WorksheetsADMINISTRACIÓN EXAMEN FINAL 2.0
Total questions: 72
Worksheet time: 36mins
¿Cuál es la función de la etapa de "integración" dentro del proceso administrativo?
Evaluar los resultados obtenidos y corregir desviaciones
Diseñar estructuras, procesos y responsabilidades
Ejecutar todas las fases mediante liderazgo y motivación
Elegir y obtener los recursos necesarios para operar
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la unidad temporal como característica de la administración?
Sus principios son inmutables y aplicables en todo contexto
Las etapas del proceso se presentan de forma alternada y dinámica
Puede aplicarse sólo en empresas grandes
Se basa exclusivamente en conocimientos científicos
¿Cuál es la principal finalidad del control en el proceso administrativo?
Obtener los recursos materiales y humanos
Motivar al personal mediante liderazgo
Establecer estándares y corregir desviaciones para mejorar operaciones
Coordinar los recursos físicos y financieros
¿Qué característica de la burocracia de Weber busca garantizar la continuidad de la organización?
Formalización
Impersonalidad
Profesionalización de los participantes
Competencia profesional
Según la teoría de Elton Mayo, ¿cuál fue una de las principales conclusiones del experimento de Hawthorne?
La productividad aumenta cuando se ofrecen incentivos económicos
El grupo es la célula fundamental del trabajo y determina la actitud del trabajador
El ambiente físico tiene más impacto que las relaciones humanas
La productividad se eleva únicamente mediante una jerarquía bien definida
¿Cuál es una de las características fundamentales del modelo burocrático de Max Weber?
Autoridad basada en el carisma del líder
Participación directa del trabajador en la propiedad de los medios
Administración centrada en relaciones informales
Comunicación formal mediante reglas y registros escritos
¿Qué función hospitalaria busca reintegrar al paciente a su medio social y familiar, limitando daños y secuelas?
Rehabilitación
Prevención
Curación
Docencia
¿Qué tipo de hospital, según el número de camas, se clasifica como “grande”?
Hasta 50 camas
De 51 a 100 camas
De 101 a 200 camas
Más de 250 camas
¿Qué sección del hospital agrupa tradicionalmente al servicio de enfermería?
Sección médica
Sección administrativa
Sección de docencia
Sección técnica
¿Qué institución define a la enfermería como la práctica de cuidados autónomos y en colaboración?
Universidad de Moscú
Organización Mundial de la Salud
Asociación Estadounidense de Enfermeras
Colegio Internacional de Enfermeras (CIE)
¿Qué función corresponde directamente a la jefa de enfermeras dentro del departamento?
Elaborar las nóminas de todos los servicios técnicos
Asistir a juntas directivas y proponer soluciones administrativas
Dirigir únicamente la enseñanza de estudiantes
Aplicar sanciones disciplinarias sin asesoría previa
¿Qué función realiza la jefa de enfermeras para garantizar la eficiencia del servicio?
Redactar recetas médicas
Capacitar médicos residentes
Verificar la aplicación del proceso de atención de enfermería
Elaborar reportes fiscales mensuales
¿Cuál de los siguientes elementos pertenece al plan estratégico y representa la razón de ser permanente de la organización?
Filosofía organizacional
Visión
Objetivos específicos
Misión
¿Cuál es la diferencia principal entre una política y una regla?
Las reglas se redactan con lenguaje técnico, y las políticas con lenguaje legal
Las políticas son más estrictas que las reglas
Las reglas son mandatos precisos que deben cumplirse; las políticas son flexibles
Las políticas no tienen relación con la toma de decisiones
¿Qué principio de planeación indica que deben considerarse márgenes de holgura ante posibles imprevistos?
Cuantificación
Flexibilidad
UnidadObjetividad
Objetividad
¿Cuál es la finalidad principal de la etapa de división del trabajo dentro del proceso de organización?
Aumentar el número de supervisores por área
Delimitar funciones para realizar actividades con mayor eficiencia
Contratar personal con múltiples funciones simultáneas
Determinar el presupuesto de cada área funcional
¿Cuál de los siguientes principios de organización establece que un subordinado no debe depender de más de un jefe directo?
Difusión
Paridad de autoridad y responsabilidad
Unidad de mando
Coordinación
¿Cuál es la herramienta gráfica que representa la secuencia de actividades y decisiones para ejecutar un procedimiento?
Organigrama
Manual de organización
Análisis de puesto
Diagrama de flujo
¿Qué etapa pertenece específicamente a la integración de recursos humanos?
Supervisión técnica
Evaluación financiera
Inducción
Retroalimentación
¿Qué criterio debe priorizarse al seleccionar un proveedor de materiales, según el documento?
El bajo costo sin importar la calidad
La cercanía geográfica del proveedor
La puntualidad en el pago
La calidad y confiabilidad del proveedor
¿Cuál de los siguientes principios de integración establece que las personas deben cumplir con el perfil requerido del puesto?
El hombre adecuado para el puesto adecuado
Provisión de elementos necesarios
Calidad de los proveedores
Evaluación técnica constante
¿Qué tipo de estrategia corresponde a la combinación de fortalezas y oportunidades en la matriz FODA?
MINI - MAXI
MINI - MINI
MAXI - MINI
MAXI - MAXI
¿Cuál es el objetivo principal del diagnóstico situacional en la planeación estratégica?
Determinar la rotación de personal
Evaluar los estados financieros únicamente
Diseñar políticas de compra
Identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
¿Qué aspecto distingue a una visión organizacional bien formulada?
Se enfoca en las tareas operativas inmediatas
Establece con precisión la estructura jerárquica
Proporciona dirección futura y estimula la acción presente
Contiene únicamente metas financieras cuantificadas
¿Qué nivel de la pirámide de Maslow representa la necesidad de reconocimiento?
Fisiológicas
Seguridad
Autorrealización
Estimación y prestigio
¿Cuál es una condición clave para que una orden sea efectiva?
Ser breve y sin necesidad de justificación
Ser transmitida en el momento y lugar adecuados
Ser transmitida de manera informal
Omitir su explicación para evitar resistencia
¿Qué principio de la dirección establece que las órdenes deben justificarse como una necesidad organizacional y no como abuso de poder?
Resolución del conflicto
Aprovechamiento del conflicto
Impersonalidad de mando
Coordinación de intereses
¿Qué caracteriza a una decisión tomada bajo racionalidad limitada?
Se consideran todas las alternativas y consecuencias posibles
Se toma únicamente con base en intuición
Se acepta una solución “suficientemente buena” sin maximizar
Se decide con certeza absoluta del resultado
¿Qué tipo de problema requiere una decisión no programada?
Problema rutinario y estructurado
Problema con solución establecida por regla
Problema nuevo, ambiguo o inusual
Problema resuelto con un procedimiento operativo
¿Qué condición para la toma de decisiones implica conocer con exactitud el resultado de cada alternativa?
Incertidumbre
Riesgo
Certidumbre
Probabilidad
¿Cuál es el punto de partida del ciclo motivacional?
Satisfacción
Comportamiento
Estímulo
Desequilibrio
Según Herzberg, ¿qué ocurre cuando faltan los factores de higiene en el entorno laboral?
Disminuye la creatividad, pero no hay insatisfacción
Se produce desmotivación leve, pero no afecta la productividad
No hay motivación, pero se mantiene la satisfacción
Aparece insatisfacción entre los empleados
En la teoría de McClelland, ¿qué caracteriza a las personas con alta necesidad de afiliación?
Buscan posiciones de liderazgo a toda costa
Se sienten motivadas por retos difíciles
Su principal motor es el dinero y el reconocimiento público
Prefieren evitar el rechazo social y buscan armonía
¿Cuál de los siguientes es un propósito principal de la comunicación según la teoría administrativa?
Promover conductas cooperativas
Establecer controles financieros
Aumentar la burocracia organizacional
Ejercer el poder jerárquico
¿Qué barrera para la comunicación ocurre cuando el mensaje es claro pero se entrega a la persona equivocada?
Incongruencia entre contenido e intención
Falta de claridad
Descuidos y omisiones
No saber escuchar
¿Qué tipo de comunicación se utiliza principalmente entre personas del mismo nivel jerárquico?
Horizontal
Diagonal
Ascendente
Descendente
¿Cuál de las siguientes teorías de liderazgo considera al contexto y la situación como variables clave?
Teoría de los rasgos
Teoría del comportamiento
Teoría de los estilos de liderazgo
Teorías situacionales
Según McGregor, ¿qué premisa corresponde a la Teoría Y del liderazgo?
El ser humano normal evita el trabajo siempre que puede
Los trabajadores deben ser dirigidos con amenazas
El trabajador rechaza toda responsabilidad
La recompensa proviene del compromiso asumido
¿Cuál es una ventaja de la delegación en el ejercicio del liderazgo?
Evita que el jefe asuma responsabilidades
Permite que el jefe supervise todas las tareas directamente
Motiva a los subordinados al compartir autoridad
Elimina la necesidad de estándares de desempeño
Según la teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard, ¿qué estilo debe usar el líder con seguidores R1 (incapaces y poco dispuestos)?
Participar
Decir
Vender
Delegar
¿Qué estilo de liderazgo según Hersey y Blanchard es más adecuado cuando los seguidores son capaces pero poco dispuestos (R3)?
Decir
Vender
Delegar
Participar
¿Qué distingue a la teoría del liderazgo situacional de otras teorías?
Se enfoca en la autoridad jerárquica del líder
Considera la disposición del seguidor como factor clave
Propone que los estilos no deben cambiarse según la situación
Está centrada únicamente en los rasgos del líder
¿Cuál es uno de los cuatro pilares del liderazgo transformacional según el modelo presentado?
Control de resultados
Cultura organizacional
Delegación de funciones
Supervisión técnica
¿Qué distingue al líder transformacional frente al líder táctico o estratégico?
Está centrado únicamente en los resultados de corto plazo
Resuelve problemas operativos sin intervenir en la cultura organizacional
Basa su liderazgo exclusivamente en jerarquías formales
Diseña e implementa cambios profundos en personas y cultura
¿Qué componente de la inteligencia emocional, según Goleman, implica reconocer y comprender las emociones ajenas?
Motivación
Empatía
Autorregulación
Conciencia de uno mismo
¿Cuál es una característica del conflicto funcional en un grupo de trabajo?
Mejora el desempeño y respalda los objetivos
Impide que se logren metas compartidas
Destruye la moral del equipo
Causa hostilidad interpersonal
¿Qué técnica de resolución de conflictos se basa en una solución en la que ambas partes ganan parcialmente?
Imposición
Compromiso
Colaboración
Evasión
¿En qué situación se recomienda usar la técnica de evitación del conflicto?
Cuando se desea que ambas partes renuncien a algo
Cuando se requiere una decisión rápida
Cuando la confrontación implica más costos que beneficios
Cuando se necesita alta cooperación y compromiso
¿Qué etapa del proceso de control implica identificar diferencias entre lo planificado y lo ejecutado?
Corrección
Medición y detección de desviaciones
Establecimiento de estándares
Retroalimentación
¿Cuál de los siguientes es un principio del control que busca evitar aplicar controles innecesarios en tareas rutinarias?
Función controlada
Excepción
Indicadores
Equilibrio
¿Qué característica debe tener un sistema de información para que sea útil en el control administrativo?
Ser extenso y detallado
Generar reportes de forma manual
Ser confiable, oportuno y fácil de usar
Producir estadísticas mensuales solamente
¿Qué método de supervisión no requiere contacto personal directo entre supervisor y supervisado?
Ronda de supervisión
Observación
Análisis de documentos
Entrevista
¿Cuál es una característica de la supervisión democrática o participativa?
Descuida el seguimiento de tareas
Consulta, construye y motiva al trabajador
Está orientada al control por autoridad
Impone decisiones sin consultar
¿Qué técnica de supervisión permite obtener información mediante el contacto visual con el entorno y actividades del personal?
Observación
Entrevista
Reunión
Enseñanza
¿Qué definición proporciona la OMS sobre evaluación?
Acción de supervisar el desempeño del personal en forma jerárquica
Proceso para asignar tareas operativas dentro del plan anual
Proceso para determinar cualitativa o cuantitativamente el valor de una cosa o acontecimiento
Procedimiento legal para aplicar sanciones en servicios de salud
¿Qué técnica es frecuentemente utilizada para evaluar programas de enfermería mediante experiencias piloto?
Experimentación
Entrevistas
Observación directa
Encuestas
¿Qué distingue a la evaluación directa?
Utiliza entrevistas, observación y recorrido por el campo
Se basa únicamente en documentos administrativos
Consiste en el análisis de datos estadísticos
Es más objetiva porque elimina el contacto personal
¿Qué fase del Círculo Deming consiste en identificar problemas y reunir los resultados?
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Según Joseph Juran, ¿cuál es el primer paso de su trilogía de calidad?
Control de calidad
Planeación de la calidad
Implementación del liderazgo
Evaluación de procesos
¿Qué idea defendía Philip Crosby respecto al concepto “calidad no cuesta”?
Que los errores son inevitables y parte del costo
Que invertir en calidad genera pérdidas a largo plazo
Que los costos de calidad son menores que los de la no calidad
Que la calidad solo puede lograrse con grandes presupuestos
¿Cuál de los siguientes principios de las 5’s corresponde a la clasificación de lo necesario e innecesario?
Seiton
Seiri
Seiso
Shitsuke
¿Qué herramienta desarrollada por Kaoru Ishikawa se utiliza para identificar y analizar las causas de un problema?
Diagrama de flujo
Histograma
Diagrama causa-efecto
Diagrama de dispersión
¿Cuál es una característica de los círculos de calidad creados por Ishikawa?
Se enfocan en sancionar errores y establecer auditorías
Son voluntarios, pertenecen a una unidad específica y buscan resolver problemas
Están conformados por personal directivo exclusivamente
Son grupos externos contratados para evaluar procesos
¿Qué define la reingeniería según Michael Hammer?
Revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares
Revisión parcial de tareas administrativas
Estudio incremental de costos operativos
Aplicación de tecnología para optimizar rutinas
¿Qué se entiende por benchmarking?
Evaluar exclusivamente los procesos internos de una organización
Búsqueda de las mejores prácticas entre competidores o no competidores
Sustituir procesos antiguos sin análisis previo
Aplicar controles financieros a las áreas con bajo rendimiento
¿Cuál es una de las ventajas de la reingeniería en las organizaciones?
Reforzar estructuras jerárquicas rígidas
Aumentar la dependencia de tecnologías costosas
Fomentar la mentalidad revolucionaria y renovación organizacional
Disminuir la productividad para facilitar el control
¿Cuál de los siguientes atributos de calidad se refiere a la aplicación de acciones en secuencia lógica durante el proceso de atención?
Eficiencia
Equidad
Continuidad
Optimización
¿Qué es un estándar en la evaluación de calidad en los servicios de salud?
Un instrumento de medición financiera
Un patrón de referencia que puede variar según el contexto
Una directriz aplicada globalmente sin excepción
Un requisito legal obligatorio en todos los países
¿Cuál de los siguientes elementos es clave para aplicar la gerencia de procesos en enfermería?
Identificación clara de los procesos
Rotación del personal
Supervisión externa continua
Aumento del número de comités
¿Qué entidad reconoce oficialmente a los hospitales que cumplen los estándares de calidad y seguridad del paciente en México?
Secretaría de Salud
Instituto Nacional de Salud Pública
Organización Panamericana de la Salud
Consejo de Salubridad General
¿Qué tipo de rastreadores evalúan áreas como el manejo de medicamentos y la seguridad de instalaciones?
Rastreadores de pacientes
Rastreadores de resultados clínicos
Rastreadores de sistemas
Rastreadores epidemiológicos
¿Qué elementos se incluyen dentro de los estándares centrados en la gestión en el proceso de certificación?
Comunicación con el paciente
Prevención de infecciones
Seguridad de las instalaciones
Valoración clínica inicial