Defects Per Million Opportunities (defectos por millón de oportunidades) Es la unidad de medición que se utiliza para calcular de qué tamaño es el problema,

Es un proceso disciplinado que, reconoce y evalúa la

posible falla de un producto/proceso y los efectos de esa falla,

identifica las medidas que eliminarían o reducirían el riesgo

de que ocurra una posible falla, documenta el proceso.

Diagrama de pescado (diagrama de causa y efecto). Es un diagrama que muestra las posibles causas (entradas al proceso) para un efecto dado (salidas del proceso).

Es la evaluación de los instrumentos de medición que se utilizaron para calcular la capacidad del proceso, para descartar que existan problemas de repetitividad, una persona midiendo varias veces la misma parte y que no existan problemas de reproducibilidad, comparación entre operadores midiendo la misma parte.

Son las entradas que forman parte del sistema o producto y son críticas para el resultado final del proceso.