WorksheetsVĐH TUẦN 02-04-2025
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
Họ và Tên
4 lines
2.
Mã số nhân viên
4 lines
3.
Bãi xe đang làm việc
4 lines
4.
Ca đang làm việc
a)
Ca ngày
b)
Ca đêm
5.
Số điện thoại
4 lines
6.
Câu 1: Khách báo mất thẻ xe thì nhân viên xử lý thế nào?
a)
a. Xem đầu vào đầu ra đúng người cho khách ra
b)
b. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
c)
c. Lập biên bản cam kết mất thẻ xe
d)
d. Câu a và c đúng
e)
e. Câu a, b, c đúng
7.
Câu 2: Trường hợp khách đang đi tìm xe máy vì quên để ở khu vực nào thì nhân viên xử lý ra sao?
a)
a. Mượn thẻ xe của khách tra hệ thống xem thông tin biển số xe và tìm xe cho khách
b)
b. Nhờ khách cung cấp biển số xe, loại xe đồng thời mượn thẻ xe của khách để tra thông tin xem có trùng khớp với thông tin của khách cung cấp
c)
c. Hỗ trợ tìm xe giúp khách sau khi khách cung cấp thông tin xe chính xác so với hệ thống
d)
d. Để khách tự đi tìm xe
e)
e. Câu b và c đúng
8.
Câu 3: Những tác phong sau đây nhân viên thực hiện tại bãi xe là không đúng quy định của công ty: (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
a. Tóc nhuộm nhiều màu
b)
b. Nam mặc quần bó sát gọn gàn
c)
c. Nhân viên mang giày thể thao
d)
d. Nữ búi tóc gọn gàn
9.
Câu 4 Cách xử lý nghiệp vụ hình ảnh của nhân viên cổng kiểm soát khi xe vãng lai ra?
a)
a. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe
b)
b. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe + hình dạng khách hàng
c)
c. Hình dạng xe + biển số xe
d)
d. Hình dạng xe + thẻ xe + hình dạng khách hàng
10.
Câu 5: Khách xe tháng báo quên để thẻ xe ở nhà thì nhân viên xử lý thế nào? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
a. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
b)
b. Thông báo khách về lấy thẻ xe
c)
c. Nhờ khách ký tên vào sổ khấu trừ xe cư dân
d)
d. Câu a và c đúng
11.
Câu 6: Những việc làm sau đây nhân viên không được thực hiện trong bãi xe (chọn nhiều hơn 1 đáp án):
a)
a. Đùa giởn qua bộ đàm
b)
b. Sử dụng điện thoại để báo thông tin tác nghiệp liên quan vận hành
c)
c. Chạy xe máy nẹt pô trong hầm xe
d)
d. Tụ tập trò chuyện trong bãi xe
12.
Câu 7: Giá trị cốt lỗi của công ty là:
a)
a. Dịch vụ xuất sắc là mục tiêu hàng đầu
b)
b. Chỉnh tề trong tác phong, ân cần trong phục vụ
c)
c. Chia sẽ, chân thật, thành tựu, trách nhiệm, xuất sắc
d)
d. Luôn có trách nhiệm trong công việc
13.
Câu 8: Theo bạn là nhân viên của bãi xe chúng ta sẽ được đặc quyền gì?
a)
a. Chạy xe với tốc độ cao để di chuyển nhanh trong bãi xe
b)
b. Có quyền đi ngược chiều, ra vào không cần lấy thẻ xe tại cổng
c)
c. Có quyền tống 3, tống 4 trên xe máy
d)
d. Không có đặc quyền nào ngoài việc tuân thủ các quy định của bãi xe dành cho khách hàng
14.
Câu 9: Lưu ý khi sử dụng bình chữa cháy loại bình bột như thế nào là đúng:
a)
a. Khi phun phải đứng ở đầu hướng gió (cháy ngoài); đứng gần cửa ra vào (cháy trong)
b)
b. Khi phun phải tắt hẳn mới ngừng phun
c)
c. Khi phun giữ bình ở tư thế thẳng đứng
d)
d. Cả 3 câu đều đúng
15.
Câu 10: Khi giao tiếp bằng lời, khi nói nên lưu ý những điều gì:
a)
a. Giọng nói rõ ràng, dùng từ ngữ dễ hiểu, trình bày mạch lạc
b)
b. Nên tập dợt trước ở nhà cho những tình huống thường gặp trong bãi xe để tăng sự tự tin
c)
c. Cả a và b đều đúng
d)
d. Không có câu nào đúng
100 %
