NEW
Font size
WorksheetsQuiz sobre Estrutura Organizacional e Vendas
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Qual das alternativas representa uma função administrativa?
Estoque
Controle
Entrega
Atendimento
Em uma empresa de vendas, qual cargo é responsável por liderar a equipe de vendedores?
Estoquista
Gerente Comercial
Assistente Administrativo
Coordenador de Compras
O que representa melhor a finalidade de um organograma?
Mostrar a quantidade de produtos vendidos
Apresentar os preços dos serviços
Representar visualmente a estrutura hierárquica
Informar o roteiro de vendas
Em uma estrutura organizacional, quem normalmente está no nível operacional?
Diretores
Vendedores
Gerentes
Presidentes
A comunicação entre os setores deve ser:
Esporádica
Desnecessária
Hierarquizada e clara
Apenas escrita
Qual elemento é essencial para definir o público-alvo?
Nome da empresa
Localização do vendedor
Perfil do consumidor ideal
Marca do produto
O roteiro de vendas ajuda o vendedor a:
Falar de forma livre e aleatória
Controlar a produção
Seguir uma ordem lógica para abordagem
Definir o estoque
Um bom roteiro de vendas deve conter:
Apenas a saudação
Pesquisa de preços
Apresentação do produto, objeções e fechamento
Desenhos ilustrativos
Quando se trata de público-alvo, o que representa melhor o conceito?
Toda a população
Clientes com interesse no produto/serviço
Equipe interna da empresa
Fornecedores externos
Um vendedor ao vender tênis para corrida deve focar em qual público-alvo?
Donas de casa
Idosos com mobilidade reduzida
Atletas e praticantes de esportes
Executivos
O que é cobertura territorial?
Quantidade de vendedores na empresa
Regiões atendidas por um vendedor
Produtos vendidos
Clientes por loja
Qual das funções abaixo não faz parte das responsabilidades do vendedor?
Planejar metas de produção
Realizar vendas
Registrar informações do cliente
Visitar clientes em campo
A função administrativa do vendedor inclui:
Montar os produtos
Controlar o estoque de outro setor
Preencher relatórios de visita e vendas
Supervisionar o RH
Ao visitar um cliente e oferecer suporte após a venda, o vendedor está exercendo a função de:
Controle financeiro
Prestação de serviço
Cobrança jurídica
Produção
Em uma venda porta a porta, qual função é mais evidente?
Controle de qualidade
Prestação de contas
Cobertura territorial
Atendimento passivo
Qual é o ciclo de vida de um produto?
Criação, estoque, descarte
Introdução, crescimento, maturidade, declínio
Venda, lucro, prejuízo, finalização
Teste, adaptação, exportação, venda
Um exemplo de produto é:
Atendimento via chat
Plano de seguro
Smartphone
Instalação de internet
Um serviço é caracterizado por:
Ser tangível
Ter estoque físico
Ser intangível e simultâneo à entrega
Poder ser devolvido em qualquer momento
Qual das opções é uma mercadoria?
Software baixado online
Produto comprado para revenda
Atendimento personalizado
Consultoria
Durante a fase de declínio de um produto, a empresa deve:
Aumentar o preço
Investir mais em propaganda
Avaliar se deve retirar do mercado
Expandir sua produção
A pesquisa de mercado é usada para:
Demitir funcionários
Aumentar os preços
Conhecer o comportamento dos consumidores
Reduzir os impostos
Um exemplo de pesquisa qualitativa é:
Questionário fechado
Gráfico de vendas
Entrevista aberta
Tabela de preços
O instrumento mais comum para coleta de dados em campo é:
Relatório financeiro
Questionário
Currículo
Ata de reunião
A tabulação de dados serve para:
Ordenar graficamente os dados coletados
Guardar os dados sem análise
Corrigir erros de português
Definir metas de produção
Em uma empresa de cosméticos, os dados coletados mostram queda nas vendas de batons. O próximo passo é:
Demitir os vendedores
Ignorar os dados
Fazer análise dos dados e entender os motivos
Trocar o público-alvo
João é vendedor externo de uma empresa de bebidas. Seu supervisor pede que ele visite clientes em cidades próximas. Qual função ele está executando?
Controle de caixa
Cobertura territorial
Atendimento interno
Logística
Maria vende pacotes de serviços de internet. Após a instalação, ela liga para saber se está tudo funcionando. Que tipo de ação é essa?
Ação promocional
Pós-venda (prestação de serviço)
Pesquisa de mercado
Planejamento de produto
Um cliente pergunta a diferença entre dois modelos de notebook. O vendedor explica com clareza e segurança. Isso é exemplo de:
Comunicação ineficaz
Venda passiva
Venda com roteiro bem estruturado
Atendimento automatizado
A empresa criou um novo produto e precisa saber a aceitação do mercado. O que ela deve fazer?
Lançar em massa
Fazer pesquisa de mercado
Aumentar o preço
Oferecer só para funcionários
Uma empresa de móveis observa queda nas vendas de um modelo antigo. Isso indica:
Produto em fase de crescimento
Produto em fase de maturidade
Produto em fase de declínio
Produto em lançamento
