WorksheetsPing & Tracert Pretest
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
Masukan Nama
4 lines
2.
Pilih Divisi
a)
Home Care
b)
Customer Care
c)
Premiere Care
d)
Digital Care
3.
Apakah fungsi dari Ping?
a)
Perintah untuk melakukan pengecekan response server dan client dalam sebuah jaringan internet.
b)
Menampilkan jalur lengkap dari satu host ke host lainnya
c)
Menghapus cache DNS
4.
Apakah tujuan utama dari perintah tracert (Windows) atau traceroute (Linux)?
a)
Berfungsi sebagai refresh jaringan
b)
Menampilkan rute atau jalur yang dilewati paket menuju server tujuan
c)
Bertujuan untuk memperbaiki rute perjalanan
5.
Apabila pelanggan mengeluhkan internet lambat dan mengirimkan hasil tracert terlampir, apakah hal yang selanjutnya perlu dilakukan?
a)
Open ticket Eskalasi ke tim Internet Network (NOC)
b)
Refresh jaringan/Delete Session
c)
Persuasif pelanggan untuk melakukan pengecekan pada jaringan internal pelanggan (Router,Modem,LAN)
6.
Apabila pelanggan mengeluhkan internet Intermitten dan mengirimkan hasil tracert terlampir, apakah hal yang selanjutnya perlu dilakukan?
a)
Refresh jaringan/Delete Session
b)
Persuasif pelanggan untuk melakukan pengecekan pada jaringan internal pelanggan (Router,Modem,LAN)
c)
Open ticket Eskalasi ke tim Internet Network (NOC)
7.
Apakah dampak dari jaringan Intermitten?
a)
Internet Terputus-putus
b)
Internet Lambat
c)
Kedua Jawaban Benar
8.
Berada dimanakah lokasi server tujuan 47.91.24.239 dan apakah hasil latency tersebut normal?
a)
Korea Selatan, High Latency
b)
Hong Kong, Latency Normal
c)
Jepang, High Latency
9.
Manakah alamat server untuk melakukan pengecekan lokasi dan pemilik dari IP host, kecuali?
a)
Pengecekan dengan https://www.iplocation.net/ip-lookup,
b)
Pengecekan dengan https://www.whois.com/whois
c)
Pengecekan dengan https://www.intodns.com/
10.
Apabila pelanggan mengeluhkan bandwidth tidak sesuai, apakah dibutuhkan permintaan data ping dan tracert ke sisi pelanggan?
a)
Benar, perlu action tambahan delete session
b)
Benar, untuk pengecekan rute kendala
c)
Tidak, dikarenakan tujuan server yang diakses berbeda
11.
Apabila pelanggan mengeluhkan internet intermitten ke arah server tujuan, dengan hasil pengecekan parameter di sisi modem tidak ada indikasi log down, hal apakah yang selanjutnya perlu dilakukan?
a)
Open tiket eskalasi ke Internet Network/NOC
b)
Persuasif ke pelanggan untuk pengecekan penggunaan Jaringan Biznet/VPN
c)
Delete session/Refresh jaringan
12.
Apabila pelanggan mengeluhkan internet lambat ke arah server tujuan, hal apakah yang selanjutnya perlu dilakukan?
a)
Persuasif ke pelanggan untuk pengecekan penggunaan Jaringan Biznet/VPN
b)
Delete session/Refresh jaringan
c)
Open tiket eskalasi ke Internet Network/NOC
100 %
