NEW
Font size
WorksheetsPelayanan Prima
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Dalam era digitalisasi saat ini, pelayanan seperti apa yang diinginkan oleh Konsumen?
Pelayanan los dol
Pelayanan sesuai aturan pakar
Pelayanan bermutu
Pelayanan prima
Dibawah ini hal-hal yang dilakukan dalam melakukan pelayanan prima diantaranya adalah kecuali?
Pengorbanan waktu
Terus berkarya dan harus terkenal
Terus bekerja dan berlapang dada
Senantiasa melakukan dengan senyuman dan ketulusan
Pelayanan prima adalah
Service quality (sesuai dengan harapan)
Service excellent (melebihi harapan konsumen)
Service apa adanya
Tidak ada jawaban yang benar
Memberikan Pelayanan yang melebihi harapan kepada konsumen/ pelanggan dapat dilakukan dengan cara seperti berikut ini, kecuali?
Adanya pendekatan sikap yang berkaitan dengan kepedulian pada diri sendiri
Upaya melayani dengan tindakan terbaik
Bertujuan untuk memuaskan pelanggan dengan berorientasi pada standard pelayanan yang ada
Adanya pendekatan sikap yang berkaitan dengan kepedulian pada pelanggan
Manakah dibawah ini yang termasuk dari Interaksi mengawali layanan yang dilakukan oleh SPG?
Memberikan dan menerima barang/ sample produk/ nota
Mempersilahkan duduk
Salam penutup
Salam dan menawarkan bantuan
Manakah dibawah ini yang termasuk bagian dari interaksi melakukan pelayanan yang dilakukan oleh SPG?
Salam
Menawarkan bantuan
Mempersiapkan produk curah
Memberikan informasi pembayaran
Manakah dibawah ini yang termasuk bagian dari interaksi mengakhiri pelayanan yang dilakukan oleh SPG?
Salam
Handle interupsi
Mempersiapkan produk curah
Memberikan informasi pembayaran
Manakah dibawah ini yang termasuk bagian dari interaksi mengakhiri pelayanan yang dilakukan oleh Kasir?
Senyum, salam penutup
Mengemas barang belanjaan
Konfirmasi nominal
Memeriksa produk
Manakah dibawah ini yang termasuk bagian dari interaksi mengawali pelayanan yang dilakukan oleh Kasir?
Senyum, salam penutup
Mengemas barang belanjaan
Konfirmasi nominal
Senyum dan Sapa
Manakah dibawah ini yang termasuk bagian dari interaksi melakukan pelayanan yang dilakukan oleh Kasir? Kecuali
Senyum dan sapa
Mengemas barang belanjaan
Konfirmasi nominal
Menerima dan menyerahkan uang pembayaran
