WorksheetsEvaluación de "Una llamada perfecta"
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
Cuando el CL dice porque llamo.
Solo 1 minuto
maximo 2 minutos
maximo 3 minutos
Hasta 4 minutos
Si falta el numero de cliente o la fecha de nacimiento ¿qué debo hacer?
Nada
Agregar el dato que hace falta
Decirle a mi TL
Son las cosas que debe verificar en cada llamada
Que tenga la fecha de Nacimiento del CL en Mycase
Que tenga el numero de cliente en Mycase
Verificar si hay algo mas que pueda servirle?
Ninguna de las mencionadas
¿Cómo dejo la fecha de Nacimeinto en Mycase?
Alfanumerico
Solo numeros
No se deje la fecha de nacimiento en Mycase
Ninguna de las anteriores
Marca los correctos
Si falta, el CN y el Dob lo escribo
Si neceita más cosas el CL las soluciono
Si hace falta el numero de CL en Mycase lo escribo manualmente
Si ya le dije la salida al cliente y el CL se despida, puedo colgar inmediatamente
