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Evaluación Tipo A

Total questions: 40

Worksheet time: 21mins

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Date
1.

¿Qué es T24 y cuál es su función principal en la Cooperativa?

a)

Es un sistema cerrado, enfocado en la seguridad de la información de los asociados

b)

Es un sistema centralizado, utilizado para la administración y gestión de productos financieros incluyendo cuentas de ahorro, crédito y asociatividad.

c)

Es un sistema utilizado por entidades financieras para facilitar el trabajo de sus colaboradores.

2.

Es un beneficio de utilizar la vista 360 en T24

a)

Facilidad de la información

b)

Información consolidada.

c)

Menos pasos para hacer una consulta

d)

Todas son correctas

3.

¿Cómo se gestionan las autorizaciones y restricciones dentro del sistema?

a)

De manera jerárquica. Por ejemplo: Una Secretaria solicita autorización a Jefe de Agencia.

b)

Todos tienen acceso a autorizar

c)

Se asignan usuarios que pueden autorizar, según lo indique el Jefe de Agencia.

4.

Seleccione los datos que son obligatorios al momento de registrar un nuevo cliente en T24 (puede seleccionar varios)

a)

Nombre Completo y Documento de Identidad

b)

En caso de infantes, datos del tutor

c)

Dirección y número de teléfono

d)

Referencias

e)

Todas son correctas

5.

¿Qué acción realiza el botón "Aceptar" en T-24?    

a)

Solo guarda el formulario para revisar luego

b)

Confirma la información y finaliza el registro

c)

Cierra sesión automáticamente

6.

¿Cuáles son las mejores prácticas para validar y garantizar la seguridad de la información del asociado en T24?

a)

Verificar los datos del asociado en Guatecompras

b)

Consultando directamente al asociado.

c)

DPI del asociado, verificar que los datos sensibles registrados coincidan con el documento.

7.

    ¿Qué icono se utiliza para advertencias sobre campos incompletos?

a)

Guardar

b)

Errores

c)

Pausar

8.

   ¿Qué significa el asterisco (*) en un campo del formulario?

a)

Campo editable

b)

Campo obligatorio

c)

Campo opcional

9.

 ¿Cómo se debe ingresar la fecha en los formularios de T24?

a)

Día/Mes/Año

b)

Mes/Día/Año

c)

Año/Mes/Día

10.

  ¿Cuál es el primer paso para crear un prospecto de cliente individual?

a)

Ir a Reportes

b)

Ingresar a Atención al Público / Plataforma

c)

Activar cuenta

11.

Qué debe ingresarse en el campo "código cliente" durante la asociatividad individual?

a)

Código de agencia

b)

Código de jefe inmediato

c)

Código asignado por el sistema al finalizar validación

12.

 En la activación de cuenta, ¿qué información debe completarse si el sistema muestra mensaje de datos faltantes?

a)

Edad y nacionalidad

b)

Propósito de la relación y sub rubro económico

c)

Datos del cónyuge

13.

  ¿Qué opción se selecciona para asociatividad infanto en todas las casillas iniciales?

a)

NO

b)

c)

Depende de la edad

14.

  ¿Qué campo se recomienda dejar en blanco en los ingresos de cuentas infanto?

a)

Nacionalidad

b)

  Dirección

c)

Primera casilla de ingresos y egresos

15.

¿Qué formato debe tener la imagen para cargar la foto del asociado?

a)

PNG, 500x600 pixeles

b)

JPG, 450x480 pixeles

c)

BMP, 300x400 pixeles

16.

 ¿Qué opción del menú permite subir la firma del asociado?

a)

Actualización de datos

b)

Foto/Exp. Electrónico

c)

Estado de cuenta

17.

   ¿Qué tipo debe seleccionarse al subir una firma digital?

a)

PHOTOS

b)

SIGNATURES

c)

DOCUMENT

18.

   ¿Qué acción debe realizarse al finalizar el proceso de foto o firma?

a)

Descargar el archivo

b)

Cerrar la session

c)

Validar y aceptar

19.

  ¿Cómo se elimina una foto o firma en el sistema?

a)

Desde configuración

b)

En el perfil del asociado

c)

Seleccionar icono de reversar en Foto/Exp. Electrónico

20.

    ¿Qué opción debe seleccionarse para abrir una cuenta jurídica?

a)

Prospección Express

b)

Prospecto Cliente Jurídico

c)

Configuración de cuenta

21.

      Qué información se solicita del representante legal?

a)

Solo nombres

b)

Solo número de teléfono

c)

Tipo de identificación y número de DPI

22.

¿Qué opción se debe llenar en la apertura de cuenta jurídica, aunque el representante no tenga PEP?

a)

Datos de socio

b)

Campos de PEP y CPE

c)

Datos migratorios

23.

¿Cuántas referencias debe incluirse como mínimo en cuentas jurídicas?

a)

Una financiera

b)

Dos comerciales y dos financieras

c)

Tres personales

24.

  ¿Qué se recomienda hacer después de cualquier actualización de datos?

a)

Salir de la cuenta

b)

Cambiar la contraseña

c)

Imprimir el formato según indicación de cumplimiento

25.

     ¿Qué tipo de datos se pueden modificar en la sección “Datos Sensibles”?

a)

Datos de cuenta

b)

Saldo inicial

c)

Nombre, nacimiento, género y nacionalidad

26.

   Indique el saldo mínimo y máximo de cobertura del seguro de Ahorrante

a)

Q500.00 – Q150,000.00

b)

Q100.00 – Q200,000.00

c)

Q100.00 – Q150,000.00

27.

      ¿Cuál es el seguro que cubre el saldo de la deuda del asociado en caso de fallecimiento?

a)

Seguro de Crédito

b)

Seguro de ahorrantes

c)

Seguro Deudores

28.

   Beneficio para todos nuestros asociados que por alguna causa deban de ser hospitalizados ya sea por enfermedad o accidente.

a)

Servicio funerario

b)

Seguro de ahorrante

c)

Renta Diaria

29.

  Al darse el fallecimiento de nuestro asociado se deberá corroborar los siguientes requisitos para aplicar al servicio funerario:

a)

Q500 al momento del fallecimiento como 90 días atrás

b)

  Q100 al momento del fallecimiento como 90 días atrás

c)

Q500 al monto del fallecimiento como 180 días atrás

30.

    ¿Las cuentas se inactivan por falta de movimientos (depósitos y retiros) después de?

a)

48 horas

b)

1 año

c)

6 meses

31.

    ¿Los intereses de la cuenta aportación se acreditan de manera?

a)

 Mensual

b)

Trimestral

c)

Anual

32.

   ¿A qué impuesto está afecto el interés que se acredita a las cuentas de los asociados?

a)

ISR

b)

IVA

c)

IPF

33.

  Nuestro propósito es:

Mejorar la calidad de vida de los asociados y comunidades

a)

Falso

b)

Verdadero

34.

  Es una de las iniciativas de nuestra Cooperativa:

Sistema de la Gestión de Calidad

a)

Verdadero

b)

Falso

35.

¿Cuáles son los componentes del manual de cultura de servicio?

a)

 Seguridad y confort, responsabilidad y atención al asociado

b)

Amabilidad y cortesía, Agilidad y Seguridad y Confort

c)

Amabilidad, Empatía y Seguridad ocupacional

36.

Los infantes podrán aperturar una cuenta a través de:

a)

Familiares hasta el tercer grado

b)

Padres

c)

Tutor

d)

  Todas son correctas

37.

    ¿La penalización de interés pactado sobre ahorro a plazo fijo se aplica cuándo?

a)

Se cancela cuenta por fallecimiento del titular

b)

Se incrementa ahorro

c)

Se cancela cuenta anticipadamente

38.

Es la cuenta de ahorro que la cooperativa pone a disposición de los asociados para incentivar el ahorro, con la facilidad de transaccionar de acuerdo a la necesidad y conveniencia del asociado.

 

a)

Ahorro Disponible

b)

Aportación

c)

Plazo Fijo

39.

  Es la cuenta que permite al asociado obtener alto rendimiento, seguridad, confianza sobre sus ahorros.

a)

Ahorro Disponible

b)

Ahorro Programado

c)

Ahorro Plazo Fijo

40.

  ¿Es la cuenta que permite al asociado aportar de manera voluntaria, cuotas fijas mensuales, durante un tiempo determinado, para un objetivo específico en el futuro?

a)

Ahorro Disponible

b)

Aportación

c)

Ahorro Programado