Sebuah UKO mendapatkan komplain terkait pelayanan teller yang lambat. Komplain ini tercatat dalam tiket komplain 8204. Bagaimana pengaruh komplain ini terhadap penilaian aspek People UKO?

Dalam penilaian Test Product Knowledge (TPK) Frontliner, jabatan apa saja yang termasuk dalam perhitungan nilai rata-rata?

Apa fokus utama dari Customer Effort Score (CES) dalam Customer Experience Survey?

Istika seorang Customer Service yang secara konsisten menjadi SMART FL, ada berapa klasifikasi predikat SMART FL dan sebutkan?

Berikut yang bukan parameter penilaian SMART FL Jabatan CS

Metode Customer Experience Survey dilakukan melalui beberapa cara, kecuali

Customer Experience Survey adalah pengganti nama dari Survey Kepuasan Nasabah. Aspek Customer Experience untuk melihat tingkat keinginan nasabah merekomendasikan produk dan layanan BRI, pengertian dari

Untuk mendapatkan predikat Gold Frontliner harus menjadi Smart Frontliner selama berapa kali

Salah satu aspek di Customer Experience Survey untuk melihat tingkat kemudahan nasabah dalam bertransaksi adalah

Pada Komponen penilaian dan Passing grade Smart Frontliner untuk jabatan Teller berapakah nilai passing grade yang harus dipenuhi untuk dapat menjadi best frontliner untuk Nilai Customer Perspectives (SKN dan SKL)

Kegiatan membelokkan transaksi nasabah yang akan melakukan RTGS out ke bank lain menjadi transaksi transfer ke sesama BRI dengan menggunakan pop up yang muncul pada transaksi di teller Disebut dengan…

Pada tanggal 17 April 2025 pak yanto datang ke BRI Unit Kepanjen dan mengeluhkan AC ruangan banking hall yang panas.Pak Yanto lalu membuat pengaduan melalui wa sabrina terkait kondisi tersebut.Jika pengaduan nasabah valid maka dapat menurunkan bintang CEO pada aspek…

Berapakah target penilaian minimal Roleplay baik FL, CS, UB maupun Satpam?

Berapakah maksimal SLA penyelesaian komplain casetype 8204?

Aksesbilitas harian FL dalam mengakses WISE menjadi salah satu parameter penilian COE, Masuk dalam aspek bintang COE apakah usage WISE?

KC Banyuwangi menjadi sampling penilaian dalam roleplay yang dilakukan oleh CS, namun dari hasil penilaian RO dan Kanpus terhadap hasil sampling tersebut terdapat ketidaksesuaian dengan WI sehingga nilainya di bawah passing grade, nilai ini akan berefek ke mana saja?

Triski berambisi mendapatkan predikat smart FL di bulan mei ini, salah satu yang harus dicapai adalah nilai E-Learning SCC Bulan Mei mendapatkan skor sesuai passing grade. Berapakah skor passing grade E Learning SCC untuk SMART FL?

Passing grade COE untuk item Product adalah 90. Manakah dibawah ini yang bukan dalam aspek product COE.

Apabila hasil assurance pada salah satu uker sebagai berikut: Layer 1 (SOL) nilai 95 Layer 2 (AMOL/MOL) nilai 80 Layer 3 (RO) nilai 100 Layer 4 (Kanpus) nilai 80 maka berapakah nilai final hasil assurance pada uker tersebut?

Berapa jumlah pilihan mata uang asing yang tersedia dalam fitur BRImo Konversi Valas?

Jika seorang nasabah belum memiliki rekening valas namun ingin segera melakukan konversi, tindakan apa yang bisa ia lakukan melalui BRImo?

1. Surat perintah dari nasabah kepada Bank penyimpan dana untuk memindahbukukan sejumlah dana dari rekening yang bersangkutan kepada rekening pemegang yang disebutkan namanya?

Seorang nasabah melakukan pembelian sebesar Rp 6 juta dengan kartu Debit Contactless. Berdasarkan ketentuan, bagaimana proses transaksi ini seharusnya dilakukan?

Seorang pelanggan ingin menggunakan kartu di luar negeri. Apa syarat utama agar transaksi berhasil?

Bagaimana fitur contactless berkontribusi terhadap protokol kesehatan, khususnya dalam konteks pandemi?

Jika limit transaksi contactless tanpa PIN dan dengan PIN telah habis dalam satu hari, opsi transaksi apa yang masih bisa digunakan oleh nasabah?

Mengapa fitur Debit Multicurrency dapat dianggap lebih hemat bagi nasabah yang sering bepergian ke luar negeri?

Mengapa fitur Dynamic Card Request sangat penting dalam penggunaan kartu Debit Multicurrency?

Andi menyerahkan BG bertanggal efektif 1 April 2025, dan datang pada 30 Maret 2025 untuk melakukan pencairan. Apa sikap yang harus diambil teller?

Nasabah menunjukkan Cek atas nama yang hendak dialihkan kepada pihak lain. Apa syarat agar pengalihan ini sah secara hukum?

Seorang nasabah memiliki rekening BritAma dengan saldo Rp100.000.000. Jika terjadi kecelakaan yang mengakibatkan cacat tetap, berapakah maksimal uang pertanggungan yang dapat diterima nasabah?

Manakah pernyataan yang paling akurat menggambarkan perbedaan utama antara BritAma dan BritAma X dalam konteks target pasar dan fitur produk?

Seorang nasabah BritAma X mengalami kecelakaan. Saldo H-1 rekeningnya adalah Rp750.000. Faktor manakah yang menentukan besarnya nilai pertanggungan asuransi yang akan diterima nasabah?

Seorang mahasiswa berusia 22 tahun ingin membuka rekening tabungan yang menawarkan kemudahan transaksi online dan fitur investasi reksa dana. Produk BRI manakah yang paling sesuai?

Seorang nasabah BritAma, Bapak Andi, ingin melakukan transaksi online yang aman untuk membeli tiket pesawat. Ia khawatir dengan risiko pencurian data kartu debitnya. Produk dan fitur BRI manakah yang paling tepat untuk Bapak Andi?

Apa yang dimaksud dengan Debit Multicurrency?

Berapa limit pengiriman uang ke Bank lain menggunakan sistem Pembayaran BI-RTGS?

Apa yang dimaksud dengan endosemen cek?

Setoran Minimum Tabungan Emas di BRIMO Adalah ?

Berapa nomial setoran awan rekening Giro Non Perorangan ?

Bapak Adi melakukan pembelian barang saat berlibur di Amerika, Bapak adi bermaksud untuk melakukan pembayaran menggunakan kartu debit melalui purchase di EDC, dimana kartu debit mastercard Bapak Adi telah tersinkron dengan rekening Britama Valas. Berapakah biaya yang ditanggung Bpk Adi atas transaksi purchase tersebut?

Berapakah minimal saldo mengendap pada tabungan emas?

Dalam perlindungan data pribadi manakah yang masuk ke dalam kategori jenis data pribadi umum?

Berapa biaya transaksi saat menggunakan BRI Debit Multicurrency?

Pada penggunaan kartu debit contactless berapakah limit transaksi per hari dalam negeri jika transaksi tanpa menggunakan PIN?

Pengelolaan Kartu Debit dapat diakses di BRIMO pada menu pengeloaan kartu. Layanan tersebut memungkinkan nasabah untuk aktivasi transaksi,pengaturan limit,re-issue PIN dan ubah PIN. Pengertian dari apa?

Asuransi kecelakaan diri Britama adalah asuransi yang diberikan secara gratis kepada nasabah pemilik rekening tabungan BRITAMA, sebutkan produk apa yang dijamin?

Ciri Kartu debit Contactless adalah

Kepanjangan dari RTGS adalah