Font size
WorksheetsKUIS KOMUNIKASI
Total questions: 23
Worksheet time: 16mins
Berikut hal yang perlu diperhatikan ketika mengambil panggilan telepon dari seseorang tidak dikenal adalah...
Menanyakan nama dan nomor telepon orang yang menelepon
Jenis telepon yang memiliki fitur-fitur canggih, seperti kamera, media sosial, email, dan aplikasi lainnya adalah...
Ketika menerima panggilan dari seorang teman, kemudian melihat pesan teks dari orang lain yang sangat mendesak, hal yang sebaiknya dilakukan adalah...
Menjelaskan kepada teman sedang menerima pesan teks yang sangat penting dan meminta waktu sejenak untuk membacanya
Sebelum membuat panggilan telepon, sikap yang paling baik untuk dipersiapkan adalah...
Menyediakan buku catatan dan menulis semua hal yang akan dibicarakan
Menunjukkan perhatian dan empati terhadap pengirim panggilan adalah salah satu sikap dalam bertelepon, yaitu...
Confident
Commited
Caring
Considerate
Controlled
Contagious dalam menerima telepon menunjukkan semangat yang positif dan menyenangkan saat menjawab panggilan telepon. Berikut salah satu cara untuk menunjukkan contagious dalam menerima telepon adalah...
Buat pengirim panggilan merasa dihargai
Gunakan bahasa yang kreatif
Jangan terlalu emosional
Sediakan waktu untuk pengirim panggilan
Jangan takut untuk meminta bantuan
Ketika menggunakan telepon untuk berkomunikasi dengan kolega atau rekan kerja, hal yang sebaiknya dihindari adalah...
Menghindari pembicaraan yang tidak penting atau tidak terkait pekerjaan.
Menggunakan bahasa yang formal dan kaku.
Berikut hal yang sebaiknya dilakukan dalam menangani telepon keluar di tempat kerja adalah...
Menjawab telepon dengan suara yang keras dan terburu-buru
Menjawab telepon dengan sopan dan ramah
Mengabaikan telepon dan membiarkan penelepon menunggu lama
Membuat panggilan cepat tentang jenis pertanyaan dan memotong telepon dengan cepat
Menjaga obrolan sebentar dan mendengarkan dengan saksama
Ketika berbicara melalui telepon, hal yang perlu diperhatikan adalah...
Menggunakan nada suara yang sopan dan jelas
Berikut hal yang harus dihindari saat menerima telepon, yaitu...
Berbicara dengan baik dan lancar
Berbicara dengan nada pelan
Mengucapkan kata dengan jelas
Mengangkat telepon dengan kata "hallo"
Mengatur tinggi rendah intonasi suara
Pada komunikasi di tempat kerja, penyambungan telepon disebut...
Placing caller on hold
Screening call
Taking phone messages
Closing the conversation
Greeting
Berikut kalimat yang digunakan untuk mengalihkan telepon ke pihak lain adalah...
"Excuse me. Hang on one second".
"Would the doctor be in available?".
"Okay. I'll make sure she gets the message".
"Sorry so much. I have another call coming through. I better run".
"Okay, I've got it all down".
Berikut yang merupakan kalimat untuk menerima telepon adalah...
"Hi. May i speak with Mr. Salam, please?"
"Hi, It's Hanafi from the Alasama's office here."
"Hello. Purchasing department, Annisa speaking."
"Excuse me. Could you please repeat your name?"
"I'm afraid i can't hear you very well."
Saat menerima telepon atau menelepon seseorang diperlukan etiket yang baik. Adapun hal yang harus dihindari saat melakukan komunikasi telepon adalah...
Mengucapkan salam saat telepon diangkat.
Memastikan nomor telepon yang digunakan sudah sesuai.
Mengeja kata jika lawan bicara tidak dapat memahami hal yang sedang diucapkan.
Menjawab pertanyaan rekan kerja saat sedang melakukan komunikasi di telepon.
Mengakhiri panggilan dengan ucapan terima kasih.
Berikut salah satu etika saat menutup telepon (closing the conversation), yaitu...
Menutup pembicaraan lebih dahulu.
Mengucapkan kalimat "thank you for ringing".
Mencatat nama dan nomor telepon.
Memperkenalkan diri dengan sopan.
Mengucapkan kalimat "may i put you on hold?".
Pada komunikas di tempat kerja, momen menerima pesan telepon disebut...
Placing caller on hold
Screening call
Taking phone messages
Closing the conversation
Greeting
Pada saat penelepon ingin berbicara dengan atasan kamu, tentu saja kamu harus mengalihkan telepon atau menyambungkan telepon. Pada proses penyambungan tersebut, kamu akan meminta penelepon untuk menunggu beberapa saat. Waktu tunggu yang harusnya digunakan adalah...
20-30 detik
30-45 detik
30-45 menit
10 menit
20 menit
Berikut hal yang harus dilakukan saat menjawab telepon, yaitu...
Mengangkat telepon sebelum berdering lebih dari tiga kali.
Meminta penelepon untuk menunggu beberapa saat.
Mengucapkan terima kasih telah menghubungi perusahaan.
Melakukan pengejaan nama saat mencatat nama penelepon.
Memastikan penelepon telah selesai berbicara.
Proses screening call diperlukan untuk...
Meminimalisasi penipuan.
Memudahkan administrasi.
Menyambungkan telepon.
Menerima pesan telepon.
Memilah telepon penting yang masuk.
Pada komunikasi telepon di kantor, proses menutup telepon disebut...
Taking phone messages
Closing the conversation.
Greeting.
Placing caller on hold
Screning call
Sebutkan Etika Berkomunikasi melalui telepon Bahasa Inggris! (Minimal 5)
(a)
Sebutkan Etika dalam Menangani Telepon Masuk! (Minimal 5)
(a)
Sebutkan Etika dalam Melakukan Panggilan Keluar! (Minimal 5)
(a)
