Kiểm tra nhân viên trong công việc

Am hiểu công việc của nhân viên

Sắp xếp công việc cho nhân viên

Biết cách thúc đẩy nhân viên

Nắm vững chuyên môn phụ trách

Hiểu biết kỹ thuật sản xuất sản phẩm

Phân công các công việc cho nhân viên

Hướng dẫn nhân viên trong công việc

Cấp cao và cấp cơ sở

Cấp trung và cấp cơ sở

Cấp cao và cấp trung

Cấp cơ sở và thừa hành

Vai trò đại diện, lãnh đạo và liên hệ

Vai trò chỉ huy, lãnh đạo và động viên

Vai trò động viên, lãnh đạo và tổ chức

Vai trò đại diện, liên hệ và chỉ huy

Giải quyết tình trạng thiếu vốn và nhân lực của doanh nghiệp

Huy động vốn để mở rộng quy mô sản xuất của doanh nghiệp

Giao vốn và nhân lực cho các bộ phận trong doanh nghiệp

Phân công công việc cho các bộ phận để thực hiện

Tham gia vào các buổi nghi lễ, hội nghị

Giải quyết các mâu thuẫn và xáo trộn trong tổ chức

Đàm phán với nhà cung cấp về các điều khoản của hợp đồng

Thỏa thuận với nhân viên về các quyền lợi của doanh nghiệp

Gắn chặt các mối liên hệ bên trong và bên ngoài tổ chức

Phổ biến công việc cho các bộ phận và cá nhân trong tổ chức

Báo cáo với cấp trên về kết quả thực hiện công việc

Hướng dẫn và đôn đốc nhân viên thực hiện công việc

Phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các đại lý tiêu thụ

Phổ biến thông tin cho các bộ phận khác về kế hoạch kinh doanh

Công bố chương trình khuyến mãi cho khách hàng và báo chí

Phát triển mối quan hệ với các công ty tư vấn thị trường

Phát triển các mối quan hệ giữa các cá nhân bên trong tổ chức

Thông tin cho các bộ phận về chính sách tiền lương mới

Cung cấp thông tin chiến lược phát triển nhân sự cho báo chí

Tiếp nhận các thông tin phản ánh về chính sách tiền lương

Tiếp nhận các mệnh lệnh thực hiện công việc của cấp trên

Phổ biến thông tin cho các bộ phận và cá nhân trong tổ chức

Cập nhật tin tức về tình hình bên trong và bên ngoài tổ chức

Công bố thông tin cho các tổ chức và cá nhân bên ngoài

Tham gia vào các buổi nghi lễ, hội nghị

Thông báo thông tin cho các bộ phận trong tổ chức

Phối hợp với nhân viên và kiểm tra nhân viên trong công việc

Thay mặt tổ chức công bố thông tin cho các tổ chức bên ngoài

Giải quyết tình trạng thiếu vốn hay nguyên liệu của doanh nghiệp.

Phân bố vốn hay nhân lực cho các bộ phận của doanh nghiệp.

Thay mặt cho tổ chức đàm phán với đối tác.

Tìm cách cải biến hoạt động của doanh nghiệp.

Hoạch định

Kiểm tra

Tổ chức

Điều khiển

Giám đốc doanh nghiệp

Trưởng ca sản xuất

Trưởng phòng sản xuất

Công nhân sản xuất

Các kết quả thực hiện cao hơn những năm trước.

Kết quả thực hiện doanh thu tăng lên qua các năm.

Kết quả thực hiện bằng hoặc cao hơn mục tiêu đề ra.

Nhà quản trị áp dụng các chính sách và qui định linh hoạt trong quản trị.

Nhà quản trị áp dụng phương pháp quản trị dựa vào đặc điểm của tổ chức.

Nhà quản trị áp dụng kiến thức sản xuất, tài chính và marketing vào quản trị.

Nhà quản trị áp dụng kinh nghiệm tích lũy trong quá khứ vào quản trị.

Nhà quản trị ra quyết định tuân thủ theo các qui định của tổ chức.

Nhà quản trị dựa vào đặc điểm cụ thể của tổ chức để quản trị.

Nhà quản trị xử lý các vấn đề dựa trên các nguyên tắc quản trị.

Nhà quản trị nghiên cứu về quản trị trước khi đảm nhận chức vụ.

Nhà quản trị cấp cao

Nhà quản trị cấp trung

Nhà quản trị cấp thấp

Tất cả các ý kiến trên đều sai

Vai trò người liên lạc

Vai trò người lãnh đạo

Vai trò người thương lượng

Vai trò người đại diện

Lợi nhuận chung

Lợi ích chung

Kế hoạch chung

Mục tiêu chung

Nhà quản trị cấp cao

Nhà quản trị cấp cơ sở

Nhà quản trị cấp thấp

Nhà quản trị trung gian

Các đơn vị hành chính sự nghiệp

Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Các tổ chức vì lợi nhuận và các tổ chức phi lợi nhuận

Các tổ chức vì lợi nhuận

Giảm chi phí đầu vào, giữ nguyên sản lượng đầu ra

Giữ nguyên các yếu tố đầu vào, gia tăng sản lượng đầu ra

Vừa giảm chi phí đầu vào, vừa tăng sản lượng đầu ra

Tất cả các câu trên đều đúng

Tối đa hóa lợi nhuận

Đạt được mục tiêu của tổ chức đề ra

Đạt được mục tiêu của tổ chức đề ra với hiệu quả cao

Sử dụng các nguồn lực có hiệu quả

Tư duy

Giao tiếp

Nhân sự

Chuyên môn

Tiền vốn sao cho được bảo toàn và tăng lên

Máy móc thiết bị sao cho không được hư hao, giảm tuổi thọ

Nhà xưởng, kiến trúc sao cho không bị xuống cấp theo thời gian

Con người sao cho hoàn thành những mục tiêu đề ra

Người quản trị cấp cao

Người quản trị cấp điều hành

Người quản trị cấp cơ sở

Người quản trị cấp trung

Vật lực là máy móc thiết bị, nhà xưởng...

Tài lực (tiền).

Nhân lực

Vật lực là nguyên, nhiên, vật liệu...

Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính

Hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát.

Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh

Lập kế hoạch, tổ chức sắp xếp, tuyển dụng nhân lực, kiểm tra và thanh tra

Đầu vào tăng trong khi đầu ra giữ nguyên

Đầu vào tăng lên và đầu ra giảm xuống

Đầu vào giữ nguyên trong khi đầu ra giảm xuống

Đầu vào giảm xuống và đầu ra tăng lên

Quản trị là quá trình quản lý

Quản trị là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân

Quản trị là phương thức làm cho hành động đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác

Quản trị là sự bắt buộc người khác hành động

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng tư duy

Không kỹ năng nào

Kỹ năng nhân sự

Chủ tịch Hội đồng quản trị

Nhân viên tiếp tân/ Nhân viên đánh máy

Trưởng khoa trong trường đại học

Giám đốc tài chính

Hai cấp: cấp quản trị và cấp thừa hành

Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành và cấp thực hiện

Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở và nhân viên

Ba cấp: cấp cao, cấp trung, và cấp cơ sở

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra

Điều hành, chỉ huy và lãnh đạo

Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính và nhân sự

Kỹ thuật, nhân sự và tư duy

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng quản trị nhân sự

Người chỉ cần thừa hành những mệnh lệnh của cấp trên

Người đừng quan tâm đến công việc của người khác

Người chấp hành thực hiện tất cả các ý kiến của mọi người khác

Người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác

Lý thuyết quản trị sản xuất tác nghiệp

Lý thuyết quản trị một cách khoa học.

Lý thuyết quản trị năng suất lao động.

Lý thuyết quản trị hiệu quả công việc.

Lý thuyết quản trị năng suất lao động

Lý thuyết quản trị nhân sự

Lý thuyết quản trị hành chính

Lý thuyết tâm lý – xã hội.

Lý thuyết quản trị theo hệ thống

Lý thuyết quản trị theo tình huống.

Lý thuyết quản trị theo quá trình.

Lý thuyết quản trị theo chức năng.

Lý thuyết quản trị toán kinh tế.

Lý thuyết quản trị kinh tế lượng.

Lý thuyết định lượng trong quản trị.

Lý thuyết quản trị giải pháp tối ưu.

Lý thuyết quản trị theo hệ thống.

Lý thuyết quản trị theo quá trình.

Lý thuyết quản trị theo nguyên tắc.

Lý thuyết quản trị hành chính

Mọi nhân viên phải tuân theo các nguyên tắc của tổ chức.

Tổ chức cần cam kết sử dụng lao động ngắn hạn.

Phân công lao động dựa trên sự chuyên môn hóa và năng lực của cá nhân.

Để quản trị hiệu quả tổ chức cần có cơ cấu hệ thống thứ bậc rõ ràng.

Phân chia công việc của công nhân thành nhiều thao tác giản đơn.

Áp dụng phương pháp khoa học để thực hiện mỗi thao tác.

Trả lương theo sản phẩm kết hợp thỏa mãn nhu cầu tinh thần nhân viên.

Mỗi nhân viên chuyên môn vào một công việc để đảm bảo hiệu quả thực hiện.

Chuyên môn hóa trong công việc.

Quyền hạn gắn với trách nhiệm.

Nhân viên phải tuân theo nguyên tắc tổ chức.

Thường xuyên

Chuyên môn hóa trong công việc.

Quyền hạn gắn với trách nhiệm.

Nhân viên phải tuân theo nguyên tắc tổ chức.

Thường xuyên luân chuyển nhân chuyển.

Không thể áp dụng trong quản trị của các tổ chức.

Chỉ có thể áp dụng trong quản trị ở một số tổ chức nhất định.

Dẫn tới sự thiếu ổn định trong quản trị ở các tổ chức.

Các nguyên tắc đưa ra cứng nhắc thiếu linh hoạt.

Ứng dụng kỹ thuật của cuộc cách mạng khoa học lần thứ nhất.

Có các chính sách khuyến khích nghiên cứu các lý thuyết quản trị.

Qui mô sản xuất của các xí nghiệp phát triển lớn, có sử dụng máy móc.

Sự yêu thích nghiên cứu lý thuyết quản trị của các nhà quản trị.

Quan tâm đến nhu cầu tinh thần của nhân viên.

Ứng dụng khoa học tâm lý vào quản trị sản xuất.

Quan tâm đến việc tăng năng suất lao động.

Quan tâm đến sự luân chuyển công việc của nhân viên.

Năng suất lao động phụ thuộc vào tiền lương.

Năng suất lao động phụ thuộc vào điều kiện làm việc.

Năng suất lao động phụ thuộc vào các nhóm phi chính thức.

Năng suất lao động phụ thuộc vào máy móc thiết bị.

Đề cao việc chuyên môn hóa công việc của nhân viên

Không quan tâm đến nhu cầu tinh thần của nhân viên

Cho rằng tăng năng suất lao động là chìa khóa để đạt hiệu quả quản trị

Không xem tiền lương là y

Phát triển kỹ năng và tư tưởng quản trị

Chuyên môn hóa làm tăng năng suất trong lao động

Quan tâm đến nhu cầu xã hội của người lao động

Xác định tầm quan trọng của việc tuyển chọn và huấn luyện nhân viên

Quan tâm đến nhu cầu xã hội của người lao động.

Nhà quản trị thay đổi cách nhìn về người công nhân.

Các quan điểm cứng nhắc.

Quá chú ý đến nhu cầu tinh thần của người lao động.

Trường phái định lượng.

Trường phái quản trị tâm lý xã hội.

Trường phái quản trị cổ điển.

Lí thuyết quyết định.

Lí thuyết thông tin.

Lí thuyết tính toán.

Khoa học quản trị.

Henry Grantt

Lilian Gilbreth

Mc Gregor

Max Weber

Quản trị bằng phương pháp hành chính.

Quản trị bằng phương pháp khoa học.

Quản trị sản xuất và tác nghiệp

Quản trị hành vi

Lý thuyết quản trị thời cổ đại La Mã

Lý thuyết quản trị thờ cổ đại ở Châu Âu

Lý thuyết quản trị của Taylor.

Lý thuyết quản trị ở Mỹ và Châu Âu đầu thế kỷ 20.

Peter Drucker

Haroll Koontz

Henry Fayol

Frederick Taylor

Phương pháp mô tả.

Phương pháp mô phỏng.

Các kỹ thuật khác nhau.

Các mô hình toán học.

Tác động yếu tố vật chất vào người lao động

Quan tâm đến nhân tố con người

Quan tâm đến môi trường xung quanh

Sắp xếp tổ chức một cách hợp lý

Môi trường vĩ mô và môi trường nội bộ

Môi trường vi mô và môi trường nội bộ

Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

Môi trường vi mô và môi trường kinh tế

Kinh tế

Dân số

Xã hội

Chính phủ

Môi trường pháp luật

Môi trường nội bộ

Môi trường xã hội

Môi trường vĩ mô

Tỷ giá hối đoái ổn định

Tỷ giá hối đoái giảm

Tỷ giá hối đoái tăng

Tỷ giá hối đoái không thay đổi

Xã hội, kinh tế, dân số, tài nguyên, công nghệ, nhà cung cấp

Chính phủ, xã hội. kinh tế, dân số, tài nguyên, công nghệ

Kinh tế, xã hội, dân số, nhà cung cấp, tài nguyên, công nghệ

Chính phủ, xã hội, tài nguyên, đối thủ cạnh tranh, công nghệ

Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, dân số, đối thủ cạnh tranh

Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh

Khách hàng, nhà cung cấp,công nghệ, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh

Khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế,đối thủ cạnh tranh, tài nguên.

Tăng trưởng kinh tế, nghề nghiệp của dân cư, lãi suất, lạm phát, chu kỳ kinh tế.

Tăng trưởng kinh tế, tỷ giá hối đoái, lãi suất, lạm phát, chu kỳ kinh tế.

Xu hướng của GDP, tỷ giá hối đoái, thói quen tiêu dùng, lãi suất, lạm phát.

Xu hướng của GDP, lối sống, tỷ giá hối đoái, chu kỳ kinh tế, lãi suất, lạm phát.

Tỷ lệ phụ nữ có việc làm, quyền bình đẳng nam nữ, các qui định của chính phủ.

Thói quen tiêu dùng, lối sống, mối quan tâm chung của xã hội, lãi suất, lạm phát.

Thói quen tiêu dùng, lối sống, mối quan tâm chung của xã hội, hệ thống luật pháp.

Tỷ lệ phụ nữ có việc làm, quyền bình đẳng nam nữ, cơ cấu nghề nghiệp dân cư.

Chính sách cho vay tiêu dùng của chính phủ, lạm phát, các qui định về khuyến mãi.

Chính sách cho vay tiêu dùng của chính phủ, các qui định về khuyến mãi, lãi suất.

Các qui định của chính phủ, tài nguyên thiên nhiên, hệ thống luật pháp.

Các qui định của chính phủ, các chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp.

Qui mô dân số, tốc độ tăng dân số, thói quen tiêu dùng của dân cư.

Cơ cấu dân số theo độ tuổi, tốc độ tăng dân số, trình độ văn hóa của dân cư.

Cơ cấu dân số theo giới tính, văn hóa địa phương, cơ cấu dân số theo độ tuổi.

Qui mô dân số, tốc độ tăng dân số, cơ cấu dân số theo độ tuổi.

Các nguồn tài nguyên, trữ lượng các nguồn tài nguyên, mật độ dân cư.

Sự bảo vệ môi trường, mức độ khai thác tài nguyện, luật của chính phủ.

Mức độ khai thác tài nguyên, luật của chính phủ, điều khiển khí hậu.

Điều khiển khí hậu, trữ lượng tài nguyên, mức độ ô nhiễm môi trường.

Chuyển giao công nghệ, mức độ tự động hóa, chi tiêu của chính phủ.

Chuyển giao công nghệ, chi tiêu của chính phủ, sự bảo vệ bản quyền.

Chi phí cho nghiên cứu công nghệ của ngành, các sản phẩm mới, thuế.

Sự bảo vệ bản quyền, các sản phẩm mới, các cải tiến về công nghệ.

Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu mạnh về phát triển sản phẩm.

Số lượng nhà cung cấp nhiều và cạnh tranh nhau về giá

Khách hàng yêu cầu các doanh nghiệp tăng khuyến mãi

Các đối thủ tiềm ẩn sẽ tham gia vào ngành tăng

Tạo ra nguy cơ nhưng không tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp.

Có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho doanh nghiệp.

Tạo ra cơ hội nhưng không tạo ra nguy cơ cho doanh nghiệp.

Không tạo ra cơ hội lẫn nguy cơ cho doanh nghiệp.

Số lượng nhà cung cấp nhiều.

Doanh nghiệp không tốn nhiều chi phí để chuyển sang mua của nhà cung cấp khác.

Doanh nghiệp có nhiều cơ hội để thực hiện hội nhập ngược chiều.

Sản phẩm của nhà cung cấp làm tăng chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.

Có thể kiểm soát và thay đổi các tác động của môi trường bên ngoài.

Không cần hoạch định các chiến lược để thích ứng với môi trường bên ngoài.

Có thể hoạch định các chiến lược để thích ứng mà không cần phân tích môi trường.

Có thể hoạch định các chiến lược để thích ứng sau khi phân tích môi trường.

Chỉ ảnh hưởng lên doanh nghiệp yếu nhất trong ngành với mức độ mạnh.

Chỉ ảnh hưởng lên các doanh nghiệp yếu trong ngành với mức độ mạnh.

Ảnh hưởng lên tất cả các doanh nghiệp trong ngành

Sản phẩm của doanh nghiệp làm tăng chất lượng sản phẩm của khách hàng

Khách hàng phải chịu chi phí cao để chuyển sang mua của người khác.

Khách hàng ít có cơ hội để thực hiện hội nhập ngược chiều.

Khách hàng mua sản phẩm chiếm tỷ lệ cao trong doanh số của doanh nghiệp.

Ít thay đổi theo thời gian và tạo ra cơ hội lẫn nguy cơ cho doanh nghiệp.

Thay đổi theo thời gian và có thể tạo ra cơ hội hay nguy cơ cho doanh nghiệp.

Ít thay đổi theo thời gian và không tạo ra cơ hội lẫn nguy cơ cho doanh nghiệp.

Thay đổi theo thời gian và không tạo ra cơ hội lẫn nguy cơ cho doanh nghiệp.

Khả năng xuất hiện

Sự nguy hiểm

Mức độ tác động

Mối liên hệ

Bên trong

Tổng quát

Ngành

Tất cả đều sai

Kinh tế

Tự nhiên

Công nghệ

Chính trị

Số lượng nhà cung cấp nhiều

Khả năng chuyển đổi nhà cung cấp của công ty yếu

Chất lượng sản phẩm của nhà cung cấp là quan trọng

Cả

Số lượng nhà cung cấp nhiều

Khả năng chuyển đổi nhà cung cấp của công ty yếu

Chất lượng sản phẩm của nhà cung cấp là quan trọng

Cả B và C

Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp

Thị trường chứng khoán đang phục hồi

Phản ứng của người tiêu dùng

Tỷ giá hối đoái của USD tăng cao so với VNĐ

Đưa ra các quyết định đúng đắn

Xác định những điểm mạnh và những điểm yếu của mình

Xác định những điểm mạnh – những điểm yếu, những cơ hội – những thách thức từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh

Xác định những cơ hội và những thách thức mà doanh nghiệp của mình gặp phải

Phục vụ cho việc ra quyết định

Xác định điểm mạnh, điểm yếu

Xác định cơ hội, nguy cơ

Tất cả những câu trên đều đúng

Khách hàng – Nhà phân phối – Sản phẩm thay thế - Đối thủ cạnh tranh hiện tại – Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Khách hàng – Nhà cung ứng – Sản phẩm thay thế - Đối thủ cạnh tranh hiện tại – Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Khách hàng – Nhà cung ứng – Sản phẩm/ Dịch vụ đang cung cấp – Đối thủ cạnh tranh hiện tại – Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Khách hàng – Nhà cung ứng – Sản phẩm thay thế - Đối thủ cạnh tranh – Chính quyền

Môi trường vi mô

Môi trường vĩ mô

Hệ thống toàn bộ các tác nhân bên ngoài doanh nghiệp

Không có đáp án nào đúng

Vĩ mô

Văn hóa tổ chức

Vi mô

Các câu trên đều sai

Vĩ mô

Văn hóa tổ chức

Vi mô

Các câu trên đều sai

Môi trường vĩ mô

Bao gồm môi trường bên ngoài và môi trường bên trong có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức

Môi trường ngành

Các yếu tố nội bộ

Chính trị

Môi trường vĩ mô

Xã hội

Kinh tế

Sử dụng các hình thức trừng phạt từ bên ngoài

Các tổ chức đề cao hình thức tự kiểm tra, tự sửa chữa những sai sót

Nhằm mục đích đánh giá thành tích cá nhân

Tất cả những ý trên

Phân chia các bộ phận thường thực hiện theo chức năng một cách rạch ròi

Tuyến quan hệ quyền hành phù hợp với mô hình trực tuyến

Các thành viên trong tổ chức có thiên hướng phát triển nghề nghiệp một cách chuyên sâu

Tất cả những ý trên

Những giải trí cốt lõi

Những chuẩn mực

Những niềm tin

Tất cả những câu trên

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Nhiệm vụ

Vai trò

Chức năng

Trách nhiệm

Văn hóa du mục

Văn hóa nông nghiệp

Văn hóa tự nhiên

Văn hóa thị trường

Nhà nghiên cứu Amadou M.Bow

Nhà nghiên cứu Federico Mayor

Nhà nghiên cứu Trần Ngọc Thêm

Nhà nghiên cứu Lê Văn Ch