NEW
Font size
WorksheetsEvaluación Tipo A
Total questions: 40
Worksheet time: 21mins
¿Qué es T24 y cuál es su función principal en la Cooperativa?
Es un sistema cerrado, enfocado en la seguridad de la información de los asociados
Es un sistema centralizado, utilizado para la administración y gestión de productos financieros incluyendo cuentas de ahorro, crédito y asociatividad.
Es un sistema utilizado por entidades financieras para facilitar el trabajo de sus colaboradores.
Es un beneficio de utilizar la vista 360 en T24
Facilidad de la información
Información consolidada.
Menos pasos para hacer una consulta
Todas son correctas
¿Cómo se gestionan las autorizaciones y restricciones dentro del sistema?
De manera jerárquica. Por ejemplo: Una Secretaria solicita autorización a Jefe de Agencia.
Todos tienen acceso a autorizar
Se asignan usuarios que pueden autorizar, según lo indique el Jefe de Agencia.
Seleccione los datos que son obligatorios al momento de registrar un nuevo cliente en T24 (puede seleccionar varios)
Nombre Completo y Documento de Identidad
En caso de infantes, datos del tutor
Dirección y número de teléfono
Referencias
Todas son correctas
¿Qué acción realiza el botón "Aceptar" en T-24?
Solo guarda el formulario para revisar luego
Confirma la información y finaliza el registro
Cierra sesión automáticamente
¿Cuáles son las mejores prácticas para validar y garantizar la seguridad de la información del asociado en T24?
Verificar los datos del asociado en Guatecompras
Consultando directamente al asociado.
DPI del asociado, verificar que los datos sensibles registrados coincidan con el documento.
¿Qué icono se utiliza para advertencias sobre campos incompletos?
Guardar
Errores
Pausar
¿Qué significa el asterisco (*) en un campo del formulario?
Campo editable
Campo obligatorio
Campo opcional
¿Cómo se debe ingresar la fecha en los formularios de T24?
Día/Mes/Año
Mes/Día/Año
Año/Mes/Día
¿Cuál es el primer paso para crear un prospecto de cliente individual?
Ir a Reportes
Ingresar a Atención al Público / Plataforma
Activar cuenta
Qué debe ingresarse en el campo "código cliente" durante la asociatividad individual?
Código de agencia
Código de jefe inmediato
Código asignado por el sistema al finalizar validación
En la activación de cuenta, ¿qué información debe completarse si el sistema muestra mensaje de datos faltantes?
Edad y nacionalidad
Propósito de la relación y sub rubro económico
Datos del cónyuge
¿Qué opción se selecciona para asociatividad infanto en todas las casillas iniciales?
NO
Sí
Depende de la edad
¿Qué campo se recomienda dejar en blanco en los ingresos de cuentas infanto?
Nacionalidad
Dirección
Primera casilla de ingresos y egresos
¿Qué formato debe tener la imagen para cargar la foto del asociado?
PNG, 500x600 pixeles
JPG, 450x480 pixeles
BMP, 300x400 pixeles
¿Qué opción del menú permite subir la firma del asociado?
Actualización de datos
Foto/Exp. Electrónico
Estado de cuenta
¿Qué tipo debe seleccionarse al subir una firma digital?
PHOTOS
SIGNATURES
DOCUMENT
¿Qué acción debe realizarse al finalizar el proceso de foto o firma?
Descargar el archivo
Cerrar la session
Validar y aceptar
¿Cómo se elimina una foto o firma en el sistema?
Desde configuración
En el perfil del asociado
Seleccionar icono de reversar en Foto/Exp. Electrónico
¿Qué opción debe seleccionarse para abrir una cuenta jurídica?
Prospección Express
Prospecto Cliente Jurídico
Configuración de cuenta
Qué información se solicita del representante legal?
Solo nombres
Solo número de teléfono
Tipo de identificación y número de DPI
¿Qué opción se debe llenar en la apertura de cuenta jurídica, aunque el representante no tenga PEP?
Datos de socio
Campos de PEP y CPE
Datos migratorios
¿Cuántas referencias debe incluirse como mínimo en cuentas jurídicas?
Una financiera
Dos comerciales y dos financieras
Tres personales
¿Qué se recomienda hacer después de cualquier actualización de datos?
Salir de la cuenta
Cambiar la contraseña
Imprimir el formato según indicación de cumplimiento
¿Qué tipo de datos se pueden modificar en la sección “Datos Sensibles”?
Datos de cuenta
Saldo inicial
Nombre, nacimiento, género y nacionalidad
Indique el saldo mínimo y máximo de cobertura del seguro de Ahorrante
Q500.00 – Q150,000.00
Q100.00 – Q200,000.00
Q100.00 – Q150,000.00
¿Cuál es el seguro que cubre el saldo de la deuda del asociado en caso de fallecimiento?
Seguro de Crédito
Seguro de ahorrantes
Seguro Deudores
Beneficio para todos nuestros asociados que por alguna causa deban de ser hospitalizados ya sea por enfermedad o accidente.
Servicio funerario
Seguro de ahorrante
Renta Diaria
Al darse el fallecimiento de nuestro asociado se deberá corroborar los siguientes requisitos para aplicar al servicio funerario:
Q500 al momento del fallecimiento como 90 días atrás
Q100 al momento del fallecimiento como 90 días atrás
Q500 al monto del fallecimiento como 180 días atrás
¿Las cuentas se inactivan por falta de movimientos (depósitos y retiros) después de?
48 horas
1 año
6 meses
¿Los intereses de la cuenta aportación se acreditan de manera?
Mensual
Trimestral
Anual
¿A qué impuesto está afecto el interés que se acredita a las cuentas de los asociados?
ISR
IVA
IPF
Nuestro propósito es:
Mejorar la calidad de vida de los asociados y comunidades
Falso
Verdadero
Es una de las iniciativas de nuestra Cooperativa:
Sistema de la Gestión de Calidad
Verdadero
Falso
¿Cuáles son los componentes del manual de cultura de servicio?
Seguridad y confort, responsabilidad y atención al asociado
Amabilidad y cortesía, Agilidad y Seguridad y Confort
Amabilidad, Empatía y Seguridad ocupacional
Los infantes podrán aperturar una cuenta a través de:
Familiares hasta el tercer grado
Padres
Tutor
Todas son correctas
¿La penalización de interés pactado sobre ahorro a plazo fijo se aplica cuándo?
Se cancela cuenta por fallecimiento del titular
Se incrementa ahorro
Se cancela cuenta anticipadamente
Es la cuenta de ahorro que la cooperativa pone a disposición de los asociados para incentivar el ahorro, con la facilidad de transaccionar de acuerdo a la necesidad y conveniencia del asociado.
Ahorro Disponible
Aportación
Plazo Fijo
Es la cuenta que permite al asociado obtener alto rendimiento, seguridad, confianza sobre sus ahorros.
Ahorro Disponible
Ahorro Programado
Ahorro Plazo Fijo
¿Es la cuenta que permite al asociado aportar de manera voluntaria, cuotas fijas mensuales, durante un tiempo determinado, para un objetivo específico en el futuro?
Ahorro Disponible
Aportación
Ahorro Programado
