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WorksheetsRisques Psychosociaux
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Qu'est ce qu'un risque psychosocial ?
Quel est le troisième grand type de RPS après les violences internes et externes ?
(a)
Les risques psychosociaux peuvent avoir un impact sur
La santé des agents
L'absentéisme
La qualité du service rendu
Le collectif de travail
Les conséquences des risques psychosociaux sur un agent sont
Variables d'un individu à l'autre
Les mêmes pour tous
Quelles peuvent être les conséquences des RPS sur un agent
Une baisse de la motivation de l'agent
L'augmentation de la productivité
L'apparition d'impacts sur la santé (TMS, cardiovasculaire, anxiété...)
La hausse du plaisir au travail
Une évaluation des RPS a plus de chance de réussir si elle prend la forme :
D'un questionnaire standardisé et anonyme diffusé aux agents sans contexte
D'une analyse des situations de travail qui implique les agents et la ligne managériale
D'une cartomancie
D'une analyse basée uniquement sur des facteurs quantitatifs
Quels peuvent être des facteurs protecteurs vis-à-vis des RPS
Un collectif de travail soudé
Un babyfoot en salle de pause et une corbeille de fruit le vendredi
Un appui et une régulation managériale
Ne pas en parler pour que cela se règle de soi-même
Attendre l'EPA pour en parler
Un agent fait part de sa situation où il reçoit des consignes opposées de son N+1 et N+2 liées à une évolution normative qui double son temps de traitement de dossiers auxquels il ne peut donc plus fournir la même qualité de travail. Par extension, il est de plus en plus souvent coupé par des appels téléphoniques d'usagers qui s'étonnent du délai de réponse.
Quels sont les potentiels facteurs de RPS dans cette situation ?
Latitude décisionnelle
Qualité empêchée
Insécurité professionnelle
Interruptions de tâches
Injonctions contradictoires
Lorsqu'un de mes agents vient me parler d'une problématique de RPS, quelle.s réponse.s peuvent être apportée.s
Je prend le temps de le recevoir, pour comprendre la problématique et envisager les solutions à ma disposition
Je l'écoute distraitement entre la lecture de deux mails, et lui en parlerai à l'EPA
C'est forcément un problème personnel qui impacte la sphère professionnelle.
Ce n'est donc pas de mon ressort.
Si mes premières actions n'ont pas été concluantes et n'ai plus les moyens de répondre.
Je prend attache auprès de la DRHS
Je lui met une tape dans le dos en lui souhaitant bon courage et lui propose un fruit si c'est vendredi
