wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Hambatan dan Gaya Komunikasi

Total questions: 103

Worksheet time: 52mins

Name
Class
Date
1.

Saat rapat tim, Sari merasa ide yang dia sampaikan diabaikan oleh rekan-rekannya karena mereka terlihat sibuk dengan ponsel masing-masing. Apa hambatan komunikasi yang kemungkinan sedang terjadi pada situasi ini?

a)

Hambatan teknis

b)

Hambatan fisik

c)

Hambatan psikologis

d)

Hambatan semantik

2.

Andi mengirimkan email kepada tim dengan kata-kata teknis yang sulit dipahami oleh beberapa anggota yang baru bergabung. Akibatnya, sebagian anggota bingung dengan instruksi tersebut. Hambatan komunikasi apa yang dialami Andi?

a)

Hambatan psikologis

b)

Hambatan fisik

c)

Hambatan semantik

d)

Hambatan budaya

3.

Dalam sebuah diskusi kelompok, Rina menunjukkan ketertarikan dengan mengangguk dan tersenyum saat teman-temannya berbicara, meskipun dia tidak ikut berbicara secara verbal. Sikap Rina ini termasuk contoh komunikasi:

a)

Verbal

b)

Non-verbal

c)

Pasif

d)

Asertif

4.

Budi sedang mendengarkan presentasi dari koleganya dengan penuh perhatian dan kadang memberikan anggukan sebagai tanda dia paham. Sikap ini disebut:

a)

Mendominasi pembicaraan

b)

Active listening

c)

Mengabaikan pembicara

d)

Komunikasi pasif

5.

Saat rapat, Tono berbicara dengan jelas dan menggunakan bahasa tubuh yang terbuka, seperti kontak mata dan gestur tangan. Tujuan utama sikap ini adalah:

a)

Mempengaruhi orang lain dengan cara negatif

b)

Menciptakan kesan percaya diri dan membantu pemahaman

c)

Mendominasi pembicaraan

d)

Menghindari tanggung jawab

6.

Ibu Rina merasa tidak nyaman saat berbicara dengan kolega barunya karena tidak melakukan kontak mata dan suaranya terdengar pelan. Apa kesan yang mungkin ditangkap oleh koleganya?

a)

Percaya diri

b)

Tidak nyaman atau kurang percaya diri

c)

Sikap profesional

d)

Agresif

7.

Dalam rapat, Dedi seringkali menyela saat orang lain berbicara dan tidak memberi kesempatan bagi mereka untuk menyelesaikan pendapatnya. Gaya komunikasi apa yang diperlihatkan Dedi?

a)

Pro Aktif

b)

Asertif

c)

Agresif

d)

Pasif-agresif

8.

Maya selalu mengungkapkan pendapatnya dengan tegas dan sopan tanpa mengabaikan perasaan orang lain. Sikap komunikasi ini disebut:

a)

Agresif

b)

Pasif

c)

Asertif

d)

Pasif-agresif

9.

Saat diminta pendapat dalam diskusi, Edo cenderung diam dan tidak berani mengungkapkan ketidaksetujuannya walaupun sebenarnya tidak setuju. Ini merupakan contoh komunikasi:

a)

Asertif

b)

Agresif

c)

Pasif

d)

Pasif-agresif

10.

Lilis merasa tidak setuju dengan keputusan tim, tapi dia memilih menyindir dan mengatakan hal-hal yang tidak langsung agar orang lain tahu ketidaksetujuannya. Gaya komunikasi apa ini?

a)

Pasif-agresif

b)

Pasif

c)

Agresif

d)

Asertif

11.

Dalam berkomunikasi, menggunakan kalimat "Saya merasa..." dan "Menurut saya..." adalah ciri khas dari gaya komunikasi:

a)

Agresif

b)

Pasif

c)

Asertif

d)

Pasif-agresif

12.

Seorang karyawan yang cenderung menghindari konflik dengan tidak mengemukakan pendapatnya, namun diam-diam merasa kesal disebut gaya komunikasi:

a)

Pasif-agresif

b)

Agresif

c)

Pasif

d)

Asertif

13.

Saat menghadapi kolega yang agresif, cara terbaik adalah:

a)

Melawan dengan agresif juga

b)

Menyerang balik

c)

Merespons dengan tenang dan asertif

d)

Menghindar terus

14.

Dalam komunikasi profesional, menghindari penggunaan bahasa gaul dan menjaga kesopanan termasuk dalam prinsip:

a)

Komunikasi santai

b)

Komunikasi profesional

c)

Komunikasi agresif

d)

Komunikasi pasif

15.

Ketika seseorang tidak fokus mendengarkan dan sering memotong pembicaraan orang lain, hal ini bisa menimbulkan:

a)

Pemahaman yang baik

b)

Konflik dan kesalahpahaman

c)

Kerjasama yang lancar

d)

Komunikasi efektif

16.

a menimbulkan:

a)

Pemahaman yang baik

b)

Konflik dan kesalahpahaman

c)

Kerjasama yang lancar

d)

Komunikasi efektif

17.

Dalam rapat negosiasi proyek, Andi merasa tawaran klien terlalu rendah. Namun, dia tetap mendengarkan dengan sabar sambil mencari peluang untuk mengajukan kontra tawaran yang masuk akal. Sikap Andi menunjukkan:

a)

Menghindari konflik

b)

Negosiasi yang efektif dengan pendekatan win-win

c)

Bersikap agresif menekan lawan bicara

d)

Pasif menyerah pada tawaran

18.

Saat bernegosiasi gaji, Rina merasa gugup dan cenderung menerima tawaran pertama tanpa tawar-menawar. Apa risiko dari sikap ini?

a)

Mendapat gaji lebih tinggi

b)

Kehilangan peluang mendapatkan kompensasi yang lebih baik

c)

Memperkuat posisi negosiasi

d)

Meningkatkan rasa percaya diri

19.

Dalam sebuah negosiasi, Dedi menggunakan data dan fakta untuk mendukung argumennya, sementara lawan bicara lebih fokus pada emosi dan opini. Bagaimana sebaiknya Dedi merespon?

a)

Mengabaikan emosi lawan bicara

b)

Menggabungkan data dengan pendekatan empati agar negosiasi lebih efektif

c)

Menekan lawan bicara dengan fakta

d)

Menyerah pada argumen emosional lawan

20.

Sinta dihadapkan pada situasi di mana lawan negosiasi menuntut banyak hal tanpa kompromi. Apa langkah terbaik yang bisa diambil Sinta?

a)

Menolak seluruh tuntutan secara langsung

b)

Mencari alternatif solusi yang menguntungkan kedua pihak

c)

Menyerah pada tuntutan lawan

d)

Memotong pembicaraan lawan

21.

Saat negosiasi kontrak, penting untuk memahami kebutuhan dan keinginan lawan bicara karena:

a)

Membantu mengendalikan lawan

b)

Memudahkan menemukan titik temu dan solusi bersama

c)

Mempercepat proses negosiasi tanpa kompromi

d)

Menghindari diskusi

22.

Saat negosiasi harga, Toni merasa lawan bicara mulai menunjukkan sikap defensif dan menutup diri. Apa yang sebaiknya Toni lakukan?

a)

Memaksa menaikkan harga

b)

Mengubah pendekatan menjadi lebih empatik dan menanyakan kekhawatiran lawan bicara

c)

Mengabaikan sikap lawan

d)

Mengancam akan berhenti negosiasi

23.

Dalam proses negosiasi, Wulan memberikan tawaran yang sebenarnya kurang menguntungkan bagi dirinya karena ingin cepat selesai. Apa dampak negatif dari sikap ini?

a)

Memperkuat posisi negosiasi

b)

Berisiko dirugikan jangka panjang

c)

Meningkatkan rasa percaya diri

d)

Mendapat keuntungan lebih

24.

Saat bernegosiasi, Joko seringkali menginterupsi lawan bicara dan tidak memberi kesempatan menjelaskan pandangan mereka. Apa efek dari perilaku ini?

a)

Menciptakan komunikasi yang efektif

b)

Membuat lawan bicara merasa tidak dihargai dan berpotensi konflik

c)

Mempercepat kesepakatan

d)

Menunjukkan dominasi yang baik

25.

Seorang negosiator sukses adalah yang:

a)

Selalu mengalah agar damai

b)

Berfokus pada kepentingan bersama dan mencari solusi win-win

c)

Menekan lawan sampai menyerah

d)

Menolak kompromi

26.

Dalam negosiasi, penggunaan pertanyaan terbuka seperti "Apa yang paling penting bagi Anda dalam kesepakatan ini?" bertujuan untuk:

a)

Mempercepat negosiasi

b)

Mendapatkan informasi lebih dalam dan memahami posisi lawan

c)

Membingungkan lawan bicara

d)

Menghindari pertanyaan sulit

27.

Saat lawan negosiasi menunjukkan sikap keras kepala, cara terbaik untuk tetap menjaga hubungan adalah:

a)

Menyerang balik dengan keras

b)

Mendengarkan dengan sabar dan mencari alternatif solusi

c)

Menghindari negosiasi

d)

Memaksakan kehendak

28.

Dalam sebuah negosiasi, Rina menghadapi situasi di mana lawan bicara mengajukan tuntutan yang tidak realistis. Apa yang harus dilakukan Rina?

a)

Menyetujui tuntutan tersebut

b)

Menjelaskan alasan tuntutan tidak realistis dan menawarkan solusi lain

29.

Apa yang harus dilakukan Rina?

a)

Menyetujui tuntutan tersebut

b)

Menjelaskan alasan tuntutan tidak realistis dan menawarkan solusi lain

c)

Membalas dengan tuntutan yang sama kerasnya

d)

Mengakhiri negosiasi

30.

Hal ini bertujuan untuk:

a)

Mengontrol lawan bicara

b)

Membangun strategi yang efektif dan meningkatkan peluang kesepakatan

c)

Mengabaikan kepentingan sendiri

d)

Memaksakan pendapat

31.

Dalam negosiasi tim, penting untuk:

a)

Bertindak sendiri tanpa koordinasi

b)

Menyampaikan posisi tim secara konsisten dan kompak

c)

Mengabaikan pendapat anggota lain

d)

Membiarkan anggota tim bernegosiasi sendiri

32.

Negosiasi yang berjalan terlalu cepat tanpa diskusi mendalam sering berisiko:

a)

Mendapat hasil optimal

b)

Mengabaikan detail penting dan potensi konflik di kemudian hari

c)

Membuat kesepakatan kuat

d)

Meningkatkan kepercayaan

33.

Tindakan ini menunjukkan:

a)

Sikap tidak percaya

b)

Kepedulian terhadap detail dan kejelasan

c)

Menghambat proses

d)

Keengganan bernegosiasi

34.

Mengapa penting mengendalikan emosi?

a)

Agar terlihat lemah

b)

Agar dapat mengambil keputusan secara rasional dan menjaga hubungan baik

c)

Agar menekan lawan bicara

d)

Agar menang sendiri

35.

Strategi yang tepat adalah:

a)

Membiarkan tekanan menguasai diri

b)

Tetap tenang, fokus pada fakta dan tujuan utama

c)

Menghindari semua diskusi sulit

d)

Menyerah

36.

Jika penjual menolak menurunkan harga, pembeli sebaiknya:

a)

Langsung menolak dan pergi

b)

Mencari alternatif lain dan mengajukan kompensasi tambahan

c)

Memaksa penjual

d)

Setuju dengan harga yang ditawarkan

37.

Negosiasi yang sukses umumnya melibatkan:

a)

Saling mendengarkan dan menghargai posisi masing-masing

b)

Menang sendiri tanpa kompromi

c)

Menekan lawan untuk menyerah

d)

Berargumen keras

38.

Jika ada perbedaan pendapat antara tim, cara terbaik menyelesaikannya adalah:

a)

Memaksakan pendapat mayoritas

b)

Mendorong diskusi terbuka untuk mencari solusi terbaik

c)

Mengabaikan pendapat minoritas

d)

Menghentikan negosiasi

39.

Saat negosiasi harga, negosiator harus:

a)

Tetap fleksibel dan terbuka terhadap penawaran baru

b)

Selalu menolak tawaran

c)

Menetapkan harga tanpa kompromi

d)

Menghindari diskusi harga

40.

Sikap menunggu dengan sabar untuk mendengarkan posisi lawan sebelum memberikan respons disebut:

a)

Strategi menyerang

b)

Mendengarkan aktif

c)

Menghindar

d)

Mengabaikan lawan

41.

Saat lawan negosiasi menggunakan taktik membingungkan, strategi terbaik adalah:

a)

Ikut bingung dan marah

b)

Tetap tenang, minta klarifikasi dan jelaskan posisi sendiri

c)

Menghentikan negosiasi

d)

Menyerang balik

42.

Mengapa penting untuk menjaga komunikasi terbuka?

a)

Memudahkan manipulasi

b)

Meningkatkan saling pengertian dan memperbesar peluang kesepakatan

c)

Membingungkan lawan bicara

d)

Memperpanjang proses

43.

Apa strategi yang sebaiknya Andi gunakan?

a)

Fokus hanya pada kualitas tanpa bicara biaya

b)

Menunjukkan bagaimana biaya yang dikeluarkan dapat menghasilkan nilai tambah

c)

Mengabaikan keberatan soal biaya

d)

Memaksa untuk menerima harga yang diajukan

44.

Saat negosiasi, jika lawan bicara menunjukkan sikap tidak sabar dan ingin segera selesai, tindakan terbaik adalah:

a)

Mengabaikan dan tetap membahas semua detail

b)

Menyusun poin-poin penting dan mengajukan solusi cepat tapi jelas

c)

Membiarkan mereka mengatur jalannya negosiasi

d)

Memperpanjang waktu negosiasi

45.

Dalam negosiasi, jika Anda menemukan bahwa ada ketidakjelasan dalam syarat kesepakatan, sebaiknya:

a)

Membiarkan saja karena takut kehilangan kesepakatan

b)

Meminta klarifikasi dan menegaskan ulang poin-poin penting

c)

Mengabaikan dan melanjutkan negosiasi

d)

Mengganti topik

46.

Rina merasa lawan negosiasinya sering memotong pembicaraan dan tidak mendengarkan dengan baik. Apa yang harus dilakukan Rina?

a)

Memotong balik dan berteriak

b)

Mengingatkan secara sopan dan mengajukan giliran bicara

c)

Diam dan membiarkan saja

d)

Meninggalkan ruang negosiasi

47.

Ketika negosiasi mulai deadlock karena perbedaan yang besar, langkah bijak yang bisa diambil adalah:

a)

Menghentikan negosiasi

b)

Mengusulkan jeda sejenak untuk mendinginkan suasana

c)

Memaksa lawan untuk menerima

d)

Mengubah topik ke hal lain

48.

Saat Anda merasakan bahwa lawan bicara tidak jujur dalam menyampaikan informasi, yang terbaik adalah:

a)

Langsung menuduh

b)

Bertanya lebih dalam dan mencari bukti tanpa konfrontasi

c)

Membiarkan dan percaya begitu saja

d)

Mengabaikan masalah

49.

Dalam negosiasi, mendengarkan dengan penuh perhatian membantu:

a)

Membuat lawan merasa dihargai dan meningkatkan peluang kesepakatan

b)

Memperlambat proses negosiasi

c)

Membuat lawan bingung

d)

Mengendalikan pembicaraan

50.

Jika Anda ingin mengajukan proposal yang menguntungkan kedua pihak, Anda harus:

a)

Fokus hanya pada keuntungan sendiri

b)

Memahami kebutuhan dan kepentingan kedua belah pihak

c)

Menolak kompromi

d)

Menyerang posisi lawan

51.

Dalam negosiasi yang efektif, mengapa penting menunjukkan rasa hormat meskipun ada perbedaan pendapat?

a)

Agar lawan tunduk

b)

Memperkuat hubungan dan menjaga komunikasi tetap positif

c)

Membuat lawan takut

d)

Mempercepat negosiasi

52.

Jika lawan negosiasi menunda memberikan jawaban penting, yang terbaik adalah:

a)

Mengancam akan berhenti negosiasi

b)

Memberi waktu dan tanyakan alasan penundaan dengan sopan

c)

Mengabaikan dan terus menekan

d)

Memaksa keputusan segera

53.

Dalam sebuah negosiasi penjualan, saat calon pembeli menunjukkan minat tapi menunda keputusan, penjual sebaiknya:

a)

Mengabaikan pembeli tersebut

b)

Menjaga komunikasi dan memberi informasi tambahan yang relevan

c)

Memaksa pembeli segera membeli

d)

Mengubah tawaran dengan harga lebih tinggi

54.

Saat menghadapi lawan negosiasi yang keras kepala, Anda bisa:

a)

Menyerah dan menerima semua tuntutannya

b)

Tetap tenang dan berusaha menemukan titik tengah

c)

Membalas dengan sikap keras kepala

d)

Mengakhiri negosiasi

55.

Dalam negosiasi, penggunaan bahasa tubuh yang terbuka dan ramah bertujuan untuk:

a)

Menunjukkan kelemahan

b)

Membangun kepercayaan dan hubungan baik

c)

Membingungkan lawan

d)

Mengintimidasi lawan

56.

Ketika negosiasi melibatkan banyak pihak dengan kepentingan berbeda, penting untuk:

a)

Mengabaikan pendapat minoritas

b)

Menyelidiki dan mencoba memenuhi kepentingan sebanyak mungkin pihak

c)

Memaksakan kehendak mayoritas

d)

Menghindari negosiasi

57.

Dalam negosiasi, istilah "BATNA" berarti:

a)

Harga terbaik yang ditawarkan

b)

Best Alternative To a Negotiated Agreement, yaitu alternatif terbaik jika negosiasi gagal

c)

Tawaran awal yang diajukan

d)

Metode negosiasi

58.

Best Alternative To a Negotiated Agreement, yaitu alternatif terbaik jika negosiasi gagal

a)

k yang ditawarkan

b)

Best Alternative To a Negotiated Agreement, yaitu alternatif terbaik jika negosiasi gagal

c)

Tawaran awal yang diajukan

d)

Metode negosiasi

59.

Seorang negosiator yang terlalu fokus pada posisi (contoh: harga) dan mengabaikan kepentingan bisa:

a)

Menemukan solusi kreatif

b)

Berisiko gagal mencapai kesepakatan yang memuaskan

c)

Mendapat hasil terbaik

d)

Mempercepat negosiasi

60.

Dalam negosiasi, "win-win solution" berarti:

a)

Salah satu pihak menang dan pihak lain kalah

b)

Kedua pihak mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan

c)

Negosiasi selesai cepat tanpa kompromi

d)

Menekan lawan untuk menyerah

61.

Jika dalam negosiasi, lawan menggunakan taktik "deadline palsu" untuk menekan keputusan, Anda harus:

a)

Membiarkan diri tertekan dan buru-buru setuju

b)

Meminta waktu tambahan dan evaluasi ulang kondisi

c)

Mengabaikan taktik tersebut dan tetap buru-buru

d)

Menghentikan negosiasi

62.

Negosiator yang efektif biasanya:

a)

Memaksakan kehendak

b)

Mendengarkan dengan aktif dan memahami kebutuhan lawan

c)

Tidak peduli dengan hubungan

d)

Berbicara sebanyak mungkin

63.

Dalam sebuah negosiasi yang berlangsung lama dan rumit, menjaga catatan tertulis sangat penting untuk:

a)

Mengingat poin penting dan menghindari miskomunikasi

b)

Membingungkan lawan

c)

Memperlambat proses

d)

Membatasi diskusi

64.

Saat negosiasi dengan klien baru, Anda menemukan bahwa klien lebih tertarik pada fleksibilitas jadwal daripada harga. Apa strategi yang tepat?

a)

Fokus pada diskon harga

b)

Menawarkan opsi jadwal yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien

c)

Memaksa klien menerima jadwal standar

d)

Mengabaikan permintaan klien

65.

Dalam negosiasi internal antar departemen, terjadi perbedaan prioritas yang menyebabkan kebuntuan. Cara terbaik untuk mengatasi adalah:

a)

Mengabaikan pendapat departemen lain

b)

Mengadakan mediasi dan mencari solusi win-win

c)

Memaksakan keputusan pimpinan

d)

Menunda keputusan

66.

Anda merasa lawan negosiasi terlalu banyak menuntut tanpa memberikan kompromi. Sikap yang tepat adalah:

a)

Mengalah semua tuntutan

b)

Menyampaikan batasan dan mencari area kompromi yang realistis

c)

Memutuskan negosiasi secara tiba-tiba

d)

Mengabaikan tuntutan

67.

Dalam negosiasi, jika lawan bicara tampak emosional dan marah, Anda harus:

a)

Membalas dengan emosi yang sama

b)

Tetap tenang, dengarkan dan cari tahu penyebab emosinya

c)

Mengabaikan dan fokus pada agenda

d)

Mengakhiri pembicaraan

68.

Ketika mendapati lawan negosiasi tidak jujur dalam informasi, langkah tepat yang perlu dilakukan adalah:

a)

Menuduh secara langsung

b)

Mengajukan pertanyaan terbuka untuk mengklarifikasi

c)

Diam dan menerima saja

d)

Menghentikan negosiasi

69.

Dalam negosiasi harga, ketika lawan menawar di bawah batas yang bisa diterima, Anda bisa:

a)

Menolak langsung

b)

Menjelaskan alasan harga dan menawarkan alternatif solusi

c)

Menurunkan harga tanpa alasan

d)

Meninggalkan negosiasi

70.

Seorang negosiator yang efektif selalu mempersiapkan:

a)

Strategi menyerang

b)

Data lengkap, opsi alternatif, dan BATNA

c)

Emosi yang tinggi

d)

Waktu yang singkat

71.

Jika negosiasi melibatkan pihak ketiga, seperti mediator, peran Anda adalah:

a)

Mengabaikan mediator

b)

Berkomunikasi terbuka dan memanfaatkan mediator untuk mencapai kesepakatan

c)

Melawan mediator

d)

Membatasi komunikasi

72.

Dalam situasi negosiasi yang sulit, Anda merasa lawan mencoba mengalihkan perhatian dari isu utama. Anda harus:

a)

Mengikuti alihan topik

b)

Mengembalikan fokus ke isu utama dengan sopan

c)

Membiarkan alihan tersebut

d)

Mengakhiri negosiasi

73.

Saat negosiasi berjalan alot, menggunakan humor secara tepat dapat:

a)

Membuat situasi menjadi lebih santai dan memperbaiki hubungan

b)

Membingungkan lawan

c)

Mengurangi profesionalisme

d)

Membuat lawan marah

74.

Negosiator yang efektif selalu:

a)

Memaksa untuk menang

b)

Menyesuaikan gaya komunikasi dengan situasi dan lawan

c)

Berbicara tanpa henti

d)

Menghindari kompromi

75.

Jika terjadi kesalahpahaman dalam negosiasi, tindakan terbaik adalah:

a)

Mengabaikannya

b)

Segera klarifikasi dan konfirmasi pemahaman kedua pihak

c)

Menyalahkan lawan

d)

Menghentikan negosiasi

76.

Anda sedang bernegosiasi kontrak kerja dan menemukan klausul yang merugikan perusahaan. Apa yang harus dilakukan?

a)

Menyepakati saja

b)

Membahas ulang klausul tersebut dan mencari solusi bersama

c)

Mengabaikan klausul tersebut

d)

Menolak seluruh kontrak

77.

Dalam negosiasi, penting untuk mengontrol emosi karena:

a)

Emosi dapat memperkuat argumen

b)

Emosi yang tidak terkendali dapat merusak hubungan dan hasil negosiasi

c)

Emosi membuat negosiasi cepat selesai

d)

Emosi tidak berpengaruh

78.

Ketika Anda harus membuat keputusan cepat dalam negosiasi, hal yang paling penting adalah:

a)

Mengabaikan konsekuensi

b)

Mempertimbangkan informasi kunci dan dampaknya secara cepat dan tepat

c)

Mengikuti emosi

d)

Menyerah pada tekanan

79.

Dalam negosiasi, komunikasi tertulis (email, kontrak) harus:

a)

Ringkas dan jelas untuk menghindari kesalahpahaman

b)

Panjang dan detail tanpa batas

c)

Diabaikan

d)

Tidak perlu dicek ulang

80.

Seorang negosiator harus dapat mengenali tanda-tanda bahwa negosiasi hampir mencapai kesepakatan, misalnya:

a)

Lawan mulai menunjukkan sikap terbuka dan mau kompromi

b)

Lawan menjadi agresif

c)

Lawan diam dan menghindar

d)

Lawan meninggalkan ruangan

81.

Dalam negosiasi harga barang, jika lawan mengajukan tawaran terlalu rendah, strategi terbaik adalah:

a)

Menolak mentah-mentah

b)

Menjelaskan nilai dan manfaat produk secara jelas

c)

Menawarkan harga yang sama rendahnya

d)

Mengakhiri negosiasi

82.

Saat melakukan negosiasi tim, penting untuk:

a)

Mengabaikan pendapat anggota tim

b)

Mendengarkan semua anggota dan menyatukan visi bersama

c)

Menentukan sendiri semua keputusan

d)

Menghindari diskusi

83.

Seorang negosiator yang efektif menghindari:

a)

Mendengarkan lawan

b)

Menunda-nunda keputusan tanpa alasan jelas

c)

Memperjelas kesepakatan

d)

Berkomunikasi secara terbuka

84.

Jika lawan negosiasi menunjukkan sikap defensif, Anda dapat:

a)

Memprovokasi untuk mendapatkan jawaban

b)

Bersikap tenang dan menunjukkan empati

c)

Mengabaikan

d)

Menekan lebih keras

85.

Negosiasi yang berorientasi pada hubungan biasanya:

a)

Mengabaikan hasil akhir

b)

Berusaha membangun kepercayaan dan kerja sama jangka panjang

c)

Cepat dan tanpa diskusi

d)

Tidak penting

86.

Saat negosiasi, jika Anda harus menyampaikan kabar buruk, sebaiknya:

a)

Langsung tanpa basa-basi

b)

Menjelaskan dengan empati dan memberikan alternatif solusi

c)

Menghindari pembicaraan tersebut

d)

Menyalahkan lawan

87.

Dalam negosiasi bisnis internasional, penting untuk memahami:

a)

Bahasa saja

b)

Budaya dan norma bisnis lawan negosiasi

c)

Hanya aturan perusahaan sendiri

d)

Tidak perlu persiapan khusus

88.

Negosiasi yang sukses biasanya menghasilkan:

a)

Hanya satu pihak yang diuntungkan

b)

Kesepakatan yang adil dan memuaskan kedua pihak

c)

Konflik yang meningkat

d)

Kerugian untuk kedua pihak

89.

Anda diminta menegosiasikan ulang kontrak dengan vendor yang sudah lama bekerjasama, tapi vendor ingin menaikkan harga secara signifikan. Sikap Anda?

a)

Menerima kenaikan tanpa tawar-menawar

b)

Menyampaikan alasan keberatan dan mencari solusi bersama

c)

Mengancam untuk mengganti vendor lain

d)

Mengabaikan permintaan vendor

90.

Saat negosiasi, lawan mengajukan permintaan yang tidak realistis. Anda sebaiknya:

a)

Menolak langsung tanpa penjelasan

b)

Menjelaskan alasan tidak bisa memenuhi dan mengajukan opsi alternatif

c)

Menerima semua permintaan

d)

Mengabaikan permintaan

91.

Dalam negosiasi kontrak kerja, Anda menemukan ada poin yang kurang jelas dan berpotensi merugikan. Langkah yang tepat?

a)

Setuju saja agar cepat selesai

b)

Minta klarifikasi dan revisi poin tersebut

c)

Abaikan dan tanda tangan kontrak

d)

Batalkan negosiasi

92.

Negosiasi efektif biasanya dimulai dengan:

a)

Ancaman dan tekanan

b)

Membangun hubungan dan saling memahami kebutuhan

c)

Langsung mengajukan tuntutan

d)

Diam dan menunggu

93.

Ketika negosiasi mengalami deadlock, strategi yang dapat dilakukan adalah:

a)

Menghentikan pembicaraan

b)

Menggunakan mediator atau mencari opsi kreatif untuk membuka jalan baru

c)

Memaksa lawan untuk setuju

d)

Membiarkan masalah berlarut

94.

Dalam negosiasi tim, anggota yang terlalu dominan dapat diatasi dengan:

a)

Mengabaikan pendapat anggota lain

b)

Memfasilitasi diskusi agar semua suara terdengar

c)

Mengikuti anggota dominan

d)

Menghindari diskusi tim

95.

Saat menghadapi lawan negosiasi yang agresif, Anda harus:

a)

Melawan dengan agresi juga

b)

Tetap tenang dan mencari titik temu

c)

Menyerah pada tuntutan lawan

d)

Mengakhiri negosiasi secara tiba-tiba

96.

Bagaimana Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai lawan negosiasi?

a)

Mendengarkan dengan penuh perhatian dan menghormati pendapatnya

b)

Mengabaikan pendapat lawan

c)

Memotong pembicaraan

d)

Mengkritik dengan keras

97.

Saat negosiasi, penting untuk memiliki BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) karena:

a)

Membuat Anda lebih fleksibel dan percaya diri

b)

Tidak berguna

c)

Membatasi pilihan

d)

Membuat Anda tertekan

98.

Jika dalam negosiasi Anda harus menyampaikan penolakan, lakukan dengan cara:

a)

Tegas tanpa basa-basi

b)

Sopan dan jelaskan alasan dengan jelas

c)

Menghindar tanpa penjelasan

d)

Memaksakan alasan

99.

Dalam negosiasi jarak jauh via video call, yang harus diperhatikan adalah:

a)

Jaringan internet saja

b)

Bahasa tubuh, komunikasi jelas, dan manajemen waktu

c)

Mengabaikan lawan bicara

d)

Tidak perlu persiapan

100.

Negosiator yang sukses biasanya:

a)

Berfokus pada hasil akhir semata

b)

Mengedepankan hubungan dan mencari solusi terbaik bagi kedua pihak

c)

Memaksakan kehendak sendiri

d)

Menghindari kompromi

101.

Dalam situasi negosiasi, kemampuan mendengar aktif berarti:

a)

Menunggu giliran bicara

b)

Memahami dan merespons dengan tepat apa yang disampaikan lawan

c)

Mengabaikan isi pembicaraan

d)

Fokus pada argumen sendiri saja

102.

Saat negosiasi, cara terbaik mengatasi perbedaan pendapat adalah:

a)

Mengalah sepenuhnya

b)

Mencari titik temu dan kompromi yang saling menguntungkan

c)

Memaksakan pendapat sendiri

d)

Menghindari diskusi

103.

Negosiasi yang efektif selalu melibatkan:

a)

Sikap saling menghormati dan komunikasi terbuka

b)

Sikap keras kepala

c)

Mengabaikan kepentingan lawan

d)

Hanya memikirkan keuntungan sendiri

Similar Resources on Wayground

TO Lengkap 2

100 questions

TO Lengkap 2

quiz

Worksheet

•

Professional Development

kisworo PTHD KPP

100 questions

kisworo PTHD KPP

quiz

Worksheet

•

Professional Development