WorksheetsTKP 15 2025
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Pelayanan Publik - Dian adalah seorang pegawai bank yang sedang dalam perjalanan menuju kantor pada pagi hari. Saat melewati sebuah perempatan, ia melihat seorang pejalan kaki terjatuh setelah tertabrak oleh seorang pengendara sepeda yang langsung pergi tanpa berhenti. Pejalan kaki tersebut tampak kesulitan untuk bangun dan mengalami luka ringan. Dalam situasi ini, apa yang seharusnya Dian lakukan?
a)
Mengabaikan kejadian tersebut dan tetap melanjutkan perjalanan ke kantor tanpa memberikan pertolongan.
b)
Langsung menghubungi petugas keamanan atau pihak berwenang setelah memberikan pertolongan pertama kepada korban.
c)
Mengambil foto dan video kejadian sebagai bukti, tetapi tetap memberikan pertolongan pertama dan menghubungi pihak medis secepat mungkin.
d)
Memberikan pertolongan pertama dan memanggil bantuan medis secepat mungkin, lalu mengambil dokumentasi kejadian jika kondisinya memungkinkan.
e)
Menyampaikan informasi kejadian kepada orang-orang di sekitar setelah memberikan pertolongan pertama dan menghubungi bantuan medis.
2.
Anti Radikalisme - Anda adalah seorang pegawai di sebuah instansi pemerintah yang menangani administrasi publik. Dalam pekerjaan sehari-hari, teknologi informasi sangat membantu dalam mempercepat proses pelayanan. Namun, Anda mengetahui bahwa salah satu rekan kerja Anda telah menggunakan akses ke sistem informasi untuk melihat data pribadi warga tanpa izin, yang merupakan pelanggaran kode etik dan kebijakan privasi. Atasan telah mengambil tindakan untuk mencegah kejadian serupa, tetapi sebagai rekan kerja, apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Menegur dan menasihati rekan kerja Anda agar memahami pentingnya kode etik dalam penggunaan teknologi informasi dan tidak mengulangi kesalahannya.
b)
Meminta rekan kerja lain untuk bersama-sama menegur pelaku agar dia merasa lebih sadar akan kesalahannya.
c)
Memberikan teguran secara pribadi kepada rekan kerja Anda dan menjelaskan konsekuensi negatif dari pelanggaran kode etik yang telah dilakukannya.
d)
Membantu rekan kerja Anda memahami kembali aturan terkait privasi dan keamanan data dengan memberikan contoh kasus nyata agar dia menyadari dampaknya.
e)
Mendiskusikan dampak pelanggaran ini dengan tim kerja lainnya untuk mencari solusi bersama sebelum menegur rekan yang bersangkutan.
3.
Profesionalisme - Sarah bekerja sebagai analis data di sebuah perusahaan teknologi. Suatu hari, Rina, sahabatnya yang bekerja di perusahaan pesaing, bertanya tentang model analitik yang sedang dikembangkan oleh perusahaan Sarah. Rina ingin tahu lebih banyak karena merasa bahwa metode yang digunakan perusahaannya kurang efektif. Namun, model analitik ini masih dalam tahap pengembangan dan merupakan informasi rahasia perusahaan. Apa yang seharusnya dilakukan Sarah?
a)
Mengajak Rina untuk berdiskusi lebih lanjut dan memberikan beberapa informasi tentang model analitik tersebut.
b)
Menolak memberikan informasi karena khawatir perusahaannya akan kehilangan keunggulan kompetitif.
c)
Menyarankan Rina untuk mencari tahu sendiri dengan melakukan riset lebih lanjut.
d)
Memberikan pengertian kepada Rina bahwa model analitik ini masih rahasia perusahaan, sehingga tidak bisa dibagikan.
e)
Menceritakan detail model analitik kepada Rina karena sudah berteman lama dan ingin membantunya.
4.
Profesionalisme - Rian adalah seorang pegawai di sebuah perusahaan konsultasi yang sangat menjunjung tinggi profesionalisme dan etika kerja. Suatu hari, ia melihat rekannya, Anton, sedang bersantai di meja kerja dengan posisi duduk yang tidak pantas dan mengenakan pakaian yang kurang rapi. Padahal, perusahaan memiliki aturan mengenai etika berpakaian dan sikap profesional di lingkungan kerja. Saat itu, tidak ada atasan di sekitar, tetapi beberapa klien sedang berkunjung ke kantor. Apa yang sebaiknya dilakukan Rian dalam situasi ini?
a)
Rian harus secara individu mengingatkan Anton tentang pentingnya menjaga sikap profesional dan etika kerja agar tetap mencerminkan citra perusahaan yang baik.
b)
Rian sebaiknya memberikan contoh dengan menjaga sikap profesionalnya sendiri, berharap bahwa Anton akan menyadari kesalahannya dan berubah.
c)
Rian perlu mencari waktu yang tepat untuk berbicara dengan Anton secara pribadi agar tidak membuatnya merasa malu di depan orang lain.
d)
Rian akan melaporkan kejadian ini kepada atasan agar tindakan Anton bisa mendapatkan perhatian lebih serius dan tidak terulang kembali.
e)
Rian akan meminta HR untuk memberikan pelatihan terkait etika kerja dan profesionalisme kepada seluruh tim agar semua karyawan memahami standar yang harus dijaga.
5.
TIK - Rizky adalah seorang pengembang perangkat lunak di sebuah perusahaan logistik yang sedang membangun sistem pelacakan pengiriman berbasis teknologi IoT. Sistem ini bertujuan untuk memberikan data real-time mengenai posisi kendaraan pengiriman dan kondisi barang yang dikirim. Rizky diberikan tanggung jawab untuk memilih solusi terbaik guna mengembangkan sistem ini dengan mempertimbangkan efisiensi biaya, skalabilitas, dan kemudahan implementasi. Ia memiliki tiga opsi:
Menggunakan solusi open-source yang dapat dikustomisasi, tetapi memerlukan waktu lebih lama untuk pengembangan dan pemeliharaan.
Menggunakan solusi komersial yang siap pakai dengan dukungan teknis penuh, tetapi memiliki biaya langganan yang tinggi.
Mengembangkan sistem sendiri dari nol untuk mendapatkan kontrol penuh, tetapi dengan konsekuensi waktu dan biaya yang lebih besar.
Sebagai seorang profesional yang harus membuat keputusan strategis, tindakan apa yang sebaiknya dilakukan Rizky?
a)
Menggunakan solusi open-source sebagai dasar dan menambahkan komponen komersial untuk fitur khusus guna mengoptimalkan biaya dan efisiensi pengembangan.
b)
Memilih solusi open-source karena lebih hemat biaya dan memberikan fleksibilitas yang lebih tinggi, meskipun membutuhkan waktu tambahan untuk konfigurasi dan pengembangan.
c)
Memilih solusi komersial karena memiliki dukungan teknis yang lebih baik dan dapat mempercepat proses pengembangan, meskipun memiliki biaya yang tinggi.
d)
Melakukan riset pasar dan menganalisis kebutuhan pengguna sebelum menentukan pilihan teknologi, untuk memastikan sistem yang dibangun sesuai dengan kebutuhan industri.
e)
Mengembangkan sistem sendiri dari awal agar memiliki kontrol penuh terhadap teknologi yang digunakan, meskipun membutuhkan waktu dan sumber daya lebih besar.
6.
Sosial Budaya - Dina dan Arman adalah calon ketua organisasi mahasiswa di kampus. Salah satu teman mereka, Rafi, bergabung dalam kelompok diskusi yang sebagian besar anggotanya merupakan pendukung Dina. Namun, karena perbedaan pandangan dalam pemilihan ketua organisasi, beberapa anggota kelompok merasa tidak nyaman dengan keberadaan Rafi. Arman, yang juga merupakan bagian dari kelompok diskusi tersebut, sebaiknya bersikap...
a)
Mengajak teman-teman untuk menerima Rafi tanpa memandang pilihannya, yang terpenting adalah menyelesaikan diskusi dengan baik.
b)
Memberikan apresiasi kepada Rafi atas sikapnya yang tetap berinteraksi dengan kelompok yang berbeda pandangan.
c)
Menerima kehadiran Rafi dalam diskusi, tetapi tetap teguh dalam mendukung pilihan untuk pemilihan ketua organisasi.
d)
Menganggap Rafi masuk ke dalam kelompok yang salah karena memiliki pandangan yang berbeda dalam pemilihan ketua organisasi.
e)
Menghargai keputusan Rafi tetapi tetap bertanya mengapa ia memilih untuk bergabung dengan kelompok yang berbeda pandangan.
7.
Profesionalisme - Kantor tempat Indra bekerja menerapkan kebijakan rotasi tugas bagi pegawai untuk meningkatkan kompetensi mereka di berbagai bidang. Indra, yang sebelumnya bertugas di bagian administrasi, kini ditempatkan di divisi keuangan, sebuah bidang yang belum pernah ia tangani sebelumnya. Sebagai pegawai profesional, bagaimana seharusnya sikap Indra dalam menghadapi tantangan ini?
a)
Menjalankan tugas yang diberikan dengan penuh tanggung jawab sambil terus belajar dan memahami peran serta fungsi baru dalam organisasi.
b)
Berusaha belajar secara mandiri sebelum mulai bekerja di bidang baru dan berdiskusi dengan rekan kerja yang lebih berpengalaman untuk meningkatkan pemahaman.
c)
Fokus pada pembelajaran berkelanjutan untuk mengejar ketertinggalan sampai merasa yakin dalam memahami tugas di divisi baru.
d)
Berkonsultasi dengan atasan mengenai mutasi ini, karena merasa membutuhkan waktu yang lama untuk mempelajari ilmu baru dan khawatir tidak mampu menjalankan tugas dengan baik.
e)
Menolak mutasi ke divisi baru karena merasa tidak memiliki keahlian yang sesuai dan takut akan tanggung jawab yang lebih berat.
8.
Sosial Budaya - Anda diundang untuk menghadiri sebuah acara adat di sebuah desa yang memiliki tradisi dan kebiasaan yang berbeda dari budaya Anda. Selama acara berlangsung, Anda melihat seorang anak dari komunitas lokal yang tampak tertarik dengan kehadiran Anda tetapi tetap menjaga jarak dan terlihat ragu-ragu untuk mendekat. Anda ingin berinteraksi dengan anak tersebut, tetapi Anda juga memahami bahwa beberapa komunitas memiliki aturan sosial yang mengatur interaksi dengan orang luar. Apa yang akan Anda lakukan?
a)
Menawarkan makanan atau hadiah kecil kepada anak tersebut dengan harapan dapat membangun kepercayaan dan memulai interaksi.
b)
Mengajak anak tersebut bermain secara langsung agar ia merasa lebih nyaman dan bisa lebih terbuka dengan Anda.
c)
Meminta seseorang dari komunitas tersebut, seperti orang tua atau tetua adat, untuk membantu Anda memahami norma sosial sebelum berinteraksi dengan anak tersebut.
d)
Mengabaikan anak tersebut dan tetap fokus pada acara, agar tidak menimbulkan kecanggungan atau ketidaksopanan.
e)
Menunggu sampai anak tersebut menunjukkan tanda-tanda lebih nyaman sebelum memulai interaksi, tanpa mencoba langsung mengajaknya bermain.
9.
Jejaring Kerja - Dimas memiliki keterampilan dalam desain grafis dan video editing. Tim kepanitiaan acara perpisahan sekolah sedang kesulitan dalam membuat video dokumentasi karena tidak ada anggota yang cukup mahir dalam pengeditan video. Mereka mempertimbangkan untuk menyewa editor profesional, tetapi anggaran mereka terbatas. Dimas sendiri bukan bagian dari kepanitiaan. Apa yang sebaiknya dilakukan oleh Dimas?
a)
Mengajak teman-teman lain yang memiliki keterampilan serupa untuk membantu dalam pengeditan video.
b)
Membantu kepanitiaan dalam mengedit video agar guru dan teman-temannya bangga dengan dirinya.
c)
Meminjamkan buku atau referensi tentang editing video agar panitia bisa mempelajarinya sendiri.
d)
Membantu panitia mengedit video hingga hasilnya siap dipresentasikan.
e)
Membantu panitia dalam mengedit video karena diperintahkan oleh guru.
10.
TIK - Anda adalah seorang pengembang sistem di sebuah perusahaan teknologi yang sedang mengembangkan aplikasi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk membantu nelayan tradisional meningkatkan hasil tangkapan mereka. Aplikasi ini dilengkapi fitur prediksi cuaca, lokasi ikan berdasarkan data satelit, dan rekomendasi waktu terbaik untuk melaut. Namun, saat tahap uji coba, Anda menemukan beberapa masalah:
Prediksi lokasi ikan masih kurang akurat, menyebabkan nelayan kesulitan menemukan area tangkapan yang optimal.
Antarmuka aplikasi dianggap terlalu rumit bagi sebagian besar nelayan yang tidak terbiasa dengan teknologi digital.
Sebagai seorang programmer yang bertanggung jawab atas pengembangan aplikasi ini, langkah apa yang sebaiknya Anda ambil untuk memastikan bahwa aplikasi dapat bermanfaat bagi nelayan target?
a)
Menambahkan fitur tambahan, seperti analisis pasang surut dan suhu air, untuk meningkatkan keakuratan prediksi meskipun antarmuka aplikasi tetap rumit.
b)
Melakukan riset pengguna dengan bertemu langsung dengan nelayan dan mengadakan lokakarya untuk memahami tantangan yang mereka hadapi dalam menggunakan aplikasi.
c)
Meningkatkan akurasi fitur prediksi lokasi ikan dengan menerapkan algoritma machine learning yang lebih canggih.
d)
Meminta tim desain untuk menyederhanakan antarmuka aplikasi agar lebih mudah digunakan oleh nelayan yang kurang akrab dengan teknologi.
e)
Berkolaborasi dengan para nelayan untuk memahami kebutuhan mereka, serta melakukan penyesuaian aplikasi berdasarkan umpan balik langsung dari mereka.
11.
Pelayanan Publik - Hari ini adalah hari Jumat, di mana kantor pelayanan publik tempat Anda bekerja hanya beroperasi setengah hari dari pukul 07.00-11.00. Namun, pagi ini atasan Anda secara mendadak memberikan arahan untuk menutup loket pelayanan lebih awal, karena ia mengajak seluruh pegawai menghadiri acara perayaan ulang tahunnya yang diadakan pada jam kantor. Padahal, masih ada antrean masyarakat yang membutuhkan layanan. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Menyampaikan ide penolakan secara sopan atas arahan tersebut karena banyak masyarakat yang membutuhkan layanan kantor.
b)
Mengajak teman-teman lainnya untuk tetap memberikan pelayanan tanpa mematuhi perintah atasan.
c)
Ikut hadir dalam acara perayaan sebentar, lalu kembali ke kantor untuk melanjutkan pelayanan.
d)
Menginformasikan kepada seluruh pelanggan bahwa mereka harus datang kembali di hari lain untuk mendapatkan pelayanan.
e)
Mematuhi perintah atasan dan menghadiri acara perayaan dengan senang hati, karena ini merupakan kesempatan untuk menjalin hubungan baik dengan pimpinan.
12.
Profesionalisme - Di sebuah perusahaan multinasional, terjadi ketidakpuasan di antara karyawan lokal karena mereka merasa bahwa tunjangan dan fasilitas yang diberikan kepada karyawan ekspatriat jauh lebih besar dibandingkan yang mereka terima. Sebagai seorang manajer sumber daya manusia, Anda menerima banyak keluhan dari karyawan lokal mengenai perbedaan perlakuan ini. Apa yang sebaiknya Anda lakukan untuk menyelesaikan konflik ini secara profesional?
a)
Mengadakan diskusi bersama perwakilan karyawan lokal dan ekspatriat, serta pimpinan perusahaan untuk mencari solusi yang adil bagi semua pihak.
b)
Mengadakan pertemuan hanya dengan pimpinan perusahaan dan dewan direksi untuk mendiskusikan keluhan karyawan lokal mengenai fasilitas karyawan asing.
c)
Berdiskusi dengan karyawan ekspatriat mengenai perbedaan tunjangan dan meminta pendapat mereka tentang keluhan karyawan lokal.
d)
Menegaskan kepada karyawan lokal bahwa kebijakan perusahaan harus dihormati dan meminta mereka menerima sistem yang ada.
e)
Meminta pendapat dari sesama manajer yang mendukung kebijakan perusahaan terkait fasilitas karyawan ekspatriat, tanpa melibatkan karyawan lokal.
13.
Pelayanan Publik - Anda adalah seorang dokter gigi di sebuah klinik yang memiliki beberapa dokter dengan spesialisasi berbeda. Seorang pasien datang untuk pemeriksaan dan menyebut bahwa ia biasanya ditangani oleh Dokter Andi, rekan kerja Anda, yang saat ini sedang cuti selama seminggu. Pasien tersebut mengalami keluhan serius dan membutuhkan penanganan segera. Anda dan Dokter Andi sebelumnya telah sepakat untuk tidak saling mengambil pasien tetap satu sama lain. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Memberikan penanganan secara profesional dengan tetap memperhatikan rekam medis pasien dan memberikan penjelasan yang jelas.
b)
Menghubungi Dokter Andi terlebih dahulu untuk meminta izin sebelum menangani pasiennya.
c)
Memberikan saran umum mengenai kesehatan gigi dan menyarankan pasien untuk kembali setelah Dokter Andi kembali bekerja.
d)
Memprioritaskan pasien tetap Anda sendiri dan hanya menangani pasien Dokter Andi jika ada waktu luang.
e)
Menolak menangani pasien tersebut karena sudah ada kesepakatan dengan Dokter Andi untuk tidak mengambil alih pasien satu sama lain.
14.
Anti Radikalisme - Anda adalah seorang pegawai di sebuah lembaga pemerintahan. Baru-baru ini, pemerintah menemukan adanya paham radikalisme yang menyusup ke berbagai instansi dan kelompok kerja. Suatu hari, Anda melihat seorang kolega mulai menyebarkan pandangan yang mencurigakan dan berpotensi radikal dalam diskusi internal kantor. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Segera melaporkan indikasi tersebut kepada pihak berwenang agar dapat ditindaklanjuti secara profesional.
b)
Memberikan sanksi langsung kepada rekan kerja tersebut sesuai dengan kebijakan pribadi Anda.
c)
Merangkul dan mendekati kolega tersebut untuk memahami perspektifnya sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.
d)
Berdebat dengan kolega tersebut untuk mencoba menyadarkannya dari pandangan yang dianggap radikal.
e)
Langsung mengusulkan agar kolega tersebut dikeluarkan dari instansi tanpa melalui proses lebih lanjut.
15.
Pelayanan Publik - Dalam sebuah pelatihan kepegawaian, Taufik mendapatkan materi tentang standar pelayanan publik, termasuk penerapan prinsip 3S (senyum, sapa, salam) yang harus diterapkan oleh seluruh pegawai. Saat ini, Taufik bekerja di bagian layanan pelanggan di kantor pemerintahan yang sering dikunjungi masyarakat dengan berbagai keperluan. Sikap Taufik setelah mengikuti pelatihan tersebut sebaiknya adalah…
a)
Tetap melakukan pekerjaannya seperti biasa tanpa menerapkan prinsip 3S karena merasa hal itu tidak terlalu penting.
b)
Menerapkan prinsip 3S seperti yang diajarkan dalam pelatihan dengan tetap mempertimbangkan situasi dan kondisi saat bertugas.
c)
Menerapkan prinsip 3S seperti yang telah diajarkan tanpa pengecualian kepada semua pengunjung.
d)
Menempel poster tentang prinsip 3S di loket pelayanan agar pengunjung mengetahui pentingnya senyum, sapa, dan salam.
e)
Menggunakan prinsip 3S hanya kepada pengunjung yang dianggap sopan, sementara kepada yang kurang ramah ia tetap memberikan pelayanan secara formal tanpa prinsip 3S.
100 %
