NEW
Font size
Worksheetsสอบปลายภาค เทคโนโลยีโรงแรม
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
ข้อใดกล่าวถึงความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ได้ถูกต้องที่สุด
เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าในโรงแรม
ระบบและเครื่องมือที่ใช้ในการจัดการข้อมูลและสารสนเทศ
ซอฟต์แวร์ที่ใช้เฉพาะในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้สำหรับการสื่อสาร
ข้อใดเป็นตัวอย่างของฮาร์ดแวร์ที่ใช้ในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของโรงแรม
โปรแกรมจองห้องพักออนไลน์
เซิร์ฟเวอร์สำหรับเก็บข้อมูลลูกค้า
ระบบคลาวด์ที่ใช้จัดเก็บข้อมูล
ซอฟต์แวร์บัญชีโรงแรม
ระบบ PMS (Property Management System) มีบทบาทสำคัญในด้านใดของโรงแรม
การวางแผนกิจกรรมนันทนาการ
การจัดการห้องพัก การจอง และการออกใบเสร็จ
การบริหารการเงินของแขกที่เข้าพัก
การคัดเลือกพนักงานของโรงแรม
ระบบ CRM (Customer Relationship Management) มีหน้าที่หลักในด้านใด
การจัดการข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการใช้บริการ
การตรวจสอบสต็อกสินค้าภายในโรงแรม
การให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
การออกแบบเมนูอาหารในห้องอาหารของโรงแรม
ข้อใดเป็นองค์ประกอบของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในโรงแรม
ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และฐานข้อมูล
อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ และพนักงานต้อนรับ
เครื่องครัว เครื่องซักผ้า และเฟอร์นิเจอร์
ระบบเสียง ระบบไฟฟ้า และเครื่องทำความเย็น
เทคโนโลยีใดที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารจากห้องพักโดยไม่ต้องโทรหาแผนกบริการลูกค้า
ระบบ POS
ระบบ Self Check-in
ระบบสั่งอาหารผ่านแท็บเล็ต
ระบบเครือข่าย Wi-Fi
เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญอย่างไรในโรงแรม
ลดคุณภาพของการบริการ
เพิ่มความสะดวกและความแม่นยำในการดำเนินงาน
ทำให้โรงแรมมีต้นทุนสูงขึ้นเสมอ
ทำให้พนักงานตกงานมากขึ้น
ข้อใดเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้โรงแรมต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
การแข่งขันที่สูงขึ้นในอุตสาหกรรม
การเพิ่มต้นทุนของพนักงาน
ความต้องการของลูกค้าที่ลดลง
การลดจำนวนแขกที่เข้าพัก
ข้อใดไม่ใช่ตัวอย่างของฮาร์ดแวร์
คอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์
ระบบปฏิบัติการ Windows
เครื่องสแกนบัตรประชาชน
อุปกรณ์เครือข่าย Router
ข้อใดไม่ใช่ตัวอย่างของ "ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ" (Operating System)
Windows
Linux
macOS
Microsoft Excel
ระบบฐานข้อมูล (DBMS) มีหน้าที่หลักคืออะไร
ควบคุมไฟฟ้าในโรงแรม
จัดเก็บและบริหารข้อมูลลูกค้า
วิเคราะห์เสียงในห้องพัก
ใช้แทนพนักงานต้อนรับ
ข้อใดเป็นตัวอย่างของระบบ Point of Sale (POS)
โปรแกรมที่ใช้คำนวณค่าใช้จ่ายของโรงแรม
ระบบที่ช่วยบริหารงานบุคคล
ซอฟต์แวร์ที่ใช้บริหารร้านอาหารในโรงแรม
ระบบสำรองห้องพักออนไลน์
ข้อใดคือความหมายของเครือข่ายคอมพิวเตอร์
ระบบที่ช่วยจัดเก็บข้อมูลของโรงแรม
การเชื่อมต่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล
ระบบที่ใช้บริหารบุคลากรของโรงแรม
โปรแกรมที่ช่วยคำนวณค่าใช้จ่ายของโรงแรม
เครือข่าย LAN (Local Area Network) ใช้สำหรับอะไรในโรงแรม
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ในพื้นที่เดียวกัน เช่น สำนักงานโรงแรม
เชื่อมต่อโรงแรมหลายสาขา
กระจายสัญญาณ Wi-Fi ให้กับแขกที่เข้าพัก
ป้องกันข้อมูลของโรงแรมจากการถูกแฮก
อุปกรณ์ที่ทำหน้าที่กระจายสัญญาณอินเทอร์เน็ตในโรงแรมคืออะไร
Switch
Firewall
Router
Server
ข้อใดคือประเภทของการให้บริการ Wi-Fi ในโรงแรม
Wi-Fi ฟรี, Wi-Fi แบบมีรหัสผ่าน, Wi-Fi จำกัดความเร็ว, Wi-Fi แบบเสียเงิน
Wi-Fi คอมพิวเตอร์, Wi-Fi โทรศัพท์, Wi-Fi ทีวี
Wi-Fi อินเทอร์เน็ต, Wi-Fi เครือข่ายมือถือ, Wi-Fi ระบบปิด
Wi-Fi LAN, Wi-Fi WAN, Wi-Fi MAN, Wi-Fi PAN
โรงแรมควรใช้ Firewall เพื่ออะไร
ป้องกันการโจมตีจากอินเทอร์เน็ตและแฮกเกอร์
ควบคุมการใช้ไฟฟ้าภายในโรงแรม
จัดเก็บข้อมูลการจองห้องพัก
จัดการระบบล็อกอินของแขกที่เข้าพัก
โรงแรมควรแยกเครือข่ายพนักงานและลูกค้าด้วยเหตุผลใด
เพื่อให้พนักงานสามารถใช้ Wi-Fi ได้เร็วขึ้น
เพื่อป้องกันข้อมูลสำคัญของโรงแรมจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้เครือข่ายของพนักงานได้ง่ายขึ้น
เพื่อเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านเครือข่ายของโรงแรม
การโจมตีแบบ Phishing หมายถึงอะไร
การส่งอีเมลปลอมเพื่อขโมยข้อมูล
การโจมตีเซิร์ฟเวอร์ของโรงแรมโดยตรง
การทำให้ระบบ Wi-Fi ของโรงแรมล่ม
การโจมตีแบบใช้ไวรัสเพื่อทำลายข้อมูล
ข้อใดเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยของเครือข่าย Wi-Fi ในโรงแรม
ตั้งค่า Wi-Fi ให้เข้ารหัสและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
ใช้ Wi-Fi เครือข่ายเดียวกันสำหรับพนักงานและลูกค้า
เปิดให้ทุกคนใช้งาน Wi-Fi โดยไม่ต้องใส่รหัสผ่าน
ปิด Wi-Fi ของโรงแรมทุกวันหลังเวลา 22.00 น.
ข้อใดเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกอุปกรณ์เครือข่ายสำหรับโรงแรม
ยี่ห้อของอุปกรณ์เท่านั้น
สีของอุปกรณ์และรูปร่างของ Router
จำนวนห้องพักของโรงแรมเท่านั้น
ราคา, ความเร็วของอุปกรณ์, ความสามารถในการรองรับผู้ใช้จำนวนมาก
การตั้งค่า Guest Wi-Fi ในโรงแรมช่วยป้องกันอะไร
ป้องกันไม่ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเครือข่ายภายในของโรงแรม
ป้องกันไม่ให้ลูกค้าใช้ Wi-Fi ได้
ป้องกันไม่ให้พนักงานโรงแรมใช้อินเทอร์เน็ต
ป้องกันไม่ให้โรงแรมสามารถให้บริการอินเทอร์เน็ตได้
ข้อใดอธิบายคำว่า "ข้อมูล (Data)" ได้ถูกต้องที่สุด
ข้อมูลที่ผ่านการวิเคราะห์แล้ว
ข้อเท็จจริงหรือเหตุการณ์ที่ยังไม่ได้ประมวลผล
กราฟและแผนภูมิที่แสดงข้อมูล
ข้อมูลที่จัดทำเป็นรายงานสำเร็จแล้ว
สารสนเทศ (Information) แตกต่างจากข้อมูล (Data) อย่างไร
สารสนเทศเป็นข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลแล้ว
ข้อมูลเป็นสารสนเทศที่มีการสรุปผลแล้ว
สารสนเทศคือข้อมูลที่ถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์
ไม่มีความแตกต่าง
แหล่งข้อมูลประเภทใดที่ใช้วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับโรงแรม
ระบบรักษาความปลอดภัย
ระบบบัญชีของโรงแรม
แบบสอบถามความพึงพอใจ (Customer Feedback Survey)
ระบบการจัดซื้อสินค้า
ข้อใดเป็นตัวอย่างของการใช้ข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจของโรงแรม
วิเคราะห์อัตราการเข้าพักเพื่อปรับราคาให้เหมาะสม
ใช้ข้อมูลในการตั้งรหัส Wi-Fi ใหม่ทุกวัน
เปลี่ยนสีพรมในห้องพักตามความชอบของพนักงาน
จัดทำเมนูอาหารใหม่โดยไม่อ้างอิงข้อมูลลูกค้า
ซอฟต์แวร์พื้นฐานใดที่สามารถใช้จัดการข้อมูลของโรงแรมได้
Adobe Photoshop
Canva
Google Sheets
Google Sites
ข้อใดคือความหมายของ E-Commerce ในอุตสาหกรรมโรงแรม
การใช้เครื่องจักรแทนแรงงานในโรงแรม
การขายสินค้าและบริการของโรงแรมผ่านช่องทางออนไลน์
การทำโฆษณาผ่านสื่อโทรทัศน์เท่านั้น
การจัดโปรแกรมทัวร์ให้ลูกค้า
แพลตฟอร์มใดเป็น OTA (Online Travel Agency) ที่นิยมใช้ในการจองโรงแรม
Tiktok
Agoda
YouTube
ข้อใดเป็นเทคนิค Digital Marketing ที่ช่วยเพิ่มยอดจองโรงแรมได้ดีที่สุด
ใช้ AI Chatbot ตอบลูกค้า
แจกใบปลิวโฆษณา
โฆษณาทางวิทยุ
การตลาดแบบโทรศัพท์
SEO ในธุรกิจโรงแรมหมายถึงอะไร
การจ้างอินฟลูเอนเซอร์มารีวิว
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ให้ติดอันดับในการค้นหาบน Google
การใช้บอทตอบลูกค้าใน Facebook
การสร้างเนื้อหาแบบวิดีโอสั้น
การทำ SEO ของโรงแรมมีวัตถุประสงค์หลักคือข้อใด
ขายของออนไลน์
เพิ่มโอกาสให้คนเข้าเว็บไซต์
ลดค่าใช้จ่าย
เพิ่มพนักงาน
สัดส่วนลูกค้าที่ค้นหาโรงแรมผ่านมือถือคือกี่เปอร์เซ็นต์
50%
60%
70%
80%
เว็บไซต์โรงแรมควรมีฟีเจอร์ใดเพื่อเพิ่มยอดจองมากขึ้น
ระบบจองห้องพักออนไลน์
หน้าสมัครงาน
รีวิวของคู่แข่ง
บล็อกเกี่ยวกับอาหาร
ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Social Media Marketing ที่โรงแรมสามารถใช้ได้
การทำโปรโมชั่นผ่าน Facebook
การสร้างห้องพักเพิ่มขึ้น
การเปลี่ยนเฟอร์นิเจอร์ในโรงแรม
การใช้บัตรสมาชิกสะสมแต้ม
เครื่องมือใดช่วยสร้างเว็บไซต์โรงแรมง่ายที่สุด
WordPress
Wix
Google Sites
ถูกทุกข้อ
องค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์โรงแรมไม่ควรมีข้อใด
หน้าแรก
รายละเอียดห้องพัก
ระบบจองห้อง
ประวัติพนักงาน
AI Chatbot ในโรงแรมมีหน้าที่หลักอะไร
ให้ข้อมูลและตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ
ตรวจสอบอุณหภูมิห้องพัก
ควบคุมแสงไฟในโรงแรม
ทำความสะอาดห้องพัก
เทคโนโลยี Smart Hotel หมายถึงอะไร
โรงแรมที่ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ
โรงแรมที่มีห้องพักราคาถูก
โรงแรมที่ตั้งอยู่ในเมืองใหญ่
โรงแรมที่ให้บริการเฉพาะนักธุรกิจ
Hilton ใช้ AI Chatbot ชื่อใด
Alexa
Siri
Connie
Google Assistant
เทคโนโลยี AR ในโรงแรมใช้ทำอะไร
จองห้องพัก
แสดงข้อมูลแผนที่ในห้องพัก
ควบคุมอุปกรณ์
ชำระเงิน
โรงแรมที่รับชำระเงินด้วย Bitcoin คือโรงแรมใด
Marriott
Hilton
Soneva
CitizenM
ข้อใดไม่ใช่ช่องทาง E-Commerce สำหรับโรงแรม
เว็บไซต์โรงแรม
Agoda
LINE OA
วิทยุชุมชน
เครื่องมือ Digital Marketing ที่ใช้รีวิวจากบล็อกเกอร์คือข้อใด
SEO
Email Marketing
Influencer Marketing
Social Media Marketing
การทำ Facebook Ads สำหรับโรงแรมควรโพสต์กี่ครั้งต่อสัปดาห์
1 ครั้ง
2-3 ครั้ง
4-5 ครั้ง
ทุกวัน
เครื่องมือใดช่วยส่งโปรโมชั่นให้ลูกค้าเก่า
SEO
Influencer Marketing
Email Marketing
Social Media Marketing
ข้อดีของการใช้ OTA คือข้อใด
ไม่มีค่าคอมมิชชัน
ควบคุมราคาได้เต็มที่
เข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ง่าย
ได้ข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
การสร้างเว็บไซต์โรงแรมควรมีองค์ประกอบใดเป็นหลัก
เฉพาะรูปภาพสวยๆ
มีระบบจองห้องพัก
มีเพียงข้อมูลติดต่อ
เน้นการขายของที่ระลึก
IoT (Internet of Things) ช่วยให้โรงแรมทำอะไรได้บ้าง
ควบคุมไฟ แอร์ และม่านอัตโนมัติ
สร้างห้องพักเพิ่ม
ลดจำนวนพนักงานโรงแรม
เพิ่มค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน
Blockchain ในอุตสาหกรรมโรงแรมใช้ทำอะไรได้บ้าง
เพิ่มความปลอดภัยในการจองห้องพัก
ลดราคาห้องพักอัตโนมัติ
ใช้แทนกุญแจห้องพัก
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
VR (Virtual Reality) ในโรงแรมใช้ประโยชน์อย่างไร
ทำความสะอาดห้อง
ให้ลูกค้าชมตัวอย่างห้องพักก่อนจอง
ควบคุมระบบไฟฟ้า
จ่ายเงินค่าห้อง
โรงแรมใดที่ใช้หุ่นยนต์ AI แทนพนักงานต้อนรับ
Marriott
Hilton
Henn-na Hotel
CitizenM
เทคโนโลยี AI ของ Marriott ใช้ทำอะไร
ทำความสะอาดห้อง
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
ควบคุมอุปกรณ์ในห้อง
จ่ายเงินออนไลน์
โรงแรม Wynn Las Vegas ใช้เทคโนโลยีใดควบคุมห้องพัก
Siri
Google Assistant
Alexa
Cortana
เทคโนโลยี Cryptocurrency ในโรงแรมใช้ทำอะไร
จองห้องพัก
ชำระค่าห้องพัก
ทำความสะอาดห้อง
ควบคุมอุปกรณ์
ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Keyless Entry ในโรงแรม
การใช้สมาร์ทโฟนแทนกุญแจห้อง
การใช้บัตรเครดิตจ่ายค่าห้อง
การเข้าโรงแรมโดยไม่ต้องลงทะเบียน
ระบบบันทึกเสียงของลูกค้า
ข้อใดเป็นตัวอย่างของการใช้ Big Data ในโรงแรม
วิเคราะห์พฤติกรรมการจองห้องพักของลูกค้า
ใช้ AI แทนพนักงานโรงแรม
เพิ่มจำนวนพนักงานต้อนรับ
ปรับราคาห้องพักให้แพงขึ้นทุกวัน
Cybersecurity มีความสำคัญต่อโรงแรมอย่างไร
ป้องกันข้อมูลลูกค้าถูกแฮก
เพิ่มจำนวนพนักงานไอที
ช่วยในการจองห้องพักผ่าน OTA
ลดราคาห้องพักให้ลูกค้า
ข้อใดเป็นข้อเสียของเทคโนโลยีในโรงแรม
ต้องลงทุนสูงในช่วงแรก
เพิ่มจำนวนพนักงานมากขึ้น
ลดความปลอดภัยของข้อมูล
ทำให้ลูกค้าไม่อยากกลับมาใช้บริการ
ข้อใดเป็นแนวโน้มของโรงแรมในอนาคต
ใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า
ลดเทคโนโลยีและกลับไปใช้ระบบแมนนวล
ไม่ให้ลูกค้าใช้สมาร์ทโฟนในโรงแรม
ใช้กระดาษแทนการจองออนไลน์
