NEW
Font size
WorksheetsKultura w biznesie 2B
Total questions: 25
Worksheet time: 19mins
Która z postaw w podejmowaniu decyzji biznesowych jest etyczna?
ominięcie regulacji prawnych, jeśli to korzystne
przestrzeganie wartości moralnych i norm społecznych
maksymalizacja zysku za wszelką cenę
kierowanie się wyłącznie interesem własnej firmy
Które z poniższych działań jest przykładem odpowiedzialności społecznej biznesu (CSR)?
zwolnienie pracowników, aby zwiększyć zysk
wykorzystanie taniej siły roboczej w krajach rozwijających się
wspieranie lokalnych społeczności i działań proekologicznych
ograniczenie dostępu do informacji o produktach
Przykładem etycznego traktowania pracowników jest:
praca w nadgodzinach bez dodatkowego wynagrodzenia
wprowadzenie pracowników w błąd co do ich obowiązków
faworyzowanie wybranych pracowników kosztem innych
zapewnienie sprawiedliwego wynagrodzenia i warunków pracy
Co świadczy o tym, że etyka jest naprawdę ważna w firmie?
udostępnienie kodeksu etyki na stronie internetowej firmy
regularne szkolenia, wyciąganie konsekwencji za łamanie zasad etyki
zatrudnienie specjalisty od PR
mówienie o etyce w kampanii reklamowej
Co odróżnia etykę biznesową od prawa?
etyka jest obowiązkowa a prawo nie
prawo opiera się na moralności, etyka nie
etyka dotyczy zasad moralnych, prawo to przepisy sankcjonowane przez państwo
etyka nie ma nic wspólnego z biznesem
Który z czynników jest kluczowy dla skutecznej komunikacji?
ignorowanie emocji rozmówcy
jasność i precyzja przekazu
używanie skomplikowanego języka
szybkie mówienie
Co pomaga w unikaniu nieporozumień w komunikacji?
aktywne słuchanie i parafrazowanie wypowiedzi rozmówcy
przerywanie rozmówcy w celu wyjaśnienia jego myśli
mówienie tylko o swoich potrzebach bez uwzględniania rozmówcy
unikanie kontaktu wzrokowego
Co oznacza ,,sprzężenie zwrotne’’ w komunikacji?
powtarzanie tej samej wiadomości kilka razy
reakcja lub odpowiedź odbiorcy
unikanie zadawania pytań
szybkie zakończenie rozmowy
Jaki styl komunikacji jest najskuteczniejszy w budowaniu relacji?
agresywny – narzucanie innym swojego zdania
pasywny – unikanie wyrażania swoich potrzeb
asertywny - wyrażanie swoich myśli i uczuć z szacunkiem dla innych
manipulacyjny – wykorzystywanie innych dla osiągnięcia własnych korzyści
Co może zakłócić skuteczną komunikację?
wyraźne, spokojne mówienie
hałas i zakłócenia w otoczeniu
aktywne słuchanie
dopasowanie języka do odbiorcy
Która z poniższych cech jest najważniejsza dla skutecznego negocjatora?
agresywność
brak przygotowania
narzucanie własnego zdania
umiejętność słuchania
Na czym polega strategia negocjacyjna „win-win”?
jedna ze stron musi przegrać
obie strony rezygnują ze swoich celów
obie strony osiągają korzyść
żadna strona nie zgadza się na kompromis
Jaki jest pierwszy etap procesu negocjacyjnego?
zbieranie informacji i przygotowanie
finalizacja umowy
ocena wyników
składanie ostatecznych propozycji
Jakie zachowanie może negatywnie wpłynąć na wynik negocjacji?
zadawanie pytań
przerywanie rozmówcy i lekceważenie argumentów
otwartość na propozycje
proponowanie kompromisu
Twardy styl negocjacji to:
dążenie do kompromisu
skupienie się na relacji i współpracy
unikanie rozmowy
dążenie do osiągnięcia własnych celów bez jakichkolwiek ustępstw
Który z poniższych elementów NIE należy do komunikacji niewerbalnej?
mimika twarzy
ton głosu
wypowiedziane słowa
gesty rąk
Które z poniższych można uznać za przykład komunikacji niewerbalnej?
rozmowa telefoniczna
uśmiech
SMS
Który z poniższych gestów może oznaczać niepewność?
utrzymywanie kontaktu wzrokowego
szeroki uśmiech
odwracanie wzroku
pewny uścisk dłoni
Który z poniższych gestów może oznaczać pewność siebie?
utrzymywanie kontaktu wzrokowego z rozmówcą
cicha, niewyraźna mowa
pocieranie rąk
drżący głos
Co oznacza wysokie uniesienie brwi?
złość
smutek
pogarda
zaskoczenie
Co oznacza skrzyżowanie rąk na piersiach?
otwartość i chęć współpracy
postawę defensywną lub brak zgody
zniecierpliwienie
relaks
Co oznacza empatia w komunikacji?
współczucie i zgadzanie się na wszystko
udawanie zainteresowania
mówienie tego, co chce usłyszeć rozmówca
próba zrozumienia uczuć i punktu widzenia drugiej osoby
Co to jest konflikt interesów?
sytuacja, gdy osobiste korzyści kolidują z obowiązkami zawodowymi
spór między dwoma przedsiębiorstwami
konflikt między pracownikami
różnica zadań między zarządem a akcjonariuszami
Jakie znaczenie ma kontakt wzrokowy w komunikacji niewerbalnej?
zawsze oznacza, że osoba kłamie
jest nieistotny ponieważ tylko słowa się liczą
jest używany tylko w formie przywitania
może sygnalizować zainteresowanie, pewność siebie lub agresję
Jak nazywa się sytuacja, w której każda ze stron częściowo korzysta, a częściowo traci?
dostosowanie
kompromis
współpraca
dominacja
