wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

2.4.2.5_Τμηματοποίηση της αγοράς στην αεροπορική βιομηχανία

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Διαχείριση δρομολογίων

a)

Διαχειρίζονται καλύτερα τα δρομολόγιά τους, βελτιώνοντας την εμπειρία των επιβατών.

b)

Αυξάνουν τα κόστη των δρομολογίων τους.

c)

Μειώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους.

d)

Αγνοούν τις ανάγκες των επιβατών.

2.

Προσαρμογή υπηρεσιών στις ανάγκες επιβατών

a)

Οι αεροπορικές εταιρείες προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους στις ανάγκες κάθε επιβάτη.

b)

Οι επιβάτες επιλέγουν τις υπηρεσίες που θέλουν.

c)

Οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν τις ίδιες υπηρεσίες σε όλους τους επιβάτες.

d)

Οι υπηρεσίες προσαρμόζονται μόνο για VIP επιβάτες.

3.

Τμηματοποίηση της αγοράς.

a)

Είναι μια στρατηγική του marketing που βοηθά τις αεροπορικές εταιρείες να αναγνωρίσουν διαφορετικές ομάδες πελατών.

b)

Είναι μια μέθοδος για τη μείωση του κόστους παραγωγής.

c)

Είναι μια τεχνική για την αύξηση της τιμής των προϊόντων.

d)

Είναι μια στρατηγική που στοχεύει στη μείωση του ανταγωνισμού.

4.

Αύξηση αποδοτικότητας και κερδοφορίας

a)

Αύξηση της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας μέσω στρατηγικής τιμολόγησης.

b)

Μείωση των εξόδων και αύξηση των πωλήσεων.

c)

Αύξηση της παραγωγής χωρίς αύξηση του κόστους.

d)

Βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων χωρίς αλλαγές στην τιμολόγηση.

5.

Προσαρμογή χωρητικότητας αεροσκαφών

a)

Οι εταιρείες προσαρμόζουν τη χωρητικότητα και τη διαθεσιμότητα των πτήσεων.

b)

Οι επιβάτες επιλέγουν τις πτήσεις με βάση την τιμή.

c)

Οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν δωρεάν αναβαθμίσεις.

d)

Η χωρητικότητα των αεροσκαφών παραμένει σταθερή.

6.

Αποτελεσματικότερη στόχευση στο marketing & διαφήμιση.

a)

Με την τμηματοποίηση, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες.

b)

Η χρήση γενικών διαφημίσεων για όλους τους πελάτες.

c)

Η αύξηση των τιμών των εισιτηρίων για μεγαλύτερα κέρδη.

d)

Η μείωση του διαφημιστικού προϋπολογισμού για καλύτερα αποτελέσματα.

7.

Frequent Flyer Programs για επαγγελματίες

a)

Προγράμματα όπως το Miles & More της Lufthansa απευθύνονται σε επαγγελματίες.

b)

Προγράμματα που προσφέρουν δωρεάν πτήσεις για όλους τους επιβάτες.

c)

Προγράμματα που επικεντρώνονται σε τουρίστες και όχι σε επαγγελματίες.

d)

Προγράμματα που απαιτούν ελάχιστη ετήσια δαπάνη για συμμετοχή.

8.

Κριτήριο συμπεριφοράς

a)

premium εμπειρίες

b)

χαμηλού κόστους πτήσεις

c)

απλές κρατήσεις

d)

αργές εξυπηρετήσεις

9.

Business ταξιδιώτες προτιμούν απευθείας πτήσεις

a)

Προτιμούν πτήσεις με ανταποκρίσεις, π.χ. Νέα Υόρκη - Λονδίνο.

b)

Προτιμούν πτήσεις χωρίς ανταποκρίσεις, π.χ. Νέα Υόρκη - Λονδίνο.

c)

Προτιμούν πτήσεις με πολλές στάσεις, π.χ. Νέα Υόρκη - Παρίσι - Λονδίνο.

d)

Προτιμούν πτήσεις οικονομικής θέσης, π.χ. Νέα Υόρκη - Λονδίνο.

10.

Προσωποποιημένες ταξιδιωτικές εμπειρίες.

a)

Με την τμηματοποίηση, οι αεροπορικές εταιρείες προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους και δημιουργούν προσωποποιημένες εμπειρίες.

b)

Οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν μόνο γενικές υπηρεσίες χωρίς προσαρμογές.

c)

Η τμηματοποίηση δεν έχει καμία επίδραση στις υπηρεσίες των αεροπορικών εταιρειών.

d)

Οι αεροπορικές εταιρείες παρέχουν υπηρεσίες μόνο σε συγκεκριμένες ομάδες επιβατών.

11.

Παράδειγμα στοχευμένης διαφήμισης.

a)

Η Emirates προσφέρει τις First Class υπηρεσίες της σε premium ταξιδιώτες μέσω luxury magazines.

b)

Η Emirates διαφημίζει τις οικονομικές της πτήσεις σε αθλητικά περιοδικά.

c)

Η Emirates προσφέρει εκπτώσεις σε οικογενειακά πακέτα μέσω κοινωνικών δικτύων.

d)

Η Emirates προωθεί τις υπηρεσίες της μέσω τηλεοπτικών διαφημίσεων κατά τη διάρκεια αθλητικών γεγονότων.

12.

Βελτίωση εμπειρίας επιβατών

a)

Βελτίωση εμπειρίας επιβατών μέσω καλύτερης διαχείρισης δρομολογίων.

b)

Μείωση χρόνου αναμονής επιβατών μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων.

c)

Αύξηση τιμών εισιτηρίων για καλύτερη εξυπηρέτηση.

d)

Περιορισμός δρομολογίων για μείωση κόστους.

13.

Σωστό προϊόν και τιμή

a)

Προσέγγιση σωστών πελατών με το σωστό προϊόν και στη σωστή τιμή.

b)

Πώληση προϊόντων σε τυχαίους πελάτες.

c)

Δημιουργία προϊόντων χωρίς έρευνα αγοράς.

d)

Προώθηση προϊόντων με υψηλές τιμές ανεξαρτήτως ποιότητας.

14.

Δωρεάν αποσκευές ή αναβαθμίσεις για πιστούς πελάτες

a)

Προσφορές για ενίσχυση της πιστότητας πελατών.

b)

Εκπτώσεις σε μελλοντικές κρατήσεις.

c)

Δωρεάν γεύματα κατά τη διάρκεια της πτήσης.

d)

Προτεραιότητα στην επιβίβαση.

15.

Βελτιστοποίηση καμπανιών marketing

a)

Βελτιώνουν τις πωλήσεις προϊόντων.

b)

Βελτιστοποιούν τις καμπάνιες marketing και διαφήμισης.

c)

Αυξάνουν το κόστος διαφήμισης.

d)

Μειώνουν την απήχηση των καμπανιών.