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WorksheetsParcours Client & UX UI
Total questions: 22
Worksheet time: 41mins
Quel est votre nom?
Quel élément ne fait pas partie d’un parcours client ?
L’email de confirmation de commande
Le chatbot du service client
La gestion des stocks en interne
Le bouton "Ajouter au panier"
Quel principe fondamental guide l’UX design ?
L’accessibilité
L’esthétique uniquement
La publicité intrusive
L’ajout maximal de fonctionnalités
Citez et expliquez 3 critères clés de l’ergonomie web.
Quelle méthode est la plus efficace pour comprendre les besoins des utilisateurs ?
L’analyse des analytics du site
Les tests utilisateurs
Les entretiens utilisateurs
Toutes les réponses ci-dessus
Quelle est la différence entre un persona et un user journey ?
Quel outil aide à comprendre les motivations et comportements des utilisateurs ?
Heatmaps
Empathy Map
Google Ads
ROI Calculator
Donnez un exemple de besoin utilisateur mal adressé sur un site e-commerce et sa solution UX.
Quel outil est utilisé pour créer des wireframes et prototypes interactifs ?
Photoshop
Figma
Google Docs
Trello
Quels sont les avantages des User Journeys dans l’optimisation d’un parcours client ?
Quelle est la différence entre un wireframe et un prototype ?
Un wireframe est un croquis basique, un prototype est interactif
Un wireframe est plus détaillé qu’un prototype
Un wireframe intègre directement le code du site
Un prototype ne peut jamais être modifié
Quel est l’objectif principal des tests utilisateurs ?
Confirmer que le design plaît à l’équipe interne
Identifier
Quel est l’objectif principal des tests utilisateurs ?
Confirmer que le design plaît à l’équipe interne
Identifier les frustrations des utilisateurs réels
Mesurer le taux de conversion directement
Vérifier la compatibilité technique du site
Citez 3 indicateurs permettant d’évaluer l’expérience utilisateur.
Quel outil permet d’analyser les parcours de navigation sur un site web ?
Google Analytics
PowerPoint
Excel
Quel indicateur est utilisé pour mesurer la satisfaction client après un achat ?
Le CPC (Coût par clic)
Le NPS (Net Promoter Score)
Le taux de rebond
L’EBITDA
Quel est l’objectif principal de l’analyse de données dans l’UX/UI design ?
Améliorer les visuels du site web
Comprendre le comportement des utilisateurs et identifier des points d’amélioration
Augmenter la vitesse de chargement des pages
Réduire les coûts de développement
Pourquoi le service après-vente est crucial pour la fidélisation client ?
Il évite que les clients reviennent
Il améliore l’expérience post-achat
Il empêche les clients de se plaindre
Il réduit les coûts marketing
Quelle méthode permet d’évaluer rapidement l’ergonomie d’un site web ?
L’audit heuristique
L’analyse SWOT
Le mind mapping
Le brainstorming
Pourquoi est-il essentiel d’analyser les données de heatmaps ?
Quel outil permet d’enregistrer les sessions utilisateurs pour observer leur navigation ?
Google Trends
Hotjar
Excel
Canva
Citez 2 outils UX permettant d’auditer un produit et expliquez leur utilité.
