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WorksheetsQuiz sur la collecte d'informations Dossier 13
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Quel est l'objectif principal de la collecte d'informations sur les clients ?
Augmenter le nombre d'employés
Réduire les coûts
Améliorer les ventes
Comprendre les besoins des clients
Quelles informations sont collectées sur les clients ?
Leurs préférences alimentaires
Leurs données personnelles
Leurs hobbies
Leurs amis
Pourquoi est-il important de respecter la législation sur la collecte des données ?
Pour embaucher plus de personnel
Pour gagner plus d'argent
Pour éviter des amendes
Pour avoir plus de clients
Quel est un exemple de données personnelles à collecter ?
Le prix du produit
Le type de produit
Le nom de l'entreprise
Le nom du client
Comment les informations sur les clients peuvent-elles être utilisées ?
Pour créer des publicités ciblées
Pour augmenter les prix
Pour fermer des magasins
Pour réduire le personnel
Quel est un outil utilisé pour collecter des informations sur les clients ?
Un film
Un livre
Un questionnaire
Un tableau
Pourquoi est-il nécessaire d'obtenir le consentement des clients pour collecter leurs données ?
Pour gagner leur confiance
Pour augmenter les ventes
Pour respecter la loi
Pour réduire les coûts
Quel type de données peut être considéré comme sensible ?
Le numéro de sécurité sociale
L'adresse
Le numéro de téléphone
Le nom
Quel est un risque de ne pas protéger les données des clients ?
Augmenter les ventes
Gagner plus d'argent
Perdre des clients
Réduire les coûts
Comment peut-on s'assurer que les informations collectées sont de qualité ?
En les vérifiant régulièrement
En les stockant sans les utiliser
En les partageant avec tout le monde
En les supprimant
Quel est un exemple de données comportementales à collecter ?
Le numéro de téléphone
Les achats précédents
L'adresse e-mail
Le nom du client
Pourquoi est-il important d'enrichir les informations sur les clients ?
Pour augmenter les prix
Pour fermer des magasins
Pour réduire le personnel
Pour mieux les comprendre
Quel est un moyen de recueillir des informations sur les clients en ligne ?
Une réunion
Un film
Un livre
Un site web
Quel est un objectif de la collecte d'informations sur les clients ?
Améliorer le service client
Réduire les coûts
Fermer des magasins
Augmenter le nombre d'employés
Comment peut-on utiliser les données collectées pour améliorer les ventes ?
En fermant des magasins
En ciblant les bonnes offres
En augmentant les prix
En réduisant le personnel
Quel est un exemple de données démographiques à collecter ?
Le type de magasin
Le nom du produit
L'âge
Le prix
Pourquoi est-il important de respecter la vie privée des clients ?
Pour augmenter les ventes
Pour maintenir leur confiance
Pour réduire les coûts
Pour embaucher plus de personnel
Quel type de données peut être collecté lors d'un jeu-concours ?
Le nom et l'adresse e-mail
Le numéro de carte de crédit
Le numéro de sécurité sociale
Le mot de passe
Quel est un exemple de données transactionnelles à collecter ?
Le montant des achats
Le nom du client
L'adresse e-mail
Le numéro de téléphone
Comment peut-on s'assurer que les données sont à jour ?
En les stockant sans les utiliser
En les vérifiant régulièrement
En les supprimant
En les partageant avec tout le monde
