WorksheetsПозитивное общение
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Что такое эмпатия в общении?
это способность понимать и чувствовать эмоции других людей.
это способность игнорировать чувства других.
это умение говорить на разных языках.
это техника манипуляции эмоциями других.
Как активное слушание помогает в общении?
улучшает понимание и взаимодействие в общении
мешает общению
не влияет на понимание
приводит к недопониманию
Какие основные виды конфликтов существуют?
Межличностные, групповые, организационные, социальные, конфликты интересов.
Экономические, культурные, экологические, правовые
Технические, финансовые, образовательные, политические
Личные, временные, пространственные, эмоциональные
Назовите одну из причин конфликтов.
Согласие в интересах
Отсутствие ресурсов
Различия в интересах
Общие цели
Каковы признаки активного слушания?
Игнорирование собеседника
Признаки активного слушания: внимание, невербальные сигналы, перефразирование, уточняющие вопросы, эмпатия.
Частые перебивания
Отсутствие интереса к теме
Как можно разрешить конфликт мирным путем?
Использовать силу для достижения своих целей.
Использовать переговоры и компромиссы.
Обвинять другую сторону в конфликте без обсуждения.
Игнорировать проблему и надеяться, что она решится сама собой.
Почему важно проявлять эмпатию в общении?
не имеет значения в профессиональной среде
важна для установления доверия и понимания в общении
приводит к недопониманию и конфликтам
мешает честному общению
Каковы основные стратегии разрешения конфликтов?
Согласование, игнорирование, доминирование
Избежание, приспособление, конкуренция, сотрудничество, компромисс
Сотрудничество, игнорирование, подчинение
Соперничество, компромисс, уклонение
Как активное слушание влияет на отношения?
приводит к недопониманию и конфликтам
уменьшает доверие между людьми
улучшает взаимопонимание и укрепляет доверие в отношениях
не влияет на отношения
Какие эмоции могут возникать в конфликтных ситуациях?
Гнев, страх, обида, тревога, разочарование, вина.
Спокойствие
Счастье
Уверенность
