NEW
Font size
WorksheetsLowkey - IT Service 01
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Theo nội dung buổi thuyết trình, khái niệm cốt lõi nhất của IT Service là gì?
Tập trung vào phát triển các sản phẩm công nghệ để bán ra thị trường
Dịch vụ giúp công ty quản lý, tối ưu và vận hành, chủ yếu phục vụ nội bộ
Tạo ra các UI trực quan và hiệu quả cho mọi đối tượng sử dụng mọi nơi
Cung cấp các giải pháp công nghệ cho khách hàng để tăng doanh thu trực tiếp
Dựa trên các ví dụ Case Study được trình bày, sản phẩm/hệ thống nào dưới đây KHÔNG được xác định là IT Service?
Jenkins CI/CD nội bộ
Change Request System (ESP)
Mobile Banking App
Các hệ thống Monitoring Production (Zabbix/Grafana)
Dựa vào "công thức" đã giới thiệu, đối tượng người dùng cuối MẤU CHỐT để phân biệt IT Service là ai?
Khách hàng bên ngoài trực tiếp sử dụng sản phẩm & dịch vụ
Các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ cộng tác với doanh nghiệp.
Các bộ phận nội bộ (nhân viên, bộ phận kỹ thuật, quản lý vận hành...)
BOD doanh nghiệp để đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu
Ví dụ nền tảng Employee Service Portal nằm trong nhóm nào?
Phát triển (Development Service)
Hỗ trợ (Support Service)
Ứng dụng (Application Service)
Hạ tầng (Infrastructure Service)
Điều gì được coi là yếu tố quan trọng hơn Framework UI để người Designer có thể "đi xa" trong thiết kế IT Service?
Khả năng tùy biến và mở rộng Framework UI theo yêu cầu cụ thể của dự án
Tư duy thiết kế hệ thống, phân tích UI theo tầng, hiểu rõ user flow
Thành thạo các thư viện chart, icon, component cùng với Framework để tạo UI
Khả năng áp dụng Framework nhất quán trên mọi loại dự án để đảm bảo đồng bộ
Theo phân loại, nhóm nào có đối tượng sử dụng chính là Helpdesk, Customer Service, Admin và các tác vụ về ticket nội bộ?
Development Service
Application Service
Infrastructure Service
Support Service
Mục tiêu Designer khi làm IT Service là gì?
Giúp người dùng nội bộ 'đỡ mệt', giảm thao tác, giảm lỗi
Tuân thủ quy định, yêu cầu bảo mật
Mở rộng linh hoạt cho người dùng lớn
Giao diện đẹp, thu hút mọi đối tượng
Tại sao hiểu nỗi đau/luồng nghiệp vụ người dùng nội bộ lại quan trọng?
Để tạo portfolio cá nhân ấn tượng
Đáp ứng yêu cầu khách hàng bên ngoài
Xác định vấn đề, tối ưu quy trình, giảm thao tác/lỗi cho nội bộ
Chứng minh kỹ năng dùng công cụ thiết kế
Điểm mấu chốt nào về Framework UI giúp Designer không bị 'lạc lối'?
Chỉ dùng cho dự án lớn, nhiều ngân sách
Là công cụ đi nhanh, không thay thế tư duy thiết kế, hiểu người dùng/logic
Đòi hỏi kiến thức sâu về lập trình front-end
Giới hạn sáng tạo, làm sản phẩm rập khuôn
Tại sao IT Service lại được ví von như 'sầu riêng'?
Vì có cấu trúc phức tạp, nhiều tầng lớp như quả sầu riêng có nhiều múi
Vì UI của một số hệ thống IT Service thường "gai góc" hoặc khó nhìn
Vì IT Service là thành phần cốt lõi, giúp hệ thống hoạt động bền vững
Vì nó có hương vị đặc trưng, người biết ăn thì thấy thơm ngon, người không biết ăn thì sẽ thấy khó làm quen
