WorksheetsCG Calidad 2
Total questions: 60
Worksheet time: 10mins
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1.
¿Qué medida fomenta la transparencia en la atención médica?
a)
Eliminación de registros digitales
b)
Reducción de información entregada
c)
Acceso del paciente a su expediente clínico
d)
Omisión de notas médicas
e)
Pluto
2.
¿Qué práctica mejora la seguridad del paciente en el uso de tecnologías de la información?
a)
Evitar el uso de respaldos
b)
Capacitar al personal en sistemas electrónicos
c)
Permitir contraseñas compartidas
d)
Desactivar alertas clínicas
3.
¿Cuál es el principal beneficio de integrar simulacros clínicos?
a)
Evitar gasto en protocolos
b)
Aumentar carga administrativa
c)
Preparación para eventos reales
d)
Reducción de personal
4.
¿Qué comportamiento profesional reduce los errores clínicos?
a)
Omitir reportes menores
b)
Promover una cultura de no culpabilización
c)
Desalentar el análisis de incidentes
d)
Buscar responsables de cada error
5.
¿Qué acción debe realizarse ante una interrupción del sistema electrónico hospitalario?
a)
Esperar que se restablezca sin actuar
b)
Activar el protocolo de contingencia
c)
Repetir datos sin respaldo
d)
Interrumpir la atención
6.
¿Qué estrategia ayuda a detectar prácticas inseguras?
a)
Limitar la evaluación de procesos
b)
Evitar retroalimentación
c)
Reducir inspecciones
d)
Auditorías clínicas internas
7.
¿Qué principio rige la atención con enfoque humanizado?
a)
Enfoque exclusivo en eficiencia
b)
Respeto a la dignidad y autonomía del paciente
c)
Reducción del tiempo de interacción
d)
Atención basada en costos
8.
¿Qué elemento debe incluir una alerta de seguridad institucional?
a)
Solo estadísticas
b)
Información sin contexto
c)
Instrucciones claras y acciones inmediatas
d)
Resúmenes sin aplicación
9.
¿Qué error frecuente ocurre en el manejo de pacientes con barreras de comunicación?
a)
No usar lenguaje accesible o intérpretes
b)
Confirmar comprensión
c)
Incluir familia en la comunicación
d)
Proporcionar pictogramas
10.
¿Cuál es el rol de la trazabilidad en seguridad del paciente?
a)
Limitar acceso a la información
b)
Reducir documentación
c)
Permitir el seguimiento de decisiones clínicas
d)
Evitar auditorías
11.
¿Qué buena práctica se aplica en la transferencia interhospitalaria?
a)
Comunicación solo verbal
b)
Entrega de resumen clínico completo y anticipado
c)
Omisión de antecedentes
d)
Evitar participación del paciente
12.
¿Qué evento se considera un incidente sin daño?
a)
Fallo que generó lesión
b)
Reacción adversa inevitable
c)
Acción correcta sin resultado esperado
d)
Error que no alcanzó al paciente
13.
¿Cuál es una estrategia clave para implementar una cultura justa?
a)
Reducir canales de notificación
b)
Evitar retroalimentación abierta
c)
Castigar todos los errores
d)
Distinguir entre error humano y negligencia
14.
¿Qué puede obstaculizar la implementación de estándares de calidad?
a)
Capacitación permanente
b)
Participación activa del personal
c)
Falta de liderazgo institucional
d)
Seguimiento de indicadores
15.
¿Qué herramienta mejora la toma de decisiones clínicas?
a)
Presunciones clínicas no validadas
b)
Guías de práctica clínica basadas en evidencia
c)
Rumores profesionales
d)
Experiencia individual no documentada
16.
¿Qué dimensión NO corresponde al Modelo de Atención con Calidad?
a)
Efectividad
b)
Rentabilidad económica
c)
Oportunidad
d)
Continuidad
17.
¿Qué representa una oportunidad de mejora?
a)
Una práctica común y segura
b)
Un procedimiento exitoso
c)
Un elogio de un paciente
d)
Un hallazgo repetido en auditorías
18.
¿Qué grupo es clave en la evaluación externa de calidad?
a)
Pacientes dados de alta
b)
Proveedores
c)
Visitantes
d)
Aval ciudadano
19.
¿Qué componente NO es parte de la gestión de riesgos clínicos?
a)
Análisis proactivo
b)
Monitoreo continuo
c)
Evaluación sistemática
d)
Minimizar reporte de errores
20.
¿Cuál es la utilidad del análisis de brechas en calidad?
a)
Limitar la planeación estratégica
b)
Evitar rediseño de procesos
c)
Identificar desviaciones entre lo planeado y lo realizado
d)
Confirmar cumplimiento total
21.
¿Qué acción institucional fortalece la cultura de seguridad del paciente a largo plazo?
a)
Establecer liderazgos visibles comprometidos con la calidad
b)
Reducir supervisión para mejorar clima laboral
c)
Delegar seguridad exclusivamente al comité
d)
Revisar eventos centinela una vez al año
22.
¿Cuál de los siguientes aspectos es clave en el diseño seguro de infraestructura hospitalaria?
a)
Ahorro en materiales de construcción
b)
Evitar áreas de aislamiento
c)
Uso exclusivo de espacios compartidos
d)
Separación de flujos limpios y sucios
23.
¿Qué práctica mejora la gestión de conocimiento institucional en calidad?
a)
Eliminar reportes después de su revisión
b)
Usar exclusivamente conocimientos empíricos
c)
Documentar y difundir lecciones aprendidas
d)
Centralizar información sin difusión
24.
¿Qué característica hace efectiva una guía de práctica clínica?
a)
Desactualizada pero de uso tradicional
b)
Enfocada solo en casos internacionales
c)
Basada en evidencia científica y contexto nacional
d)
Desarrollada sin consulta a profesionales
25.
¿Qué decisión estratégica puede perjudicar la mejora continua?
a)
Realizar auditorías internas anuales
b)
Suspender la retroalimentación del personal operativo
c)
Reforzar indicadores de desempeño
d)
Evaluar procesos mensualmente
26.
¿Qué condición mejora la sostenibilidad de un sistema de gestión de calidad?
a)
Integración transversal en todas las áreas hospitalarias
b)
Dejarlo como responsabilidad del área administrativa
c)
Limitar el acceso al manual de calidad
d)
No actualizar procedimientos
27.
¿Qué herramienta digital es útil para el análisis de calidad?
a)
Gráficos sin interpretación
b)
Formatos impresos en papel
c)
Notas clínicas sin codificación
d)
Tableros de indicadores con visualización interactiva
28.
¿Qué estrategia institucional promueve una atención centrada en el paciente?
a)
Escuchar activamente y rediseñar procesos con base en sus experiencias
b)
Focalizar procesos solo en resultados clínicos
c)
Limitar encuestas de satisfacción
d)
Evitar incluir usuarios en decisiones
29.
¿Qué factor es esencial para lograr acreditaciones hospitalarias exitosas?
a)
Atención médica informal
b)
Subcontratación sin supervisión
c)
Cumplimiento normativo documentado y sistemático
d)
Reducción de evidencia escrita
30.
¿Cuál es un obstáculo frecuente en la mejora de calidad en hospitales públicos?
a)
Supervisión por organismos externos
b)
Cantidad de servicios ofertados
c)
Alta rotación de pacientes
d)
Falta de alineación con la planeación institucional
31.
¿Cuál de los siguientes conceptos está alineado con el enfoque de salud con equidad?
a)
Limitación de tratamientos según edad
b)
Priorización por tipo de aseguramiento
c)
Atención exclusiva en zonas urbanas
d)
Acceso sin discriminación a servicios seguros y de calidad
32.
¿Qué medida fortalece la evaluación de procesos en salud?
a)
Análisis causa-raíz con enfoque sistémico
b)
Evitar discusiones multidisciplinarias
c)
Revisión puntual sin seguimiento
d)
Aplicación de sanciones sin mejora
33.
¿Qué práctica se considera esencial en la gestión documental de calidad?
a)
Distribuir documentos sin control
b)
Revisión anual sin autorización
c)
Solo conservar versiones finales en físico
d)
Control de versiones y accesibilidad a todo el personal
34.
¿Qué rol cumple la educación continua en el sistema de calidad?
a)
Sustituye la supervisión
b)
Aumenta la carga de trabajo innecesariamente
c)
Se aplica solo en nuevas contrataciones
d)
Actualiza competencias y promueve prácticas seguras
35.
¿Qué ventaja ofrece la estandarización de procesos clínicos?
a)
Mayor tiempo de atención
b)
Pérdida de autonomía clínica
c)
Reducción de variabilidad y aumento de seguridad
d)
Confusión en la atención
36.
¿Qué resultado se busca con la implementación del enfoque de gestión por procesos?
a)
Reducir participación del personal
b)
Identificar, medir y mejorar actividades clave
c)
Centralizar las decisiones en la dirección
d)
Sustituir la atención por indicadores
37.
¿Qué implica el concepto de 'mejora continua'?
a)
Evaluación solo ante quejas
b)
Auditoría única anual
c)
Actuar solo cuando hay fallos graves
d)
Ciclo constante de evaluación, acción y revaluación
38.
¿Qué distingue a una organización de salud con madurez en calidad?
a)
No contar con indicadores
b)
Reacción solo ante eventos
c)
Depender exclusivamente de normatividad externa
d)
Capacidad de anticipar riesgos y mejorar proactivamente
39.
¿Qué barrera puede limitar la aplicación de indicadores?
a)
Alta participación del personal
b)
Implementación de tableros de control
c)
Actualización digital constante
d)
Falta de análisis y retroalimentación de resultados
40.
¿Cuál es el mayor valor del aval ciudadano en calidad hospitalaria?
a)
Supervisar cumplimiento financiero
b)
Brindar una visión externa e imparcial centrada en el usuario
c)
Evaluar al personal técnico
d)
Autorizar compras hospitalarias
41.
¿Qué enfoque es más eficaz para implementar una cultura de seguridad institucional?
a)
Publicar fallos en redes institucionales
b)
Evitar documentar incidentes menores
c)
Promover el aprendizaje de errores sin castigos
d)
Asignar responsabilidad individual por cada fallo
42.
¿Qué elemento es crítico para garantizar la trazabilidad de un proceso clínico?
a)
Estandarización verbal entre turnos
b)
Auditorías externas ocasionales
c)
Registro completo, cronológico y verificable
d)
Anotaciones informales del personal
43.
¿Qué práctica es esencial en la gestión de cambios en procesos hospitalarios?
a)
Omisión de validación posterior
b)
Aplicación solo por directivos
c)
Evaluación de riesgos previa y comunicación clara
d)
Implementación inmediata sin consulta
44.
¿Cuál es el mayor riesgo de no tener indicadores de desempeño en salud?
a)
Duplicación de formatos
b)
Mayor tiempo de atención
c)
No detectar desviaciones hasta que generan daño
d)
Mayor gasto en recursos
45.
¿Qué herramienta es útil para anticipar problemas en un nuevo proceso?
a)
Análisis de modos y efectos de falla (AMEF)
b)
Auditoría externa
c)
Capacitación básica
d)
Evaluación de satisfacción
46.
¿Qué función cumplen los comités de calidad hospitalaria?
a)
Distribuir formatos de reporte
b)
Diseñar e impulsar estrategias para mejorar la seguridad y eficiencia
c)
Registrar quejas sin seguimiento
d)
Supervisar exclusivamente a los pacientes
47.
¿Qué situación representa una falla en la gestión del conocimiento institucional?
a)
Realizar sesiones clínicas semanales
b)
No capitalizar las lecciones aprendidas tras un evento
c)
Contar con manuales accesibles
d)
Tener líderes de capacitación
48.
¿Qué factor facilita la implementación de una política de calidad hospitalaria?
a)
Alineación con la misión institucional y compromiso de liderazgo
b)
Simulación de cumplimiento
c)
Instrucciones contradictorias
d)
Aplicación sin validación
49.
¿Cuál es el objetivo de establecer barreras de seguridad en los procesos clínicos?
a)
Limitar procedimientos complejos
b)
Reducir la autonomía profesional
c)
Prevenir errores antes de que alcancen a la o el paciente
d)
Evitar la capacitación continua
50.
¿Qué indicador puede reflejar la efectividad de la gestión de incidentes?
a)
Índice de rotación del personal
b)
Número de eventos reportados con análisis causa-raíz
c)
Total de cirugías realizadas
d)
Número de visitas externas
51.
¿Qué es un riesgo emergente en salud?
a)
Procesos certificados
b)
Errores administrativos conocidos
c)
Eventos ya controlados
d)
Aquél que surge por cambios en tecnología, procesos o entorno
52.
¿Cuál es un principio del enfoque de gestión basado en procesos?
a)
Focalizar solo en tareas administrativas
b)
Separar funciones sin relación
c)
Visualizar el hospital como un sistema interrelacionado
d)
Evitar la revisión continua
53.
¿Qué puede generar resistencia al cambio en los equipos de salud?
a)
Resultados positivos de intervenciones
b)
Capacitación intensiva
c)
Reconocimiento al desempeño
d)
Falta de comunicación y liderazgo participativo
54.
¿Qué dimensión NO se evalúa en la satisfacción del paciente?
a)
Trato digno
b)
Ingreso económico del personal
c)
Claridad de la información
d)
Tiempos de espera
55.
¿Qué acción fortalece el empoderamiento del paciente en su atención?
a)
Fomentar su participación en decisiones clínicas
b)
Restringir el acceso a su expediente
c)
Limitar su interacción con el personal
d)
Evitar información detallada
56.
¿Qué práctica es incompatible con una cultura de seguridad?
a)
Culpar a individuos sin investigar causas sistémicas
b)
Promover la retroalimentación
c)
Reportar incidentes voluntariamente
d)
Aplicar mejoras preventivas
57.
¿Qué enfoque es clave en la atención centrada en el paciente?
a)
Reducción de contacto directo
b)
Uniformidad absoluta en protocolos
c)
Evaluación basada solo en tiempo de atención
d)
Personalización de la atención de acuerdo a valores y preferencias
58.
¿Cuál es el beneficio de integrar al personal en la planeación de calidad?
a)
Evita que el personal cuestione decisiones
b)
Reduce el análisis crítico
c)
Facilita la simulación de cumplimiento
d)
Incrementa el compromiso y la sostenibilidad de los procesos
59.
¿Qué estrategia evita la subnotificación de eventos adversos?
a)
Aplicar sanciones inmediatas
b)
Minimizar los reportes internos
c)
Restringir el acceso a plataformas de registro
d)
Promover una cultura sin culpa y de mejora continua
60.
¿Qué rol tiene el análisis de tendencias en calidad hospitalaria?
a)
Evitar la intervención
b)
Justificar el estancamiento
c)
Detectar patrones para actuar proactivamente
d)
Registrar datos sin uso
100 %
