NEW
Font size
WorksheetsQuiz Training Firstmedia
Total questions: 25
Worksheet time: 8mins
Manakah dibawah ini yang bukan termasuk produk First Media?
Fastnet
Home Cable
Combo Package
Live Streaming
Manakah dibawah ini yang merupakan Selection Pack tentang olahraga?
TVB Pack
Best Entertainment
Box Office
Best Sport
Berapakah biaya rental yang harus dibayar pelanggan yang menggunakan STB 4K saat ini?
Rp80.000,00/bulan
Rp90.000,00/bulan
Rp67.500,00/bulan
Rp46.000,00/bulan
Disebut apakah cable modem yang didalamnya tidak menggunakan jaringan wifi?
Modem Wireless
Modem Wired
Splitter
Groundblock
Yang tidak termasuk dalam Billing Cycle di Firstmedia adalah…
Cycle 7
Cycle 24
Cycle 15
Cycle 31
Berikut ini adalah beberapa hal yang bisa di adjust, kecuali…
Miss Selling dari Telesales
Karena Gangguan Layanan Firstmedia/Outage
Kesalahan penginputan data oleh agent Contact Center
Tidak mencantumkan nomor pelanggan pada saat pembayaran
Tanggal berapakah jatuh tempo untuk billing cycle 7?
30/31 bulan N
24 bulan N
8 bulan N +1
25 Bulan N
Disebut apakah lembar tagihan yang secara otomatis dikirimkan kepada pelanggan?
Billing statement
Billing detail
Invoice 3 bulan
Invoice 1 tahun
Berikut ini adalah pengertian dari Inbound call inquiry yang paling tepat, yaitu…
pengaktifan kembali paket langganan yang sudah disconnect
penambahan paket langganan yang cst yang sudah aktif
telepon masuk dari customer yang hanya bersifat pertanyaan
telepon masuk dari customer yang bersifat permintaan
Pada bagian mana diFirstk kita bisa mendapatkan short cut Prosedur Troubleshooting Slow Connection all Site (Quick Call)
10 Pertanyaan Customer Terpopuler
10 Keluhan Customer Terpopuler
10 Permintaan Customer Terpopuler
10 Gangguan yang paling sering dihadapi Customer
Box Menu Search Here di Firstk jika kita ingin mencari course berdasarkan judulnya
BENAR
SALAH
Bar Menu Billing & Payment di Firstk kita bisa mendapatkan informasi Metode Pembayaran
BENAR
SALAH
Bar Menu Package di Firstk kita bisa mendapatkan informasi loyalty programBar Menu Package di Firstk kita bisa mendapatkan informasi loyalty program
BENAR
SALAH
Detail adalah menu AIRA BRIM yang digunakan untuk mengetahui nomor modem atau ONT
BENAR
SALAH
Gold termasuk dalam Loyalty Program Firstmedia
BENAR
SALAH
Outbound Call adalah menu yang digunakan oleh agent ketika menerima panggilan customer
BENAR
SALAH
Network Problem salah satu fungsi menu History di AIRA BRIM
BENAR
SALAH
Pada menu AIRA BRIM apakah yang berfungsi untuk mengetahui status jaringan?
Search
Billing Detail
Detail
Equipment
Apakah kegunaan dari aplikasi Provisioning?
HistoryMengecek Data First ID
Mengecek Coverage Area First Media
Me-Refresh Perangkat Modem atau STB
Me-Refresh Perangkat Modem atau STB
Siapakah dia?
Derry
Bayu
Himawan
Dewa
Siapakah dia?
Luluk
Hany
Yusuf
Himawan
Siapakah dia?
Willi
Hany
Sulthan
Bayu
Siapa kah dia?
Himawan
Bayu
Yusuf
Sulthan
Siapa kah dia?
Sulthan
Yusuf
Willy
Bayu
Siapa kah dia
Fia
Hany
Dewa
Dara
