WorksheetsTKP 18 2025
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Sosial Budaya - Sinta adalah seorang pegawai baru yang ditempatkan di kantor cabang daerah yang memiliki adat dan kebiasaan yang berbeda dengan tempat asalnya. Suatu hari, dalam percakapan santai dengan rekan kerja setempat, Sinta secara tidak sengaja mengomentari cara berpakaian mereka yang dianggapnya berbeda dari kebiasaan di tempat asalnya. Beberapa rekan kerja merasa tersinggung dengan perkataan Sinta. Apa yang sebaiknya dilakukan Sinta?
a)
Mencoba berbaur dengan rekan kerja setempat agar lebih memahami budaya dan kebiasaan mereka.
b)
Meminta maaf dan menjelaskan bahwa pernyataannya didasarkan pada perbedaan budaya di tempat asalnya.
c)
Mulai mengikuti kebiasaan berpakaian mereka agar bisa diterima di lingkungan kerja.
d)
Menyampaikan kepada rekan kerja bahwa mereka tidak seharusnya tersinggung karena komentarnya hanya berdasarkan pengamatan pribadi.
e)
Mengajukan permohonan mutasi ke tempat lain karena merasa tidak cocok dengan lingkungan budaya di kantor barunya.
2.
Jejaring Kerja - Tim Anda baru saja dipindahkan ke sebuah kantor cabang baru yang masih dalam tahap penyesuaian operasional. Beberapa fasilitas belum berfungsi dengan baik, dan lingkungan kerja belum sepenuhnya tertata rapi. Apa langkah Anda?
a)
Menunggu hingga semua fasilitas diperbaiki sebelum memulai aktivitas kerja karena itu adalah tanggung jawab manajemen kantor.
b)
Menghubungi pihak terkait, seperti tim operasional atau manajemen gedung, untuk memastikan bahwa perbaikan dilakukan dengan cepat, serta berkoordinasi dengan tim untuk membantu merapikan lingkungan kerja.
c)
Memimpin rapat tim untuk membahas kondisi saat ini, mencari solusi bersama, dan mendistribusikan tugas kepada anggota tim untuk menata kantor dengan lebih baik.
d)
Mengatur jadwal kerja bergilir bagi anggota tim untuk membantu merapikan lingkungan kantor dan memastikan semua orang berkontribusi dalam menyesuaikan tempat kerja baru.
e)
Mengatur pertemuan dengan manajemen kantor untuk membahas masalah ini dan meminta dukungan dalam mempercepat perbaikan fasilitas agar tim bisa bekerja lebih efektif.
3.
TIK - Dian menerima email dari sebuah layanan perbankan yang menyatakan bahwa ada masalah dengan akunnya dan meminta untuk segera mengklik tautan di dalam email tersebut. Namun, Dian merasa ragu karena ia tidak pernah mengalami masalah saat menggunakan layanan perbankan tersebut sebelumnya. Apa yang sebaiknya dilakukan Dian?
a)
Tidak percaya terhadap isi email tersebut karena belum tentu kebenarannya, dan memverifikasinya langsung melalui situs resmi atau menghubungi layanan pelanggan bank.
b)
Mengabaikan email tersebut karena merasa tidak memiliki masalah dengan akun banknya.
c)
Membuka email dan mengklik tautan yang diberikan untuk memastikan apakah informasi tersebut benar.
d)
Menghapus email tanpa membacanya terlebih dahulu karena merasa itu adalah penipuan.
e)
Menyimpan email tersebut untuk dibaca nanti jika sewaktu-waktu mengalami kendala dengan akun banknya.
4.
Pelayanan Publik - Anda bekerja di sebuah hotel internasional yang sering menerima tamu dari berbagai negara. Suatu hari, seorang tamu dari negara lain memberikan hadiah berupa makanan khas dari negaranya kepada Anda sebagai bentuk apresiasi atas pelayanan yang telah Anda berikan. Namun, setelah melihat bahan-bahan yang ada di makanan tersebut, Anda menyadari bahwa makanan itu tidak sesuai dengan keyakinan atau preferensi diet Anda. Bagaimana sikap Anda?
a)
Menerima hadiah dengan senyum dan ucapan terima kasih, lalu mencari kesempatan untuk menjelaskan dengan sopan bahwa Anda tidak bisa mengonsumsi makanan tersebut.
b)
Menerima hadiah dengan senang hati tetapi tidak mengonsumsinya, sambil mencari waktu yang tepat untuk memberitahu tamu tentang preferensi makanan Anda.
c)
Menyampaikan kepada tamu bahwa Anda tidak bisa menerima makanan tersebut karena tidak sesuai dengan kebiasaan makan Anda.
d)
Menerima makanan tersebut dan tetap mencobanya untuk menghormati tamu, meskipun bertentangan dengan keyakinan atau preferensi Anda.
e)
Menolak hadiah tersebut secara langsung agar tamu tidak memberikan makanan serupa di lain waktu.
5.
Profesionalisme - Anda sedang menggunakan peralatan kerja di kantor, namun secara tidak sengaja peralatan tersebut mengalami kerusakan. Kebetulan, atasan Anda berada di dekat lokasi kejadian dan menyaksikan langsung peristiwa tersebut. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Menghindari pertanggungjawaban dan mencoba mengalihkan perhatian atasan Anda ke hal-hal positif yang telah Anda lakukan sebelumnya, dalam upaya untuk mengurangi dampak negatif dari kejadian tersebut.
b)
Mengakui dan bertanggung jawab atas kejadian tersebut, tanpa mencari alasan atau menjelaskan situasi yang mungkin dapat mengurangi dampak buruk pada reputasi Anda.
c)
Membela diri dan menjelaskan bahwa itu bukan sepenuhnya kesalahan Anda, mencoba meyakinkan atasan bahwa ada faktor lain yang berperan dalam kejadian tersebut.
d)
Minta maaf dengan tulus atas kejadian tersebut dan menawarkan solusi untuk memperbaiki kerusakan yang telah terjadi.
e)
Mencoba menyalahkan faktor eksternal atau keadaan yang tidak menguntungkan sebagai penyebab kejadian tersebut, tanpa mengakui keterlibatan Anda secara langsung.
6.
Anti Radikalisme - Anda baru saja terpilih sebagai kepala kelurahan di daerah yang sering mengalami konflik antar kelompok masyarakat karena perbedaan latar belakang budaya dan suku. Ketegangan yang terjadi membuat masyarakat sulit bekerja sama dan sering terjadi perselisihan kecil yang berpotensi memicu konflik lebih besar. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Membuat tim khusus yang bertugas menjaga keamanan lingkungan agar tidak terjadi konflik yang lebih besar.
b)
Membuat jadwal pertemuan rutin dengan masyarakat untuk membahas solusi terbaik dalam membangun harmoni.
c)
Mengajak seluruh masyarakat untuk mengadakan kegiatan bersama yang mempererat hubungan dan persaudaraan antar warga.
d)
Melaporkan permasalahan ini kepada pihak berwenang agar mereka dapat menangani situasi secara adil.
e)
Membentuk kelompok masyarakat yang mempromosikan nilai-nilai perdamaian melalui kegiatan sosial dan budaya.
7.
TIK - Rina adalah seorang staf administrasi yang bekerja di sebuah perusahaan yang mengharuskan pengumpulan data setiap hari melalui sistem cloud yang dapat diakses dari perangkat mobile. Suatu hari, Rina ditugaskan untuk melakukan perjalanan dinas ke luar kota untuk menghadiri pertemuan dengan klien. Namun, di lokasi pertemuan, sinyal internet tidak stabil dan tenggat waktu pengumpulan data semakin dekat. Apa yang sebaiknya dilakukan Rina?
a)
Segera mencari tempat dengan sinyal lebih baik atau menggunakan hotspot ponsel pribadi untuk mengirimkan data sesuai tenggat waktu.
b)
Menunda pengiriman data hingga mendapatkan akses internet yang lebih baik.
c)
Menghubungi atasan untuk meminta izin mengirimkan data melalui email atau metode lain yang lebih mudah.
d)
Mencatat data secara manual dan mengirimkan data ke sistem cloud begitu akses internet tersedia.
e)
Meminta rekan kerja yang memiliki akses internet untuk membantu mengirimkan data Anda.
8.
TIK - Anda adalah seorang ibu atau ayah dari dua anak remaja yang sudah mulai aktif menggunakan gadget. Sebagai orang tua, Anda ingin memastikan bahwa mereka menggunakan teknologi dengan bijak dan tidak menyalahgunakannya, mengingat banyaknya risiko yang ada di dunia maya, termasuk potensi penyalahgunaan teknologi. Anda merasa khawatir akan pengaruh negatifnya terhadap perkembangan mereka. Apa yang sebaiknya Anda lakukan untuk menjaga agar anak-anak Anda tetap menggunakan teknologi sesuai dengan etika dan tidak terjerumus dalam penyalahgunaan teknologi?
a)
Mengajarkan nilai-nilai etika dan kesadaran digital kepada anak-anak Anda, termasuk tentang privasi, penghormatan terhadap orang lain, dan konsekuensi dari tindakan online yang tidak etis.
b)
Menggunakan aplikasi pengawasan dan kontrol parental untuk memantau aktivitas online anak-anak Anda serta mencegah akses ke konten yang tidak sesuai.
c)
Membangun komunikasi terbuka dengan anak-anak Anda, mendengarkan mereka, dan memberikan bimbingan yang tepat mengenai penggunaan gadget dan perilaku online yang positif.
d)
Membuat kesepakatan keluarga tentang penggunaan gadget yang melibatkan aturan-aturan yang jelas dan konsekuensi jika aturan dilanggar.
e)
Mengawasi dan membatasi waktu penggunaan gadget anak-anak Anda agar tidak terlalu lama terpaku pada layar.
9.
Anti Radikalisme - Anda sedang berada di sebuah acara pertemuan yang dihadiri oleh banyak orang, ketika seseorang tiba-tiba menyinggung Anda dengan komentar kasar mengenai latar belakang Anda. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Menghampiri orang tersebut dengan tenang, dan bertanya apakah ada kesalahpahaman atau masalah yang dapat diselesaikan dengan cara yang damai.
b)
Mengabaikan komentar tersebut dan melanjutkan kegiatan Anda tanpa mempermasalahkannya.
c)
Mencari kesempatan untuk memberikan pelajaran kepada orang tersebut agar ia tidak mengulangi kesalahan tersebut di masa depan.
d)
Membuat laporan resmi kepada penyelenggara acara atau pihak berwenang mengenai tindakan tersebut agar tidak terjadi hal serupa lagi.
e)
Menuntut pertanggungjawaban orang tersebut atas perkataannya dengan cara yang tegas
10.
Pelayanan Publik - Anda sedang terburu-buru untuk menghadiri rapat penting dan melewati area resepsionis ketika seorang tamu yang tampak bingung mencari ruangan. Tamu tersebut terlihat kesulitan karena resepsionis tampaknya tidak tersedia untuk membantu. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Mencari resepsionis lain yang lebih bersedia membantu dan meminta mereka untuk mengarahkan tamu ke ruangan yang dimaksud.
b)
Menunjukkan arah ke ruangan yang dimaksud secara terburu-buru tanpa menjelaskan lebih lanjut atau memberikan bantuan tambahan.
c)
Segera berhenti, menawarkan bantuan dengan ramah, dan mengarahkan tamu ke ruangan yang dimaksud.
d)
Terus melanjutkan langkah Anda menuju rapat tanpa menghiraukan tamu yang bingung.
e)
Memberitahu tamu bahwa Anda sedang terburu-buru untuk rapat, tetapi akan mencari seseorang untuk membantu mereka.
11.
Pelayanan Publik - Santi adalah seorang customer service di sebuah hotel. Suatu hari, seorang tamu datang ke meja resepsionis dan terlihat kebingungan mengenai proses check-in dan fasilitas yang tersedia di hotel. Tamu tersebut juga mengungkapkan bahwa ini adalah kunjungan pertamanya ke kota tersebut. Apa yang sebaiknya dilakukan Santi dalam situasi ini?
a)
Mengarahkan tamu ke meja informasi untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
b)
Menyediakan informasi yang dibutuhkan secara langsung, menjelaskan proses check-in, serta memberikan informasi tentang fasilitas hotel dengan ramah.
c)
Menunjukkan arah menuju kamar dan memberi tahu tamu bahwa staf lain akan membantunya jika ada pertanyaan lebih lanjut.
d)
Mengatakan bahwa tamu bisa menunggu di area lounge sementara Santi mencari staf lain untuk membantu.
e)
Memberitahu tamu untuk mencari informasi di brosur yang ada di meja resepsionis.
12.
Jejaring Kerja - Anda sedang dalam perjalanan dinas bersama beberapa rekan tim untuk menangani proyek besar. Namun, ada satu rekan yang dengan sengaja menghindari komunikasi dengan Anda karena sebelumnya terjadi perselisihan antara Anda berdua. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Menyelesaikan tugas dinas dengan rekan lainnya dan mengabaikan perselisihan dengan rekan tersebut.
b)
Tetap fokus pada tugas dan melanjutkan perjalanan dinas dengan baik tanpa memedulikan masalah pribadi.
c)
Mengabaikan rekan tersebut karena Anda merasa tidak perlu berkomunikasi selama masih ada rekan lain yang bisa berbagi tugas.
d)
Membiarkan rekan tersebut menyelesaikan bagian tugasnya tanpa mengganggu atau mencampuri pekerjaannya.
e)
Mengajak rekan yang berselisih untuk bekerja sama dengan tim lain agar perjalanan dinas berjalan lancar dan proyek dapat selesai dengan baik.
13.
Anti Radikalisme - Anda baru saja diangkat sebagai ketua tim untuk menangani sebuah kasus besar yang berhubungan dengan terorisme di Badan Nasional Penanggulangan Terorisme. Sebagai anggota baru, Anda belum begitu mengenal rekan kerja Anda. Tugas pertama Anda adalah segera membentuk tim khusus yang akan menangani kasus ini. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Mengikuti instruksi atasan tanpa ragu dan menunjuk anggota tim berdasarkan senioritas di lembaga tersebut.
b)
Melaksanakan amanah dari atasan dengan penuh tanggung jawab, kemudian membentuk tim khusus dengan mempertimbangkan usulan rekan kerja dalam menangani kasus terorisme yang terjadi.
c)
Menerima tugas dari atasan dengan senang hati dan meminta bantuan atasan untuk memilih anggota tim khusus untuk menangani kasus terorisme tersebut.
d)
Menjalankan amanah dari atasan dengan penuh integritas dan segera membentuk serta menentukan anggota tim khusus yang menangani kasus terorisme tersebut.
e)
Menerima tugas dari atasan dengan antusias dan langsung mengambil keputusan.
14.
TIK - Anda bekerja sebagai seorang guru di sebuah sekolah menengah. Saat pandemi, kegiatan belajar mengajar dilakukan secara daring, namun sekolah tidak menyediakan fasilitas internet atau Wi-Fi untuk mendukung pembelajaran. Mengingat tantangan ini, apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Bekerja sama dengan operator sekolah untuk mengajukan subsidi kuota ke pemerintah agar seluruh siswa dan guru mendapatkan akses internet.
b)
Menggalang dana dari orang tua siswa untuk subsidi silang kuota internet bagi siswa dan guru.
c)
Melaporkan masalah ini ke Kepala Sekolah dan meminta subsidi kuota untuk pembelajaran daring.
d)
Mogok kerja karena fasilitas internet yang tidak memadai.
e)
Membeli kuota pribadi dan menggunakannya untuk mengajar meskipun itu menjadi beban pribadi.
15.
Jejaring Kerja - Anda baru saja dipindahkan ke divisi baru di kantor Anda. Meskipun Anda sudah berusaha menyesuaikan diri, Anda merasa sedikit canggung di lingkungan baru. Di samping itu, Anda menerima beberapa kritik dari rekan kerja mengenai cara kerja Anda yang dianggap kurang cermat. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a)
Meminta nasehat dari senior di divisi yang baru agar dapat bekerja lebih baik.
b)
Menerima kritikan yang datang dan menjadikannya sebagai bahan introspeksi diri serta motivasi untuk bekerja lebih baik lagi.
c)
Marah dan membalas kritikan rekan kerja dengan kritikan lain.
d)
Melaporkannya pada atasan dan meminta kembali ke divisi yang lama karena sudah merasa nyaman dan dapat bekerja dengan baik.
e)
Mencari pekerjaan baru yang lebih menghargai Anda dan mengundurkan diri dari perusahaan.
100 %
