WorksheetsBanco de preguntas UF0518
Total questions: 68
Worksheet time: 34mins
Name
Class
Date
1.
La comunicación propia de la organización que se establece dentro de los canales propios de la empresa es llamada
a)
Comunicación Informal.
b)
Comunicación Formal.
c)
Comunicación Externa.
d)
Comunicación Escrita.
2.
Dentro de los documentos administrativos internos podemos encontrarnos con:
a)
Las Actas.
b)
Los Anuncios.
c)
El Saluda.
d)
La Carta Circular.
3.
Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta:
a)
La correspondencia personal no se abre y se entrega al departamento correspondiente.
b)
La correspondencia personal se abre y se entrega a los empleados.
c)
La correspondencia personal no se abre y se entrega a los empleados.
d)
La correspondencia personal se abre y se entrega a los departamentos correspondientes.
4.
El embalaje primario es el que:
a)
Está en contacto directo con el transporte.
b)
Es el que transporta varios embalajes secundarios.
c)
Nos sirve para poder transportar los productos.
d)
Está en contacto directo con el producto.
5.
El embalaje protege al producto de posibles riesgos que pueda sufrir. Que debemos tener en cuenta.
a)
No utilizar cartón de doble capa en los pesos grandes.
b)
Las cajas exteriores deben ser de un material rígido.
c)
No es necesario que se especifique el peso del paquete.
d)
Se puede reutilizar el embalaje aunque esté dañado.
6.
Para que un archivo sea útil debe cumplir una serie de requisitos. Cual de estos no procede
a)
Debe estar actualizado en todo momento.
b)
Debe ser fácil de utilizar.
c)
Debe garantizar la seguridad y conservación de toda la documentación.
d)
Debe de ser inflexible.
7.
Los pilares fundamentales de un portal son:
a)
Información, participación y flexibilidad.
b)
Información, participación y comodidad.
c)
Información participación y conexión.
d)
Información, flexibilidad y comodidad.
8.
Los portales verticales:
a)
Utilizan redes sociales como Facebook, Youtube…
b)
Están orientado a todo tipo de usuarios.
c)
Son portales especializados en multiples áreas de interés.
d)
Ofrecen un contenido específico como puede ser un portal de arte, deportes, inmobiliario
9.
Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa. El Libro de registro de correspondencia de salida se utiliza para reflejar la correspondencia que entra en la empresa.
a)
Verdadero
b)
Falso
10.
Si se empaqueta un producto líquido contenido en un recipiente de cristal, ¿Cuál es el símbolo identificativo que no puede faltar en la caja?
a)
Proteger de la humedad.
b)
No usar carretillas elevadoras
c)
Contenido frágil.
d)
Está prohibido el uso de garfios
11.
El símbolo de un paraguas con gotas de agua indica que el objeto a enviar se puede mojar o humedecer.
a)
Verdadero
b)
Falso
12.
El principal objetivo de Correos es prestar un servicio de correspondencia universal, rápido, económico y eficiente.
a)
Verdadero
b)
Falso
13.
Cuando un documento se utiliza solo para consultas, ¿en qué tipo de archivo se organiza?
a)
Activo.
b)
Semiactivo.
c)
Inactivo.
d)
Indistinto.
14.
El archivo descentralizado no archiva los documentos en un mismo lugar.
a)
Verdadero
b)
Falso
15.
Que es la LOPD?
a)
Longitud original del paquete postal
b)
Ley orgánica de protección de datos
c)
Ley de la organización de la discapacidad
d)
Ninguna es correcta
16.
Que es un email?
a)
Una carta con sellos
b)
Es una caja
c)
Se utiliza para nombrar el correo electrónico
d)
Todas son correctas
17.
Las tareas para lograr un envío de documentación escrito correcto son:
a)
Registrar la correspondencia, doblar y ensobrar
b)
Proceder al franqueo y a la expedición
c)
Hacer una fotocopia
d)
Todas son correctas
18.
Los sobres de cartón son útiles para el envío de
a)
Libros, CDs, folletos
b)
Planos
c)
Tornillos
d)
Figuras de porcelana
19.
El correo electrónico es una herramienta de comunicación
a)
asíncrona
b)
síncrona
c)
Virtual
d)
Oral
20.
¿A qué modalidad de envío nos referimos cuando la persona destinataria pagará el importe a la recepción?
a)
Reembolso
b)
Remitente
c)
Reenvío
d)
Respuesta
21.
¿Con qué clase de carta nos aseguramos de que la persona que lo reciba, lo haga de forma directa?
a)
Carta ordinaria
b)
Carta certificada
c)
Carta servi-exprés
d)
Carta servi-postal
22.
Escribimos al ayuntamiento, y necesitamos escribir la palabra Excelentísimo de forma abreviada. ¿Cuál sería la forma adecuada?
a)
Excelen.
b)
Excisimo.
c)
Excmo.
d)
Extisimo.
23.
Correos es un servicio privado de relevante importancia para las comunicaciones internas de la empresa, gracias a los apartados de correos.
a)
Verdadero
b)
Falso
24.
¿Cuáles son las tareas para la gestión de la recepción de la correspondencia?
a)
Registro y distribución
b)
Franqueo, destino (ensobrado y comprobación), registro y recepción
c)
Franqueo y ensobrado
d)
Recepción y clasificación (apertura y comprobación), registro y distribución
25.
Una vez registrados todos los documentos, se distribuyen en los diferentes departamentos a los que va dirigido o pueda interesar su contenido.
a)
Verdadero
b)
Falso
26.
Raúl trabaja como recepcionista de una gran empresa del sector mobiliario. Cada vez que llega la correspondencia, Raúl anota en un libro y archivo informático, los datos más relevantes de cada envío. ¿Qué proceso de la recepción de la correspondencia está realizando Raúl?
a)
Recogida
b)
Reenvío
c)
Registro
d)
Respuesta
27.
¿Qué modalidad de envío tiene un contenido muy valioso; garantiza un sistema seguro de envío; se debe declarar el contenido en el momento del envío; y en el caso de extravío se devuelve el importe del contenido asegurado?
a)
Valores declarados
b)
Garantías de valores
c)
Entrega de seguridad
d)
Servicios declarados
28.
¿Qué tipo de carta requiere de forma imprescindible que identifiquemos las cantidades de dinero que se solicitan y donde también puede hacerse alusión a plazos, vencimientos, facturas, cheques, etc.?
a)
Carta de reclamación o carta de devoluciones
b)
Carta de respuesta a las cartas de reclamación
c)
Carta relacionada con las ventas de publicidad
d)
Carta relacionada con pedidos de producto
29.
Los portales diagonales son una fusión entre los portales horizontales y los verticales.
a)
Verdadero
b)
Falso
30.
En una carta la introducción es;
a)
Refleja el trato que se establece con el destinatario.
b)
Breve detalle, en pocas palabras, del motivo por el que se redacta la carta.
c)
El asunto de la carta.
d)
El mensaje principal de la carta.
31.
¿Cuál es la principal característica de la comunicación?
a)
La comunicación es inherente al ser humano.
b)
La comunicación es unilateral.
c)
La comunicación solo puede ser síncrona.
d)
La comunicación escrita no comparte características con la comunicación oral.
32.
¿Cuál de estos elementos no pertenece al proceso lineal de la comunicación?
a)
Emisor.
b)
Receptor.
c)
Mensaje.
d)
El componente connotativo.
33.
Un memorando es un documento interno dentro de las organizaciones.
a)
Verdadero.
b)
Falso.
34.
Los efectos que puede querer producir una carta comercial en su receptor pueden ser:
a)
Aumento de un pedido.
b)
Disminución en el precio de un producto.
c)
Una demanda de ampliación de tiempo de entrega de un pedido.
d)
Todas son correctas.
35.
¿Qué es un texto preciso?
a)
Aquel escrito, según el lenguaje culto.
b)
Cuando no se puede omitir ninguna palabra sin que cambie su significado.
c)
Un texto armonioso para el oído.
d)
Un texto sin nexos conjuntivos.
36.
¿Qué tipo de cartas no deben ser nunca abiertas?
a)
Las cartas urgentes.
b)
Las cartas con currículums.
c)
Las que contienen facturas.
d)
Las cartas personales.
37.
¿Qué criterios se utilizan para la selección y clasificación de la correspondencia?
a)
Tipo de envío, destinatario, urgencia y responsabilidad que desprenden.
b)
Tamaño, color y hora de llegada.
c)
Empresa encargada del envío.
d)
Tipo de franqueo, tipo de papel, tipo de letra.
38.
El registro de correspondencia no permite hacer un seguimiento del envío en caso de extravío entre departamentos
a)
Verdadero.
b)
Falso.
39.
¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al embalaje y empaquetado de los productos?
a)
Proteger el contenido.
b)
Informar sobre sus condiciones de manejo.
c)
Incorporar algún elemento que informe si el paquete se ha abierto con anterioridad
d)
Todas son correctas.
40.
¿Qué función tiene la bandeja de salida en Gmail?
a)
Espacio en el que se almacenan los correos electrónicos o emails recibidos.
b)
Espacio en el que se quedan almacenados los correos electrónicos antes de ser enviados.
c)
Espacio en el que se almacenan los mensajes de correos electrónicos que ya han sido enviados.
d)
Es un espacio en el que se pueden almacenar en mensajes de correos electrónicos que aún no se quieren enviar o no están acabados.
41.
¿Qué significan las siglas CCO en los elementos de mensaje de correo electrónico?
a)
Con copia obligada.
b)
Con copia oculta.
c)
Con copia ordenada por.
d)
Con copia por omisión.
42.
¿Ofrece correos, un servicio de aviso de recibo?
a)
Verdadero.
b)
Falso.
43.
Los documentos se archivan indefinidamente:
a)
Verdadero.
b)
Falso.
44.
La función del archivo es principalmente almacenar documentación y…
a)
A)Conservarla.
b)
B)Que sea de fácil recuperación.
c)
C)Los documentos no vuelvan a salir.
d)
D)Son correctas A y B.
45.
Internet es el canal y la World Wide Web es el protocolo de comunicación.
a)
Verdadero.
b)
Falso.
46.
Una página web es un documento electrónico al que se accede a partir de enlaces de hipertexto.
a)
Verdadero.
b)
Falso.
47.
Una página web es lo mismo que un sitio web.
a)
Verdadero.
b)
Falso.
48.
¿Qué tipo de envío es el que prima la rapidez de entrega?
a)
El Ordinario
b)
El certificado
c)
El urgente
d)
El postal
49.
El libro de registro de salida de correspondencia.
a)
Registra los envíos y se asigna un número de registro, para evitar posibles extravíos.
b)
Registras las salidas del IVA soportado, abonado por la empresa en el momento de la compra de los bienes de inversión
c)
Se anotan las cartas recibidas con su correspondiente sello de registro.
d)
Registran todos los pagos que se hacen en efectivo
50.
Según su grado de utilización, un archivo activo es aquel que...
a)
Archiva documentos que se utilizan rara vez
b)
Archiva documentos que se utilizan de manera frecuente.
c)
Archiva todos los documentos que se van a destruir en breve
d)
Archiva documentos descentralizados
51.
¿Qué es el franqueo?
a)
Es el importe que hay que pagar por el servicio de correo.
b)
El peso y el tipo de envío que se asigna en la oficina de correo a un paquete
c)
El timbre que se le pone a los paquetes para poder enviarse
d)
Ninguna es correcta
52.
Cuando llega correspondencia "A la atención de"...
a)
Hay que dar las gracias
b)
Se pone en el registro que es confidencial
c)
Se debe abrir la correspondencia
d)
Se entregará a la persona a la que va dirigida esa carta
53.
Algunas ventajas del correo electrónico son:
a)
a)Rapidez, bajo coste, y no es necesario acceso a internet.
b)
b)El mensaje puede ser enviado a muchas personas a la vez.
c)
c)Bajo coste, y uso las 24 horas al día y los 365 días del año.
d)
d)La B y C son correctas
54.
¿Qué ventaja tiene realizar un envío con una empresa privada de mensajería?
a)
Que siempre recogen a las 19:00 horas y entregan a las 10:00 horas.
b)
Que están abiertos las 24 horas.
c)
Que no tienen una franja horaria de reparto como en Correos sino que adaptan su horario de recogida y entrega al cliente ofreciendo varias franjas horarias.
d)
Ninguna de las anteriores.
55.
La recepción de correos electrónicos (e-mail) quedan registrados en la bandeja de entrada, pudiendo verse el asunto, el remitente, la fecha y si lleva algún fichero adjunto
a)
Verdadera
b)
Falsa
56.
Internet se define como, aquella red informática nacional, descentralizada, formada por la conexión directa entre ordenadores, mediante un protocolo especial de comunicación.
a)
Verdadero
b)
Falso
57.
La ley orgánica de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales...
a)
Obliga a cualquier persona u organismo a mantener el secreto de la información
b)
A destruir periódicamente los documentos confidenciales, que ya no se utilizan.
c)
Cualquier persona que manipule la correspondencia debe hacerlo de manera segura, y con cuidado para que no se extravíe.
d)
Todas son correctas
58.
Para poder utilizar la página web de correos y realizar algún envío de documentos es necesario…
a)
Registrarse en la página web
b)
Utilizar un certificado digital válido o DNIe
c)
Preparar la documentación a enviar en formato digital
d)
Todas son correctas.
59.
¿Para que un profesor pueda realizar un envío de chocolate calentito a sus alumnos que alternativas es la más adecuada?
a)
Envío por mensajero privado MRW, si quiere que le llegue calentito y rápido
b)
Envío por postal express en correos
c)
Envío por Choco-burofax
d)
Mejor ir a clase y tomarlo allí con el Profe y resto de compañeros
60.
¿Cuántos tipos de portales existen en Internet?
a)
Portales verticales
b)
Portales horizontales
c)
Portales Diagonales
d)
Portales Corporativos
e)
Todas son correctas
61.
¿Cuáles son los Elementos de la Comunicación?
a)
Emisor, código, canal, mensaje, receptor, espacio
b)
Emisor, receptor, código, mensaje, canal, contexto
c)
Llamante, receptor, idioma, medio, mensaje
d)
Emisor, receptor, código, mensaje, contexto
62.
Las comunicaciones escritas dentro de una empresa, se pueden dividir en...
a)
Formales e informales
b)
Ortográficas y formales
c)
Internas y externas
d)
Intranet y correo electrónico
63.
Podemos encontrar los siguientes criterios para archivar, para organizar la información:
a)
Alfabético, numérico, alfanumérico, destinatario, por tema, geográfico
b)
Alfabético, numérico, alfanumérico, cronológico, por tema, geográfico
c)
Alfanumérico, cronológico, por tema, geográfico
d)
Alfabético, numérico, alfanumérico, por tema, geográfico
64.
¿Qué tipo de documento se utiliza para realizar peticiones a la administración pública?
a)
Instancias
b)
Facturas
c)
Recibos
d)
Albaranes
65.
¿Qué se verifica después de abrir la correspondencia?
a)
La fecha de entrega.
b)
La dirección del remitente.
c)
Que se incluya toda la documentación referida en la carta.
d)
El número de registro asignado.
66.
¿Qué significa un archivo centralizado según el tema?
a)
El archivo se encuentra disperso en varios departamentos.
b)
Solo una persona o equipo de personas trabajan en su control.
c)
Todos los documentos se encuentran en un solo lugar.
d)
La información es consultada de manera regular.
67.
Las normas básicas de la correspondencia son:
a)
Vocabulario apropiado
b)
Sin muletillas ni repetición de palabras innecesarias
c)
Cuidar: Redacción; Claridad; Orden de ideas
d)
Revisar ortografía, acentos y signos de puntuación
e)
Todas son correctas
68.
¿Que tipo de envío es el que prima la rapiez de entrega?
a)
El Ordinario
b)
El certificado
c)
El urgente
d)
El postal
100 %
