WorksheetsEv Certificación #2
Total questions: 16
Worksheet time: 16mins
Dito Móvil - Alta Nueva Postpago Móvil - Alta M4: ¿Qué información te mostrará Dito en un alta nueva con lo que respecta a la Contraseña Única?
Lo primero que mostrará es el correo o número de celular con el que esta asociada la creación de contraseña Única.
No mostrará nada ya que el alta se está dando con un equipo.
No solicitará la aprobación del cliente.
Introducción Venta Móvil - Contraseña Única: ¿Para qué transacciones aplica el envío de mensaje para la validación y autorización de contraseña única?
Alta, Cambios de Simcard (Casi por robo, Casi Express, Casi por avería, Casi + Caeq), todas las transacciones que se ejecute con la opción cambiar y que pasen por biometría cliente desde +Simple (CRM).
Alta, Porta, Cambios de Simcard (Casi por robo, Casi Express, Casi por avería, Casi + Caeq), Cambio de titularidad, todas las transacciones que se ejecute con la opción cambiar y que pasen por biometría cliente desde +Simple (CRM).
Porta, Cambios de Simcard (Casi por robo, Casi Express, Casi por avería, Casi + Caeq), Cambio de titularidad, todas las transacciones que se ejecute con la opción cambiar y que pasen por biometría cliente desde +Simple (CRM).
Dito Móvil - Portabilidad Postpago Móvil - Porta M4: En la pantalla "Añadir datos de Portabilidad", ¿Qué debes seleccionar en el campo "Tipo de Operador"?
El operador al que está portando el cliente (Movistar).
El operador del que viene el cliente (operador Cedente).
Este campo se llenará de manera automática, no se debe seleccionar nada.
Introducción Venta Móvil - AACC Móvil: ¿Quiénes pueden adquirir la oferta "Plan Adicional con internet Ilimitado?
Clientes de planta que tengan un servicio móvil y/o clientes nuevos que realicen 2 o más transacciones (porta o alta), siendo la 1era mínimo de S/69.90.
Clientes de planta que tengan algún servicio fijo o móvil y/o clientes nuevos que realicen 2 o más transacciones (porta o alta), siendo la 1era mínimo de S/69.90.
Solo clientes nuevos que realicen 2 o más transacciones (porta o alta), siendo la 1era mínimo de S/69.90.
Introducción Venta Móvil - Financiamiento Externo Bancos: ¿Con qué bancos se podrá adquirir un equipo móvil hasta con 24 cuotas sin intereses y cuota inicial 0?
BANBIF, BCP, INTERBANK.
BBVA, BCP, INTERBANK y DINERS.
SCOTIBANK, INTERBANK.
Dito Móvil - Alta Nueva Postpago Móvil - Alta Combo: Al realizar un alta nueva con equipo en Dito (pantalla ofertas sugeridas-oferta) ¿Dónde debes presionar para seleccionar la marca y modelos del equipo?
Dar clic sobre "Añadir equipo".
Dar clic en "Línea Nueva".
Dar clic sobre "Detalle del plan móvil".
Introducción Venta Móvil - Contraseña Única: Marca la afirmación correcta sobre la contraseña única:
Todas las transacciones necesitan ser aprobadas por el cliente, incluida la primera transacción.
La primera transacción está exonerada, a partir de la segunda transacción será necesario que el cliente ingrese al portal de CU para aprobarla o rechazarla.
Las transacciones que incluyan Cambio de Simcard están exoneradas de la validación de Contraseña Única.
Aplica para Cambio de Equipo (Caeq), Alta y Portabilidad.
Aplica para Cambio de Equipo (Caeq), Alta y Portabilidad.
Aplica para Cambio de Equipo (Caeq) y Portabilidad.
Aplica para Cambio de Equipo (Caeq) y Alta.
Dito Móvil - Cambio de Simcard (CASI): ¿Un CASI esta asociado a la autorización con la Contraseña única?
Sí.
No
Si esta activo el servicio No.
Dito Móvil - Cambio de Equipo CAEQ - Caeq Financiado: ¿Cómo se puede validar si el cliente tiene un financiamiento de equipo vigente?
Se debe hacer clic en "Consulta permanencia", dentro del botón "Ver detalle", aparecerá una ventana con la información.
Se debe hacer clic en "Ver detalle", debajo de la línea de la que se desea consultar, luego aparecerá una ventana con la información.
Se debe hacer clic en "Consulta permanencia", debajo de la línea de la que se desea consultar, luego aparecerá una ventana con la información.
Dito Móvil - Cambio de Equipo CAEQ - Caeq Contado: Si el cliente desea cambiar el plan y el modelo de equipo ¿Es factible realizar esta acción en Dito ya habiéndolos seleccionado?
No, porque Dito ya tomó la orden grabando el plan, el equipo y el modelo.
Sí, en la pantalla "Resumen", se mostrarán los botones "Cambiar Equipo" y "Modificar Plan".
Si, en la pantalla "Resumen" pero solo podrá cambiar el equipo, se mostrará solo el botón "Cambiar Equipo".
Dito Móvil - Cambio de Plan Móvil: ¿Qué consideración se debe tener en cuenta al atender un cambio de plan en Dito, para un cliente extranjero?
Obligatorio validar la contraseña única.
Descargar el contrato del CAPL para que el cliente lo firme.
Aplicar la validación biométrica al cliente.
Introducción Venta Móvil - Financiamiento Pay Joy Perú: ¿Quiénes pueden acceder al financiamiento de equipos con "Pay Joy Perú"?
Clientes que quieren adquirir un equipo financiado y que no califiquen a financiar con Movistar ni con bancos (cuotas sin intereses). Todos los clientes aplican.
Clientes que quieren adquirir un equipo financiado en sus recibos, con cero intereses. Deben pasar una evaluación.
Clientes que quieren adquirir un equipo financiado y que no califiquen a financiar con Movistar ni con bancos (cuotas sin intereses). Estos clientes deben pasar una evaluación.
Introducción Venta Móvil - AACC Móvil: ¿Cuántos GB Internacionales entrega el "Plan Adicional con internet Ilimitado?
5 GB Internacionales.
3 GB Internacionales.
1.5 GB Internacionales.
Dito Móvil - Cambio de Equipo CAEQ - Caeq Contado: ¿Es posible para el cliente obtener su contrato por CAEQ en físico?
Sí, se puede entregar el contrato físico si el cliente lo solicita.
No, el contrato solo es digital.
Se puede enviar una copia del contrato a su correo electrónico.
Introducción Venta Móvil - Contraseña Única: ¿Cuáles son los medios de notificación que debe elegir el cliente para el envió del código de verificación cuando se realice una transacción para la creación de la contraseña Única (Alta, Porta, CASI, CASI + CAEQ, Cambio de Titularidad), previa validación biométrica?
Solo el correo.
Se enviará al correo o servicio móvil del cliente según elección del mismo.
Solo el servicio móvil del cliente.
