Important statement in the Define phase:

:بيان مهم في مرحلة التعريف

A written description of a hypothetical person that represents an ideal customer for a specific service.

.وصف مكتوب لشخص افتراضي يمثل عميلا مثاليا لخدمة معينة

What is the importance of understanding your customers (personas) and the nature of organizations (futures thinking)?

ما هي أهمية فهم عملائك (الشخصيات) وطبيعة المنظمات (التفكير المستقبلي)؟

One of the 5 ways to ideate is:

:إحدى الطرق الخمس للتفكير هي

Ideation is a process that can uncover:

:التفكير هو عملية يمكن أن تكشف

Which one of the following is not a rule of proper brainstorming?

أي مما يلي ليس قاعدة للعصف الذهني المناسب؟

Brainstorming sessions are effective at creating effective solutions

 جلسات العصف الذهني فعالة في إيجاد حلول فعالة

Prototypes are only THINGS, and they do not serve a specific purpose other than as a proof of concept

النماذج الأولية هي أشياء فقط ، ولا تخدم غرضا محددا بخلاف كدليل على المفهوم

Failing early and often is an intended outcome of the prototyping stage

الفشل المبكر والمكررغالبا هو النتيجة المقصودة لمرحلة النماذج الأولية

If it is not logical or possible to prototype the full service experience, start with the lowest risk assumptions first

إذا لم يكن من المنطقي أو الممكن وضع نموذج أولي لتجربة الخدمة الكاملة ، فابدأ بافتراضات أقل مخاطر أولا

Visualization helps us communicate nonverbally

يساعدنا التصور على التواصل غير اللفظي

One of the tools in visual thinking:

:إحدى أدوات التفكير البصري