WorksheetsGX & ALL Masterclass
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
Jaki odsetek podróżnych wie od razu, na początku planowania podróży, w jakim hotelu chce się zatrzymać?
50%
16%
33%
75%
Które z poniższych czynników są najważniejsze dla gości przy wyborze hotelu lub resortu?
Cena
Opinie (recenzje)
Dostępność spa
Marka hotelu
Jaki procent podróżnych interesują tylko hotele z wysoką oceną reputacji (powyżej 80%)?
10%
25%
33%
50%
O ile rośnie RevPAR (Revenue per Available Room), gdy RPS zwiększy się o 1 punkt?
1,5
2,6
3,8
5,0
Jaki zwrot z inwestycji uzyska hotel przystępując do programu lojalnościowego ALL?
x 6,78
x 8,59
x 11,36
Żaden, ponieważ koszty programu są wysokie
Jaki odsetek uczestników programu ALL rezerwuje hotele bezpośrednio?
60%
72%
87%
95%
O ile wyższa jest średnia ocen wystawionych przez uczestników programu ALL w porównaniu do pozostałych gości?
0,5
3,02
2,5
1,9
Jakich informacji nie należy udostępniać podczas korzystania z narzędzi opartych na AI?
Danych wrażliwych, takich jak nazwiska gości
Kluczowych danych dotyczących strategii firmy
Statystyk rezerwacji z poprzednich lat
Informacji zawartych w brandbooku
Ile negatywnych komentarzy o czystości może spowodować utratę nawet 30 rezerwacji?
1
5
10
15
Ilu gości hotelowych postrzega czystość jako podstawowe oczekiwanie, a nie dodatkową wartość?
64%
73%
81%
94%
Jaki procent klientów deklaruje, że przestaną korzystać z usług marki, jeśli obsługa nie będzie przyjazna?
40%
50%
60%
70%
O ile wyżej oceniają pobyt goście zadowoleni z obsługi, mimo że hotel mniej im się podobał?
1,5
0,8
3,0
2,12
Co oznacza skrót SOP?
Standard Operating Procedures
System of Operations Planning
Service Optimization Process
Strategic Organization Protocol