうしましたか？

12.

電話をかける際、まず最初にすべきことは？

4 lines
13.

とは何ですか？

a)

買い手が売り手に直接送る支払い保証書

b)

売り手が買い手に出す請求書

c)

銀行が買い手に代わって支払いを保証する書類

d)

船会社が発行する輸送証明書

14.

電話応対の際、最初に言うべきフレーズは？

a)

もしもし

b)

こんにちは

c)

お電話ありがとうございます。〇〇会社の△△です。

d)

どうしましたか？

15.

電話をかける際、まず最初にすべきことは？

a)

自分の名前と会社名を名乗る

b)

いきなり要件を話す

c)

相手の名前を確認せずに話し始める

d)

長話をする

16.

ビジネスにおけるコミュニケーションで最も重要なことは？

a)

自分の意見だけを押し通す

b)

相手の話をよく聞く

c)

難しい言葉をたくさん使う

d)

声を大きく話す

17.

「ホウレンソウ」とは何の略？

a)

報告・連絡・相談

b)

放送・連絡・操作

c)

方針・練習・創造

d)

方法・連携・送信

18.

上司に報告する際に適切な方法は？

a)

事実を簡潔に伝える

b)

長々と細かく説明する

c)

自分の意見だけを強調する

d)

必要ないと思ったら報告しない

19.

ビジネスメールを書く際に最も適切な書き出しは？

a)

お疲れ様です。

b)

どうも

c)

先日はありがとうございました。

d)

いきなり要件を書く

20.

電話を途中で保留にする際の適切なフレーズは？

a)

ちょっと待ってください。

b)

そのまま待ってください。

c)

少々お待ちくださいませ。

d)

後でかけ直してください。

21.

上司への報告が遅れるとどうなる？

a)

仕事の進行がスムーズになる

b)

問題が大きくなる可能性がある

c)

自分の評価が上がる

d)

特に問題はない

22.

取引先との電話で相手の声が聞こえにくい場合、どう対応すべき？

a)

何も言わずに推測して話を進める

b)

「申し訳ありません、少しお声が遠いようです」と伝える

c)

適当に相槌を打つ

d)

電話を切る

23.

部下がミスをしたとき、上司としての適切な対応は？

a)

感情的に叱る

b)

具体的に指摘し、解決策を一緒に考える

c)

何も言わずに放置する

d)

別の人に責任を押し付ける

24.

電話を受けたとき、最初に言うべき言葉は？

a)

もしもし、〇〇です。

b)

お世話になっております。〇〇会社の△△です。

c)

誰ですか？

d)

お忙しいところ失礼いたします。誰ですか？

25.

仕事関係の電話をかけるのに適切な時間帯はいつですか？

a)

19時以降

b)

９時以前

c)

12時～13時

d)

９時15分～12時

26.

会社で電話をかけるとき、最初に何を言うべきですか？

a)

もしもし、△△ですが。

b)

すみません、ちょっとお聞きしたいことがあります。

27.

仕事関係の電話をかけるのに適切な時間帯はいつですか？

a)

19時以降

b)

９時以前

c)

12時～13時

d)

９時15分～12時

28.

会社で電話をかけるとき、最初に何を言うべきですか？

a)

もしもし、△△ですが。

b)

すみません、ちょっとお聞きしたいことがあります。

c)

お忙しいところ失礼いたします。〇〇会社の△△と申します。

d)

〇〇さんいますか？

29.

「はい」を数回続けて言うと、どんな意味になるでしょう。

a)

とても興味がある

b)

仕方なく相手の言うことを聞いている

c)

すぐにやる

30.

ビジネス日本語において、語の種類はいくつありますか？

a)

1種類

b)

2種類

c)

3種類

d)

4種類

31.

お客様や上司と話すとき、適切な敬語の使い方はどれですか？

a)

自分の行動には尊敬語を使い、相手の行動には謙譲語を使う。

b)

相手の行動には尊敬語を使い、自分の行動には謙譲語を使う。

c)

すべての動作に対して丁寧語を使うだけでよい。

d)

普段と同じ言葉遣いで話しても問題ない。

32.

同僚や部下に話すとき、どのような言葉を使うべきですか？

a)

尊敬語（そんけいご）

b)

謙譲語（けんじょうご）

c)

丁寧語（ていねいご）または普通語（ふつうご）

d)

どんな言葉を使ってもよい

33.

「報連相（ほうれんそう）」とは何ですか？

a)

ビジネスにおける野菜の名前

b)

報告・連絡・相談の略語

c)

上司にだけ情報を伝えること

34.

上司に報告するときに重要なことは何ですか？

a)

正確で簡潔かつ明確な情報を提供する

b)

全てのプロセスを詳細に話し、内容を選ばず伝える

c)

良い情報だけを報告し、問題は言わない

d)

親しみを持たせるためにカジュアルな言葉を使う

35.

次のうち、連絡が必要なケースを2つ選んでください。

a)

業務が予定どおり進んでいるとき

b)

特に報告することがないとき

c)

すでに共有された情報を再確認したいとき

d)

顧客とのアポイントの時間を変更したいとき

e)

上司からの指示がよく理解できなかったとき

36.

電話をかけるとき、何を心がけるべきですか？

a)

速さ、正確さ、簡潔さ

b)

長く話すこと

c)

難しい言葉を使うこと

d)

相手を待たせること

37.

電話で話すとき、声のトーンはどうすべきですか？

a)

普通のトーンで話す

b)

声を低くする

c)

少し高めのトーンで話す

d)

声を小さくする

38.

電話をかけるとき、発音や語尾について注意すべきことは何ですか？

a)

発音をはっきりさせ、語尾を明瞭にする

b)

早口で話す

c)

発音を無視する

d)

声を大きくする

39.

電話の挨拶はどうするべきですか？

(a)  

40.

電話を受けるとき、最初に言う言葉は何ですか？

a)

もしもし

b)

おはようございます

c)

はい、○○会社でございます

d)

こんにちは

41.

ビジネス電話で「もしもし」は＿＿＿＿＿。

a)

使ってもよい

b)

できるだけ使わない

c)

必ず使う

d)

英語で言う

42.

電話で相手の名前が聞き取れなかったとき、どうしますか？

a)

すぐ電話を切る

b)

「もう一度お願いできますか？」と言う

c)

適当に名前を書く

d)

何も言わない

43.

電話で「折り返しご連絡いたします」とはどんな意味ですか？

a)

電話をすぐ切る

b)

あとでこちらから電話する

c)

もう電話しない

d)

相手がもう一度電話する

44.

ビジネスの場で、電話が鳴ったら何回以内に出るのがマナーですか？

a)

1回

b)

3回

c)

5回

d)

10回

45.

電話をかけるのに適切ではない時間帯はどれですか？

a)

9時～9時15分

b)

12時～13時

c)

13時～17時

d)

17時～19時

46.

ビジネスメールの最後に書く適切な言葉は？

a)

よろしくお願いします

b)

じゃね

c)

ありがとう

d)

またね

47.

上司に相談するとき、最も適切な言葉は？

4 lines
48.

何回以内に出るのがマナーですか？

a)

1回

b)

3回

c)

5回

d)

10回

49.

電話をかけるのに適切ではない時間帯はどれですか？

a)

9時～9時15分

b)

12時～13時

c)

13時～17時

d)

17時～19時

50.

ビジネスメールの最後に書く適切な言葉は？

a)

よろしくお願いします

b)

じゃね

c)

ありがとう

d)

またね

51.

上司に相談するとき、最も適切な言葉は？

a)

「ちょっといいですか？」

b)

「ちょっと聞いて！」

c)

「おい！」

d)

「暇ですか？」

52.

部下から報告を受けるとき、上司が気をつけることは？

a)

しっかり話を聞く

b)

途中で話を止める

c)

自分の話ばかりする

d)

無視する

53.

「ただいま外出しております」はどんな意味ですか？

a)

今、会社にいない

b)

すぐ戻る

c)

会社を辞めた

d)

電話に出られる

54.

電話を受け取るとき、最初に言うべき言葉は？

a)

「もしもし！」

b)

「はい、〇〇会社の△△です。」

c)

「お疲れ様です。」

d)

「どちら様ですか？」

55.

電話で相手の名前が聞き取れなかったとき、どのように尋ねるのが適切か？

a)

「もう一回言ってください。」

b)

「すみません、お名前をもう一度お願いできますか？」

c)

「聞こえませんでした。」

d)

「なんて言いましたか？」

56.

電話をかけるときの適切なフレーズは？

a)

「〇〇会社の△△と申しますが、××さんいますか？」

b)

「××さん、電話出て！」

c)

「××さん、いますか？」

d)

「すみません、話したいです！」

57.

上司や取引先にメールを送る際、最初に書くべき言葉は？

a)

「こんにちは！」

b)

「お世話になっております。」

c)

「久しぶりですね！」

d)

「元気ですか？」

58.

ビジネスの場面で、「ホウレンソウ」の「ホウ」は何を指しますか？

a)

相談 (そうだん)

b)

連絡 (れんらく)

c)

報告 (ほうこく)

d)

連携 (れんけい)

59.

「ホウレンソウ」が重要とされる理由は？

a)

仕事を早く終わらせるため

b)

情報共有を円滑にし、ミスを防ぐため

c)

上司にアピールするため

d)

会議の回数を減らすため

60.

上司に報告するときの適切な方法は？

a)

要点をまとめて簡潔に話す

b)

できるだけ細かく長く説明する

c)

すべてメールで送る

d)

特に報告せず、結果だけ伝える

61.

電話で取引先に不在の上司への伝言を預かるとき、適切な対応は？

a)

「すみません、今いません！」

b)

「戻りましたら伝えます。」

c)

「〇〇が戻りましたら、折り返しご連絡させていただきます。」

d)

「折り返しの必要はないですね？」

62.

仕事で意見が対立したときの適切な対応は？

(a)  

63.

電話で取引先に不在の上司への伝言を預かるとき、適切な対応は？

a)

「すみません、今いません！」

b)

「戻りましたら伝えます。」

c)

「〇〇が戻りましたら、折り返しご連絡させていただきます。」

d)

「折り返しの必要はないですね？」

64.

仕事で意見が対立したときの適切な対応は？

a)

自分の意見を押し通す

b)

冷静に相手の意見を聞き、お互いの考えを共有する

c)

上司にすぐ報告して決めてもらう

d)

口論にならないように、自分の意見を言わない

65.

上司から指示を受けたとき、正しい対応は？

a)

すぐに「わかりました」と言って取り掛かる

b)

理解したかどうか確認し、必要なら質問する

c)

指示内容をメモせず、記憶で対応する

d)

他の人に聞いてから動く

66.

時間をムダに使わないために、_____はきちんとメモなどに書き、忘れないように準備しておく。

a)

5W3H

b)

4W3H

c)

6W2H

d)

7W2H

67.

電話をかけるときは、相手の状況を考慮したうえで、_____を心がけるようにしましょう

a)

「迅速」

b)

「正確」

c)

「簡潔」

d)

全部正解

68.

受けるほうの身になると、電話に出るためには、やりかけの仕事を＿＿＿ことになる

a)

中断する

b)

続ける

c)

もくさつする

69.

挨拶は忘れないようにするが、____に済ませる

a)

不正確

b)

手短か

c)

だらだら

70.

電話メモの書き方のステップはいくつですか。

a)

6

b)

7

c)

5

d)

8

71.

電話メモの書き方の最小のステップは何ですか。

a)

誰への電話か

b)

電話を受けた人の名前

c)

相手の電話番号

72.

電話メモの書き方の最後のステップは何ですか。

a)

誰への電話か

b)

電話を受けた人の名前

c)

相手の電話番号

73.

電話応対の主な内容とはいくつですか。

a)

5

b)

4

c)

6

d)

7

74.

電話応対の主な内容の最小のステップは。

a)

電話応対

b)

基本的なマナー

c)

電話応対の定番表現

d)

練習／ロールプレイ

75.

電話応対の主な内容の最後のステップは。

a)

電話応対

b)

基本的なマナー

c)

電話応対の定番表現

d)

練習／ロールプレイ

76.

ビジネスの電話で、相手の声が聞き取りにくいとき、正しい対応は？

a)

「えっ？何ですか？」

b)

「お電話が遠いようですが、もう一度お願いいたします。」

c)

「聞こえません！」

d)

「ちょっと待ってください。」

77.

相手の会社に電話したとき、「田中様はいらっしゃいますか？」と言ったが、不在だった。次に言うべきことは？

a)

「じゃあ、また後でかけます。」

b)

「いつ戻りますか？」

c)

「伝言をお願いできますか？」

d)

「どうすればいいですか？」

78.

相手の会社に電話したとき、「田中様はいらっしゃいますか？」と言ったが、不在だった。次に言うべきことは？

a)

じゃあ、また後でかけます。

b)

いつ戻りますか？

c)

伝言をお願いできますか？

d)

どうすればいいですか？

79.

日本のオフィスでは、電話を取るときのルールとして 間違っている のはどれ？

a)

3コール以内に電話を取る

b)

最初に会社名と名前を名乗る

c)

相手が名乗らなくても何も聞かない

d)

できるだけ明るい声で話す

80.

ビジネスメールの結びの言葉として最も適切なのは？

a)

じゃ、よろしく！

b)

では、また連絡します。

c)

何卒よろしくお願い申し上げます。

d)

バイバイ！

81.

日本のビジネス文化では、どのような「あいづち (gật đầu, phản hồi)」が適切？

a)

うんうん

b)

なるほどですね。

c)

マジで？

d)

あっ、そう？

82.

上司から「この仕事、急ぎでお願いできますか？」と言われたとき、正しい返答は？

a)

忙しいので無理です。

b)

急ぎですね。では、○時までに仕上げます。

c)

考えます。

d)

まあ、やれるかどうかわかりません。

83.

仕事中にミスをしてしまった！最初にやるべきことは？

a)

すぐに謝罪して報告する

b)

何も言わずにこっそり直す

c)

「私のせいじゃない！」と言い訳する

d)

上司にバレるまで待つ

84.

「ほうれんそう」の「連絡」に関する正しい考え方は？

a)

自分に関係ないことは連絡しなくてもいい

b)

重要なこと以外は連絡しなくていい

c)

小さなことでも、関係者に早めに連絡する

d)

上司から聞かれるまで待つ

85.

会議の前に「相談」するときの適切な言い方は？

a)

どうすればいいですか？

b)

これについて○○さんの意見をお聞きしたいのですが。

c)

考えていませんが、とりあえず聞きます。

d)

とにかく助けてください！

86.

遅刻しそうなとき、正しい対応は？

a)

まあ、大丈夫でしょ。」と何も連絡しない

b)

上司ではなく、同僚に連絡しておく

c)

なるべく早めに上司に直接電話する

d)

会社に着いてから報告する

87.

なぜ電話で普段の会話よりも高めのトーンで話す必要があるのでしょうか？

a)

感情を抑えるため

b)

声が電話線を通ると低く聞こえるため

c)

話す時間を短縮するため

d)

聞き手を混乱させるため

88.

総合的な知識を吸収する時に、一番気をつけるべき情報はどれですか？

a)

取引先の歴史のみ

b)

関係全社と取引先の

89.

なぜ電話で普段の会話よりも高めのトーンで話す必要があるのでしょうか？

a)

感情を抑えるため

b)

声が電話線を通ると低く聞こえるため

c)

話す時間を短縮するため

d)

聞き手を混乱させるため

90.

総合的な知識を吸収する時に、一番気をつけるべき情報はどれですか？

a)

取引先の歴史のみ

b)

関係全社と取引先の概要だけ

c)

自社や商品の概要を含む全体的な情報

d)

他部署のプライベートな情報

91.

以下の中で、電話メモを取る際に不適切な項目はどれですか？

a)

誰への電話かを記録する

b)

相手の電話番号を正確に記録する

c)

電話を受けた日時を省略する

d)

伝言の内容を分かりやすく記録する

92.

取引先から課長に電話がかかってきました。課長はいません。何と言いますか。

a)

課長さんは今いません

b)

課長はご不在です

c)

ご迷惑をおかけしますが、課長様はただ今席をはずしております。

d)

課長はただ今席を外しております

93.

次の中で、丁寧語に該当する表現はどれですか？

a)

「～でございます」

b)

「お召し上がりになる」

c)

「お伺いする」

d)

「いただきます」

94.

「できません」という言葉をより前向きな表現にする適切な例はどれですか？

a)

「できないかもしれません」

b)

「努力してみます」

c)

「無理です」

d)

「あまり自信がありません」

95.

あいまいな言い方を使うと、相手にどんな影響がありますか？

a)

相手が誤解するかもしれない

b)

相手に良い印象を与えることもある

c)

話がはっきりしなくなる

d)

相手の期待に応えられない

96.

上司に報告をする際、適切ではない行動はどれですか？

a)

報告内容を具体的にまとめておく

b)

上司の時間の都合を事前に確認する

c)

報告の最後に結論を述べる

d)

悪いニュースを優先して報告する

97.

次のうち、報告が必要なタイミングではないのはどれですか？

a)

指示された仕事が終わったとき

b)

長期の仕事の進行状況の中間報告

c)

仕事に全く関係ない情報を得たとき

d)

仕事に対する新しい改善方法を見つけたとき

98.

「ホウレンソウ」が重要とされる理由は何ですか？

a)

チームの連携を強化するため

b)

上司の負担を減らすため

c)

コストを削減するため

d)

プライベートの時間を増やすため

99.

電話をかけるとき、最も重要なことは何ですか？

a)

迅速、正確、簡潔

b)

長々と話す

c)

相手にプレッシャーをかける

d)

無駄な言葉を使う

100.

電話を受けるとき、最初に言うべき言葉は何ですか？

a)

こんにちは

b)

明るく、さわやか、丁寧に

101.

電話をかけるとき、最も重要なことは何ですか？

a)

迅速、正確、簡潔

b)

長々と話す

c)

相手にプレッシャーをかける

d)

無駄な言葉を使う

102.

電話を受けるとき、最初に言うべき言葉は何ですか？

a)

こんにちは

b)

明るく、さわやか、丁寧に

c)

すぐに名前を言う

d)

すぐに用件を言う

103.

電話で話すとき、声のトーンについて注意するべきことは何ですか？

a)

普段より高めのトーンで話す

b)

普通のトーンで話す

c)

低い声で話す

d)

あまり声を出さないようにする

104.

電話で話す際、発音について心がけるべきことは何ですか？

a)

はっきりと、語尾を明瞭に

b)

ゆっくりと発音する

c)

早口で話す

d)

省略して話す

105.

数字の確認の際、間違いやすいものはどれですか？

a)

シチ（7）と イチ（1）

b)

イヤ（8）とニ（2）

c)

ゴ（5）とロク（6）

d)

ハチ（8）とシチ（7）

106.

日本人とのコミュニケーションで大切なのはどれですか？

a)

大きな声で話すこと

b)

落ち着いた口調や速度、声のトーンで話すこと

c)

早口で話すこと

d)

話す時に迫力を持たせること

107.

日本では食べ物を口に入れたまま話すことについて、どのように注意すべきですか？

a)

食べ終わる前に話しても問題ない

b)

食べ物を口に入れたままでも大きな声で話してもよい

c)

口の中の食べ物を見えないように隠して話すこと

d)

食べながら話しても、特に気にする必要はない

108.

日本での返事の仕方として、どのように返事することが適切ですか？

a)

「あぁ？」と語尾を上げて返事する

b)

無言でうなずくだけ

c)

「はい」と明るく返事する

d)

あいまいな返事をする

109.

報告する際、最も重要なことはどれですか？

a)

仕事の流れを順番通りに話すこと

b)

最初に結論を話すこと

c)

悪いニュースを最後に伝えること

d)

報告の時間を遅れて伝えること

110.

相談する際に重要なことはどれですか？

a)

何も考えずにただ質問すること

b)

自分で考えてから、相手が答えやすい形で相談すること

c)

相談しないで一人で解決しようとすること

d)

相手の時間を無視して急いで相談すること

111.

電話をかけるのに適切ではない時間帯はどれですか？

a)

9時～9時15分

b)

12時～13時

c)

13時～17時

d)

17時～19時

112.

電話の取り次ぎの際に、社内の上司の名前を外部の人に伝えるときの適切な方法は？

a)

「〇〇部長が席を外しております。」

b)

「〇〇さんが席を外しております。」

c)

「部長の〇〇が席を外しております。」

d)
113.

電話をかけるのに適切ではない時間帯はどれですか？

a)

9時～9時15分

b)

12時～13時

c)

13時～17時

d)

17時～19時

114.

電話の取り次ぎの際に、社内の上司の名前を外部の人に伝えるときの適切な方法は？

a)

「〇〇部長が席を外しております。」

b)

「〇〇さんが席を外しております。」

c)

「部長の〇〇が席を外しております。」

d)

「〇〇様が席を外しております。」

115.

電話応対の際、最初の声はどのようにするのが基本ですか？

a)

小さく話す

b)

明るく、さわやかに話す

c)

低い声で話す

d)

早口で話す

116.

日本人と話すとき、どのような話し方が適切ですか？

a)

大きな声で迫力のある話し方

b)

落ち着いた口調や速度、声のトーンで話す

c)

早口で話す

d)

小声でぼそぼそ話す

117.

「言う」の尊敬語はどれですか？

a)

申す

b)

おっしゃる

c)

言われる

d)

申し上げる

118.

ビジネス会話では、話し方のポイントとして何が大切ですか？

a)

できるだけ短く話す

b)

前向きな言葉を使う

c)

難しい言葉をたくさん使う

d)

断定的な言い方をする

119.

仕事でミスをしたとき、最初に何をすべきですか？

a)

自分で解決しようとする

b)

同僚にだけ相談する

c)

上司に報告する

d)

何もせずに様子を見る

120.

上司に報告をするとき、一番適切な話し方は？

a)

結論から先に話す

b)

すべての経過を順番に話す

c)

悪い内容は話さない

d)

長く丁寧に話す

121.

「連絡」をする際に注意すべきことは？

a)

できるだけ簡潔に伝える

b)

詳細をすべて話す

c)

同僚に伝えてもらう

d)

できるだけメールで伝える

122.

適切な電話応対の第一声はどれですか？

a)

「もしもし、○○社です。」

b)

「お電話ありがとうございます。○○社でございます。」

c)

「○○社です。何でしょうか？」

d)

「どちら様ですか？」

123.

ビジネスの場で、電話が鳴ったら何回以内に出るのがマナーですか？

a)

1回

b)

3回

c)

5回

d)

10回

124.

電話の相手の声が聞き取りにくいとき、適切な対応はどれですか？

a)

「もう一回言ってください。」

b)

「何て言いました？」

c)

「申し訳ございません。お電話が少々遠いようですので、もう一度お願いいたします。」

d)

「声

125.

ビジネスの場で、電話が鳴ったら何回以内に出るのがマナーですか？

a)

1回

b)

3回

c)

5回

d)

10回

126.

電話の相手の声が聞き取りにくいとき、適切な対応はどれですか？

a)

「もう一回言ってください。」

b)

「何て言いました？」

c)

「申し訳ございません。お電話が少々遠いようですので、もう一度お願いいたします。」

d)

「声が小さいですね。」

127.

日本のビジネスマナーで、敬語を正しく使う際に適切なのはどれですか？

a)

自分の上司を取引先に紹介するとき、「部長の○○様です」と言う。

b)

取引先の部長に「○○部長様」と呼ぶ。

c)

目上の人には尊敬語、自分の行動には謙譲語を使う。

d)

ビジネスでは敬語を使わず、カジュアルに話す方が良い。

128.

日本人と話す際の適切な話し方として、間違っているのはどれですか？

a)

ゆっくり、落ち着いた口調で話す。

b)

大きな声で、迫力を持って話す。

c)

口に食べ物を入れたまま話さない。

d)

返事は「はい」と明るく言う。

129.

「ほう・れん・そう」とは何を意味しますか？

a)

報告・連絡・相談

b)

報告・連続・掃除

c)

方法・練習・総合

d)

奉仕・連絡・素質

130.

仕事でミスをしたとき、最も適切な対応はどれですか？

a)

気づかれないようにそのままにする。

b)

すぐに上司に報告する。

c)

自分で解決してから報告する。

d)

同僚に相談してから上司に報告する。

131.

遅刻しそうなとき、適切な行動はどれですか？

a)

会社に連絡せずに、とにかく急いで行く。

b)

友人に頼んで、代わりに会社に連絡してもらう。

c)

自分で会社に電話し、遅れる理由と到着予定時間を伝える。

d)

連絡は不要なので、着いてから謝る。

132.

仕事の指示を受けたとき、まずすべきことは？

a)

すぐに作業を始める。

b)

質問せずに、上司の言うことをそのまま受け入れる。

c)

指示の内容をメモし、不明点を確認する。

d)

できなさそうなことは、すぐに「無理です」と伝える。

133.

上司からの注意を受けた際、言ってはいけないフレーズはどれですか？

a)

「申し訳ありませんでした。」

b)

「以後気をつけます。」

c)

「仕方がなかったんです。」

d)

「ご指導ありがとうございます。」

134.

電話をかける前に確認すべきことは何ですか？

a)

相手の名前

b)

相手の電話番号

c)

会話の目的

d)

以上すべて

135.

ビジネスの電話応対で最も重要なのは何ですか？

4 lines
136.

受けた際、言ってはいけないフレーズはどれですか？

a)

「申し訳ありませんでした。」

b)

「以後気をつけます。」

c)

「仕方がなかったんです。」

d)

「ご指導ありがとうございます。」

137.

電話をかける前に確認すべきことは何ですか？

a)

相手の名前

b)

相手の電話番号

c)

会話の目的

d)

以上すべて

138.

ビジネスの電話応対で最も重要なのは何ですか？

a)

丁寧な言葉遣い

b)

相手の名前を覚える

c)

長時間電話をする

d)

自分の意見をしっかり伝える

139.

電話応対で「失礼いたします」と言うのはどのタイミングですか？

a)

電話を始める前

b)

電話を切るとき

c)

途中で切れるとき

d)

電話を待つとき

140.

ビジネスの会話で適切な言葉を選ぶことはなぜ重要ですか？

a)

相手を敬うため

b)

自分の立場を強調するため

c)

会話を長引かせるため

d)

早く終わらせるため

141.

ホウレンソウとは何を指しますか？

a)

仕事の成果を報告すること

b)

上司や同僚に状況を報告・連絡・相談すること

c)

顧客に商品の説明をすること

d)

同僚とのミーティング

142.

電話応対中に相手の名前を繰り返し言うことで何を期待していますか？

a)

会話を長く続けるため

b)

相手に安心感を与えるため

c)

自分の意見を強調するため

d)

相手の理解を求めるため

143.

「ホウレンソウ」を行う際、どのタイミングで相談を行うべきですか？

a)

何も問題がないとき

b)

問題が発生したとき

c)

常に上司に相談する

d)

週に一度だけ相談する

144.

ビジネスの電話で適切な声のトーンはどれですか？

a)

高い声

b)

低い声

c)

穏やかで明瞭な声

d)

大きな声

145.

電話の応対で「お待たせいたしました」と言うのはどのタイミングですか？

a)

すぐに電話をかけたとき

b)

相手が待っていた場合

c)

電話を切った後

d)

電話をかける前

146.

ビジネスでのコミュニケーションにおいて、最も重要なことは何ですか？

a)

一方的に話す

b)

相手の意見を聞く

c)

なるべく早く終わらせる

d)

報告をしない

Similar Resources on Wayground

SHIKEN KANJI PART 2

150 questions

SHIKEN KANJI PART 2

quiz

Worksheet

•

University

minna refiew

150 questions

minna refiew

quiz

Worksheet

•

University

介護技能実習評価試験

147 questions

介護技能実習評価試験

quiz

Worksheet

•

University