Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Делопроизводство

Total questions: 71

Worksheet time: 16mins

Name
Class
Date
1.

Что такое делопроизводство?

a)

Искусство рисования

b)

Процесс создания и обработки документов

c)

Управление отелями

d)

Изучение туристических маршрутов

2.

Какой документ подтверждает личность человека?

a)

Паспорт

b)

Меню ресторана

c)

Брошюра отеля

d)

Карта города

3.

Как называется документ, который подтверждает бронирование номера в отеле?

a)

Квитанция

b)

Ваучер

c)

Письмо

d)

Договор

4.

Какой документ используется для учета посетителей в отеле?

a)

Журнал регистрации

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

5.

Что такое реквизиты документа?

a)

Украшения на документе

b)

Обязательные элементы документа (дата, подпись и т.д.)

c)

Фотографии в документе

d)

Реклама в документе

6.

Какой документ подтверждает оплату услуги?

a)

Чек

b)

Письмо

c)

Брошюра

d)

Карта гостя

7.

Как называется документ, который описывает правила проживания в отеле?

a)

Меню

b)

Правила внутреннего распорядка

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

8.

Какой документ используется для учета рабочего времени сотрудников?

a)

Табель учета рабочего времени

b)

Журнал регистрации

c)

Ваучер

d)

Чек

9.

Что такое "входящий документ"?

a)

Документ, который отправляется из организации

b)

Документ, который поступает в организацию

c)

Документ, который хранится в архиве

d)

Документ, который создается для рекламы

10.

Какой документ используется для учета выдачи ключей от номеров?

a)

Журнал выдачи ключей

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

11.

Что такое "исходящий документ"?

a)

Документ, который отправляется из организации

b)

Документ, который поступает в организацию

c)

Документ, который хранится в архиве

d)

Документ, который создается для рекламы

12.

Какой документ подтверждает факт оказания услуги?

a)

Акт выполненных работ

b)

Письмо

c)

Брошюра

d)

Карта гостя

13.

Какой документ используется для учета жалоб гостей?

a)

Журнал жалоб и предложений

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

14.

Что такое "архив"?

a)

Место для хранения документов

b)

Место для отдыха гостей

c)

Место для проведения мероприятий

d)

Место для хранения продуктов

15.

Какой документ используется для учета посетителей ресторана?

a)

Журнал учета посетителей

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

16.

Что такое "договор"?

a)

Соглашение между двумя сторонами

b)

Меню ресторана

c)

Карта гостя

d)

Брошюра отеля

17.

Какой документ используется для учета заказов в ресторане?

a)

Журнал заказов

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

18.

Что такое "претензия"?

a)

Жалоба на качество услуги

b)

Меню ресторана

c)

Карта гостя

d)

Брошюра отеля

19.

Какой документ используется для учета выдачи ключей от номеров?

a)

Журнал выдачи ключей

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

20.

Какой документ подтверждает бронирование тура?

a)

Договор

b)

Ваучер

c)

Чек

d)

Письмо

21.

Что такое "карта гостя"?

a)

Документ, который выдается гостю при заселении

b)

Меню ресторана

c)

Брошюра отеля

d)

Карта города

22.

Какой документ используется для учета расходов в отеле?

a)

Финансовый отчет

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

23.

Какой документ заполняет соискатель при приеме на работу?

a)

Трудовая книжка

b)

Анкета

c)

Договор

d)

Прейскурант

24.

Какой документ используется для учета инвентаря в отеле?

a)

Инвентарная ведомость

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

25.

Какой документ подтверждает трудовой стаж сотрудника?

a)

Трудовая книжка

b)

Резюме

c)

Договор

d)

Приказ

26.

Какой документ подписывает сотрудник при приеме на работу?

a)

Трудовой договор

b)

Анкета

c)

Резюме

d)

Прейскурант

27.

Какой документ издает работодатель при приеме на работу?

a)

Приказ о приеме на работу

b)

Трудовая книжка

c)

Резюме

d)

Анкета

28.

Какой документ оформляется при переводе сотрудника на другую должность?

a)

Приказ о переводе

b)

Трудовой договор

c)

Анкета

d)

Резюме

29.

Какой документ подтверждает факт прохождения собеседования?

a)

Протокол собеседования

b)

Резюме

c)

Анкета

d)

Трудовая книжка

30.

Какой документ используется для учета отпусков сотрудников?

a)

График отпусков

b)

Трудовая книжка

c)

Резюме

d)

Анкета

31.

Какой документ оформляется при приеме сотрудника на испытательный срок?

a)

Трудовой договор

b)

Приказ о приеме на работу

c)

Анкета

d)

Резюме

32.

Какой документ содержит информацию о должностных обязанностях сотрудника?

a)

Должностная инструкция

b)

Трудовая книжка

c)

Резюме

d)

Анкета

33.

Какой документ используется для учета посещаемости мероприятий?

a)

Журнал посещаемости

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

34.

Что такое "инструкция"?

a)

Документ с правилами или указаниями

b)

Меню ресторана

c)

Карта гостя

d)

Брошюра отеля

35.

Какой документ используется для учета заказов на транспорт?

a)

Журнал заказов на транспорт

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

36.

Что такое "прейскурант"?

a)

Документ с ценами на услуги

b)

Меню ресторана

c)

Карта гостя

d)

Брошюра отеля

37.

Какой документ используется для учета заказов на экскурсии?

a)

Журнал заказов на экскурсии

b)

Меню

c)

Карта гостя

d)

Брошюра

38.

Какой документ регламентирует основные обязанности сотрудников в организации?

a)

Штатное расписание

b)

Должностная инструкция

c)

Приказ о приеме на работу

d)

Трудовой договор

39.

Какой вид распорядительного документа издается для решения оперативных вопросов?

a)

Приказ

b)

Распоряжение

c)

Докладная записка

d)

Протокол

40.

Какой документ фиксирует распределение рабочего времени сотрудников?

a)

Табель учета рабочего времени

b)

График отпусков

c)

Штатное расписание

d)

Трудовой договор

41.

Какой документ оформляется при необходимости временного перевода сотрудника на другую должность?

a)

Приказ о переводе

b)

Дополнительное соглашение

c)

Трудовой договор

d)

Служебная записка

42.

Какой документ используется для учета входящей корреспонденции?

a)

Журнал регистрации входящих документов

b)

Акт приема-передачи

c)

Докладная записка

d)

Протокол совещания

43.

подтверждает выполнение поручения?

a)

Служебная записка

b)

Акт выполненных работ

c)

Докладная записка

d)

Отчет о выполнении задания

44.

Какой документ составляется для фиксации результатов совещания?

a)

Протокол

b)

Приказ

c)

Докладная записка

d)

Акт

45.

Какой документ оформляется при необходимости согласования действий между отделами?

a)

Служебная записка

b)

Докладная записка

c)

Объяснительная записка

d)

Заявление

46.

Какой документ определяет структуру и численность персонала организации?

a)

Штатное расписание

b)

Трудовой договор

c)

График отпусков

d)

Коллективный договор

47.

Какой документ фиксирует факт отсутствия сотрудника на рабочем месте?

a)

Табель учета рабочего времени

b)

Объяснительная записка

c)

Акт об отсутствии

d)

Приказ о дисциплинарном взыскании

48.

Какой документ оформляется при необходимости внесения изменений в должностные обязанности?

a)

Дополнительное соглашение

b)

Приказ о внесении изменений

c)

Должностная инструкция (новая редакция)

d)

Все перечисленные

49.

Какой документ используется для учета движения документов внутри организации?

a)

Журнал регистрации внутренних документов

b)

Карточка документа

c)

Служебная записка

d)

Ведомость учета

50.

Какой документ составляется для информирования руководства о проблеме?

a)

Докладная записка

b)

Объяснительная записка

c)

Служебная записка

d)

Заявление

51.

Какой документ подтверждает передачу дел при смене ответственного лица?

a)

Акт приема-передачи дел

b)

Приказ о назначении

c)

Должностная инструкция

d)

Протокол

52.

Какой документ регламентирует порядок работы с клиентами в сфере гостеприимства?

a)

Стандарты обслуживания

b)

Должностная инструкция

c)

Трудовой договор

d)

Коллективный договор

53.

Как называется документ, выдаваемый гостю при заселении в отель?

(a)  

54.

Что такое жалоба на качество услуги?

(a)  

55.

Как называется документ с вопросами для сбора информации?

(a)  

56.

Как называется документ с ценами на услуги?

(a)  

57.

Как называется документ с правилами или указаниями?

(a)  

58.

Как называется документ с результатами работы?

(a)  

59.

Как называется документ для учета заявок на экскурсии?

(a)  

60.

Как называется документ, который используется для учета заказов в ресторане?

(a)  

61.

Как называется документ, который заполняет соискатель при приеме на работу?

(a)  

62.

Как называется документ, подтверждающий квалификацию сотрудника?

(a)  

63.

Стратегический анализ – изучение внутренних и внешних факторов для разработки (a)   планов.

64.

Цели организации – конкретные (a)   , которые организация стремится достичь.

65.

Какой метод анализа используется для анализа внешней среды?

a)

PEST-анализ

b)

SWOT-анализ

c)

PESTLE-анализ

66.

(a)   - это соглашение между двумя сторонами.

67.

Учет индивидуальных потребностей и интересов сотрудников – принцип, лежащий в основе (a)   сотрудников.

68.

Какой стиль руководства эффективен для кризисных ситуаций?

a)

авторитарный

b)

демократический

c)

либеральный

69.

Сильные и слабые стороны – это элементы SWOT-анализа, которые относятся к _______факторам.

a)

внутренним

b)

внешним

70.

Какой документ вносит изменения в трудовой договор?

(a)  

71.

Какой документ сотрудник пишет при нарушении трудовой дисциплины?

(a)