WorksheetsQuiz sur le matériel informatique
Total questions: 23
Worksheet time: 14mins
Qu’est-ce que le hardware ?
Les composants physiques d’un ordinateur
Les logiciels d’un système
L’interface utilisateur
Les fichiers d’un OS
Lequel n’est pas un composant d’une unité centrale ?
Processeur
Mémoire vive
Souris
Disque dur
Un périphérique est…
Un équipement externe comme une imprimante
Un programme système
Le BIOS
Une application en ligne
À quoi sert un système d’exploitation ?
Gérer les ressources matérielles
Interagir avec l’utilisateur
Protéger le matériel contre le vol
Supprimer automatiquement les virus
Quel est le rôle des drivers ?
Permettre la communication entre OS et matériel
Améliorer la compatibilité matérielle
Sauvegarder les fichiers
Installer des jeux
Pourquoi les conventions de nommage sont-elles utiles ?
Pour éviter la confusion dans les noms
Pour retrouver plus facilement les éléments
Pour allonger les noms de fichiers
Pour interdire la duplication
Quel exemple suit une bonne convention de nommage ?
PC-SALLEA-01
Mon ordi perso
Clavier$##@@
RapportFinal
Que faut-il éviter dans un nom de fichier ?
Les espaces
Les caractères spéciaux
Les tirets bas
L’année
Un outil de gestion de parc permet de…
Suivre les équipements informatiques
Créer et gérer des tickets d’intervention
Faire du graphisme
Lire des vidéos
Quel outil n’est PAS un outil de gestion de parc ?
GLPI
OCS Inventory
VLC
Lansweeper
Parmi ces fonctionnalités, laquelle est typique d’un outil de gestion ?
Inventaire matériel
Suivi d’interventions
Création de CV
Montage vidéo
Lors de la création d’un ticket, que renseigne-t-on ?
Le problème rencontré
L’utilisateur concerné
Le niveau de priorité
Le mot de passe admin
Quel est l’ordre des étapes d’une intervention ?
Création → Suivi → Clôture
Clôture → Création → Suivi
Résolution → Priorité → Fermeture
Réception → Archivage → Alerte
Un ticket “en attente” signifie que…
Pourquoi documenter une intervention ?
Garder une trace technique
Aider à résoudre des cas similaires
Pour décorer l’interface
Pour générer des statistiques sur l’électricité
Une bonne documentation technique doit être :
Claire
Structurée
Précise
Codée en HTML
Quelle est la structure recommandée d’une documentation ?
Problème – Diagnostic – Résolution – Résultat – Prévention
Date – Signature – Approbation – Impression – Suppression
Titre – Note – Fin – Correction
Problème – Résultat uniquement
Dans une base de données de matériel, on trouve…
Type et état de l’équipement
Nom de l’utilisateur
Date d’achat
Musiques stockées
Que suit-on dans la base de données des tickets ?
Toutes les interventions
Les dépenses de l’entreprise
Les ventes en ligne
Les prévisions météo
La base de documentation contient…
Des procédures techniques
Des manuels d’utilisation
Des photos de vacances
Des vidéos musicales
Quel exercice pratique est recommandé ?
Identifier les composants d’un PC
Installer un OS et ses drivers
Créer une base de données de recettes
Créer un diaporama musical
Que faire après avoir résolu un ticket ?
Clôturer le ticket
Ajouter la solution dans la documentation
Éteindre le réseau
Réinitialiser le mot de passe utilisateur
Une intervention documentée permet…
D'aider d'autres techniciens à l’avenir
D’assurer une traçabilité complète
D’éviter toute mise à jour
De contourner le système
