Pak Amin (47 tahun) sedang melakukan pemeriksaan di kacamatamoo. Pada pemeriksaan subjektif dengan phoroptor didapatkan resep R/L Plano. Kemudian dilakukan pemeriksaan cross grid dengan penambahan baca Add +1.75, Saat diminta membandingkan objek tegak dan mendatar pada pemeriksaan crossgrid monocular,pak amin menyatakan bahwa mendatar lebih jelas dibandingkan tegak, kemudian diberikan tambahan S+025 masih menunjukkan mendatar lebih jelas, ditambahkan +025 lagi Pak Amin mengatakan tegak lebih jelas. Berapakah Add yang didapatkan?

Dudu (35 tahun) datang ke kacamatamoo Ciomas untuk mengganti lensa kacamata lamanya. Pada pemeriksaan BVS mata sebelah kanan didapatkan ukuran R: -1.50 dengan visus 20/25. Kemudian ditambahkan Sph -025 visus meningkat menjadi 20/20, ditambahkan lagi Sph-025 lagi visus tetap di 20/20. Saat ditanyakan apakah objeknya menghitam/mengecil, dudu menyatakan objeknya tampak mengecil Berapakah koreksi lensa yang benar untuk pasien ini?

Seorang pekerja kantor melakukan pemeriksaan di kacamatamoo. Hasil refraksi objektif adalah sebagai berikut: R: -4.00 C-0.50 x165/ L: -5.25 -1.50 x179. Hasil refraksi subjektif adalah: R: -4.75, L: -6.00 C-0.50 x180. Ia meminta staf untuk model bingkai yang dapat membuat lensa terlihat lebih tipis. Apa rekomendasi dari staff mengenai permintaan customer?

Seorang pekerja kantoran berusia 26 tahun meminta pemeriksaan penglihatan di kacamatamoo. Hasil pemeriksaan kacamata lama R/-050 C-050 X160 L/-300 C-100 X135 .Hasil refraksi objektifnya adalah R/ -1.00 - 0.50 x 165, L/ -4.25 C-1.50 x 180. Hasil refraksi subjektif adalah: R/-0.25 C-050 X160, L/ -300 C-150 X145. Berapakah resep lensa koreksi untuk customer tersebut?

Seorang pelanggan berusia 25 tahun menjalani pemeriksaan refraksi dan visus yang diperoleh pada tahap VTK adalah 20/40. pada saat pemeriksaan BVS dilakukan perbandingan dengan spheris equivalent +/-1.00 customer menyatakan bahwa -1.00 lebih jelas dibanding plano. Apa status dari kelainan refraksi tersebut?

Untuk presbiopia terdapat add yang dipergunakan untuk membaca. Apakah pengertian dari Add?

Seorang remaja datang ke Kacamatamoo untuk pemeriksaan mata dan hasilnya adalah sebagai berikut: R:+0.50 C-0.50 x180 / L: -0.50 C-1.00 x180. Berapa selisih ukuran spheris antara mata kanan dan kiri?

Dari pemeriksaan refraksi subjektif, ukuran berikut diperoleh: R:-100 / L:-175. Ketika dilakukan plus to blur, pada mata kanan menunjukkan hasil kabur 2X dan untuk mata kiri, hasil kabur 1X. Berapakah hasil final dari hasil pemeriksaan plus to blur?

Dari pemeriksaan plus to blur didapatkan hasil akhir berikut R:-100 / L:-175. Kemudian dilakukan penyeimbangan dengan kedua mata dengan membandingkan dengan lensa +/-0.25. Pemeriksaan tahap apa yang sedang dilakukan tersebut?

Setelah pemeriksaan, seorang pelanggan ditemukan memiliki ukuran sebagai berikut: R/-2.25 L/-3.25 C-025 X90 dengan ketajaman visual R/L 20/20.

Ketika penyeimbangan binokular dilakukan, S+025 diberikan dan pelanggan masih melihat dengan jelas dengan ketajaman visual 20/20.

berapa koreksi yang tepat diberikan kepada customer?

Pada saat pemeriksaan cylinder dengan teknik Cross Cylinder, tahap mencari power cylinder customer menjawab bahwa P (berwarna merah) lebih hitam dibandingkan P(berwarna putih). Apa langkah yang harus dilakukan pemeriksa?

Manakah pernyataan yang tepat pada tahapan pemeriksaan Cross Grid berikut ini?

Seorang kru expert sedang melakukan refraksi subjektif pada klien anak - anak. Pada saat pemeriksaan bvs didapatkan S -2.00 dengan visus 20/40. Setelah pinhole dilakukan terdapat peningkatan visus menjadi 20/20. Apakah yang kemungkinan dialami oleh anak tersebut?

Seorang pekerja kantor (26 tahun) menghampiri sebuah optikal dekat lokasi kerjanya. Ia meminta dilakukan pemeriksaan kemampuan penglihatan karena terkadang merasa penglihatan jelas dan di lain waktu terasa buram. Hasil refraksi obyektif didapatkan data sebagai berikut ; R : - 1.00 - 0.50 x 165, L : -4.25 C-1.50 x 179 Hasil refraksi subyektif didapatkan hasil sebagai berikut ; R: -0.25, L : -300 C-1.50 X145 Berapakah lensa koreksi yang direkomendasikan untuk customer tersebut

Seorang customer usia 25 tahun dilakukan pemeriksaan refraksi, visus yang didapatkan 20/40. Kemudian dilakukan test duochrome, customer menyatakan bahwa objek lebih hitam di hijau. Apakah status kelainan refraksinya?

Seorang optometris sedang melakukan refraksi subjektif pada klien anak - anak. Pada saat pemeriksaan bvs didapatkan S -2.00 dengan visus 20/40. Setelah pinhole dilakukan terdapat peningkatan visus menjadi 20/20. Apakah yang kemungkinan dialami oleh anak tersebut?

Pak Muchtar (43 tahun) mengalami kendala mengerjakan laporan lebih lamban dibanding tahun-tahun sebelumnya. Matanya kerap berair dan timbul rasa tak nyaman di pelipis. Selepas kerja, ia mampir ke sebuah optikal yang berlokasi dekat tempat tinggalnya.Setelah anamnesa, refraksi obyektif, maka didapatkanlah hasil refraksi subyektif seperti di bawah ini ; R: -0.25 C-0.25 x85, L: -0.25 C-0.25 x60, Add : +1.25 Berapakah ukuran penglihatan baca mata kanan yang selayaknya diberikan bila customer ingin membuat kacamata baca ?

Indri melakukan pemeriksaan untuk pasien remaja berusia 17 tahun. Setelah dilakukan pemeriksaan cross cylinder didapatkan ukuran pada mata kanan R:-100 C-075 X180 pada saat duochrome dilakukan customer menjawab merah terlihat lebih jelas. Setelah ditambah S-025 menjadi lebih jelas hijau. Lensa koreksi yang diberikan untuk mata kanan tersebut adalah?

Indri melakukan pemeriksaan untuk pasien remaja berusia 17tahun. Setelah dilakukan pemeriksaan cross cylinder didapatkan ukuran pada mata kiri L: -250 C-100 X180 pada saat duochrome dilakukan customer menjawab merah terlihat lebih jelas. Setelah ditambah S-025 menjadi lebih jelas merah.kemudian ditambah lagi S-025 menjadi lebih jelas hijau Lensa koreksi yang diberikan untuk mata kiri tersebut adalah...

Hasil pemeriksaan balancing monokular didapatkan hasil R: -5.25 / L: -4.75 C-025 X180 dengan visus R/L 20/20. Setelah dilakukan balancing binocular diberikan S+025 customer masih terlihat jelas visus 20/20. Diberikan S+025 visus menjadi 20/20-1. Lensa koreksi yang tepat diberikan untuk customer tersebut adalah...

Pada pemeriksaan pinhole didapatkan visus 20/25 kemudian setelah bvs dilakukan didapat visus 20/40 dengan power R/L -075 , dan setelah cross cylinder dilakukan didapat visus 20/30 dg power R/L -050 C-050, dan setelah duochrome dilakukan visus 20/25 dengan power R/L -075 C-050 X90. Setelah semua tahapan dilakukan visus tetap stagnan di 20/25. Maka yang dapat dilakukan adalah...

Seorang klien (26 tahun) datang ke kacamatamoo melakukan pemeriksaan mata, pada tahapan cross cylinder proses menentukan power cylinder ditemukan ukuran R/L: -1.00 C-1.00 X95, customer mengatakan bahwa merah lebih hitam dan berimpit dengan P pada rotari cylinder, tindakan apa yang dilakukan oleh staff expert?...

Pada saat pemeriksaan visus tanpa koreksi untuk mata sebelah kanan didapatkan visus 20/40. Step selanjutnya yang harus dilakukan untuk tahapan pemeriksaan adalah...

Ina melakukan pemeriksaan cylinder menggunakan cross cylinder. Pada saat memperhalus axis didapat customer memilih merah dibagian atas roda maka yang harus dilakukan ina sebagai seorang staf expert adalah...

Fuji (40 tahun) mengeluh penglihatan tidak nyaman dan buram. setelah dilakukan pemeriksaan refraksi didapatkan hasil sebagai berikut : Visus R: 20/100, -2.25 20/20, dan L: 20/67, -1.50 20/20. Berapakah Visus Tanpa Koreksinya?...

(1). Pemeriksaan Subjektif

(2). Pemeriksaan Mata Dominan

(3.) Penjelasan Resep Akhir

(4.) Pemeriksaan Objektif

(5.) Anamnesa

Urutkan SOP Pemeriksaan Kacamatamoo....

Customer (44th) datang ke kacamatamoo mengeluhkan penglihatan dekatnya buram, saat membaca koran, dan melihat gadget. berapa addisi yang diberikan staff expert kepada customer untuk mengurangi keluhan tersebut ?

Agus (27 tahun) datang ke kacamatamoo untuk melakukan pemeriksaan refraksi, ditemukan hasil VTK pada mata kanan 20/100 dan mata kiri 20/67. Berapa perkiraan BVS equivalent yang diberikan oleh crew expert pada mata kanan?

Perbedaan pemeriksaan awal pada astigmat dengan metode 45 & 90 memiliki perbedaan yaitu pada metode 90 tahapan awal pemeriksaan yaitu…

Mencari axis cylinder

Mencari perkiraan axis cylinder

Mencari power cylinder

Memperhalus axis cylinder

Pengertian dari Needs Mapping adalah...

Aris (26 tahun) menghampiri sebuah optikal dekat lokasi kerjanya. Ia meminta dilakukan pemeriksaan kemampuan penglihatan karena terkadang merasa penglihatan jelas dan di lain waktu terasa buram. Hasil refraksi obyektif didapatkan data sebagai berikut ; R : - 1.00 - 0.50 x 165, L : -4.25 - 1.50 x 180 Hasil refraksi subyektif didapatkan hasil sebagai berikut ; R: -0.75, L : -4.00 -0.50 x 180 Ia bertanya pada optometris model frame yang dapat membuat lensanya tampak lebih tipis dan minim gangguan penglihatan. Apakah rekomendasi bentuk rim untuk memenuhi permintaan pasien ? 

 Andi (28tahun)  datang ke kacamatamoo ingin membeli kacamata, diketahui ukuran kacamata lama Andi : R/L -3.50 C-1.00 X 180 dengan lensa index 1.56 pemakaian sudah 2 tahun. Hasil pemeriksaan refraksi subjektif adalah R/L: -4.50 C-1.00 X175. Seorang kru menawarkan lensa dengan index 1,67,  apa yang terjadi jika andi menggunakan jenis index bias yang lebih tinggi?

Step pertama pada 5 steps of service selling adalah...

Mempersiapkan store dari kebersihan, tampilan dan kerapihan dan melakukan grooming sesuai dengan SOP Kacamatamoo, adalah penerapan 5A sercive excellence bagian...

Customer membawa banyak barang, kemudian Lina sebagai crew Kacamatamoo di store membantu membawakan barang tersebut dan menyimpakannya di salah satu sudut ter aman yang ada di dalam store Kacamatamoo, 5A service excellence yang dilakukan Lina adalah...

Standar pelayanan yang ada di Kacamatamoo adalah...

Tindakan yang dilakukan Adi dapat mendukung visi Kacamatamoo Optical untuk menjadi optik nomor 1 di Indonesia adalah…

Dwi adalah staff baru kacamatamoo cabang siliwangi. Apa yang seharusnya dilakukan oleh manajer atau staf senior untuk meningkatkan rasa memiliki Dwi di tempat kerja?...

PT Kacamatamoo berencana membuka cabang sebagai bagian dari ekspansi. Jika ekspansi ini dilakukan tanpa memperkuat sistem pelatihan karyawan, risiko terbesar yang mungkin dihadapi perusahaan adalah

Strategi penjualan yang berfokus pada memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sebagai bagian dari proses penjualan, adalah definisi dari...

Upaya untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan setelah terjadinya transaksi, adalah definisi dari step...

Langkah menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan untuk membangun hubungan positif dan mencapai penjualan, merupakan definisi dari step....

Mirroring Matching, merupakan salah satu teknik yang digunakan dalam step Establishing Trust dengan tujuan...

Proses mencocokkan produk dengan kebutuhan atau masalah pelanggan, menekankan aspek "solusi", merupakan definisi dari Service Selling step...

Pertanyaan yang dirancang untuk mendapatkan jawaban singkat, biasanya dalam bentuk "ya," "tidak," atau jawaban sederhana lainnya seperti pilihan spesifik. Merupakan definisi dari ?

Sebutkan poin yang tidak termasuk pada langkah Lock The Deal ?

"Bisa diceritakan Kak, keluhan untuk kacamata lama/kondisi saat ini ?"
Dari kalimat diatas, kalimat tersebut masuk ke langkah ......

“Bagaimana untuk kegiatan sehari-harinya kak, bisa diceritakan kepada kami ?”
Kalimat diatas termasuk pada poin ....

Apa saja yang perlu di perhatikan untuk mengenali customer ?