Worksheetsแบบทดที่ 6 การประยุกต์ใช้ระบบบริหารงานคุณภาพฯ
Total questions: 30
Worksheet time: 22mins
Name
Class
Date
1.
การประยุกต์ใช้ระบบบริหารงานคุณภาพ (QMS) มีวัตถุประสงค์หลักเพื่ออะไร
a)
เพิ่มผลผลิต
b)
ปรับปรุงกระบวนการทำงาน
c)
ตอบสนองข้อกำหนดระบบคุณภาพขององค์การ
d)
ลดต้นทุนการผลิต
2.
ข้อใดไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการผลิต
a)
แผนภูมิพาเรโต
b)
การระดมสมอง
c)
การควบคุมกระบวนการทางสถิติ
d)
การวิเคราะห์ SWOT
3.
การร้องเรียนของลูกค้า (Customer Complaints) ในระบบบริหารงานคุณภาพมีวัตถุประสงค์หลักเพื่ออะไร
a)
เพิ่มยอดขาย
b)
จัดการให้เกิดความพึงพอใจในการส่งมอบและการบริการ
c)
ลดต้นทุนการผลิต
d)
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
4.
ข้อใดไม่ใช่ประเภทของความไม่สอดคล้อง (Nonconformance) ในระบบคุณภาพ
a)
ความไม่สอดคล้องเล็กน้อย
b)
ความไม่สอดคล้องหลัก
c)
ความไม่สอดคล้องวิกฤต
d)
ความไม่สอดคล้องชั่วคราว
5.
การฝึกอบรมพนักงาน (Employee Training) มีประโยชน์อย่างไรต่อองค์การ?
a)
เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพในการทำงาน
b)
ลดต้นทุนการผลิต
c)
เพิ่มยอดขาย
d)
ลดความเสี่ยงทางกฎหมาย
6.
ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนในการวางแผนการทำงานประจำวันเพื่อให้พบกับข้อกำหนดระบบคุณภาพ
a)
การเฝ้าดูแลผลลัพธ์ของคุณภาพ
b)
การตรวจสอบและรายงานความไม่สอดคล้อง
c)
การปรับปรุงคุณภาพการทำงาน
d)
การลดต้นทุนการผลิต
7.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 1 ตอบสนองความต้องการของระบบคุณภาพในการทำงานประจำวัน
a)
เข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ
b)
บันทึกและรายงานข้อมูลการควบคุมคุณภาพ
c)
ปฏิบัติตามขั้นตอนการควบคุมคุณภาพ
d)
เพิ่มยอดขาย
8.
การวิเคราะห์พาเรโต (Pareto Analysis) มีวัตถุประสงค์หลักเพื่ออะไร
a)
ระบุสาเหตุของปัญหาที่ปรากฏบ่อยที่สุด
b)
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
c)
ลดต้นทุนการผลิต
d)
เพิ่มยอดขาย
9.
ข้อใดไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้ในการควบคุมกระบวนการทางสถิติ
a)
แผนภูมิควบคุม
b)
ใบตรวจสอบ
c)
แผนภูมิพาเรโต
d)
แผนภาพการกระจาย
10.
การเพิ่มผลผลิตหรือผลิตภาพทรัพยากรหมายถึงอะไร
a)
จำนวนสินค้าหรือบริการที่ได้รับผ่านการใช้จ่ายของหน่วยทรัพยากร
b)
การลดต้นทุนการผลิต
c)
การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
d)
การเพิ่มยอดขาย
11.
ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนในการสร้างแรงบันดาลใจ
a)
รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
b)
ใช้การแสดงออกทางคำพูด
c)
มองโลกในแง่ดี
d)
ลดต้นทุนการผลิต
12.
ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของความตระหนักในตนเอง
a)
ทำให้รู้จักตนเองอย่างแท้จริง
b)
ทำให้มีความรู้สึกอยากปรับปรุงตนเอง
c)
ทำให้มีบุคลิกภาพที่ดี
d)
ทำให้ลดต้นทุนการผลิต
13.
ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนในการกระตุ้นจูงใจตนเอง
a)
เข้าใจการกระตุ้นจูงใจตนเอง
b)
พยายามคิดในสิ่งที่ดีๆ รอบตัว
c)
พัฒนาการที่ดีขึ้นตลอดเวลา
d)
ลดต้นทุนการผลิต
14.
ข้อใดไม่ใช่หลักในการสร้างความสมดุลให้แก่ตนเอง
a)
เปลี่ยนวิธีที่มองทุกสิ่ง
b)
พัฒนาการหยั่งรู้เกี่ยวกับชีวิตคน
c)
มองหาความซื่อสัตย์ของตัวเรา
d)
ลดต้นทุนการผลิต
15.
ข้อใดไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการผลิต
a)
การเขียนแผนผังของกระบวนการทำงาน
b)
การวิเคราะห์แรงเสริม แรงด้าน
c)
แผนภูมิสาเหตุและผล
d)
การวิเคราะห์ SWOT
16.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 2 วิเคราะห์โอกาสในการดำเนินการแก้ไขและ/หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ
a)
เปรียบเทียบการปฏิบัติงานในปัจจุบันกับข้อกำหนด
b)
ตระหนักความแปรปรวนที่บ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงานที่ผิดปกติ
c)
เก็บรวบรวมและประเมินข้อมูลเพื่อตรวจสอบสาเหตุ
d)
เพิ่มยอดขาย
17.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 3 ข้อเสนอแนะการดำเนินการแก้ไขและ/หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ
a)
วิเคราะห์สาเหตุเพื่อทำนายผลกระทบ
b)
ระบุการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
c)
รายงานข้อเสนอแนะแก่บุคลากรที่ได้รับมอบหมาย
d)
เพิ่มยอดขาย
18.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 4 การมีส่วนร่วมในการดำเนินงานของการกระทำตามข้อเสนอแนะ
a)
ดำเนินการการกระทำตามที่ได้รับการอนุมัติ
b)
ตรวจสอบการปฏิบัติงานตามการเปลี่ยนแปลง
c)
เอกสารผลลัพธ์ของการปฏิบัติ
d)
เพิ่มยอดขาย
19.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 5 มีส่วนร่วมในการพัฒนากลยุทธ์การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
a)
ทบทวนลักษณะที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของการทำงาน
b)
ระบุทางเลือกสำหรับการขจัดและการควบคุมความเสี่ยง
c)
ประเมินความเพียงพอของการควบคุมในปัจจุบัน
d)
เพิ่มยอดขาย
20.
ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของความตระหนักในตนเอง
a)
ทำให้รู้จักตนเองอย่างแท้จริง
b)
ทำให้มีความรู้สึกอยากปรับปรุงตนเอง
c)
ทำให้มีบุคลิกภาพที่ดี
d)
ทำให้ลดต้นทุนการผลิต
21.
ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนในการสร้างแรงบันดาลใจ
a)
รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
b)
ใช้การแสดงออกทางคำพูด
c)
มองโลกในแง่ดี
d)
ลดต้นทุนการผลิต
22.
ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนในการกระตุ้นจูงใจตนเอง
a)
เข้าใจการกระตุ้นจูงใจตนเอง
b)
พยายามคิดในสิ่งที่ดีๆ รอบตัว
c)
พัฒนาการที่ดีขึ้นตลอดเวลา
d)
ลดต้นทุนการผลิต
23.
ข้อใดไม่ใช่หลักในการสร้างความสมดุลให้แก่ตนเอง
a)
เปลี่ยนวิธีที่มองทุกสิ่ง
b)
พัฒนาการหยั่งรู้เกี่ยวกับชีวิตคน
c)
มองหาความซื่อสัตย์ของตัวเรา
d)
ลดต้นทุนการผลิต
24.
ข้อใดไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการผลิต
a)
การเขียนแผนผังของกระบวนการทำงาน
b)
การวิเคราะห์แรงเสริม แรงด้าน
c)
แผนภูมิสาเหตุและผล
d)
การวิเคราะห์ SWOT
25.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 2 วิเคราะห์โอกาสในการดำเนินการแก้ไขและ/หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ
a)
เปรียบเทียบการปฏิบัติงานในปัจจุบันกับข้อกำหนด
b)
ตระหนักความแปรปรวนที่บ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงานที่ผิดปกติ
c)
เก็บรวบรวมและประเมินข้อมูลเพื่อตรวจสอบสาเหตุ
d)
เพิ่มยอดขาย
26.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 3 ข้อเสนอแนะการดำเนินการแก้ไขและ/หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ
a)
วิเคราะห์สาเหตุเพื่อทำนายผลกระทบ
b)
ระบุการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
c)
รายงานข้อเสนอแนะแก่บุคลากรที่ได้รับมอบหมาย
d)
เพิ่มยอดขาย
27.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 4 การมีส่วนร่วมในการดำเนินงานของการกระทำตามข้อเสนอแนะ
a)
ดำเนินการการกระทำตามที่ได้รับการอนุมัติ
b)
ตรวจสอบการปฏิบัติงานตามการเปลี่ยนแปลง
c)
เอกสารผลลัพธ์ของการปฏิบัติ
d)
เพิ่มยอดขาย
28.
ข้อใดไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในองค์ประกอบที่ 5 มีส่วนร่วมในการพัฒนากลยุทธ์การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
a)
ทบทวนลักษณะที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของการทำงาน
b)
ระบุทางเลือกสำหรับการขจัดและการควบคุมความเสี่ยง
c)
ประเมินความเพียงพอของการควบคุมในปัจจุบัน
d)
เพิ่มยอดขาย
29.
ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของความตระหนักในตนเอง
a)
ทำให้รู้จักตนเองอย่างแท้จริง
b)
ทำให้มีความรู้สึกอยากปรับปรุงตนเอง
c)
ทำให้มีบุคลิกภาพที่ดี
d)
ทำให้ลดต้นทุนการผลิต
30.
ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนในการสร้างแรงบันดาลใจ
a)
รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
b)
ใช้การแสดงออกทางคำพูด
c)
มองโลกในแง่ดี
d)
ลดต้นทุนการผลิต
100 %