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Quiz sur les Stratégies de Résolution de Problèmes

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Quel est l'objectif principal du cours ?

a)

Créer des publicités

b)

Améliorer la satisfaction client

c)

Régler les problèmes importants

d)

Résoudre les problèmes simples

2.

Qui a dit : « Nous ne pouvons pas résoudre nos problèmes avec la même pensée que nous avons utilisée lorsque nous les avons créés » ?

a)

Isaac Newton

b)

Albert Einstein

c)

Marie Curie

d)

Galilée

3.

Quelle est la première étape d'un processus systématique ?

a)

Définir l'objectif

b)

Générer des solutions

c)

Évaluer les résultats

d)

Collecter des informations

4.

Quel outil peut être utilisé pour analyser les causes d'un problème ?

a)

Tableau Excel

b)

Carte mentale

c)

Diagramme d'Ishikawa

d)

Calendrier

5.

Quel est l'acronyme de la méthode qui répond aux questions Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi ?

a)

QOQQCP

b)

QOQPCQ

c)

QQOQCP

d)

QQOQPC

6.

Quelle technique est utilisée pour organiser des informations autour d'un concept central ?

a)

Brainstorming

b)

Diagramme de Gantt

c)

Mind Mapping

d)

Analyse SWOT

7.

Quel est un exemple de problème à résoudre mentionné dans le texte ?

a)

Amélioration des produits

b)

Problèmes de communication

c)

Augmentation des ventes

d)

Diminution des ventes

8.

Quelle est la dernière étape d'un processus systématique ?

a)

Collecter des informations

b)

Mettre en œuvre la solution

c)

Évaluer les résultats

d)

Définir l'objectif

9.

Quel est un des objectifs de la mise en place de l'amélioration continue ?

a)

Rendre le travail plus difficile

b)

Éviter les problèmes

c)

Augmenter les coûts

d)

Réduire le personnel

10.

Quel est un des avantages d'un processus systématique ?

a)

Il est désorganisé

b)

Il est flexible

c)

Il est inutile

d)

Il est coûteux